PetTec Opiniões 82

1 Gerät (mit Fernbedienung) funktioniert nach kurzer Zeit sehr unzuverlässig d.h. Abgegebene Signale kommen erst garnicht und dann doch plötzlich kurze Zeit später was fürs Training absolut nicht geht. Auf Nachfrage kam bloß eine Mail mit einer Anleitung mit Dingen die ich schon getestet habe also Neustart, Aufladen etc. Seither bekomme ich keine Rückmeldung mehr zur Problemlösung. Das ist nun gut zwei Wochen her. Ich habe noch ein automatisches Sprühhalsband gekauft. Funktioniert leider nicht gut, sprüht oft nicht wenn gebellt wird dafür aber wenn der Hund niest o.ä.

Ich habe 2 Produkte gekauft , Ware ist super, aaaaber nun versuche ich seit 2 Tagen einen Umtausch des einen Produktes zu erreichen, da Falschbestellung. Nach einigen Emails des Kundenportals immer noch keine Lösung , es wird mit der Masche der Chinesen gearbeitet, entweder behalten und für 20% off neu kaufen . Das ist sehr mies für eine deutsche Firma. Fühle mich verarscht und werde diese Firma nur unter Vorbehalt meiner Erfahrung , empfehlen können. Schade, denn ich finde die Produkte sind gut ( Antibellhalsband)

Bei meiner Bestellung ging etwas schief, es wurde zügig reguliert. Danke

Sehr zufrieden

1mal wurde mir ein Halsband geschickt, dass sehr schnell kaputt und unbrauchbar war.

An sonsten Jahrelang immer gut bedient. Ich würde immer wieder PET Tec kaufen.

Sehr guter Service, hilfreiche Informationen und optimale Abwicklung.

Schnelle Lieferung. Hochwertig verpackt. Hält was es verspricht.

Die Lieferung war zeitnah. Das Produkt ist leider etwas fehlerhaft, sodass es nicht so funktioniert, wie es sollte. Die Noppen des Balls berühren den Ring, sodass der Ball stoppt und verkantet.
Der Kundenservice von Pettec ist dafür sehr kundenorientiert und hat eine überaus kulante Lösung angeboten und wird das Problem für zukünftige Nutzer nachbessern. Vielen Dank dafür.

Wir haben vor ca einem Jahr ein Halsband gekauft. Dieses hatte nun einen Defekt (konnte nicht mehr geladen werden).
Wir haben nach einer kurzen Mail direkt das Halsband einschicken dürfen und haben ohne Beanstandung ein neues erhalten.
Top Service - heut zu Tage mehr als selten geworden

Decent product and it does what it’s supposed to, but I had some trouble with setup instructions. Support replied eventually, but it took a while. Not a bad experience, but not great either — just okay.

My experience with Pettec.de was okay. The product arrived as described and the quality is decent, but delivery took longer than I expected. Communication could have been clearer, especially regarding shipping times. Overall an average purchase.

Am liebsten würde ich diesen Shop 10* geben, geht aber leider nicht.

So einen kundenfreundlichen Online-Shop habe ich tatsächlich noch nie erlebt: Meine Petcam hatte ich kaum verwendet, dennoch war ein Fehler aufgetreten. Obwohl die Gewährleistung deutlich überschritten war, wurde unkonventionell und total unbürokratisch Ersatz geleistet.
Damit hatte ich in der Tat nicht gerechnet. Wo gibt es das denn heute noch?!
Ich kann diesen Online-Shop sehr empfehlen!!!
Vielen Dank auch an die freundlichen Servicemitarbeiter! ❤️

Super Kundenservice. Verschiedene Lösungswege, schnelle Antworten und schnelle Abwicklung . Ich kann diesen Shop nur Empfehlen

Ich habe gesamt 3 Kameras gekauft und den Support kontaktiert. Antwort kam ein bisschen verzögert, aber sehr hilfreich. Firma ist sehr kulant, aber tel. Support wäre eine noch bessere Lösung.

Meine Kleinspitz-Hündin bellt schon immer extrem. Wir haben in den letzten 3 Jahren alles Mögliche versucht, mit mäßigem Erfolg. Bei anderen Hunden rastete sie immer noch regelmäßig aus. Mit dem Halsband ist es in wenigen Tagen soooooo viel besser geworden. Evtl. hätte ich 1 Stern Abzug gegeben, weil das Halsband trotz höchster Intensität etwas zeitverzögert reagiert und durch den time-out der Fernbedienung entsteht ebenfalls eine kleine Verzögerung. Da mich heute sogar 2 Hundehalter angesprochen haben, warum meine Hündin heute so ruhig ist, bleibe ich doch bei den 5 Sternen :) trotz der Kritikpunkte spricht am Ende des Tages der Erfolg für sich :) meine Bewertung bezieht sich auf das Halsband mit der Spritz-Funktion.

Ich habe vor ca. 3 Monaten 2 LTE Kameras bestellt. Die Installation verlief im Großen und Ganzen ganz ok. Soweit auch alles noch gut. Die Kameras verrichten auch Ihren Dienst. Was mich aber echt geärgert hat und immer noch nervrt ist, dass die Firma bei der Support-Hotlein überhaupt nicht erreichbar ist und man nur per Mail anfragen kann und dann iirgendwann mal Hilfe bekommt. Es wird geworben auf Teufel komm rein, das die Firma so toll ist, aber beim Support so mies zu sein ist echt heavy. Wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich dort nie etwas gekauft. Ich warte jetzt seit sage und schreibe 17 Tagen auf eine Antwort auf meine Mailanfrage zu einer möglichen Reparatur. Die Gummiabdeckung/ Dichtung für die Ladebuchse ist abgerissen. Dafür will ich eigentlcih nur einen Ersatz. Aber leider ist dort niemand fähig eine Antwort zu geben. Ich habe vor 4 Tagen nochmals an die Kundenbetreuung geschreiben und eine Antwort erhalten. Ich muss schon fast lachen bzw. schreien !!! Meine Supportanfrage wird jetzt nach 17 Tagen PRIORISIERT !! Das ist unfassbar!!! Diese Firma kann ich, wie ich es auch drehe und wende, mit meiner Erfahrung definitiv nicht weiter empfehlen. Schlechtester Support EVER !!!

AKTUALLISIERUNG vom 16.10.2025

Was lange wehrt wird endlich gut!
Auf meine letzte Supportmail und der Antwort der Priorisierung, war dann plötzlich 6-7 Tage später ein Kuvert mit besagten Ersatzteilen ( Gummiabdeckungen in einem Plastiktütchen) in der Post. Das war sehr nett und auch kostenlos, vielen Dank dafür!, ABER 17 Tage im Nichts zu stehen, und erst auf mehrmalige Mails von mir als Kunden dann eine Lösung zu erhalten. Ist nicht ideal !!Kundensupport sieht, trotz positiver Lösung, für mich doch etwas anders aus. Sorry, aber bei mir hat der Support nicht wirklich gut fuktioniert und kann deshalb auch nichts anderes schreiben.

Habe 2 WLAN Kamaras gekauft, wollte diese zurück schicken, erhielt Angebot 20 % und 30 % Rabatt, gesamt 50 % auf nächsten Einkauf wenn ich nicht zurück schicke.

Habe jetzt zurück geschickt und es kommen 2 LTE Solar Kamaras

Kundenservice nur über Mail möglich, besser als keinen. Man bekommt auch Antworten.

Besser wäre es wenn es einen telefonischen Kundenservice geben würde.

LTE- Kameras sind angekommen und funktionieren sehr gut.

Firma ist sehr Kulant, zwecks Umtausch.
Kann weiterempfehlen die Firma

Habe versehentlich ein falsches Halsband bestellt, da die Darstellung im Online Shop ungenau war. Die Rücksendung war problemlos und für meine erneute Bestellung wurde Rabatt gewährt.
Super Service und gutes Produkt- gerne wieder

Ergänzung zur Bewertung unten:
Pettec hat mir auf die negative Bewertung hin das Anti Bell Halsband mit Wasserschaden erneut ersetzt und einen Ferntrainer beigelegt - kostenfrei. Danke dafür.
Bleibt nur zu hoffen dass es bald gelingt das anti bell Halsband auch wasserdicht zu fertigen - für die Unternehmenskasse und Nachhaltigkeit.

Ursprüngliche Bewertung:
Grundsätzlich funktioniert das Anti Bell Halsband mit Vibration und Ton.
Allerdings wünsche ich mir in der Preisklasse eindeutig ein wasserdichtes Fabrikat. Wie schnell der Hund, gerade im Sommer, doch mit Halsband ins Wasser gehopst ist musste ich nun schon 2x erleben - sofortiger Defekt ist die Folge.
Dass es auch wasserdichte e-Halsbänder für kaum mehr Geld gibt beweist zb. die Firma voss. Ich wünsche mir mehr Investition in Qualität statt YouTube Werbung.