Pin Vandaag Opiniões 

Resposta da Pin Vandaag

7/04/2025

Goedemorgen, helaas hebben wij hier ook last van wij werken samen met SEPAY onderdeel van Buckaroo. Zij krijgen momenteel de overzichten laten van CCV ivm een systeem wissel van CCV.

Ik heb beloofd gekregen dat het binnen zeer korte periode weer op het oude betrouwde uitbetaling systeem wordt gezet.

Ook zijn wij nog steeds aan het pushen om ook in het weekend te gaan laten uitbetalen.

Resposta da Pin Vandaag

4/04/2025

Wij bestaan pas 7 jaar, dus het is opmerkelijk dat u aangeeft al 10 jaar klant te zijn. Desondanks helpen we u graag verder! Kunt u ons uw klantnummer of bedrijfsnaam doorgeven? Dan kunnen we dit voor u nakijken.

Wellicht heeft u per ongeluk contact gehad met een andere aanbieder. We horen het graag!

Resposta da Pin Vandaag

4/03/2025

Beste Jasper,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service. We begrijpen dat dit frustrerend moet zijn, en we willen graag meer inzicht krijgen in de situatie om je beter van dienst te kunnen zijn. Helaas missen we wat details om te kunnen achterhalen wat er precies is misgegaan. Zou je ons alstublieft meer informatie kunnen geven, zodat we kunnen onderzoeken waar het probleem ligt? We nemen je feedback serieus en streven er altijd naar onze service te verbeteren.

Resposta da Pin Vandaag

4/03/2025

Beste Geert,

Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je problemen hebt ervaren met onze bereikbaarheid en de verbinding. We doen ons best om altijd beschikbaar te zijn voor onze klanten, en het spijt ons dat dit niet naar wens was. We zullen de bereikbaarheid en kwaliteit van onze service verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor je klaar om te helpen.

Resposta da Pin Vandaag

4/03/2025

Beste Alice,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat communicatie en transparantie cruciaal zijn, en we zullen je opmerkingen over de bereikbaarheid en telefoontraining zeker meenemen om onze service te verbeteren. Wat betreft de reparatie en kosten: we bieden altijd de mogelijkheid om de schade en kosten vooraf te bespreken. Het is natuurlijk niet onze bedoeling om onverwachte kosten te veroorzaken, en we begrijpen dat dit vervelend is. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern evalueren om in de toekomst meer duidelijkheid en overleg te bieden. Wat betreft het vervangende apparaat, we willen dat je tevreden bent en helpen je graag verder als er nog vragen of problemen zijn.

Resposta da Pin Vandaag

4/03/2025

Beste Chris,

Het spijt ons te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. We streven er altijd naar om onze klanten op een professionele en behulpzame manier te ondersteunen, en het is niet de bedoeling dat je je niet gehoord of geholpen voelt. We nemen je feedback serieus en zullen de situatie intern bespreken om onze service te verbeteren. Wat betreft de gemaakte afspraken, het is belangrijk voor ons dat we altijd helder en transparant zijn over wat we kunnen bieden. We willen graag de gelegenheid krijgen om dit verder te onderzoeken en een oplossing te vinden. Neem gerust contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Resposta da Pin Vandaag

4/03/2025

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de geleverde service. Het klopt inderdaad dat je hebt gekozen voor een nieuw model pinautomaat, en we hebben je daarna ook andere oplossingen aangeboden. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je had verwacht. We willen graag benadrukken dat het niet betalen van de factuur geen oplossing is om problemen op te lossen, en we hebben altijd geprobeerd een oplossing te vinden, ondanks de vertragingen bij de firmware-update die door de fabrikant werd veroorzaakt. We hadden beloofd deze update te leveren, en we werken hard om ervoor te zorgen dat dit correct gebeurt.

Volgens mij bent u nu 2 jaar verder wel superblij met deze automaat ook omdat u er 1 bij heeft besteld een jaar geleden.