Vorsicht Kunde! Fehlendes Netzteil – unvollständige Lieferung ohne Hinweis
Ich habe bei diesem Händler einen Dell Wyse 5070 Thin Client gekauft. Leider wurde das Gerät ohne Netzteil geliefert, was in der Artikelbeschreibung nicht erwähnt oder ausgeschlossen wurde. Das Netzteil ist jedoch zwingend notwendig, um den Thin Client überhaupt nutzen zu können.
Erst auf Nachfrage über PayPal erhielt ich eine Rückmeldung, dass das Netzteil „nicht aufgelistet“ sei. Das mag formal korrekt sein – aber ein Gerät, das nicht betriebsfähig ist und ohne Hinweis auf fehlendes Zubehör verkauft wird, ist aus meiner Sicht irreführend angeboten.
Andere Händler liefern das Netzteil entweder mit oder weisen deutlich auf das Fehlen hin.
Ich musste mir das passende Netzteil separat beschaffen und trage dadurch Zusatzkosten, ohne dass der Händler eine Erstattung anbietet.
PayPal hat den Fall leider formal entschieden – das Gerät sei „wie beschrieben“, da ja nichts zum Netzteil gesagt wurde.
Diese Praxis empfinde ich als nicht kundenfreundlich und wettbewerbsverzerrend, da der Artikel dadurch günstiger wirkt als vergleichbare Angebote – aber funktional unbrauchbar geliefert wird.
Für mich war das die letzte Bestellung bei diesem Anbieter.
