Plakhetzelf Opiniões 

Wij wilde ramen voorzien van glas in lood folie in de stijl van een specifiek glas in lood. Tijdens de ''verkennende'' fase hebben wij diverse foto's aangeleverd die een indruk gaven van het geheel. Het bedrijf vroeg om foto's die vanuit een specifieke hoek en met bepaalde specificaties genomen. Voor ons was het niet mogelijk om aan deze specificaties te voldoen en dit hebben wij meermaals aangegeven. De door ons aangeleverde foto's zouden echter afdoende moeten zijn om een ontwerp in te tekenen. Plakhetzelf gaf uiteindelijk aan dat ze met de foto's aan de slag konden. Bestelling geplaatst en betaald (kon niet anders). Een dag later ontvingen wij ''het ontwerp''. Dit bestond uit een uitvergroting van een van de foto's die her en der gefotoshopt was. Dit ''ontwerp'' bestond uit diverse fouten. Zo was op de ene plek het paars een andere tint dan elders. Ook was de achtergrond nog zichtbaar en klopte er niks van het perspectief. Bedrijf koppelt alleen terug dat dit ligt aan de foto's terwijl zij in een eerder stadium aangaven hiermee te kunnen werken. Wij hebben de order geannuleerd. Bedrijf rekent 140 euro voor de ''ontwerp'' kosten en houdt deze in op de betaalde bestelling. Reageert verder nergens meer op. Als ze eerder hadden aangegeven geen mooi eindproduct te kunnen maken op basis van de door ons aangeleverde info hadden wij gewoon verder gezocht. Nu vertrouw je op de kennis en kunde van het bedrijf. Niet doen dus!

Net op tijd! Tijdens de bestelling van een kleine bovendeur folie a 54 euro, kreeg ik bij de betaling ineens meer dan 1000 euro in beeld tijdens het betalen. Vlak voordat ik de betaling wilde verzenden zag ik dit op tijd. Ineens was er een totaal andere bestelling in beeld. Beetje bijzonder! OPGELET dus!

Op 9 augustus jl. heb ik een bestelling geplaatst via de website. De afmetingen die ik heb doorgegeven zijn niet de afmetingen die ik ontvangen heb. In plaats van een rechthoekige ontwerp heb ik een vierkant ontvangen. Erg teleurstellend!

Telefonisch is het bedrijf slecht bereikbaar. Over de mail onprofessioneel en onbeschoft. De fout in het ontwerp ligt hij hun. Ik heb zelfs met een meetlint alles nagemeten en dit als bewijs naar hen toegezonden. Ze blijven maar volhouden dat het klopt. Er is een wezenlijk verschil tussen het bedoelde product van 65x50 en het ontvangen product van 32x32.

Amateurs en weggegooid geld. Ik ben €58,99 kwijt aan een ontwerp die in de prullenbak kan, want het past niet op mijn raam zoals ik dat gewild had.

Ik had beter naar een bekend bedrijf kunnen gaan, zoals Vistaprint.

Plakshetzelf, nooit meer!!!!

Wees gewaarschuwd!

1 ster is al teveel. Ik vroeg of ze een wandsticker konden maken van een afbeelding die ik had en ik vroeg ze of mijn afbeelding daar wel groot genoeg voor zou zijn. Dit kon prima gaven ze aan en daarop heb ik een bestelling geplaatst. Eenmaal de bestelling binnen kreeg ik een volledig onscherpe en wazige afbeelding die absoluut niet toonbaar zou zijn op de muur. Hierover heb ik ze direct gemaild waarop ze mij snel terugmailden of ik de folie er al wel afgehaald had etc. Dit had ik. En na veel mails later waarin ik om een oplossing gevraagd had en hier geen passende reactie op kreeg. Heb ik een mail gestuurd met het vriendelijke verzoek of ze mij binnen 2 weken het geld terug willen storten omdat ze niet met een oplossing kwamen. Hier na 2 weken geen reactie op gehad. Toen nog een net mailtje gestuurd op woensdag of ze voor het weekend willen reageren. Weer geen reactie. Terwijl zij eerst toch heel snel reageerden. Ik ben bang dat ik nooit mijn geld terug zal zien. Jammer dat ze het niet netjes willen oplossen....

Het is helemaal niet zo eenvoudig als zij doen voorkomen om de raamfolie aan te brengen. Ook in de instructiefilmpjes lijkt het allemaal zo gemakkelijk. Door foute en incomplete instructies schade aan raam van 400 euro. Gemeld bij bedrijf, maar geen reactie. Pas na melding bij klachtenkompas kon men reageren. Ontkenning dat instructies onjuist zijn en aangeboden korting op nieuw folie. Maar vervolgens weer niet reageren.
Ze werken ook onder de naam Windowdeco. Is hetzelfde bedrijf. Ik vraag me af waarom bedrijf onder twee verschillende namen werkt.

Ik heb ontzettend slechte ervaringen met dit bedrijf. Recentelijk hebben we als bedrijf raamfolie besteld bij plak het zelf, maar de folie bleek met geen enkele mogelijkheid zelf goed plakbaar te zijn. Ontzettend snel ontstonden vouwen en het ziet er echt niet uit, ondanks belofte dat het allemaal prima zelf te doen. Gemeld bij bedrijf en gevraagd om een passende oplossing. Enige oplossing die ze boden is dat ik het nogmaals kon bestellen (op mijn kosten) en tegen vergoeding kon laten plakken. Echt belachelijk. Dus niet doen!

Slechte service onvriendelijk . Nooit meer hier bestellen.
Ik heb na een gesprek met de eigenaar een email gekregen die ik heb bevestigd en betaald. Het blijkt dat de stickers die ik heb besteld waren niet wat we hebben afgesproken en deel van niet van ik heb bevestigd. De eigenaar was bereid een nieuwe order te doen alleen maar met nog een bedrag er bij. Hij was over 60 euro gesproken terwij hij een factuur van 90 euro verstuurd. Ik vond het hele contact met hem onvriendelijk.Ik heb van hem een antwoord gekregen en hier is mijn antwoord voor .
in answer to your respond-1. when I speak with you and you give me an advise of what to order and I confirm the order, and you do not say anything about the fact that I need to pay attention in the order to mirror / non mirror-I expect that you will take a responsebelity as well and will not give me an answer that I should have know what is a mirror view (which by the way my designer did not knew as well). It was your duty to let me know that I need to pay attention for this in the order.
2. The telephone number was not in the correct colutr what we confirmed-For this you also did not take any responsebilty
3. You forced me to pay for 3 sticlers again-eventhough 2 of them at least was your mistake with the coulour and you told me in the telephone it will cost me a reduced price of 60 euro and than you sent me an invoice of 90 euros. I wrote you an email about that and you did not respond.
4. After I wrote a bad reveiwe about you -which is my right as your unsatisfied customer, you cancelled the correction order eventhough I paid the 90 euros. I told you I pay that eventhough I do not agree because the time was an important issue for me.

PLAKhetzelf is onderdeel van de „BinkenGroep“ uit Boskoop, een reclame shop opgezet en bedreven door ene Dick, Maaike en Truus Binken. Ondergetekende heeft echter alleen contact gehad met Maaike en ene „Jeroen“ (aan achternamen wordt daar niet gedaan). Mijn ervaringen met PLAKhetzelf zijn uiterst negatief. Ondergetekende heeft deze shop enkele weken geleden in het internet gevonden en daar telefonisch nagevraagd of men ook raamfolien met iets van grachtenpanden of wapens of zo kon leveren. Dat kon; men zou mij wel een paar voorbeelden sturen. Dat gebeurde ook; ik merkte alleen al vrij snel, dat deze Maaike niet echt aanvoelde wat ik precies wilde c.q. een beetje eigengereid voorging wat zij mooi/creatief vond en ik heb toen gevraagd, of ik niet een link kon krijgen met een archief of collectie, waarin ik zèlf kon uitzoeken wat ik wilde en hun dat materiaal dan zou aanleveren. Dat kon; voorwaarde was alleen wel, dat de resolie van de tekening hoog genoeg was. Zo gezegd zo gedaan en uiteindelijk heb ik een mooie tekening gevonden en die vervolgens telefonisch met bovengenoemde Jeroen van PLAKhetzelf besproken. Overeengekomen was alleen, dat een bepaald pand uit de tekening zou worden verwijderd, opdat de rij grachtenpanden ook qua maten zou voldoen. Verder niets! Wat gebeurd er vervolgens? Ik krijg een klein „ontwerp“ van de ingeleverde tekening toegestuurd met allerlei grijze en zwarte lijnen er omheen zonder enig verder commentaar met betrekking tot eventuele veranderingen, toevoegingen etc. Ik, zijnde leek, heb die grijze en zwarte lijnen aan de buitenkant als een soort van „technische hulplijnen“ geinterpreteerd en mij daarover verder geen gedachten gemaakt, omdat ik geen enkele toevoeging met deze Jeroen en Maaike had besproken, laat staan gewenst, en ervan uitging, dat men slechts mijn ingeleverde tekening op de raamfolie zou printen; ik had ook helemaal niet om een „ontwerp“ gevraagd, maar alleen verzocht om dat te printen, wat ik als materiaal aangeleverd had! Fout gedacht dus! Tenminste bij deze „PLAKhetzelf“-shop! Geleverd kreeg ik een raamfolie met een soort van getekende „omlijsting“ waarom ik helemaal niet verzocht had en die ik ook niet in hun kleine „ontwerp“ als zodanig herkend heb en waarop ook helemaal niet door hen gewezen werd. Toen ik dit reclameerde, kreeg ik als antwoord, dat ik hun „ontwerp“ geaccepteerd zou hebben en alles precies zo uitgevoerd was. Hun ontwerp, ja! Maar niet wat ik ingeleverd had! Ik heb meerdere pogingen gedaan, hun duidelijk te maken, dat het geleverde niet was, waarom ik verzocht had en dat er over hun ongevraagd toegevoegde „omlijsting“ ook nooit was gesproken c.q. ik daar door hen ook nooit op gewezen ben, maar het heeft allemaal niets mogen helpen. Ik kon het gewenste wel opnieuw bestellen, maar dan wel tegen een bijna gelijk bedrag (d.w.z. met een belachelijk lage korting). No way dus! Het geleverd produkt ziet er niet uit, dus dat is weggesmeten geld geweest. Ik kan de omlijsting niet wegsnijden, want dan is de raamfolie met de rij grachtenpanden zèlf niet meer breed genoeg voor het raam.

Het afstemmingsproces met de klant is om te huilen; men verandert afbeeldingen zonder die met de klant te bespreken en als de klant dan reclameert, schermt men zich af door te stellen, dat het toch allemaal volgens (hun!) ontwerp is uitgevoerd. Een slechtere en arrogantere klantenorientering kan men zich echt niet voorstellen. Mijn advies is dus: ga naar de concurrent; je geld sneller kwijt zijn als hier gaat niet!