Pluukz Opiniões 374

Eerste bestelling nooit aangekomen. Na veel heen en weer gemail uiteindelijk een tegoedbon gekregen en opnieuw een bestelling geplaatst. Na 2 dagen werden de bloemen bezorgd. Een lelijk boeket dat bovendien na 2 dagen totaal verlept was en de groenbak in kon. Klantenservice bood geen oplossing. Waardeloos. Nooit meer bestellen daar.

1 Ster geven vind ik zelfs niet verdiend. Armzalig bosje gekregen voor mijn verjaardag. Lelie’s geknakt, rozen verwelkt. Liefdeloos in een plastic potje gepropt, niet alle stelen pasten er zelfs in.
Kortom: niet bepaald feestelijk!
Let op, bestel hier niet!

Drie bossen Dahlia's besteld, afmeting medium €33 per stuk. Werden op verschillende dagen op verschillende adressen bezorgd. Bezorging was het enige dat goed ging.
Bij elk boeket: bloemen bij aankomst al meerdere verwelkt en/of een aantal geknakt of steel zonder bloem, heel weinig kleur in het boeket (op de website getoond: warme herfstkleuren), de dagen erna heel snelle achteruitgang van het boeket, verdrietigmakend aanzien.
Reageren niet op meerderemails (met duidelijke foto's) en als je ze belt krijg je een antwoordapparaat waarop ze vragen om te mailen.
Kortom een absolute afrader!

Op zaterdag een boeket dahlia’s ontvangen en op maandag was het een zielig stinkend bruin boeket geworden.
Reclameren kan niet meer na 48 uur!
Heel slecht allemaal! En teleurgesteld. Het is best veel geld dat je weggooit.

Ik had een XL dahlia boeket besteld voor vrienden.
Ik heb foto’s gezien van het zielig hoopje boeket.
Is het geld absoluut niet waard, wat een teleurstelling!

Bloemen ontvangen maar zonder afzender
klantenservice niet bereikbaar en geen reactie ontvangen.
kan de gever niet bedanken voor het boeket

Helaas een slechte ervaring gehad. Ik bestelde bloemen voor een dame op leeftijd die ver weg woont, geen internet heeft of een smartphone, camera oid. Een dag na de bezorging bel ik haar op om haar te feliciteren met haar verjaardag. Ze vertelt dat de bloemen al in de afvalbak liggen. Een aantal was al bruin bij de ontvangst van de bloemen, de rest waren de volgende ochtend niet mooi genoeg meer voor de vaas. Ergens is er iets mis gegaan. Dat kan gebeuren. Maar wat me dan tegenvalt is dat er geen enkele oplossing wordt geboden, omdat de ontvangster van de bloemen geen foto's kon maken als bewijs. Ik schrijf nu voor het eerst van mijn leven een negatieve review, maar ik kan niet anders. Het was helaas weggegooid geld.

Had bloemen besteld maar die kwamen niet bij vriendin aan.
Ik heb gemaild en toen zijn ze bezorgd zonder een afzender
Ik kreeg een mail dat ik werd bedankt voor mijn actie dat ik hun heb gewaarschuwd. Bij de zending stond ‘retour afzender ‘. Ik heb hun 2 keer gevraagd om uitleg- geen reactie van de klantenservice. Ik bestel niet nog een keer

De bloemen zijn bij de buren bezorgd. Ik heb geen track en trace ontvangen, de ontvanger heeft geen notificatie of briefje in de brievenbus gekregen, na een week vroegen de buren de ontvanger of ze ze kon ophalen, uiteraard helemaal verwelkt. Ik heb verhaal gehaald bij Pluukz, zij zeggen dat ik geen compensatie krijg omdat ik het zelf in de track & trace had kunnen zien. Die track en trace heb ik niet ontvangen en op de bestel pagina staat nog steeds dat de bestelling gereed wordt gemaakt. €40 weggegooid. Bestel hier niet.

Ik ontving een troosteloos boeket dahlia’s. 4 van de stengels heb ik direct weggegooid omdat de bloemen verwelkt waren, de andere stengels heb ik flink afgeknipt omdat ze al bruin en oud waren. Na het sturen van een bericht aan Pluukz kreeg ik een bericht terug dat de bloemen vers waren verzonden en er geen compensatie zou komen. Slechte bloemen en slechte service dus.

Ik heb een bos bloemen gekregen via mijn vriendin. Toen de bos aankwam, waren al drie bloemen verlept. Binnen vier dagen was de hele bos verwelkt. Ik begrijp dat bloemen een natuurproduct zijn en dat er altijd iets kan misgaan, maar deze bos zag er echt slecht uit.

Ik heb meerdere keren netjes contact gezocht om dit te melden, maar kreeg helemaal geen reactie — drie berichten gestuurd, geen enkel antwoord. Dat vind ik echt slechte service. Jammer, want als de bos mooi was geweest, had ik hier zeker vaker besteld. Maar nu was zowel de kwaliteit van de bloemen als de klantenservice echt onder de maat.

En eerlijk gezegd geloof ik niet dat de 5-sterrenreviews op hun site echt zijn — dat kan gewoon niet kloppen met mijn ervaring.

Boeket op een volledig ander adres bezorgd, een dag later dan de bedoeling was. Mijn mails hierover zijn niet beantwoord. Een telefoonnummer is niet beschikbaar. Het boeket was mooi, maar hield niet langer dan enkele dagen. Ook op een mail over de slechte kwaliteit werd niet gereageerd. Jammer, want het verhaal achter het bedrijf vond ik sympathiek.

NIET BESTELLEN BIJ PLUUKZ!

Ik had voor een 50 jarig huwelijksjubileum bloemen besteld. Bloemen zijn dus NIET geleverd. Ik moest er ook nog zelf achter komen. Bij navraag kreeg ik als antwoord dat de bloemen die ik had besteld die week uitverkocht waren. Geen enkel excuus of tegemoetkoming kreeg ik, alleen dat de bloemen (VIJF DAGEN TE LAAT) alsnog geleverd zouden worden. Bizar slecht.

I ordered the flowers at the end of September, to be delivered on October 3, just before an open house. They were not delivered. I repeatedly asked for updates and was told they are "on the way" or that "we missed printing your ticket" or "here's the delivery order". I finally received a shipment on October 15th, after threatening to report them for fraud.

Mijn zus had namens ons beide bloemen besteld bij Pluukz voor de trouwdag van onze ouders.
De verrassing was groot; alleen niet positief.... Ze kregen een totaal verlepte bos roosjes, die ook met de gegeven tips niet bij trok. Niveau: rozen die twee weken staan, zien er nog beter uit.
Klantenservice ingeschakeld. Gelukkig kregen mijn ouders een nieuwe bos roosjes toegestuurd. Deze staan nu nog (week later). Kortom: netjes opgelost, maar ook erg vervelend dat je eerst verwelkte rozen kado geeft. Zou daarom niet snel meer bij Pluukz bestellen.

Niet bezorgd op het afgesproken tijdstip. Boeket valt tegen.

Verschrikkelijke ervaring! Brievenbustulpen kwamen na twee dagen aan helemaal hangend, ze zagen er niet uit. Een tulp was blauw en beschimmeld.
Genaild kreeg de antwoord dat het door de transport kwam. Geen nieuwe bos geen geld terug. 0.98 ct hebben ze teruggestort omdat er een tulp miste.
Voor mij geen Pluukz meer

Voor 15 uur besteld en de volgende dag geleverd is een illusie. Mooi idee maar vreselijk slecht uitgewerkt. Ook is de klantenservice onbereikbaar en wordt er niet gereageerd op mails.
Biologische gifvrije bloemen is prima, dit riekt naar greenwashing.

Een kleurig dahliaboeket besteld dat uiteindelijk hoofdzakelijk bestond uit witte dahlia's. De kleurige dahlia's die er in zaten, hadden helemaal in de verdrukking gezeten en kon ik na een paar dagen weggooien. Na een eerste klachtmail met foto's een mail ontvangen met een kortingscode voor een nieuw boeket. Daarna meerdere malen gemaild omdat ik dat niet voldoende vond en ik ook geen vertrouwen had dat een ander boeket wel zou zijn wat ze beloven. Helemaal niets meer gehoord.

Ik ben heel verbaasd over de negatieve reviews hier, ik ben juist uitermate tevreden over het aanbod, de prijs, de bezorging en de kwaliteit. De ontvanger was ook superblij.