Pluukz Opiniões 375

Ik had een fout gemaakt in de adressering, waardoor het boeket niet bezorgd werd bij een heuglijke gebeurtenis. Omdat de ontvangers met vakantie gingen gaf ik een dag later mijn eigen adres door. Het bedrijf heeft dat genegeerd en bloemen verstuurd naar het adres waar inmiddels de bewoners vertrokken waren. Toen ik hierover mailde veronderstelde men dat de buren (die ik niet ken) er wel blij mee zouden zijn. Dit grapje heeft me hierdoor ook nog 2x verzendkosten gekost. Over de bloemen kan ik geen oordeel geven, wel over de opstelling van Pluukz: klantonvriendelijk

Grote, dure bos gladiolen besteld voor de 4daagse. Zou op donderdag overdag geleverd worden, het kwam vrijdagavond na 22.00 uur. Je krijgt amper contact met ze, telefoon staat op een bandje. De bestelling kwam dus te laat en we hadden er nog wat extra’s bij besteld maar dat hebben we nooit gezien. Als je daar dan over mailt krijg je zonder overleg je geld terug ipv nasturen. De gladiolen zelf waren prima maar wij bestellen voortaan elders. Geen betrouwbaarheid dat ze op tijd leveren.

Moeder een bos bloemen gestuurd via PLUUKZ. De bos kwam verwelkt en geknakt aan. Toen ik daar via de klantenservice mijn beklag over deed gaven ze niet thuis. Ik moest eerst foto's sturen en dan zou er een onderzoek volgen. Mijn moeder van 84 kan geen digi foto's nemen en mailen en ik(dochter) woon 2 uur bij haar vandaan!
Zonder foto's konden ze niets doen. Stond in hun voorwaarden! Wat een flutbedrijf en wat een idioot slechte klantafhandeling.
Koop geen bloemen via PLUUKZ want je krijgt een miezerig verlept en geknakt bosje@

De bloemen die ik op 9 juli besteld had betrof ook een persoonlijke, voor mij heel belangrijke boodschap voor de ontvanger en die boodschap zat er niet bij. Ik moest 2 euro voor de boodschap betalen maar helaas. Nu geeft de ontvanger ook nog aan dat dit nu al de 3e keer is dat iemand haar via jullie bloemen verstuurd heeft en dat de boodschap waar zij voor hadden betaald niet bij de bloemen zat. Dus 3 keer op rij wist zij niet van wie de bloemen afkomstig waren ... Zij wacht op het moment al 2 dagen op antwoord vanuit Pluukz met de vraag wie de zender van de laatste bos bloemen was ... Nou dat was ik dus. Ik heb mezelf inmiddels maar bij de ontvanger kenbaar gemaakt ... daarmee was de verrassing met de mooie, emotionele boodschap teniet gedaan.

Ik vind dit zeer slordig en baal hier goed van!!

Graag ontvang ik het totale bedrag van de bloemen terug, ik sta voor schut met jullie "service".

De bezorging en de service achteraf zijn ver onder de maat. De bloemen waren besteld voor een speciale gelegenheid en werden te laat bezorgd.Het pakket werd een dag te laat, zonder bericht, in de regen, in de tuin gedumpt. De doos was flink beschadigd en de bloemen waren drijfnat en zeker niet meer "plukvers".
Contact opgenomen met Pluukz, en moest wel een paar dagen op een antwoord wachten. Reactie was, sorry, we geven het door aan de bezorgdienst, en de volgende bestelling met 30% korting. Alsof ik na deze ervaring ooit nog bij Pluukz zou bestellen.

Toevoeging: bloemen kregen na een paar dagen schimmel op de steel, geen reactie van Pluukz op deze klacht

De bezorging en de service achteraf laat te wensen over. Doos met gladiolen, behoorlijk beschadigd en op z’n kop voor de deur. Veel knoppen afgebroken. Contact opgenomen met Pluukz, het enige wat ze zeggen: sorry, maar een leermoment voor ons.
Ik kwam erachter dat ze mijn recensie niet geplaatst hebben, ook bij een 2e poging niet. Dus nu alsnog hier geplaatst

2 keer in één week besteld; bloemen waren werkelijk waar prachtig! Maar met hun administratie/klantenservice is kennelijk iets erg mis. bij de eerste ontvanger ontbrak er een naam bij de afzender op bijbehorend kaartje (in dit geval niet zo erg, want er was wel een eerste naam). Ook onduidelijkheid over bezorging. Tweede ontvanger: bloemen prachtig, maar mijn vriendin heeft hemel en aarde bewogen om de afzender te weten te komen. Op het kaartje stond bedankt T. Iets heel anders dan wat ik opgegeven had (een zeer eigenzinnige en creatieve klantenservice dus). Ook v.w.b. communicatie e.e.a. mis. Ik bestel hier niet meer. Jammer, want de bloemen zijn heel mooi.

Helaas verplicht om 1 ster te geven, want eigenlijk verdienen zij er 0. Bloemen besteld voor een bruiloft, die vervolgens geknakt, beschadigd en niet om aan te zien zijn. Om vervolgens aan te geven dat de meeste bloemen nog wel te gebruiken zijn. Je bestelt een x aantal, afgestemd op de decoratie van de bruiloft. Dus je kunt kiezen uit versieren met verlepte bloemen of minder bloemen dus kale plekken in het decor/de versiering, op je BRUILOFT! En niet te vergeten dat er niet meer gereageerd wordt. Bestel je bloemen niet hier!!

Dit bedrijf communiceert niet, blijft arrogant reageren op terechte klachten en laat vervolgens gewoon niets meer weten. Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Bestel hier nóóit, dat is mijn advies

SLECHTE SERVICE. Dit bedrijf zou meer verantwoordelijkheid moeten tonen voor het feit dat hun bloemen niet vers en zelfs beschadigd geleverd worden. Het ging hier notabene om een bruiloft! Een bloemenbedrijf zou liefde en blijdschap moeten leveren, niet STRESS & FRUSTRATIE. Toch? Ik zou hier nooit iets willen bestellen en ik adviseer iedereen om ergens anders je bloemen vandaan te halen. 👎🏻👎🏻🥀🥀

Gast op het huwelijk van de heer Ensink. Hij had 50 zonnebloemen besteld voor deze feestelijke dag en deze werden geknakt bezorgd. Vervolgens is er niet adequaat op zijn klacht gereageerd, terwijl deze bloemen voor een zeer speciale gelegenheid waren. Dat is dan ook de reden dat ik deze review achterlaat.

Zonnebloemen besteld
Deze zaten gepropt in een doos
Meer dan de helft was dood of niet om aan te zien
Hun reactie was dat het meeste er nog wel mee door kon
Even serieus. Voor 120 euro aan zonnebloemen besteld en dit is je reactie???????
Dit vind ik echt niet kunnen
Ik zal hier iig nooit meer iets bestellen en dit ook aan andere mensen vertellen
Hele slechte service!!!!!!!!!

Eigenlijk wil ik geen 1 ster geven. Boeket (groot boeket met pioenrozen) was een aanfluiting, verlepte bloemen, 1 pioenroos er in ipv minstens 5 zoals op de foto. Een schande. Per mail vaak contact opgenomen, reageren niet, uiteindelijk na lange tijd wel en ze zouden een nieuwe bos sturen, zonder overleg. Deze nieuwe bos is nooit verstuurd, klacht ingediend en geen reactie tot op heden. Echt een schande, dat dit bedrijf er nog is.

28 mei een bestelling geplaatst voor een XL Moederkruid boeket €66,90 en dat moest vandaag (21 juni) worden bezorgd.

Inmiddels spijt dat ik niet eerst de reviews heb gelezen want dan was ik er nooit aan begonnen.

Eerst totaal geen communicatie, geen track en trace code, Pluukz en Packs beiden niet bereikbaar en reageren op mijn e-mail met een vraag voor dat het geleverd zou worden heb ik tot op heden niet ontvangen (vorige week dinsdag verzonden).
Staat vanmiddag Packs voor de deur, toch de bloemen. Kurkdroog, geen water meer en de XL bos zo in elkaar gepropt in een te smalle doos. Alles hing en was uitgedroogd. 1 groot fiasco en teleurgesteld.

Eens en nooit meer........

En nu kijken of er überhaupt reactie komt en een compensatie.

Boeket bloemen werden bezorgd om 9.52 uur, er was niemand thuis. Ze werden afgeleverd in een doos, die ondersteboven voor de deur gezet was. Toen we om 17.30 uur thuis kwamen had de doos met bloemen de hele dag in de hete zon gestaan, ondersteboven!! De pioenrozen waren verwelkt voordat ze open konden gaan. Diverse bloemen gingen hangen. Het kaartje, wat erbij had moeten zitten, zat er ook niet bij. Klacht ingediend bij Pluukz en foto's van het boeket gestuurd. Hun reactie: "Wij zien geen bijzonderheden aan het boeket. Dit is hoe wij onze bloemen altijd versturen."

Op 13 juni kwamen we om 17.30 uur thuis en op deze warme dag (25 C +) was er een doos bezorg die op z'n kop bleek te staan (pijlen naar beneden) de gehele dag (bezorging 09.10) in de zon te hebben gestaan. Binnen opengemaakt bleek er een bos bloemen in te zitten zonder kaarten van wie en waarvoor. Het was geen Valentijn! Bloemen voorzichtig eruit gehaald, opnieuw afgesneden en in verschillende water gezet. 2 dagen later hing de helft nog steeds slap. Contact opgenomen met Plukz. Ze lazen t kaartje voor van de afzender en daar bleef het bij. Een paar keer opnieuw contact gehad en ook de opdrachtgever. Nul voorstel, geen excuus, schandalig!

Bloemen op z’n kop in de doos, in de volle zon gezet. Waren pas 4 uur later thuis dus dat is niet best. En het kaartje ontbrak. Waar wel voor betaald is.
Klantenservice wilde foto van doos en bloemen maar de doos lag in kliko en de bloemen stonden in de vaas dus dat was geen reeële weergave. Zonder foto werd klacht niet in behandeling genomen.
Vier dagen na bezorging foto gestuurd van verlept boeket waarop ze terug mailen dat ze geen bijzonderheden zien aan boeket.
Ongelooflijk!

Als je op hun site kijkt bij de reviews zie je overal 5 sterren staan terwijl uit de tekst duidelijk blijkt dat klant ontevreden is. Teksten zijn niet volledig te lezen.

Bestelling en bezorging gingen makkelijk.

Helaas was de bos bloemen kleiner als op de foto, met exact dezelfde vaas was het een karig bosje bloemen voor het geld.


Wat het meeste tegenviel was de kwaliteit van het boeket. De bloemen hadden al bruine randen, zelfde voor het groen in het boeket.

Meteen contact opgenomen met de klantenservice.
Helaas zoals meerdere mensen op trustpilot dezelfde ervaring, dagen wachten op reactie.
Daarna het standaard bericht dat ik met 30% korting een volgend boeket kon bestellen.
Nu alweer een week aan het wachten op mijn vraag of ze eerst een degelijk boeket kunnen sturen.

Update:
Ook na een herinnering geen reactie meer van de klantenservice en ik krijg een onderbuik gevoel van alle laatste positieve nieuwe reviews...
Zoals deze 😂
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Een beetje natuur op tafel is leuk
Kreeg een warm gevoel. Ze deden het goed Dat is mooi meegenomen.

Bloemen worden niet geleverd op de gewenste dag, hele dag thuis geweest en toch krijg je een bericht dat ze langs zijn geweest maar niemand thuis was. Twee dagen later alsnog bezorgd op een dag dat we niet thuis waren. Boeket werd slecht achtergelaten, in een droog buisje, boeket was helemaal verlept. Mail gestuurd met vraag om het op te lossen, maar krijgen geen reactie terug. Zeer slechte service.

Mooi vers boeket
Omdat ik niet aanwezig kon zijn op een verjaardagsfeest stuurde ik een mooi boeket bloemen. De ontvanger was er erg enthousiast over en blij mee. Het was een prachtige bos en, heel belangrijk, gifvrij! Omdat hij na een week op vakantie ging, gaf hij het aan een vriendin. Nu kan zij nog genieten van deze mooie bos bloemen. De versheid spatte ervan af! Ik ga zeker vaker gebruikmaken van Pluukz!