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Laboratoires Ponroy — 50 ans à vos côtés, naturellement. Depuis 1975, nous développons et fabriquons en France des compléments alimentaires, infusions et cosmétiques naturels pour prendre soin de votre santé au quotidien. Notre expertise repose sur 50 ans de recherche en nutrithérapie, une production 100% française en Vendée et une gamme complète de plus de 150 références : tonus, immunité, sommeil, digestion, minceur, articulations, bien-être féminin et bien plus encore. Chaque produit est formulé avec des actifs naturels sélectionnés pour leur efficacité, dans le respect de standards de qualité rigoureux — de la recherche jusqu'à l'expédition depuis nos ateliers de Montaigu. Nous sommes fiers de la relation de confiance construite avec nos clients depuis cinq décennies. Une proximité humaine rare dans notre secteur, portée par un service consommateur dédié, à l'écoute, joignable à tout moment. Vos retours nous importent profondément. Chaque avis nous aide à progresser et à mieux vous accompagner dans votre parcours santé. Laboratoires Ponroy, l'expert santé naturelle depuis 1975, de Vitavea.
1, rue Marie Curie, 85600, Boufféré, França
3,5
15 opiniões
Respondeu a 60% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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site remarquable, qualité, choix, sérieux
excellent accueil clientèle si nécessaire.
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour Madame ROBIN,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire pleinement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Nos équipes restent à votre disposition au 02 51 09 08 54.
Cordialement,
L'équipe des Laboratoires Ponroy
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire pleinement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Nos équipes restent à votre disposition au 02 51 09 08 54. Cordialement, L'équipe des Laboratoires Ponroy
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour Monsieur SICARD,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire pleinement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Nos équipes restent à votre disposition au 02 51 09 08 54. Cordialement, L'équipe des Laboratoires Ponroy
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour Monsieur LE PORT,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services répondent à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire au mieux.
Nos équipes restent à votre disposition au 02 51 09 08 54. Cordialement,
L'équipe des Laboratoires Ponroy
On a tous besoin d'un petit coup de pouce. Et encore d'avantage quand on prend de l'âge.
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour Madame HENNUYER,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toute demande.
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Les produits et les prix sont bons et ont répondu jusqu'à présent à mes attentes. Pourvu que cela dure !
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour Madame ITTY,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toute demande.
J ai commandé plusieurs fois chez Ponroy. A chaque fois, systématiquement le cadeau mis en avant pour toute commande, comme la bouilloire pour la dernière fois que j ai commandé n est jamais mis dans le colis sous prétexte d un cadeau épuisé. Bien sûr cela est remplacé par un cadeau de bien moindre valeur et sans choix pour le client !
Ce sont des pratiques peu respectueuses des clients et on peut donc avoir aussi un doute de fait sur l exigence de qualité des produits Ponroy. Pour ma part je ne commanderai plus sur ce site.
Vous trouverez ci dessous leur réponse .
À mon tour de répondre à la réponse du service clientèle Ponroy à fin que les choses soient claires et précises et non tournées à leur avantage ... !
1/ Ce n'est pas ma première expérience et ce n est pas la première fois que le cadeau proposé soit en rupture
2/ la chargée de clientèle qui m a répondue ne m a nullement proposé un dédommagement. C est moi qui est demandée dans le cas où je retournais les produits si les frais de retour étaient à ma charge. Elle m a répondu qu effectivement les frais étaient à ma charge ...
A toute fin utile ...
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour Madame RINCHON,
Nous sommes désolés que votre dernière expérience auprès de nos laboratoires ne vous ait pas apportée satisfaction et vous prions de nous en excuser.
Effectivement, le cadeau associé à votre offre s'est trouvé en rupture, ce que nous regrettons, et nous vous avons adressé en remplacement un cadeau de valeur équivalente.
Lors de votre entretien avec notre conseillère le 3 mars dernier, celle-ci vous a proposé un dédommagement que vous avez malheureusement décliné.
Nos équipes restent à votre disposition au 02 51 09 08 54.
Cordialement,
L'équipe des Laboratoires Ponroy
Pratique douteuse, tromperie, voire arnaque : Client de longue date, je prépare sur le site une commande dont le montant s’élève à 135€. Lorsque j’applique un « code avantage » reçu par courrier postal, le total indiqué passe à 182€. Je me demande alors qui ce code avantage ?
Contacté par téléphone, on me répond que c’est normal car ce fameux code annule les réductions en vigueur de 30 % sur les groupes de trois articles et cela apparaît donc bien comme une arnaque à un soi-disant « avantage » ! Je change donc de fournisseur.
L'entreprise Ponroy a répondu à mon avis qu'il fallait commencer une commande en renseignant d'abord le "code avantage". Évidemment, comme cela on ne peut pas se rendre compte de la supercherie !!
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour, Monsieur MEYER
En effet, les offres internet et papier ne sont pas cumulables entre elles. Si vous utilisez une offre courrier, il est important de bien renseigner les références présentes sur le dépliant de tarif, car sur certaines offres, les remises s'appliquent sur le produit à l'unité et non sur les lots de 3. Nous conseillons de renseigner en premier le code avantage et ensuite d'aller sélectionner les produits avec la bonne remise. Il est ensuite possible que l'offre internet soit plus intéressante si les produits que vous souhaitez commander ne sont pas présentés sur votre offre courrier.
Nous vous invitons à recontacter notre service clients afin de refaire le point au 02 51 09 08 54 ou à nous envoyer par mail les produits que vous souhaitez commander ainsi que le code avantage pour nous permettre de reprendre contact avec vous.
Bonne journée
L'Equipe des Laboratoires Ponroy
Force à commander pour pouvoir utiliser les chèques cadeaux à échéance courte: EX commande Novembre 2025, chèque 8€ à utiliser avant le 12/01/2026.
Resposta da Laboratoires Ponroy
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et comprenons votre déception.
En effet, nos chèques fidélité sont valable deux mois après leur émission.
Toutefois, nous vous rappelons que vous bénéficiez tout au long de l'année de tarifs préférentiels sur nos produits.
N'hésitez pas à revenir vers nous au 02.51.09.08.54.
Bonne journée,
L'équipe des Laboratoires Ponroy
Comment afficher Produit en France alors qu'au verso on constate que l'ensemble des composants proviennent hors UE? Vous avez perdu notre confiance... C'est limite mal honnête...pure tromperie. Que ce soit la gelée royale ou autre...
commande faite le 24 octobre, traitée le 31 octobre après avoir reçu ma réclamation. le 12/11, colissimo m'envoie un email m'informant la perte de ce colis. je demande alors le remboursement, mais on me répond que Colissimo a retrouvé le colis le 15/11, mais malgré la promesse de livraison le 16/11: toujours rien. j'envoie une réclamation à Yves Ponroy qui me répond que le colis est leur est retourné, alors que cette mention n'est pas indiquée dans l'historique de Colissimo. Alors, après 25 jours, je demande le remboursement (on me proposait de me renvoyer le colis) et arrête toute relation avec eux.
Dans ma dernière commande il manquait un cadeau. Il était noté que je le recevrai plus tard. Franchement je n'y croyais pas. Mais aujourd'hui j'ai reçu le cadeau et je suis très contente.
les prix augmentent un peu c est normal ,par contre de moins en moins de gellules dans les boites
tres souvent pour 10 jours par exemple
au revoir
Bloque mon compte apres avoir fait une commande malgré 2 mail de demande pour un deblocage, oublie mon cadeau apres avoir atteint les 40euros, dommage.
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