Pool-Care Opiniões 

Lees zeker de laatste revieuws en koop hier niets! Klantenservice en communicatie trekt op niks. Toestel ging na 1 j stuk, netjes binnengebracht in juni 2025, nooit vervangtoestel/nieuw/terugbetaling ontvangen, en tot op heden nooit een deftig antwoord gekregen met een oplossing. Ze schuilen zich altijd achter excuses en anderen die de oorzaak van vertraging zijn!

Best service ever!!
Heel vriendelijke en behulpzame mensen!!
Super after service 🥰
Nog eens bedankt voor jullie hulp!

In juni 2025 hebben wij onder ordernummer 23147740 een bestelling geplaatst.
Na herhaaldelijke telefoontjes en e-mails hebben wij onze bestelling nog steeds niets ontvangen.

Ook is onze betaling niet teruggestort.

Pas op! Dit zijn oplichters van de eerste klasse.

In de winkel altijd heel vriendelijk en behulpzaam. Al twee keer online besteld en nooit problemen gehad.

Ik heb 1 ster gegeven voor de snelle levering na 1 dag bezorgd.Alleen was de inhoud vd bestelling niet zoals op de site op mijn mails geen enkele reactie en telefonisch onbereikbaar Jammer

Opgepast koop hier niks online want je bent je geld kwijt en krijgt de giederen niet aan, pure oplichterij. Als je dan communiceert met hen dan hebben ze zogezegd geen huisnummer en daarom is het pakket nooit aangekomen, maar de factuur krij je wel met je volledige adres en huisnummer.

Mijn vijverpomp gekocht via Bol en geleverd door Recome/Pool-care ging binnen een jaar in de garantietermijn kapot. Deze na overleg opgestuurd en sindsdien taal nog teken meer vernomen. Ondanks verschillende e-mails van mijn kant geen enkele reactie, telefoon wordt niet opgenomen. Waardeloos bedrijf!

Na bovenstaande review, heeft Recome/Poolcare gereageerd en ordernummer etc. opgevraagd, deze heb ik dezelfde dag aangeleverd en zoals te verwachten was.. Inmiddels weer bijna 2 weken verder en geen enkele reactie meer. Bespaar jezelf ellende en bestel hier niets, want garantie is er niet!

Wat een bende amateurs, één goede raad blijf ervan weg !

Levering was snel echter bleek dat ik het verkeerde had besteld, het product ongeopend gelaten. Binnen de gestelde termijn telefonisch geprobeerd contact te leggen, vm bericht achtergelaten en per mail verzoek voor retour ingediend met de betreffende gegevens. Netjes een automatische mail ontvangen maar verder geen enkel bericht meer ontvangen. Nogmaals gebeld en gemaild maar nog steeds geen enkele verdere reactie tot op heden.

Vlotte levering van de producten en snel antwoord op vragen via mail.

Chloortabletten besteld en in de omschrijving van het artikel stond dat deze traagwerkend zijn dit is helaas niet het geval en is een fout op de website geweest.

Meerdere keren gemaild maar tot op heden geen oplossing gehad ze mogen namelijk niet retour en moet ze maar blijven gebruiken terwijl ik traagwerkende tabletten nodig heb.

Snel geleverd en top service. Ik bestel hier zeker vaker.

Per ongeluk 2 x dezelfde bestelling gedaan (ging iets niet goed bij overschrijven). 2e bestelling geannuleerd en mail gehad dat de betaling teruggestort was. Niet gebeurd dus. De nodige mailtjes hierover gestuurd en gedreigd de vordering uit handen te geven. Dat hielp uiteindelijk.

Zeer professionele hulp zowel in de winkel als via telefoon. Het personeel heeft zeker kennis van zaken. Ze bieden voor elk mogelijk probleem een oplossing aan.

Top!

Vorig jaar via Bol.com een warmtepomp aangeschaft, via verkoper Recome/ Pool-care. Helaas is de warmtepomp onlangs stuk gegaan. Na 1x telefonisch contact/ directe e-mail met Pool-care/ Franky werd mijn klacht gelijk opgepakt en besproken met de leverancier van de warmtepomp (Aqua-Forte). Helaas waren er geen onderdelen beschikbaar om mijn warmtepomp te repareren. Franky gaf mij de keuze voor geld retour of een nieuwe vervangende warmtepomp aangezien ik nog garantie had op de WP. Ik koos voor het laatste, welke binnen enkele dagen aangeboden werd per post. Ik ben zeer tevreden met de afhandeling en communicatie. Bedankt Franky voor je hulp!

Altijd bereid de klant te helpen indien er problemen voordoen bij de transportfirma.

Ik heb 2 artikelen bij hen besteld via Bol.com en hebben er maar 1 geleverd.

Besteld op 09/12, tot op heden nog niets ontvangen, de zoutkristallen waren volgens de info op de website nochtans op voorraad.
2 weken later een mailtje gestuurd om een update van de bestelling te ontvangen, geen antwoord.
Begin dit jaar een klacht neergelegd via PayPal, geen reactie ontvangen en momenteel mijn gespendeerde centen nog niet terug ontvangen.

Hoop doet leven maar mogelijks ga ik niets meer ontvangen...
Momenteel kan ik iedereen alleen maar afraden om hier een bestelling te plaatsen.

Verwerken structureel retouren niet op Bol, waardoor klanten niet hun geld terugkrijgen