Popal Opiniões 277

2 dezelfden fietsen gekocht na 3 jaar en 1750km 1 accu defect.
Popal vindt het vervelend. Maar wil verder niets van weten.
Service en garantie Popal is met vakantie.

Op tweede paasdag was mijn versnellingskabel gebroken en het bevestigingsonderdeel van de kabel verloren gegaan. Deze winkel was als enige open. Ze hadden het onderdeel nog ergens liggen. Ik kreeg het zo mee inclusief de twee kabeltjes en een kop koffie. Toen ik wilde afrekenen zei de verkoprt: “Schrijf maar een review”. Dat had ik toch wel gedaan, ik had met liefde afgerekend, maar ik stel de service heel erg op prijs en kon snel weer fietsen in de hoogste versnelling. Hartelijk dank.

Ik heb een jaar geleden maar liefst 2 Popal Arc 1 fietsen gekocht voor onze dochters.

Na 1 jaar is bij een van de fietsen de controller kapot gegaan, en kort daarna bij de andere fiets is de motor stuk gegaan.

Ik wacht nu al 2 maanden op nieuwe controller en motor.

Er komen maar geen nieuwe onderdelen vanuit Popal.

Onze dochters moeten elke dag naar school fietsen en hebben nu geen fiets.

Zo is zijn deze fietsen wel een hele slechte deal….. Op deze manier raad ik niemand aan om nog Popal fietsen te kopen…

Noval FM. Best een leuke fiets, hoor. Zolang ie het doet. En een fiets mag best wat onderhoud vragen of reparatie. En dan verwacht je service. Omdat je de fiets elke dag nodig hebt. Helaas is de service verschrikkelijk. Zonder communicatie, uitleg of verklaring wacht je zomaar twee maanden op een reparatie. Binnen de wettelijke termijn zeggen ze dan.
Volgende fiets is geen Popal. Dan maar geen pauselijke fiets. Eentje die wel gezegend is met een goede service.

Popal Sway gekocht bij een fietsenwinkel hier niet ver vandaan. De fiets kost € 999,00 en daar kwam alleen nog een slot bij dus al met al een goedkope e-bike.

Deverlichting aan de voorkant is inmiddels defect en heeft het nog geen 2 jaar volgehouden. Nu gebruik ik gewoon een led-setje op batterijen van de Action. Na aflevering 1 keer terug geweest voor een afstel beurt en verder gewoon gaan. Er zitten inmiddels ook 2 nieuwe banden op en is de fiets voor de 2e maal afgesteld en nagekeken. En dat mag ook wel na bijna 8 jaar. De accu wordt wel wat minder en is van ruim 100 km naar zo'n 55-80 km gegaan qua actieradius, afhankelijk van het weer.

En ik zeg aldoor "ik" maar het is mijn zoon die de fiets tot voor kort gebruikte. 4 jaar lang naar het voortgezet onderwijs, 3 jaar MBO en 1e jaar van het HBO. Fiets heeft hem nooit laten staan en heeft 2 keer een probleem gehad. Scherm viel uit. 2 of 3 keer voorgekomen en daarna niet weer. En 1 keer haperde de aandrijving. Ook dit loste zichzelf meteen weer op (kwartiertje) en is daarna niet weer voorgekomen. Sinds ruim een half jaar wordt de fiets minder gebruikt (hij heeft een auto) maar accu ligt in een kast in de woonkamer (dus niet in de koude berging) en indien nodig is het klik en dan gaat ie weer.

Al met al een goede en goedkope koop maar ik hoor ook andere verhalen over dezelfde fiets. Misschien geluk van mijn kant?

Erg goede service en vriendelijk personeel, betrouwbaar. Ik had een vervangend onderdeel nodig voor een fiets. Waarbij ik snel een vervangend onderdeel gratis kreeg toegestuurd.

Ik heb in juni 2023 een Popal Sway e-bike gekocht bij MRA Ebike Center in Beilen. Eind 2025 begonnen er problemen: de fiets viel spontaan uit en werkte onregelmatig.

Ik heb de fiets meerdere keren laten controleren door mijn eigen fietsenmaker en later door MRA. Op advies van de fabrikant is een modificatie aan de accu-aansluiting uitgevoerd. Ondanks alle reparaties start de fiets nu helemaal niet meer.

De fabrikant PMG bood coulance van slechts 10% aan, ondanks dat de accu duidelijk een technisch defect heeft en de fiets weinig is gebruikt (1.425 km). MRA rekende diagnosekosten en was verder niet bereid tot een redelijke oplossing.

Conclusie: de e-bike is na slechts 2,5 jaar en weinig gebruik praktisch onbruikbaar geworden. De afhandeling door zowel fabrikant als dealer was teleurstellend en frustrerend.

Popal arc1+
Mooie fiets, rijdt lekker.
Echter wel een paar minpuntjes;
Dag 1 was mijn koplamp al afgebroken... niet heel gek want zit vast met een kunstof houdertje aan het stuur. Losse onderdeeltje is niet te vervangen dus nu maar vast gemaakt met tape.

En het stuur kan niet volledig draaien en vooral naar rechts zit er een begrenzing op. Dit is om de kabels te beschermen kreeg ik te horen, maar ik vind het best hinderlijk. Ik moet nu een paar keer steken om het fietsenhok uit te komen bijv.

En dan nog het opladen van de accu...
Er zit een stekkertje op die heel klein is maar wel maar op 1 bepaalde manier erop kan worden geklikt.. ik sta elke keer te prutsen om dat kleine stekkertje erin te prikken op de juiste manier. Dit is echt een verbeterpunt voor een nieuw model want dit is echt gedoe.

Een ontzettend prettige ervaring met een nog voor mijn gevoel “ouderwetse” klantvriendelijkheid. Niet van iemand die tijdens haar werk de tijd zit weg te kijken. Nee, een snelle, vriendelijke en uiterst attente reactie op mijn mail.
Na het versturen van mijn mail vanwege een val beschadiging op mijn dochter haar (toen nog) in perfecte staat verkerende tweedehandse Popal fiets (waar ze heel trots op is) was het balen dat de fiets er zo bij stond. Als papa wil je dit graag oplossen voor je dochter.
De oplossing was ik naar vroeg was helaas niet voor handen maar er werd aangegeven dat er in oplossingen werd gedacht en of ik foto’s kon toesturen.
Na het sturen van de foto’s - van mijn dochter haar fiets dan weliswaar - werd er er veel mooiere oplossing aangeboden. Een oplossing die je niet zomaar verwacht en waar we heel blij mee zijn. De dame die dit heeft geregeld - en ze weet denk ik zelf wel over wie ik het heb - die weet hoe het werkt, wat klantenservice inhoudt en dat deze werknemers een bedrijf maken of breken. Dit verhaal is vandaag als voorbeeld gebruikt bij andere collega’s waar ik het grootste gedeelte van de dag met plezier mee door mag brengen.
Bedankt voor de oplossing en ze mogen blij met je zijn. Een 5 sterren review voor de dame werkzaam bij Popal (PMG)! Op naar een mooi 2026.

Ik fiets al mijn hele leven, maar heb nog nooit zo'n waardeloze fiets gehad als Popal. Absolute rotzooi, bijna oplichterij. Verkocht in zogenaamd "nieuwe" staat, maar de buitenbanden waren duidelijk gebruikt en in zeer slechte staat. Ze gingen na een jaar (een keer per week) licht gebruik in de stad kapot - ik zit al aan mijn derde binnenband in iets meer dan een jaar. De fiets kan niet genoeg verwend worden om niet te gaan rotten. Schaam je voor het in gevaar brengen van mensenlevens in gevaarlijke verkeerssituaties door een absolute rotzooi te verkopen.

I regret ever buying a Popal bicycle. Within just one year, it turned into a disaster. First, the gears started slipping. Then the brakes wore out unusually fast. Eventually, even the frame started showing cracks—yes, the bike's actual construction failed. For a product that’s supposed to be roadworthy, this is unacceptable.

To make matters worse, Popal refuses to take responsibility for any of the broken parts. Their customer service is a joke, which is completely unhelpful and dismissive. When I tried to order replacement parts, I was told I’d have to wait four months. Four months for a basic spare part? That’s beyond ridiculous.

This brand clearly doesn’t stand behind its products. If you’re thinking of buying a Popal bike, do yourself a favour and look elsewhere. Cheap build, zero accountability, and a support system that might as well not exist.

I spoke with many bicycle dealers in Heemstede and Hoofddorp, and they refused to sell the Popal bicycle because of poor customer service.

Wir hatten nur Ärger mit dem Popal Noon Lastenrad. Nach 1 1/2 Jahren brach der Rahmen, während unsere Kinder in der Box saßen – absolut schockierend! Keine Entschuldigung vom Hersteller, nur späterer Rahmentausch. Danach war die Transportkiste verzogen, das Regenverdeck ließ sich nicht mehr schließen, und der Antrieb machte ständig Probleme. Alles zog sich über Wochen hin. Im Internet finden sich ähnliche Berichte – also kein Einzelfall.

Na 1,5 jaar een draadbreuk in de electrische bedrading van mijn popal Sway .Geen garantie volgens popal. Kosten 180 euro. Fiets staat al 6 weken bij halfords Zoetermeer tesamen met een fiets met gelijke schade. De draadbreuk is bij de draden bij de voorvork. In de openbare fietsenstalling zag ik een gelijke fiets staan met een sterkere omhulsel om de draadboom. Rechtsbijstand ingeschakeld . Er is 2 jaar garantie . Slechte fiets en nog slechtere service. Draadboom staat in backorder en is niet meer dit jaar te verwachten.

Onder service een nieuw wiel gekregen voor de Popal fiets van mijn dochter. De oude was niet meer te repareren na een aanrijding met een auto. Ontzettend blij het het snelle contact en al helemaal met de goede service! Super bedankt!

Slechte fietsen

I have black popal transporter men bike. my rear tire broke air. i had to disaseble almost entire bike to change rear tire. popal bikes are marvel of bad enginering. avoid at all cost as changing tire can be more costly than buying another bike. they are really bad enginered and after asemplying its impossible to assemble it back to milimeter similar.

Wat een vreselijke troep zeg.
En dat niet alleen!
Heb je een elektrische trike waarvan het frame naar de sodemieter gaat en POpal geeft niet thuis.
Krijg je vervolgens te maken met een slechte(re) accu die aan vervanging toe is en doe je een telefonisch (en ook per email) verzoek over informatie aangaande de accu omdat die informatie nergens vindbaar blijkt.
Maar ook hier is de service er gewoon niet!
Na gebel en gemail richting Popal is het laatste service antwoord "U reageeerde niet op onze email dus we nemen aan dat uw vragen reeds beantwoord zijn".

Bijna 3000 euries lichter met een fiets die niet deugt en een fabrikant die op straffe van zijn troep vandaag nog de fabriek zou moeten sluiten.

Oplichters zijn het gewoon!

2 maanden na aankoop zaten alle spaken los en trok het wiel krom. Na reparatie heeft mijn dochter er een maand op gefietst en toen werkte de controller niet meer en startte de fiets niet meer. Weer laten repareren en een maand later het volgende probleem: verschillende elementen van de bagagedrager braken af waardoor de batterij er niet meer in kon en los zat. Fiets staat nu weer bij de fietsenmaker voor een nieuwe bagagedrager. Dit is werkelijk de slechtste kwaliteit fiets die ik ooit gekocht heb. Ik koop nooit meer een popal.

Het is echt een zeer slecht merk, de kwaliteit van de fiets, de Popal daily Dutch elektrische fiets, is zeer laag. Constant problemen met de remmen, de display bleek niet waterdicht, de accu ging stuk. Mijn dochter kreeg een ongeluk en er moesten onderdelen vervangen worden. De fiets heeft 6 maanden bij de fietsenmaker gestaan omdat er geen onderdelen leverbaar waren. Uiteindelijk is de fiets met tweedehands onderdelen in elkaar gezet. Nu weer problemen, de accu is prima, de (inmiddels derde) display doet het, maar de motor doet niets. De fiets is net 3 jaar oud en is nu niet meer te maken volgens de fietsenmaker. 3 jaar en Total loss? Kom op Popal dit kan toch niet?

Koop geen fiets van popal. Gekocht bij fietsmaster beverwijk. Al na 2 maanden mankementen en na meerdere malen retour te zijn geweest en nergens bonnen van genoodzaakt naar andere fietsenmaker te brengen. Tig keer contact gehad met popal en via hun ook andere fietsenmaker maar krijg niks vergoed! Ook al was het de motor die binnen 15 maanden nu 2 keer is vervangen.