Posterlounge.pl Opiniões 

Resposta da Posterlounge.pl

Actualizada a 17/06/2026

Dzień dobry Szczepan,

dziękujemy za opinię. Przykro nam, że zaistniała taka sytuacja.

Nasz zespół obsługi klienta wyjaśniał już kilkukrotnie, że po wysłaniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany danych na fakturze ani zwrotu naliczonego podatku VAT. Zgodnie z obowiązującymi przepisami wszelkie zmiany danych rozliczeniowych muszą zostać zgłoszone przed wysyłką towaru.

Dokładamy wszelkich starań, aby podczas składania zamówienia jasno informować o cenach oraz podatku VAT. Dodatkowo po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie e-mail, dzięki któremu można zweryfikować wszystkie dane i zgłosić ewentualne korekty przed realizacją zamówienia.

Z tego względu jedynym możliwym rozwiązaniem jest anulowanie transakcji poprzez zwrot zamówienia i złożenie nowego zamówienia z prawidłowymi danymi. Jednocześnie chcielibyśmy zaznaczyć, że nie poniósłby Pan z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów. W przypadku zwrotu zamówienia zwracamy również koszty wysyłki pierwszego zamówienia, dlatego całkowity koszt dla Pana pozostaje bez zmian.

Odnosząc się do kwestii naszej firmy, nie zgadzamy się ze stwierdzeniem, że strona internetowa wprowadza klientów w błąd. Na naszej stronie internetowej wyraźnie wskazujemy, że zarówno siedziba firmy, jak i produkcja znajdują się w Niemczech. Informacja ta jest dostępna przed złożeniem zamówienia.

Nasz dział obsługi klienta przedstawił już możliwe rozwiązanie i nadal oczekuje na Pańską odpowiedź. Chętnie pomożemy w dalszym wyjaśnieniu sprawy.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Pozdrawiamy
Zespół Posterlounge

Resposta da Posterlounge.pl

20/05/2026

Dzień dobry Leszek,

Dziękujemy za Państwa opinię.

Bardzo nam przykro, że otrzymany produkt różnił się kolorystycznie od zdjęcia w ofercie i nie spełnił Państwa oczekiwań. Rozumiemy Państwa rozczarowanie i serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację.

Chcielibyśmy wspólnie znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie, dlatego wysłaliśmy już do Państwa wiadomość e-mail. Prosimy o odpowiedź na naszą wiadomość lub kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: pomoc@posterlounge.pl. 

Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję, że uda nam się szybko wyjaśnić tę sytuację.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Posterlounge

Resposta da Posterlounge.pl

13/05/2026

Dzień dobry Maja,

Dziękujemy za Państwa opinię i bardzo przepraszamy za opóźnienie oraz mylące informacje dotyczące terminu dostawy. Doskonale rozumiemy Państwa rozczarowanie, szczególnie gdy oczekiwany termin realizacji wynosił 5 dni.

Niestety po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej nie mamy już bezpośredniego wpływu na dalszy przebieg dostawy oraz ewentualne opóźnienia po stronie przewoźnika. Oczywiście taka sytuacja nie spełnia naszych standardów obsługi.

Ponieważ przesyłka do Państwa nie dotarła, zgodnie z prośbą dokonaliśmy pełnego zwrotu środków. Mamy nadzieję, że mimo tego doświadczenia dadzą nam Państwo jeszcze szansę w przyszłości.

W razie dodatkowych pytań lub potrzeby dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem: pomoc@posterlounge.pl.

Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Posterlounge