powerfox.energy Opiniões 

63
TrustScore: 4 em 5

3,8

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Classificada 1 em 5 estrelas

Powerfox flow neugerät mit zählfehlern Ein stern ist zuviel für diese art von support. Reaktion nach 5 tagen ohne auf die gestellten fragen zu antworten und das bei premium support welcher mit... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Haben den Poweropti für den Stromzähler im Einsatz. Gelegentlich gibt es Ausfälle, die nur durch eine Neukonfiguration gelöst werden können, aber die sind seltener geworden. Ich möchte auf die Transpa... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Aufgrund eines alten Stromzählers musste ich den Support kontaktieren. dieser war nicht nur enorm geduldig, hilfreich, sondern auch extrem schnell in den Antworten (auch deutlich außerhalb der normale... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Habe seit mehreren Jahren den POWEROPTI im Betrieb. Dieser hatte ab und zu mal Aussetzer. Der Service war sehr bemüht und per mail schnell erreichbar. Der Fehler wurde per Firmwareupgrade behoben. Sei... Ver mais

A empresa respondeu

3,8

Bom

TrustScore: 4 em 5

63 opiniões

5 estrelas
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Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin äußerst zufrieden

Ich bin äußerst zufrieden. Auch das Abo hält was versprochen wurde. Wird definitiv weiterempfohlen 👍🏻

13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Hallo und vielen Dank für dein positives Feedback! Herzliche Grüße
Dein powerfox Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Powerfox ist nicht mehr zeitgemäß

Powerfox ist nicht mehr zeitgemäß. Der Versuch mit den Daten der Kunden ein Geschäft zu machen ist an sich schon unerträglich. Zuerst muss man für seine Daten zahlen und dann bekommt man keine vernünftigen Daten zurück. Dazu kommt eine aufwendige Installation, ewige Nachfragen bei Problemen. Es gibt bessere Systeme, insbesondere, wenn man eine Fritzbox hat.

13 de outubro de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Detlef,
vielen Dank für Dein Feedback. Schade, dass Du mit powerfox nicht zufrieden bist. Wir erklären unser Abo-Modell immer ausführlich und transparent - umso bedauerlicher ist es, dass hier offenbar ein falscher Eindruck entstanden ist.

Unser Ziel ist es, Energiedaten einfach und verständlich zugänglich zu machen, damit Du Deinen Verbrauch besser nachvollziehen kannst. Wir nehmen Deine Kritik ernst und arbeiten ständig daran, unsere Lösungen und den Installationsprozess zu verbessern.

Melde Dich gern unter support@powerfox.energy, wenn wir gemeinsam Dein Anliegen noch einmal anschauen sollen - wir helfen Dir gerne weiter.

Herzliche Grüße
Dein powerfox-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Probleme nach Zählerwechsel

Bei einem lange zuverlässig laufenden Poweropti kam der Zeitpunkt, an dem unser Stromzähler gewechselt wurde, es wurde ein intelligenter digitaler Zähler eingebaut. Damit begann das Problem: Poweropti lieferte keine Daten mehr.
Ich habe mich an den Support gewendet und in einem intensiven Austausch wurde das Problem schließlich gelöst, Daten kommen wieder zuverlässig. Nun könnte man den Zeitraum von 4 Wochen als zu lange bewerten, muss aber bedenken, dass hier der Support mit sehr viel Akribie und Schritt für Schritt zu dem letztendlich erforderlichen aufspielen eines dem Zähler angepassten Protokolls kam.
Das war für eine Ferndiagnose eine super Leistung, die Reaktionen kamen relativ kurzfristig. Ich bin voll zufrieden und möchte diesen Auswand mit voller Punktzahl belohnen.

8 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Wir danken dir sehr Hans-Jügen! Was für ein großartiges Feedback. Herzliche Grüße

Classificada 5 em 5 estrelas

Super zufrieden!

Ich bin mit meinem Poweropti super zufrieden! Hatte gestern eine Nachfrage zu einer Funktion, die ich in der App suchte und bekam direkt die benötigte Info vom Support. Kann den Poweropti wirklich sehr empfehlen. Vor allem, wenn man sehen will welche Geräte im Haushalt zu viel Strom ziehen. Weiter so!

6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Liebe Sylvia, vielen Dank für deine positive Rückmeldung!

Classificada 5 em 5 estrelas

1a Produkt für Strom & Gas

Habe seit mehreren Jahren einen Poweropti zur Messung meines Stromverbrauchs im Einsatz. Seit letztem Jahr in Kombination mit einer Mini PV Anlage. System läuft stabil und ich bin sehr zufrieden.

Seit ein paar Tagen ist auch der Flow für die Messung des Gasverbauchs erfolgreich im Einsatz.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann über die teilweise hanebüchene Kritik anderer Nutzer hier nur den Kopf schütteln.

7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Lieben Dank Tom! Wir schätzen deine positiven Worte sehr.

Classificada 2 em 5 estrelas

Kein bzw schlechter Support

Ich beziehe mich auf den neuen Gaszähler von Powerfox. Trotz wiederholter Versuche und der Unterstützung durch einen Installateur konnte ich das Gerät schließlich anschließen – es zählt inzwischen, allerdings vollkommen unzuverlässig. Die erfassten Verbrauchswerte weichen deutlich vom tatsächlichen Stand meines Gaszählers ab.

Die dazugehörige App ist wenig hilfreich: unübersichtlich, technisch unausgereift und inhaltlich unbrauchbar. Auch die angebliche Hilfefunktion bietet keinerlei echte Unterstützung.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Auf Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder nur mit nichtssagenden Standardantworten. Von einem funktionierenden Support kann hier keine Rede sein.

Unter diesen Umständen kann ich vom Kauf eines Powerfox-Geräts nur abraten.

3 de agosto de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Dieter,

vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Auch wenn es für uns natürlich sehr enttäuschend ist zu lesen, dass Du so unzufrieden mit dem powerfox Service bist.

Wir haben uns Deine Support-Anfragen genau angeschaut und können Deine Kritik nicht ganz nachvollziehen. Alle Deine Anfragen - insgesamt drei in den letzten zwölf Monaten - wurden spätestens am nächsten Werktag von unserem Support-Team persönlich beantwortet. Dabei hast Du keine Standardantworten erhalten, sondern individuelle Rückmeldungen mit konkreten Hilfestellungen.

Die erste E-Mail mit allgemeinen Hilfethemen bekommst Du immer automatisiert direkt nach Absenden eines Tickets - dies soll jedem unserer Kunden die Chance geben ohne Wartezeit zu einer Lösung zu kommen. Diese E-Mail ersetzt aber natürlich nicht unsere persönliche Antwort, die in Deinem Fall jeweils kurz darauf folgte.

Zum Thema unzuverlässige Verbrauchswerte: Die Genauigkeit der Zählung hängt maßgeblich vom sogenannten Impulsfaktor Deines Gaszählers ab. Wenn dieser Impulsfaktor nicht am Zähler angegeben ist oder nicht verfügbar ist, können wir als Hersteller leider keine präzise Messung garantieren - das liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Es tut uns leid, dass Du mit dem Gesamterlebnis unzufrieden bist - das nehmen wir ernst. Wir entwickeln sowohl App als auch Geräte kontinuierlich weiter und Dein Feedback hilft uns dabei.

Wir würden uns freuen, wenn Du vielleicht doch nochmal direkt mit uns in Kontakt trittst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden oder du uns mitteilst was wir genau hätten anders machen können, damit Du zufrieden bist.

Viele Grüße
Dein powerfox Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Alles prima

Ich bin froh mit Geduld auf den FLOW gewartet zu haben. Powerfox nutze ich schon seit vielen Jahren und hatte deshalb auch absolutes Vertrauen. Danke, dass ich nicht enttäuscht wurde!

31 de julho de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Danke dir sehr Andreas!

Classificada 3 em 5 estrelas

Ausbaubarer Support

Update:
Nach der unteren Bewertung kam Bewegung ins Spiel. Es kamen schnellere Antworten und das Gerät wurde kurzfristig ausgetauscht inkl. für mich kostenloser Rücksendung. Das hätte ich mir schon von Anfang an gewünscht. Ich hoffe dass es auch in Zukunft so bleiben wird.
Deswegen zwei Sterne mehr! und einen angepasste Überschrift.

1.Bewertung:
Seit 4 Wochen habe ich Probleme mit einem Poweropti+ der erst nicht aktiviert werden wollte und nun keine Daten liefert. Der Support antwortet sehr schleppend und bis dato immer gefühlt mit Standardantworten ("Bitte einmal neu aktivieren"). Das letzte mal erhielt ich nach der dritten Meldung eine Antwort die mich nicht weitergebracht hat.

20 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass du aktuell unzufrieden bist.

Wir möchten an dieser Stelle gerne ein paar Punkte zur Einordnung hinzufügen: Du befindest dich derzeit noch aktiv mit uns im Supportprozess, und wir sind sehr bemüht, gemeinsam mit dir eine Lösung für das Problem mit dem gebrauchten Poweropti+ zu finden. Dabei arbeiten wir auf Basis der Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, Schritt für Schritt an einer Eingrenzung der Ursache.

Bitte hab Verständnis dafür, dass die Fehlerdiagnose bei gebrauchten Geräten – deren Vorgeschichte uns nicht bekannt ist – komplexer sein kann und mehr Rückfragen erfordert. Uns ist wichtig zu betonen: Wir senden keine automatisierten Standardantworten, sondern gehen individuell auf jede Situation ein und bitten gezielt um z. B. Screenshots oder Hinweise, die uns helfen, das Problem besser zu verstehen. Auch der Austausch mit dir war bisher stets freundlich und konstruktiv.

Was uns an deiner Bewertung besonders überrascht, ist der Zeitpunkt: Du befindest dich noch mitten im laufenden Supportprozess mit uns. Wir möchten dich daher herzlich bitten, uns weiterhin die Gelegenheit zu geben, mit dir gemeinsam eine Lösung zu finden. Bewertungen wie „unterirdischer Support“ helfen in diesem Stadium leider weder dir noch uns – vor allem, wenn wir mit Nachdruck und auf Augenhöhe an der Lösung arbeiten.

Abschließend möchten wir betonen: Wir nehmen jedes Problem ernst und möchten allen Kunden bestmöglich helfen – auch wenn dies, je nach Fall und Auslastung, manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn es konkrete Punkte gibt, die für dich unklar oder unzufriedenstellend waren, lass uns das bitte wissen – wir sind für konstruktives Feedback jederzeit offen.

Herzliche Grüße
Dein powerfox Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Lange drauf gewartet.

Das Flow System wurde nach zig Monaten geliefert. Die Anmeldung musste durch den powerfox Service begleitet werden, da das Gerät keine Daten synchronisiert. Service war sehr gut, hilfsbereit und schnell. Noch funktionieren nicht alle Komponenten, aber die wesentlichen sind verfügbar. Es freut mich fast powerfox sein Wort gehalten hat und die Geräte ausgeliefert wurden. Wenn alles funktioniert gebe ich auch gerne 5*.

1 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Kai, vielen Dank für dein ehrliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass wir dich bei der Einrichtung gut unterstützen konnte. Wir wissen, dass die lange Wartezeit viel Geduld erfordert hat – umso mehr schätzen wir es, dass du dran geblieben bist und uns dein Vertrauen geschenkt hast.

Dass du anerkennst, dass wir unser Wort gehalten und geliefert haben, freut uns wirklich. Wir arbeiten weiter intensiv daran, auch die restlichen Funktionen vollständig und stabil bereitzustellen – und hoffen, dass du dann rundum zufrieden bist.

Wenn alles läuft, freuen wir uns natürlich über deine 5 Sterne 😊 – und sind bei Fragen jederzeit gerne für dich da.

Viele Grüße
Dein powerfox Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Super-App mit aktuellem Stromverbrauch

Super-App mit aktuellem Stromverbrauch, auch für PV-Einspeisung. Man kann Alarme einstellen. Lokale Schnittstelle soll wohl bald kommen, das wäre natürlich super. Schnelle Lieferung. Installation am Zähler und ins WLAN lief problemlos (iOS).

2 de julho de 2025
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Hallo und vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns auch bereits auf die lokale Schnittstelle und arbeiten gleichzeitig an vielen weiteren Service-Funktionen, für ein noch besseres Nutzererlebnis.

Classificada 5 em 5 estrelas

vorbestellte Ware erhalten

Im Juli 2024 habe ich den Powerfox FLOW für Gaszähler bestellt und bezahlt, Ende letzter Woche wurde das Gerät geliefert. Powerfox Energy befand sich in einem vorläufigen Insolvenzverfahren, daher bin ich von der jetzigen Lieferung positiv überrascht. Heute habe ich den FLOW installiert, die meiste Arbeit war die Installation einer 230 V Steckdose in Nähe des Gaszählers, der FLOW ließ sich einfach in meine Powerfox Home App einbinden. Beim Powerfox OPTI für den digitalen Stromzähler war der Aufwand größer da hier die optische Schnittstelle erst freigeschaltet werden musste (PIN vom Netzbetreiber). Die Software für Android ist noch nicht vollständig erstellt, verschiedene Features (Abschlag, Kosten etc.) wie beim OPTI sind noch in der Entwicklung.

1 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Ernst, danke dir sehr für deine positiven Worte! Wir freuen uns, dass du deinen FLOW erfolgreich installieren und einbinden konntest. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem FLOW!

Classificada 5 em 5 estrelas

poweropti+ in Verbindung mit PV...

Ich nutze den poweropti+ in Verbindung mit meiner PV-Anlage – und bin rundum zufrieden. Ausgepackt, eingerichtet und sofort einsatzbereit. Die Einrichtung war kinderleicht, und alles hat auf Anhieb funktioniert.

Jetzt habe ich meine Energiedaten endlich im Blick und kann genau verfolgen, was meine PV-Anlage leistet. Klare Empfehlung für alle die Ihre Stromdaten in Echtzeit benötigen.

26 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Großartiges Feedback! Dafür danken wir dir sehr.

Classificada 5 em 5 estrelas

FLOW für den Gaszähler

Habe meinen FLOW für den Gaszähler erhalten und Erfassung des Verbrauchs funktioniert tadellos.

TOP Produkt mit gutem Preis / Leistungsverhältnis

12 de junho de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Vielen Dank Fritz! Das freut uns sehr.

Classificada 5 em 5 estrelas

Poweropti+ Volle Transparenz für den Stromverbrauch

Meine Bestellung des poweropti+ ist sehr zügig abgewickelt worden - das Gerät erfüllt meine Erwartungen in allerhöchster Weise. Ich kann den poweropti+ uneingeschränkt empfehlen.

24 de junho de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Herzlichen Dank Martin! Wir freuen uns sehr über dein Feedback.

Classificada 5 em 5 estrelas

Es hat letzt doch lange gedauert aber…

Es hat letzt doch lange gedauert aber ich habe meinen FLOW bekommen. Also haben sie ihr Versprechen eingehalten vielen Dank ich hätte es echt nicht mehr geglaubt. Und bei Fragen wird einem echt sehr schnell geholfen

23 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da powerfox.energy

Vielen Dank Frank, für deine positive Rückmeldung!

Classificada 4 em 5 estrelas

Powerfox flow funktioniert

Hallo, endlich kann ich positives vermelden!
Der Powerfox flow funktioniert!
Das Google Update hat das Problem gelöst.
Und bis jetzt arbeitet er zuverlässig, wie der Powerfox opti!!

16 de junho de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Enno, danke dir sehr für deine positive Rückmeldung!

Classificada 4 em 5 estrelas

Ich hatte den Flow auch vor vielen…

Ich hatte den Flow auch vor vielen Monaten bestellt und habe nach einigen Nachfragen und einschicken der alten Bestellung vor wenigen Tagen den Flow erhalten. Da wird hoffentlich noch einiges in der App verbessert, aber man sieht die Werte des Gaszählers und wann wie viel verbraucht wurde.

13 de junho de 2025
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Vielen Dank Marcus, für das Teilen deiner positiven Erfahrung.

Classificada 1 em 5 estrelas

Poweropti nicht mehr funktionsfähig

Poweropti nicht mehr funktionsfähig. da ein benötigtes Update nicht mehr aufgespielt werden kann. Kann das Teil jetzt entsorgen, 100 Euro weggeschmissen !!!

10 de junho de 2025
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Resposta da powerfox.energy

Hallo Herr Bloy,

wir verstehen Ihren Unmut – möchten aber gern ergänzen: Ihr poweropti war seit März 2023 dauerhaft offline. Im September 2023 mussten wir aufgrund eines Microsoft-Updates wichtige Systemanpassungen vornehmen. Dafür war es erforderlich, dass die Geräte zu einem bestimmten Zeitpunkt online sind – darüber haben wir rechtzeitig und mehrfach informiert.

Da Ihr Gerät nicht verbunden war, konnte das Update leider nicht aufgespielt werden. Ein späteres Nachholen ist aus technischen Gründen nicht mehr möglich.

Wir bedauern die Situation sehr, hoffen aber auf Ihr Verständnis – gerade weil über zwei Jahre kein Onlinebetrieb bestand.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr powerfox Team

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