Qualità del Clima srls Opiniões 

FATE ATTENZIONE ALLA RICHIESTA DI ASSISTENZA DOPO CHE SI AVVALGONO DI UN LORO TECNICO PER LA VERIFICA A DISTANZA NEGANO LA GARANZIA PUR IN CONTRASTO AL PARERE DEL LORO TECNICO - PRODOTTI DI IMPORTAZIONE ANCHE SE SUL LORO SITO NON VIENE DATA INDICAZIONE. E' UNA TRUFFA

Ho acquistato (due volte, una prima volta il 16.09.2022 e la seconda volta il 6.02.2023) un impianto di climatizzazione DAIKIN costituito da sistema TRIAL ed un sistema DUAL accoppiati rispettivamente l’uno a due SPLIT da 9000 BTU + uno da 12000 BTU e l’altro a due SPLIT da 9000 BTU (tutte macchine della serie EMURA SILVER) per una spesa complessiva di poco meno di 2 x 6.000 € = 12.000 € circa (la prima volta l’intera fornitura - su unico bancale - mi è stata rubata dal cantiere ancor prima dell’installazione).
Le macchine (di seconda fornitura) sono state installate verso la fine del mese di Aprile 2023. Sin da subito si è potuto constatare che il sistema TRIAL non funzionava; addirittura i tre split collegati non si aprivano né in modalità raffreddamento né in modalità riscaldamento. Chiamavo la ditta fornitrice, ma ottenevo solo delle false rassicurazioni circa il funzionamento della macchina che “si sarebbe auto resettata” lasciandola accesa per qualche tempo. Ovviamente era una bufala che mi costringeva e richiedere ripetuti interventi dell’incolpevole installatore. Nel frattempo passavo l’estate con due bimbe di 6 e 14 mesi senza poter utilizzare a climatizzazione se non nelle due camere da letto collegate all’impianto DUAL. Dopo innumerevoli telefonate (interlocutore la signorina Roberta) e numerosi ridicoli “provi questo/provi quest’altro” al solo scopo di temporeggiare, mi veniva comunicato che il problema era stato individuato grazie ad un installatore esperto e il tutto si sarebbe risolto sostituendo una elettrovalvola difettosa con un pezzo di ricambio nuovo che mi è stato successivamente inviato. Nuovo intervento del mio installatore che all’apertura della macchina mi comunicava che le elettrovalvole erano tre (suppongo una per ogni split) quindi anche questa soluzione era una “bufala” avanzata solo per perdere ulteriore tempo (come poteva il problema essere risolto sostituendo un componente relativo ad un solo split se tutti e tre gli split non funzionavano?). Fra l’altro messo in contatto telefonico l’installatore con la signorina Roberta, mentre la macchina era ancora aperta, lo stesso riceveva istruzioni a dir poco fantasiose su come individuare la valvola da sostituire mostrando semplicemente una sorta di “arrampicata sugli specchi” caratteristica di chi non sa cosa dire ma vuole dirlo lo stesso.
Innumerevoli telefonate con richieste di intervento diretto di Daikin non avevano alcun esito mentre, chiamando direttamente Daikin Italia scoprivo che le macchine erano coperte da garanzia “europea” (non italiana? E perché non specificarlo nel sito? Devo rivolgermi a Bruxelles per fare intervenire Daikin?).
Adesso arriva l’inverno e sono ancora senza climatizzazione nonostante abbia speso quasi 12.000 € per avere delle macchine che credevo affidabili ma “soprattutto” garantite.
Penso che dovrò ricorrere all’intervento di un legale valutando anche la possibilità di un risarcimento del danno.

Ho ordinato tre climatizzatori Daikin, regolarmente arrivati a fine luglio. Passato agosto ed inizio settembre ho potuto avviare l'installazione con l'idraulico. Quando li abbiamo aperti dalla scatola uno aveva un accessorio danneggiato (valore 60€) per un problema di fabbricazione, non di trasporto. Ho perciò scritto chiedendo se era possibile sostituirlo. Mi hanno risposto che passati 8 giorni dalla consegna non si può far niente. Non conoscevo questa regola, quindi state bene attenti. Curioso però che, più o meno nello stesso periodo, io abbia ricevuto da un'altra ditta un altro prodotto, che abbia riscontrato un problema analogo, e che, anche se erano passati 12 giorni, mi sia stato rispedito...Giudicate voi.

Ordinato venerdi, ricevuti tutti i documenti necessari al pagamento in breve tempo, ordine pagato lunedi e consegnato in 2 giorni!

Volevo comprare un climatizzatore Daikin,ho provato più volte a contattare il servizio clienti mandato mail e scritto su wathsapp!in 3 servizi nessuno mi ha risposto!fate pena e siete vergognosi.

Ho comprato 5 climatizzatori Daikin.
Finché non ci sono problemi va tutto bene,
ma uno di questi non ha mai funzionato.
L'ho acquistato a fine Giugno
e ad oggi (18/9) non abbiamo ancora il
condizionatore funzionante.
Purtroppo aveva la scheda difettosa;
mi è stata inviata in garanzia a inizio settembre,
ma nessun tecnico vuole installarmela in quanto
è dicono sia di competenza Daikin.
Mi hanno detto che mi faranno chiamare
da un tecnico. Sono passati altri 15 gg....
Quanto dovrò ancora aspettare per avere
il prodotto funzionante? Però il pagamento
ovviamente è avvenuto a Giugno, ma chi
è senza climatizzatore sono io.
Ho risparmiato in questo sito,
ma se avessi saputo della pessima assistenza,
avrei preferito pagarlo di più.
Inoltre sono climatizzatori europei,
per cui la Daikin italiana non risponde della garanzia....
Ecco spiegata la lunga attesa!

Ho acquistato un climatizzatore Daikin, prodotto arrivato nei tempi giusti e imballato bene, installato ad un mio cliente e tutto è andato bene, peccato che il prodotto venduto non ha garanzia italiana ma garanzia europea per cui non ci si può avvalere dell'estensione di garanzia kizuna che estende la garanzia di due anni gratuitamente 2+2. Mi spiace inoltre che sul sito non sia menzionato che i prodotti venduti abbiano garanzia Europea e per questo mi rivolgerò alle sedi competenti. Si tratta di una omissione importante fatta da un'azienda Italiana che vende in Italia prodotti con garanzia Europea senza specificarlo. Male, molto male, perchè hanno fatto perdere la faccia a me e l'estensione di garanzia ai miei clienti. Grazie PREZZI CLIMATIZZATORI!!!

dovendo sostituire il clima di casa ho per caso scoperto questo sito .Sono immediatamente riuscito a contattare telefonicamente chiedendo al disponibilità del prodotto selezionato. Mi sono poi fidato delle rece che ho trovato ed ho acquistato ad un buon prezzo un daikin Perfera r 32 che è stato regolarmente spedito e ricevuto in tempi brevissimi -da lunedì è stato congegnato giovedì. Complimenti azienda seria e puntuale

Ottimo servizio, nonostante il prodotto sia arrivato "difettoso" in breve periodo hanno provveduto alla sostituzione e rimessa in opera.

Il giorno 13/07/16 ho acquistato dal loro sito un climatizzatore Fujitsu al prezzo più basso del web. Il giorno 14/07/16 il prodotto mi è stato consegnato, rendendone possibile il subitaneo montaggio.
Ad oggi nessuno problema riscontrato, né con il condizionatore, né con i venditori.