Ret skuffet.
Jeg ved ikke helt hvad jeg mener om dette firma. Det svinger lidt frem og tilbage for mig.
På den ene side er de "grundige" på den anden side svare de i deres kundeservice knap nok tilbage på spørgsmål. Hvis du får en respons så svare de ikke på hele spørgsmålet. Så man er nødt til at bruge tid på at skrive igen til dem og så vente IGEN.
Jeg bryder mig ikke om at sidde og føler jeg er til besvær. Faktisk er det den følelse man sidder tilbage med.
Plus deres funktion til at lave billederne i en bestemt størrelse halvdelen af tiden ikke virker. Jeg bruger egne billeder til deres prik billeder (det er kun det jeg laver) Til det skal man strække billederne til de passer til størrelsen af billedet. Den måden det sker på er nærmest umulig at gøre. Der er ingen steder der står noget om hvordan det skal gøres step by step. Hvilket jeg også har pointeret til dem. Og igen.....Plus..... at de tusser der følger med har jeg oplevet at den sorte farve med tiden bliver rød.....hvilket ikke er fedt da billederne i sig selv er dyre nok.
Jeg fik hjælp hos et andet firma som har en fantastisk kundeservice.
Men da jeg så spurgte det her firma jeg bedømmer her nu til hvordan tusserne så ud og jeg bad om et billede af dem. Fik jeg ikke andet af vide end om jeg ikke bare kunne se på dem jeg havde fået....som om jeg ikke allerede havde gjort.
Alt jeg ville var bare at være sikker på at de havde smidt de tusser ud de brugte og fået nye efter leverandøren var blevet gjort opmærksom på problemet.....hvilket det andet firma også gjorde for mig.
Så jeg sidder lidt tilbage og tænker:
1) Hvorfor vil de ikke bare svare på mit spørgsmål??
2) Hvad forventer de jeg skal regne med når jeg køber en SORT tusse som bliver til RØD i løbet af noget tid.
3) Hvornår gør de noget ved "programmet" som vi bruger til at strække billederne så de passer nemmere at bruge..
4) Hvor svært er det at svare på en hensynsfuld kundes enkle spørgsmål ved at tage et billede som jeg bad om.
Det skal så siges at jeg havde to billeder som jeg havde strukket til at passe en størrelse og et tredje jeg ikke kunne få til at være i den størrelse. Jeg kontakter dem og de er straks hjælpsomme og de ændre billedet og jeg ender med at betaler 160 kr oveni fordi det var i den størrelse "hun" mente ville passe. Hvilket ikke giver mening eftersom et billede kan passe til alle deres størrelser bare de bliver strukket rigtigt. Men jeg var utrolig taknemmelig for hendes hjælp og forståelse for min frustration. Fordi jeg ikke kunne få programmet til at virke med at strække billederne.....det kostede mig så oven i købet 160 kr mere end jeg allerede havde betalt.
Det skal siges at jeg ikke har noget imod at betale prisen min hobby koster. Men jeg vil da også gerne vide hvorfor jeg kunne få de to af billederne til at passe i størrelsen som hun ikke kunne.
Plus hvorfor kunne jeg ikke få de to af billederne til at strække. Oveni hvorfor skriver de ikke nogen steder om hvordan man skal gøre det eller bruger noget tid på at finde en anden mulig løsning så vi som kunder kan gøre det selv. Det er upload dit billede og så to gange til venstre og 5 til højre og så i midten (forklaring på hvor lidt mening det giver at bruge det program de har men som halvdelen af tiden ikke virker)
Men udover de ting er deres arbejde flot og jeg syntes det lader til at være gode materialer de bruger og de tager ikke 100 år om at blive sendt. Det er de ting der giver dem mine stjerner.
Ja en lang bedømmelse men håber I læser den inden I bestiller jeres billeder.