Atendente sem qualificacao e profissionalidade
No decorrer da elaboracao de meu fotolibro o programa é mudado de repente, se tornando dificultoso, bastante diferente, lento e sem criterios de opcoes de melhorias de fotos como anteriormente. Mas o que mais me deixou muito desiludida foi o servico por telefone. A atendente Angelica, primeira chamada respondida, foi paciente e muito prestativa em me ajudar a compreender a melhor forma de efetuar o pagamento sendo que eu, por engano, havia iniciado a realizar o album na opcao 60 paginas ao inves de 100 paginas como desejado. Como ainda precisava concluir o trabalho, a mesma atendente me garantiu de que eu teria um CODICE especial por eles fornecido ao termino da aquisicao do pedido e que passaria todo o meu historico a colega Cristina ja que estava por finalizar suas atividades do dia. Porem esta seguinte atendente, depois de eu detalhar tudo conforme conversado com Angelica, fez de mal informada e sem quaisquer prestatividade em ajudar dizendo para eu retornar a ligacao na segunda feira e falar novamente com a sua colega. Mesmo eu dizendo que por conta de se tratar de um presente de aniversario para minha mae e contava exatamente com as datas do prazo de entrega, se demostrou bastante indiferente a nao importar absolutamente com nada se mantendo muda ao telefone. Ao fim, com receio da entrega dos produtos chegarem depois da data do evento, como ocorreu na aquisicao de 8 albuns no ano passado, concluir o pedido sem inserir o CODICE da promocao como antes prometido. Lamento que esta funcionaria Cristina, sem qualificacao e desinteressada ao seu trabalho, possa fazer parte de uma empresa britanica seria. Tenho certeza de que se este servico fosse Ingles nao passaria este desgosto.
25 de novembro de 2017
Opinião espontânea