Pro Alarm Opiniões 

Top goede uitleg top spul een woord TOP

Aanrader

Goed bereikbaar en helpen/denken mee maar mijn product werkt niet naar behoren en ruilen blijkt eigenlijk geen optie. Ik bleef suggesties krijgen over hoe het aan te passen terwijl het elke keer niet werkt. Uiteindelijk moet opgegeven. Ook zouden ze over een alternatief nadenken en laten weten – is niet gebeurd. Uiteindelijk zit ik nu met een niet goed functionerend product.

Bedankt voor jullie reactie – te hoge verwachtingen vind ik toch een beetje lastig, langzaam langsrijdende/parkerende auto’s detecteren met de bewegingssensor en niet regelmatig moeten formatteren van de SD kaart omdat anders überhaupt niks meer geregistreerd wordt waardoor alle data kwijtraakt lijkt me niet echt te hoge verwachtingen, toch? Fijn dat jullie het geprobeerd hebben, maar dat werkt dus nog steeds niet. En mijn verzoeken tot retour sturen in de retour termijn zijn steeds genegeerd…

scherpe prijzen en professionele ondersteuning

Altijd netjes en prima advies
wat wij ontvangen hebben zeer goede kwaliteit

Ik ben erg tevreden over Pro Alarm. Het is een betrouwbaar en fijn bedrijf met uitstekende service. Onlangs heb ik mijn Hikvision recorder opgestuurd voor reparatie, en tot mijn verrassing had ik hem binnen drie dagen alweer netjes terug. Alles werkte perfect en ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

Kortom: topservice, snelle afhandeling en zeer klantvriendelijk. Een echte aanrader!

Duidelijke info gegeven en snelle levering.

Correct geleverd en reeds voor-geconfigureerd.

Mijn ervaring met Pro Alarm is zeer positief. Zo werd ik direct geholpen om de juiste keuze te maken van een product die mijn huidige poort/intercomsysteem kon vervangen. Ook de levering is snel en keurig verlopen.

Snelle levering en een goede prijs/kwaliteits verhouding.

Top service!! Snelle levering !! Uitstekend personeel !!

Altijd bereikbaar. Snelle reactie en scherpe prijzen.

Product niet meer leverbaar.
Ik had een camera besteld maar die was niet meer voorradig/verkrijgbaar Pro Alarm heeft me toen een aanbod gedaan voor een andere camera een vernieuwde versie van de camera die ik had besteld en dat voor dezelfde prijs dus geen bijbetaling. (Top)
Verder ook een vriendelijke benadering aan de tel. en bij e-mail berichten.

Zeer snelle en correcte levering.
Ook de klantenservice reageert snel en is behulpzaam.

Aanrader

Snelle levering en bereid om te helpen met problemen top.

Heb op 1-9 een simkaart voor mijn GPS tracker gekocht. Ze zeggen dat de sim met elke GPS tracker werkt, nou niet met die van mij. Telefonisch contact gehad en ze beweren dat het aan de tracker licht. Nou het licht niet aan de tracker. heb deze met een telefoon sim geprobeerd en werkt gewoon.De sim kan gewoonweg geen sms ontvangen en verzenden wat voor mijn tracker nodig is. Ik vroeg of de sim retour kon, nee dat kon niet. Ik heb de retour voorwaarden gelezen en daar stond nergens in dat de simkaart niet retour kon, dus heb ik ze erop gewezen in een mail dat ik mijn simkaart retour wil doen. Tevens heb ik een screenshot van de retour voorwaarden gemaakt. Gewoon omdat ik het gevoel had dat de retour voorwaarden zouden worden aangepast. En ja hoor een dag later waren ze aangepast. Ik heb ze nog een laatste kans gegeven en een mail gestuurd met de screenshot maar ze reageren nergens op. Boeven zijn het.

Pro Alarm is 6 dagen in de week telefonisch bereikbaar. Voor technische ondersteuning wordt wel verwezen om dan contact op te nemen via de mail maar simpele problemen kunnen gewoon telefonisch afgehandeld worden.

*Retour beleid is duidelijk en het proces zelf is makkelijk te doorlopen.

*De prijs die je betaald is zeer gunstig in vergelijking met andere aanbieders.

*levering gaat ook snel (vaak dezelfde dag besteld is de volgende dag in huis.

UPDATE 19-09-25 :
Het geld is inmiddels teruggestort, dus voor mij is het geregeld. Bedankt
-------------------------------------------------------
Op 24 juli 2025 heb ik 4 camera's DS-2CD2387G3-LIS2UY/SL besteld bij Proalarm en 2 dagen later werden deze op het gewenste afleveradres van mijn werkgever geleverd. Een van de camera's had echter een defect en in overleg met Proalarm heb ik deze teruggestuurd. Op 3 augustus werd afgesproken dat ze mij een nieuwe zouden opsturen. Op 11 augustus heb ik bovendien nog 4 wandbeugels besteld en deze ook op 12 augustus ontvangen, maar mijn vervangende camera zat niet in hetzelfde pakket, wat ik diezelfde dag telefonisch heb gemeld. Mij werd verteld dat deze vanuit een andere locatie zou worden verzonden en dat ze contact met me zouden opnemen. Omdat tot 14 augustus nog steeds niemand van Proalarm contact met me had opgenomen, heb ik diezelfde dag om 8 uur 's ochtends weer een e-mail gestuurd, waarop ik de hele dag ook geen antwoord heb gekregen. Om 18 uur heb ik toen weer gebeld en Proalarm zei na langdurig zoeken dat de camera al op 12 augustus bij mij afgeleverd was, wat niet klopt.
Ik heb toen herhaaldelijk uitgelegd dat ik niets heb ontvangen en gevraagd wie de camera in ontvangst heeft genomen. De medewerker vertelde me na enige zoektocht dat de camera per ongeluk op mijn privéadres zou zijn afgeleverd (terwijl ik UITSCHLIJK mijn werkgeveradres als afleveradres heb opgegeven, omdat er niemand de hele dag op mijn privéadres is!) en dat iemand met 'porte' had ondertekend... Ik heb de medewerker uitgelegd dat ik alleen woon en de hele dag op mijn werk zit en dat volgens dus niemand heeft kunnen ondertekenen... Hij zei toen dat de camera misschien bij een buurman was afgeleverd, hij had tenslotte een ondertekende leveringsbon... ondertekend met "porte" ... Ik heb hem toen uitgelegd dat "porte" Frans is een "deur" betekend en dat zeker niemand van mijn buren "deur" heet... Na enige heen en weer, heeft hij zich verontschuldigd voor de fout met het verkeerd afleveradres en op dezelfde dag ontvang ik de bevestiging via Whatsapp van Proalarm dat de camera onmiddellijk zal word geleverd. Weer heb ik 4 dagen niets meer gehoord van Proalarm en vervolgens krijg ik op 18 augustus een e-mail van hen: "Uw camera is op 12 augustus geleverd, we wensen u een fijne dag" … !!! Ik heb toen weer gebeld en en heb de medewerker gevraagd en heb de medewerker gevraagd waarom ik alweer moet reclameren terwijl we daar een regeling over hebben getroffen en dat ik nog nooit zo'n slechte "service" van een bedrijf dat zich ook nog Pro noemt heb ervaren en dat ik eindelijk de camera wil die ik al meer dan een maand heb betaald. Na een verhitte discussie, waarin ik dreigde mijn ervaringen met Proalarm openbaar te maken, heeft de medewerker de telefoon opgelegd en een paar minuten later ontvang ik een e-mail van medewerker T. dat ik me eerst moet verontschuldigen, anders zullen ze niets meer voor mij doen … jullie zijn echt het onbeschoftste bedrijf waar ik ooit ben tegengekomen !!! Jullie staan noch bij jullie woord, noch bij jullie fouten ! Vandaag is het 6 september en ik heb mijn betaalde camera ondanks talrijke klachten per telefoon, e-mail en WhatsApp, die ik allemaal kan bewijzen, nog steeds niet ontvangen! Proalarm, wanneer ontvang ik eindelijk mijn betaalde camera???

Goede en snelle service, tevens correcte uitleg.