Pro Made Opiniões 

Nous y voilà, un an à peu près que j'utilise un chariot qui fonctionne mal une vrai galère.
La pièce détachée que j'ai payée n'a toujours pas été livrée, on me dit tous les mois le mois prochain sans faute.
Je n'en peux plus dans un mois je le mets à la poubelle, cela m'apprendra à vouloir faire travailler une petite entreprise locale.
Je pense que le gag vous allez me répondre que la livraison est pour la fin du mois...

Une catastrophe, ce site et ce commerçant est une arnaque. J’ai acheté un chariot qui est tombé en panne après 3 utilisation. le moteur tournait mais le chariot n’avançait plus !

J’ai contacté plusieurs fois le service client, j’ai ensuite fait un signalement, puis un conciliateur de justice a pris mon dossier en main! Rien n’y fait!

J ai acheté un chariot il y 18 mois que j ai reçu après 8 mois d attente ensuite un moteur s est arrêté donc il marchait que sur un côté ensuite le support du sac haut s est fendu même pas a la soudure mais en plein milieu et ensuite la soudure au niveau des roues a cédé du coup je l ai jeté ! Je m en suis servi à peine 18 mois ! Donc éviter a tout prix ce site

Comme beaucoup des clients, je suis confronté aux mêmes problèmes, deux commandes de kits potentiomètre qui ne sont jamais arrivés. Aucune réponse à mes mails, la messagerie du portable du service après-vente, signale que l'entreprise sera fermée jusqu'au début de 5 novembre 25.
Il y a vraiment un manque de considération pour ne pas dire autre chose !
Ça ressemble à l'escroquerie organisé, d'autant qu'ils continuent à prendre des commandes qui ne sont pas honorées !

Publicité mensongère ! Chariot de très mauvaise qualité, service après vente inexistant, à éviter.
Mon chariot est tombé en panne au bout d'un an d'utilisation, la visserie est nulle. Un an pour obtenir réparation après l'aide de suiviconso.gouv.
Mon chariot électrique est à nouveau en panne, j'ai renoncé à le faire réparer.
Une personne de mon club avait passé commande, sur mes conseils elle a annulé sa commande le lendemain… Plus de 9 mois pour se faire rembourser. A éviter absolument

Commande depuis avril d'une pièce détachée payée y compris le port.
Cette société doit être en bien grande difficulté pour encaisser et ne plus jamais donner suite
Acheter Promade, le service après vente est inexistant voire malhonnête
A FUIR

Mon chariot est en réparation depuis le mois de juin.ils attendent la pièce.aucun mot d’excuse ni de prêt de dépannage.j’ai 76ans et je ne sais plus quoi faire.

J'ai passé commande le 16 août pour un porte carte pour chariot électrique PM 128.
Après plusieurs relances téléphoniques, pas de livraison ni de réponse malgré plusieurs promesses de rappel.
Arnaque ?

Commande depuis 3 mois. réponse: en cours. Demande de remboursement: pas de réponse
Appel: une secrétaire répond toujours la même chose : on vous rappelle: rien
Entreprise à éviter absolument. Menteur, escroc, voleur ?
Il faut arrêter de faire de la publicité mensongère et changer de métier
Quel menteur, ma commande est toujours "en cours" sur votre site et non pas livré comme l'affirmez !!

J'ai commandé et payé un charriot électrique le 1er septembre 2025 je devais le recevoir fin septembre et toujours rien . Je tente plusieurs fois de m'informer par téléphone oùl'on me dit que je serai livrée ....on repousse à chaque fois la date et encore aujourd'hui on me dite que Promade est fermé pour décès. Je souhaiterais etre remboursée de ce charriot .

Commande no 10991 du 14 Novembre 2024

Cela fait 11 mois que nous avons commandé ce chariot électrique. Toujours rien.
Nous avions déjà laissé un avis en signalant les faits en juin 2025 où Promade nous avait gentiment répondu " Une arnaque ? Ça fait 10 ans que nous vendons des chariots de golf électrique, par contre un soucis de composant électronique oui, tous nos clients seront livrés".
Nous avons encore attendu et nous avons décidé d'annuler la commande car toujours rien. Après un signalement à la DGCCRF et répression des fraudes, nous avons déposé une plainte auprès du Tribunal Judiciaire. Le 2 septembre, nous avons eu, enfin, un mail de la société mère JMCL, nous avisant d'un remboursement dans la semaine.
Evidemment, à ce jour, toujours aucun remboursement.
Vivement que le Tribunal Judiciaire juge notre litige et condamne cette société.

Panne de carte électronique sur PM228S…Après plusieurs appels téléphoniques et mails le 
« responsable »m’indique que cette pièce n’est plus commercialisée (incroyable pour un chariot de 5ans… les pièces doivent être disponibles durant au moins 6 ans) .Compte tenu de ma réponse, il me dit qu’il va essayer de trouver une solution avec un chariot d’occasion et il me demande de patienter quelques mois……………??depuis aucun contact, aucune proposition… L attitude de ces gens là n’est pas professionnelle, encore moins responsable et s’apparente à de l’escroquerie.
Au prix des pièces détachées, ils pourraient faire un minimum d’effort. Peut être pensent ils que les golfeurs sont des pompes à fric et qu’ils peuvent être malhonnêtes avec eux.
En conclusion aucune concession avec cette entreprise et je déconseille formellement de faire l’acquisition de leurs chariots car les mauvaises surprises arrivent rapidement.

J’ai commandé une simple bande de roulement pour un trolley au mois de juin et ne suis toujours pas livré en septembre. Pas de réponse à mes nombreux mails ni au téléphone. Le numéro de tel indiqué sur leur site envoie sur un centre d’appel qui vous répond que le message est transmis et que l’on me rappellera sous peu….. j’attends toujours leur appel.

Après ce commentaire très négatif.
J’ai eu un appel du gérant de la société qui a pris en charge mon problème de livraison. Ce n’était qu’un simple manque de communication. La bande de roulement était au point relai depuis plusieurs jours.
Je suis donc très satisfait de ma commande. Et ne manquerai pas de commander à nouveau sur ce site.
Le gérant est très sympa au demeurant.

sav inexistant materiel qui tombe en panne trés rapidement et pas de suivie si vous voulez jouer paisiblement au golf chariot a éviter l

Bande de roulement et sac de chariot commandé et payé le 1er juillet
Pièce pas en stock et fin aout j'ai annulé ma commande mais je ne suis pas remboursé !!
3 mois demain !!!

J’ai commandé un chariot de golf PM300 noir le 24/03/2025 avec une livraison prévue mi-avril. Non seulement je n’ai jamais été informé du retard (contrairement à ce que stipulent leurs CGV), mais après plusieurs appels, la date a sans cesse été repoussée. Finalement, le 26/07, je reçois un chariot… noir certes, mais usé : peinture écaillée, roues abîmées. On m’avoue alors qu’il s’agit d’un modèle d’exposition envoyé à la place d’un produit neuf, sans même m’en informer ni proposer une remise adaptée dès le départ.

J’ai renvoyé le produit, reçu dans leurs locaux le 04/08. Or, malgré les CGV précisant un remboursement dans les 14 jours, au 18/09 je n’ai toujours rien perçu. Après plusieurs relances, l’entreprise se retranche derrière des excuses peu crédibles (“cela prend du temps de faire un virement…”). Pour info j'accepte aussi les chèques !

Promade ne respecte ni ses engagements contractuels, ni ses clients. Manque de transparence, absence de communication, retards, livraison d’un produit usagé à la place d’un neuf et non-respect des délais de remboursement.

Et alors les avis positifs sur le site Pro-Made postés par la famille et les amis du gérant ce n'est pas très malin...

Remboursement reçu le lendemain du dépôt de cet avis le 19/09.

…..
Je réponds ici au gérant qui me menace de m’envoyer son avocat suite à mon avis.
Avec tous les retards et non respect des CVG à plusieurs reprises ça serait à moi de vous envoyer mon avocat. Heureusement pour vous j’ai d’autres choses à faire que de me lancer dans une telle procédure. Allez plutôt rembourser les autres clients qui en ont fait la demande. Ou négociez des meilleurs délais avec votre fournisseur chinois pour éviter des livraisons de plusieurs mois contrairement aux 2 semaines annoncées.

Suite à l’avis que j’ai rédigé il y a deux jours concernant, notamment, l’inertie de l’entreprise, les difficultés à obtenir les pièces commandées et reçues 2 mois et demi après les avoir réglées et l’absence d’information, je constate que l’entreprise est beaucoup plus réactive pour répondre à un avis publié : DEUX JOURS !!!

suita lachat du chariot PM228S cette societe me fait savoir qu'elle ne peux réparé mon chariot sans avoirpris la peine de le voir
elle me dit quelle ne fait plus ce modele et quelle ,n"a pas de piece pour le repare
je l ai achete le 11/10/2022 meme pas 3 ans
chercher l'erreur pour 1200 euros
tres difficile de contacter le sav
je fait appelle a la justices

C’est présenter ses excuses quand cela dure depuis octobre 2024 (10 mois !!) C’est de l’irrespect, de l’incorrection et de l’irrégularité quand il s’agit d’un remboursement DU, figurant dans la charte promade,
Fin août et toujours en attente d’un respect de ses engagements et toujours la même réponse à tous les "malchanceux" clients qui ont cru à promade : C'EST UN PEU LONG ...etc
Toujours en attente effectivement comment peut on mépriser ses clients à ce point

Suite au retour de bâton ….
BATTERIE ENFIN LIVRÉE ! (4 mois ..)
Je rehausse mon jugement donc à 1 étoile … Promade est une petite société unipersonnelle de négoce ( et uniquement de négoce ) très désorganisée qui survit difficilement grâce à un « petit filon business  » peu encore exploité par les chinois en direct : celui des chariots électriques ..
-grâce à un secrétariat partagé..
- grâce à la trésorerie avancée par les clients
- grâce à de bonnes pages de pub. …
Etc …

Comme promis à son dirigeant Je corrige donc mon appréciation trop sévère issue de mes avis précédents .
Il n est pas question d une entreprise malintentionnée mais d une petite entreprise totalement débordée et qui manque simplement de courtoisie commerciale . Bon vent à elle et bon courage à son dirigeant très esseulé en pleine tempête .