Pro Made Opiniões 

Société tellement nulle qu’on devrait avoir le droit de mettre zéro étoile!

Commande faite le 14/2/24, payée et toujours pas livré. J'ai demandé un remboursement il y a un mois et demi. Toujours rien non plus !!!
Les réponses, quand il y en a, justifient par un retard de livraison et proclament que ça ne va pas tarder ... depuis 8 mois.

J'ai fait un signalement à la DGCCRF et j'attends toujours mon remboursement.

Edit 28/1/25 : Toujours pas de remboursement suite à la réponse du 17 janvier !

Edit 2/2/25 : Toujours pas de remboursement. J'ai saisi aujourd'hui le conciliateur de Justice

Edit 11/2/25 : Presque 1 an après, je viens d'être remboursé

Bonjour, petit avis pour les acheteurs dont la livraison est très en retard.
J ai cdé en juin 2024, reçu les mêmes infos de promade pour le décalage de 6 mois avec des délais jamais tenus. Bon, j ai enfin reçu mon chariot electrique télécdé. Il marche très bien, super batterie qui tient 36 trous...
Bref le vrai pb de l équipe ce n est pas le produit qui est excellent avec bq de pièces de rechange sur le site, mais la promesse de délai de livraison non tenue. 6 mois au lieu de 3 ou 4 semaines c est trop.
Le produit est bon, le prix également, des options gratuites... donc je conseille à l equipe de régler ses pbs de trésorerie pour disposer d un stock et livrer ses bons produits en 15 jours, Au lieu d encaisser les cdes et passer ses cdes fournisseurs après et être dépendants de la réactivité des fournisseurs sans parler des fluctuations des prix des containers.
Avant de recevoir ma cde j étais très inquiet mais je pense que l équipe est débordée par le succès du produit et qu elle va réagir.

Vous affirmez dans vos réponses que tous les clients sont livrés ou remboursés.
c’est faux j’ai sollicité à plusieurs reprises le remboursement en application du décret L216 -1 du code de la consommation depuis plus de deux mois et je ne l’ai toujours pas reçu.
Aujourd’hui un virement est quasi instantané alors je considère toujours que je suis victime d’une escroquerie.
j’ai confirmé et je confirme fermement que je ne veux plus être livré plus de six mois après la commande.
futurs clients vous êtes prévenus sur les pratiques de cette société.

J’ai commandé par erreur du site 2 chariots j’ai été donc prélevé 2 fois mais à ce jour impossible de me faire rembourser le doublon… mails s’s relances menaces rien n’y fait et en plus le chariot en question commandé pour Noël ne sera disponible qu’en 2 eme quinzaine de janvier… FUYEZ CE SITE !!!!!!

Les avis font peur… mais je viens de recevoir ma commande dans un délai tout à fait raisonnable !!

Lorsque j’ai envoyé un mail j’ai obtenu une réponse dans les 24h .
Le suivi est sérieux.

Nous sommes le samedi 30 novembre 2024 et encore une fois vos promesses ne sont pas tenues puisque je n'ai pas été livré du chariot PM 300GTS commandé et payé le 30 avril 2024.
La date de livraison initialement annoncée étant la deuxième quinzaine du mois de mai, nous en sommes à 6 mois de retard dorénavant après plusieurs appels, mails et reports.
Devant l'impossibilité pour vous d'honorer ma commande dans des délais raisonnables je vous demande le remboursement rapide de mon achat (RIB joint) faute de quoi j'engagerai des poursuites.
Je remarque, à ce titre, que vous vendez toujours actuellement, sur votre site, le même chariot dont vous promettez la livraison pour fin décembre 2024 !!!

Chariot PM300 GTS commande passée en juillet 24 et toujours pas livré (mi nov 24) Un pb de transitaire, ils disent, qui dure. Visiblement je ne suis pas le seul client qui attend. Mais rassurez-vous nous serons livré qu’ils disent. Dans combien d’année ?

Déplorable. Fuyez ce site marchand

Bonjour.
Chariot PM128 commandé, payé et encaissé par Promade le 11 juillet 2024.
Annulation de commande et demande de remboursement le 22 septembre 2024.
A ce jour (12 novembre 2024), aucune nouvelle, aucun remboursement effectué.
A ce que je sache, un retard d’approvisionnement de pièces n’a pas d’influence sur un remboursement ???
Les mails et coups de téléphone (au service client ou au SAV) semblent ne jamais aboutir !
Que faire, j’aimerai tant ne pas avoir à me fâcher ?…

Bonjour,
Tout s'est bien passé côté delai de réception de nos 2 chariots en 2021.
Le chariots semblaient de bonne qualité, frein moteur super.
Le 27/11/24 (soit un peu plus de 3 ans après l'achat), l'axe vertical d'un des 2 chariots s'est cassé net au niveau du connecteur batterie.
J'ai contacté le SAV pour leur faire part de ce défaut avec des photos.
Ils m'ont répondu rapidement que la garantie était dépassée ce que je comprends.
Ils m'ont tout de même proposé un échange standard de la pièce en m'offrant la pièce cassée, je n'avais qu'à payer la main d'oeuvre, ce qui permet de repartir avec un chariot à moindre coût.
J'ai trouvé cela plutôt commercial et j'ai reçu immédiatement un devis.
Cela m'a rassuré par rapport aux avis que l'on peut lire.

J'ai commandé le 6 février 2024 un chariot PM 300GTS télécommandé. Après plusieurs échanges par mail , téléphone et SMS je le reçois le 7 septembre 2024.
La publicité intégrait un sac de golf avec le chariot commandé. Je viens de le recevoir aujourd'hui 9 novembre. Ils ont respecté leurs engagements
Ce ne sont pas des escrocs il faut faire preuve de beaucoup de patience.

Je reviens vers vous Pro Made après mon avis du 20 septembre 2024. J’ai toujours mon problème avec mon chariot qui ne fonctionne plus. J’essaie de joindre le Sav sans succès, répondeur avec message dé fermeture exceptionnelle jusqu’au 4 novembre, aujourd’hui nous sommes le 7.
Après essai de la batterie de mon épouse sur mon chariot, j’ai trouvé la cause. Ma batterie ne fonctionne plus. Pouvez-vous me téléphoner, pour prendre mon problème au sérieux. 0607654501

J’ai reçu début octobre mon pm 300 GTS
Chariot super bien équilibré, le frein moteur est un véritable plus dans les descentes.
La télécommande petit format est très pratique. Il est vrai que j’ai un peu attendu mais au final je suis satisfaite de mon achat.
Je vous le recommande.

Fuyez !!! Commande passée en mars pour un chariot devant être livré mi-avril. Après des problèmes d’approvisionnement que nous pouvions entendre et pouvant engendrer du retard dans la livraison, nous avons, à plusieurs reprises, sollicité le vendeur pour connaître le délai de livraison : pas de réponse. Face à ce silence, nous avons adressé une lettre AR demandant le remboursement de la commande au mois de mai : toujours pas de remboursement. Après avoir récupéré les coordonnées d’un des gérants de la société, lui laissant un message l’alertant que nous allions lancer des poursuites à son encontre, celui-ci daigne enfin nous répondre et nous promet le remboursement dans la foulée (début octobre). Nous avions posté en parallèle un avis sur Trustpilot qui n’a pas du tout plu à ce monsieur qui, sans gêne aucune, nous demande de retirer notre avis avant d’effectuer le remboursement : lunaire ! On attend depuis plus de 6 mois un remboursement et c’est à nous de faire preuve de « gentillesse » en supprimant nos avis pour obtenir notre dû ! Depuis plus d’une semaine, échanges par SMS avec promesse de remboursement qui ne vient pas. On ne nous répond plus… Une honte tout simplement.
La DGCCRF est saisie, une procédure sera lancée.

Commande d'un chariot electrique le 17 juillet, toujours pas livré à ce jour le 4 novembre. Service client aux abonnés absents. Je vais entamer une procédure judiciaire.

Chariot Pm 300 GTS bien reçu début octobre avec tous les accessoires. Très content de l'autonomie de la batterie avec laquelle j'ai quasiment fait 36 trous.
Télécommande, un vrai plus, surtout sur les parcours plats.
Bon, certaines circonstances m'ont fait attendre avant de le recevoir mais vraiment aucun regret.

je me joins au concert des louanges concernant le SAV.
Aucune réponses aux différents mails, règlement encaissé le jour de la commande le 31/08/2024 et depuis attente attente attente

Bonjour, avis à tous, surtout évitez ce site, commande chariot + sac en cadeau, 6 mois pour recevoir le chariot malgré de multiples appels et mail et maintenant je recommence pour avoir le sac.
Personne ne répond ni au téléphone, ni aux mail que ce soit au représentant ou sur le site de Promade.
J'envisage de déposer plainte pour escroquerie.

Remboursement de ma commande reçu le 16 Octobre.
***
Signalement fait auprès de la DGCCRF.
Reçu un email d'un soit-disant service comptable de l'entreprise me demandant mon IBAN pour remboursement "dans la foulée", évidemment pas de remboursement 1 semaine après.
D'ici peu cette boite aura mis la clé sous la porte.

Toujours pas de nouvelle de la société et d’un remboursement attendu pour une commande de février 2024.
Il est évident que c’est une escroquerie.
A vois tout ces avis concordants
ÉPILOGUE:
Remboursement effectué fin octobre 2024 après plusieurs mois, appels, lettre en RECO AR, signalisation à signal conso, signalisation à golf Magazine, dépôt de plainte et pour finir Trus Pilot.
Le mail de réponse du magasin laisse entrevoir la typologie de commerce que cela.