Proline Group Opiniões 44

Som formand for ejerforeningen Smakkegårdsbo 6, 7 & 7a kan jeg kun komme med min mest uforbeholdne ros til Proline. Vi er en middelstor ejerforening med 114 lejligheder hvor både wc og køkkenfaldstammer skulle renoveres. Vi havde Tobias til at føre os igennem, og han var en tryg oplevelse fra først til sidst, men de folk Proline havde på opgaven var professionelle i en grad man ikke er vant til at se i Danmark.
Med baggrund i et liv som rådgivende ingeniør kan jeg sige, at jeg aldrig har haft en så ukompliceret byggesag, til trods for at firmaet skulle ind og arbejde fra alle 114 lejligheder. Planlægningen og udførelsen var fantastisk. Tøv ikke med at bruge Proline og husk i udbudsbetingelserne at anføre at I forbeholder jer ret til frit at vælge mellem de indkomne tilbud, så I har valgmulighed såfremt Proline skulle være dyrere end nr 1.
Til trods for at vi mangler ganske få lejligheder inden sagen er helt afsluttet, skriver jeg denne anmeldelse uden forbehold.

Martin Kristensen
Formand EF Smakkegaardsbo

Vi andelshavere i en mindre andelsforening (28 andele fordelt i 3 opgange)
Vore faldstammer skulle renoveres af Proline, med deraf gener med manglende toiletter og vand.
Vi har aldrig været ude for så god en service som blev udvist af firmaet og ALLE medarbejdere i hos Proline. vi blev holdt i hånden gennem hele forløbet.
UG med kryds og slange og 5 stjerner er ikke nok.
med venlig hilsen
Søs & Per Larsen
Ordrupvej 81B, 1.tv.
2920 Charlottenlund

Proline udførte relining af to faldstammer i vores andelsforening til UG.
Projektlederen Tobias, som var tilknyttet projektet, var utrolig hjælpsom og let-tilgængelig både før, under og efter.
Håndværkerne, som udførte reliningen, gjorde et eminent arbejde i både udførelsen og informative tilgang, samt den behagelige behandling af beboerne.
Generne var minimale under arbejdet og faldstammerne er nu klar til de næste mange år.

Har haft besøg af proline i Kbh! Har haft en ekstraordinær oplevelse med den gode service og venlighed!

Denne anmeldelse skrives af formanden for en ejerforening bestående af 72 lejligheder, som fik Proline til at renovere vores faldstammer via relining-metoden fra december 2020 til januar 2021.

Lad mig indledningsvist kort adressere, hvorfor Proline desværre ikke får fem stjerner af os (ville gerne have givet 4,5 stjerner, men det er tilsyneladende ikke muligt). Det skyldes nemlig IKKE kvaliteten i Prolines eget arbejde men derimod alene (!), at deres samarbejdspartnere ganske enkelt bør skiftes ud. Nøj, hvor ødelagde de samarbejdspartnere dog alt for meget. Under renoveringen fik vi nemlig brug for diverse håndværkere (VVS’ere, malere, murere, mv.), og disse firmaers arbejde og kommunikation var som regel under al kritik. VVS’eren kom ikke på de aftalte tidspunkter, og nogle gange kom han, uden at have givet lyd på forhånd. Mureren dækkede ikke sine omgivelser af, hvilket resulterede i en svinesti af støv uden lige. En tredje håndværker havde ikke styr på vores nøgler. Osv. Det er virkelig en skam, at Proline har sådanne dårlige samarbejdspartnere for hold nu fast, hvor var vi dog ellers bare tilfreds med det arbejde, som Proline selv udførte. Lad mig fremhæve nogle aspekter, hvor de særligt udmærker sig:
1. Kommunikation: Vi fik tilknyttet en projektleder (Cem á Hólum), som bare var tilgængelig 24/7. Det var helt ufatteligt så hurtigt og imødekommende, at vores mails og opkald bare altid blev besvaret. Proline skal være ekstremt taknemmelige for at have Cem ansat!
2. Fleksibilitet: Vores faldstammer var i ekstremt dårlig stand. Det betød, at Proline måtte foretage rensningen væsentligt langsommere end normalt, inden de kunne foretage reliningen. Som følge heraf blev deres medarbejdere nogle gange hos os indtil kl. 22 om aftenen – selvom de mødte ved 8-tiden om morgenen! Nogle gange måtte de også arbejde på dage, hvor de egentlig havde fri. Fleksibiliteten her og hjælpsomheden til at komme i mål inden en weekend o.l. var ekstremt værdsat!
3. Service-minded: Jeg nævnte ovenfor, at deres projektleder, Cem, gennem hele processen var utrolig god at have som kontaktperson. Prolines medarbejdere ”ude i marken” skal dog også fremhæves. De dækkede utroligt flot af i alle lejligheder; de hilste pænt på de beboere, der var hjemme; de gav altid lynhurtig besked, hvis der var opstået problemer; de talte pænt, selvom de til tider virkelig stødte ind i nogle irriterende problemer (her kan andre håndværkere godt have tendens til at råbe op om, at alt er noget møg osv.); og ja, de var bare nogle virkelig behagelige og ikke mindst dygtige medarbejdere! Vi fik utroligt mange uopfordrede henvendelser fra beboere, der simpelthen bare var så glade for Prolines medarbejdere. Stor tak til dem!
4. Metoden: Prolines relining-metode er fænomenal! De renser faldstammerne ud og lægger så en coating indvendigt i de gamle faldstammer. Det betyder konkret som beboer, at Proline som udgangspunkt kun er inde i ens lejlighed en enkelt dag, og at man herudover kun er afskåret for brug af vand, når der foretages renovering i lejligheder med faldstamme tilknyttet faldstammen i ens egen lejlighed. I vores situation var det derfor som regel sådan, at man kun var afskåret for brug af vand i 1-2 dage; og kun mellem 8-18. Man kunne derfor stadig sagtens gå i bad om morgenen og bruge vand til aftensmad mv. om aftenen.
Det var simpelthen så ekstremt gene-frit for os beboere, at jeg til enhver tid vil anbefale renovering af faldstammer via denne metode!!
5. Pris: Prisen fra Proline var super konkurrencedygtig i forhold til at få faldstammerne fysisk udskiftet og erstattet med nye faldstammer. I forhold til andre firmaer, som tilbyder noget af det samme, lå Proline også fint ift. pris. Den afgørende faktor for valget af Proline frem for de andre var dog, at Proline bare fremstod væsentligt mere seriøse og professionelle (credit til dig, Heine Buhl!). De tilbød således også af sig selv at stille to mand frem til vores generalforsamling, som kunne forklare deres arbejde og besvare spørgsmål – vel at mærke uden, at vi på det tidspunkt havde underskrevet kontrakt med dem. Det er immervæk service, og forhåbentlig viser ovenstående punkter, at vores formodning om seriøsitet og professionalisme til fulde holdt stik.

Så Proline – og særligt dig, Cem: KÆMPE TAK for jeres fænomenale indsats i vores ejerforening! I gjorde et FORMIDABELT stykke arbejde, og jeg har anbefalet jer til alle, som jeg har talt med omkring vores faldstammeprojekt! Det har været en ekstremt stor tilfredsstillelse og glæde at have jer til at renovere vores faldstammer! Hvis I blot lige får sorteret ud i jeres samarbejdspartnere, så de leverer samme høje kvalitet som jer, så er der vitterligt ikke en finger at sætte på noget!

PROLINE KAN VARMT ANBEFALES!!!

Vi har fået relinet vores faldstamme.
Vi havde dybt komplekse problemer med kloak og faldstamme i vores særligt bevaringsværdige murermestervilla (1924) . Ved kontakten til Proline Group januar 2021 havde problemet stået på i 4 måneder. Forsikringsselskab/ taksator var nået frem til, at løsningen var en nedrivning af køkken i stueplan samt badeværelse på 1. sal for at kunne udskifte hele faldstammen.
Vi tog selv kontakt til Proline Group, der til vores store overraskelse stillede 25 min efter med 1 projektleder og 2 ansatte.
De afdækkede problemet og foreslog en skræddersyet løsning til netop os og vores problem/behov.
Faldstammen skulle ikke rives ned!!!
5 dage efter blev arbejdet udført på bare én dag.
Projektlederen, Tobias Tangaa, informerede os regelmæssigt. Alle vore spørgsmål og ønsker om uddybende viden blev mødt med nysgerrighed, interesse, forståelse og tilfredsstillende forklaringer.
Gennem ProLines nye banebrydende teknologi blev problemet løst.
Processen var præget af tillid og tryghed.
Det var tydeligt, at deres værdier og principper ligger fast og gennemsyrer alt.
Proline Group har simpelthen opgraderet kundeservice til kundeoplevelse.
Snavs og rod – på ingen måde.
Vi kunne faktisk ikke se, at der havde været håndværkere.
Ved et afsluttende møde med Tobias Tangaa fik vi i øvrigt overrakt et USB-stik med optagelser af hele vort kloak-net.
Vi deler gerne også fremover vores oplevelse hos Proline Group med andre.
Den overgik alle vores forventninger.
Tak.
Birgitte og Erling Bülow

Opdatering: Jeg er blevet orienteret om, at det ikke var Proline Group selv (men derimod et spulefirma), der forårsagede en vandskade i min lejlighed, derfor går jeg fra en stjerne til to.

Jeg bor i lejlighed, så har ikke selv bedt om at have Proline gående, men da de skulle komme, arbejdede de til langt over den angivne tid (klokken 23.00 i stedet klokken 18.00), så jeg var tvunget til at høre på deres larm til langt ud på aftenen og ikke kunne benytte mit bad og toilet.

Dengang varslede de i det mindste, at de ville komme. Den 10. juni 2021 låste håndværkerne sig i min lejlighed klokken 8.00 om morgenen - helt uden varsel - mens jeg lå og sov. Jeg spurgte, hvor længe de har tænkt sig at være der, eftersom ingen havde fortalt mig, at de skulle komme, og de sagde "til middagstid". De var først omkring 16.00-tiden.

Altså - håndværket er sikkert okay, men de har en del at lære om hensyn til kunder.

Det er sgu irriterende, at de kun varsler, hvornår de er i en opgang, og ikke hvornår de er i den enkelte lejlighed. På den måde aner jeg jo ikke, hvornår jeg kan være i mit eget hjem. En dag, hvor jeg sagtens kunne være taget hjemmefra, kom de aldrig, og i dag, hvor jeg havde brug for at hente noget derhjemme, kommer de pludselig og gør min lejlighed utilgængelig.

Fik ordnet vores faldstamme i vores andelsforening af Proline. De var meget søde og venlige. Arbejdet blev udført til tiden, og vi fik sat et nyt toilet på uden merpris (lidt kaffe og kage hjalp).
Kan kun anbefale.

Som formand i aktielejlighederne sejrgaardenll i Holbæk har vi haft et fantastisk samarbejde med Proline. Jeg har mødt mange håndværksfolk, men mere præcise og ordentlige mennesker som de findes ikke. De kom til tiden hver dag, svinede ikke og var færdige med det hele før den aftalte tid. Det kan ikke gøres bedre. Selv efterfølgende henvendelser, blev taklet super professonelt, altid med ordenlighed og venlighed. Super arbejdskultur i den virksomhed.

Har nu brugt Proline Group af 3 omgange - alle gange med stor tilfredshed. Kontakten med Henrik har været upåklagelig, og Proline har været søde til at komme ud og filme rør uden beregning, for at se om der kunne findes skader. Vi har alle gange haft søde og rare mænd ude, som kommer hele vejen fra Sjælland til Jylland uden brok.

Så er anden del af vores ejendom blevet relinet. Mere præcise og ordentlige mennesker findes ikke. De kom til tiden hver dag, svinede ikke og var færdige med det hele før den aftalte tid. Det kan ikke gøres bedre.

Vi har i firmaet Kolding vvs brugt proline til relinening af nogle indmuret nedløbsrør. Arbejdet blev udført til tiden og vores kunde var yderst tilfreds.
Tusind tak yderst kompetent rådgivning og udførsel (Jimmi).
Glæder os til kommende samarbejde.

Jeg havde besøg af Proline ifm undersøgelse af en faldstamme. De ansatte var meget behagelige og venlige, og de efterlod lejligheden i pæn stand.

Som driftschef i Egedal anlæg- & ejendomsservice Aps, har vi meget berøring med Proline og deres ydelser de leverer. Hvis der er tvivl om en faldstamme er tæt, eller om noget andet er galt når de har afleveret deres arbejde, så følger de ALTID op med det samme. Så kundeservicen er virkelig en fornøjelse.

Har lige mødt en af jeres ansatte på fynske motorvej E20. Fuldstændig vanvittig kørsel og dårlig reklame for jeres firma. Vi måtte lave en katastrofe opbremsning, da han overhalede 4 biler indenom og kørte lige ud foran os. Hans dårlige opførsel fortsatte og holdt ikke afstand til folk og blev ved med at overhale indenom.
Det var pinligt Og ubehageligt at se på, og lige sådan en ting der gør at vi går langt uden om jer!

Låste sig ind i min lejlighed på en ikke aftalt dag, for at tage en prøve af en faldstamme som de netop havde renoveret i ejendommen hvor jeg bor. Min hund var hjemme, jeg havde jo ikke nogen anelse om at der ville komme håndværkere den dag, jeg er ikke interesseret i at han er hjemme når der kommer håndværkere. Alle mine personlige toiletting blev oversprøjtet med beskidt vand og slibegnister. Slibegnister brændt ned i toilettet og gulvet, huller i væggene fra det skæreværktøj som de havde brugt til at skære prøven fri af faldstammen. Min håndbruser ødelagt, sandsynligvis fra håndværkeren har prøvet at skylle alt det skidt væk som han havde lavet. Og nu har jeg så en stor grim “samlemuffe” og store grimme spændebånd siddende midt på min faldstamme.
Alt dette fordi en ingeniør fra Proline besluttede sig for at låse sig ind i min lejlighed, på ulovlig vis, og fordi at han ikke kunne komme til på det badeværelse i ejendommen hvor han egentlig havde skulle tage prøven.

Søde og rare men det virker ikke som om der er styr på ret meget.
Har smidt nøgler væk til flere beboere i vores opgang. Bliver ved med at skulle udføre noget i lejlighederne selvom alt skulle være i orden.
Det må være 5 gang de kommer nu

Kan på ingen måde genkende Proline i de nedenstående negative anklager. At "løbe fra ansvaret" er bestemt ikke den følelse vi har af Proline.
Vi har netop fået udført renovering af vores faldstamme og de to drenge fra Proline var meget søde og respekterede vores hjem. Desværre revnede vores toilet da det skulle monteres efter arbejdet, men Proline tog fuldt ansvar og sendte VVS'er for at montere nyt toilet samme dag, som de blev gjort opmærksomme på skaden.
Vi er meget tilfredse!