Proluca Interiors Opiniões 58

Snelle afhandeling, vriendelijk en zorgvuldig geholpen. De service was uitstekend en alles verliep soepel. Absoluut een aanrader.

Heel slecht, waarom kan ik niet minder als 1 ster geven!! Hier 6 weken geleden 2 Baobab kaarsen besteld en nog altijd niks ontvangen!! Echt waardeloos

Even laten weten dat ik heel tevreden ben!!!!
Mijn order is vandaag geleverd en het behang is werkelijk fantastisch! De kleur is zo warm ...net zoals ik het in gedachten had.
En de kwaliteit is ongelooflijk!
Hartelijk dank aan de mevrouw die ik aan de lijn heb gehad om mijn bestelling zo stipt en correct te laten leveren.
De lijm die ik cadeau kreeg is natuurlijk een prachtige start van deze Kersttijd,😁
Nogmaals,dankjewel !
Sandra Vanmassenhove

I have bought a couple things now at Proluca, and I must say the workers always have a very welcoming smile. The workers are very helpful and patient when helping me out if I wanted to buy something in the shop. Furthermore, all workers have great knowledge of products and give great advice!!
When buying a present for someone I know I asked for gift service, and WOW! the workers at Proluca really make the gifts very professional and the receiver of my gift was very thankful!
The workers at Proluca handle every moment very professionally and make sure the clients are welcome to come back!

Leuke zaak. Groot assortiment. Professioneel geholpen.
Aanrader

Via de webshop een aantal mooie kerstcadeaus besteld. Het werd ook nog eens ingepakt in de kleuren van mijn kerstdecoratie in huis. Erg leuke extra service. Dank!

ELLENDIG is nog zacht uitgedrukt
Komen afspraken ABSOLUUT niet na, word constant van het kastje naar de muur geschoven. Loze beloftes. Iedere dag is het weer een ander l*lverhaal en word het in orde gemaakt. Wat uiteindelijk niet gebeurd!!

Al een maand aan het wachten op mijn geld!

Ik kan na 2 maanden zeggen dat ik het eindelijk heb ontvangen. Toch een lichtpuntje en blijkbaar ook "de aanhouder wint" dat was hard nodig..

Erg tevreden over Proluca Interiors. Mooie, zorgvuldig samengestelde collectie en veel inspiratie voor interieurinrichting. Alles voelt professioneel en met oog voor detail. Aanrader!

We ordered 2 wall lamps in September from the webshop. Online it stated delivery within 5 working days. 2.5 months later in December we have still not received anything. No updates were sent and we have only received information by calling Proluca ourselves. They only tell us to keep waiting, but the products have still not been sent.

Bestelling besteld en betaald , na 1 week geen reactie waar mijn bestelling blijft .
Ondertussen 2 mails en 1 whatsapp gedaan. Wordt geen antwoord opgegeven.

Even een update, nadat ik eerder een slechte ervaring deelde, ben ik gebeld waarbij er excuses gemaakt werden, en er zelfs een leuk kado werd opgestuurd dat de volgende dag al werd bezorgd!! Ik ga deze winkel zeker een tweede kans geven

Ronduit waardeloos!!!! De eerdte keer was het excuus dat de betaling niet zou zijn toegekomen, na 2 weken mailen ontving ik een nieuwe betaal link, maar nu 21 dagen later heb ik nog altijd niets ontvangen!! Heel erg slecht

Mijn pakketje was door de vervoerder op een fout adres afgeleverd .ik heb de winkel gebeld en die gaven gelijk aan dat het hoe dan ook opgelost zou worden .goede service .

We hebben met veel plezier onze bank bij Proluca gekocht en toen de verbouwing voorbij was ook nog allerlei accessoires. Brigitte en Wendy waren erg service gericht en enthousiast, het voelde persoonlijk en warm. Ze hebben er ook wel echt oog voor, meestal wil ik alles zelf bepalen maar met hun advies kon ik echt wat en ik had er veel aan, er werd goed meegedacht en niets aangesmeerd. Hoge kwaliteit ook van alles. Een absoluut goede ervaring dus!

Prachtige stijlvolle items!! Vanuit belgie besteld via web!) Ze zorgen echt voor je bestelling en houden/nemen contact indien nodig!!
Dynamisch team die met liefde voor mooie zaken werkt! Super!!
Ik ben geschrokken van hun betrokkenheid (werd zelfs opgebeld!) om hun klanten tevreden te maken/ houden! TOP!!!!

Hele goede service! Super leuk ook dat ze nog om een foto vroegen van het eindresultaat.

Ik had een rol Tangram Bounty behang van Arte besteld en dit laten plaatsen door een professional. Helaas ontstonden er na een paar dagen allemaal lelijke plekken in het behang. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die vervolgens ook Arte heeft benaderd, maar daar kreeg ik helaas geen enkele oplossing of tegemoetkoming.

Gelukkig heeft Proluca mijn situatie erg serieus genomen en uit eigen initiatief en volledig kosteloos een nieuwe rol opgestuurd. Dat vind ik echt een prachtige service!

Kortom: het behang zelf viel mij tegen, maar de service van Proluca was top. Zij hebben echt laten zien dat ze meedenken en hun klanten niet in de steek laten.

Via de webshop een Assouline boek besteld en ondanks dat het goed ingepakt leek toch helaas tijdens het verzenden beschadigt. Werd keurig omgeruild via gratis retournering. Bij de tweede poging weer hetzelfde ondanks dat het nog beter was ingepakt. Ook nu weer geen probleem. Derde poging was helemaal goed. Goede service dus van een winkel die zonder commentaar door gaat tot dat het goed is, ook bij kleine bestellingen.

Begin maart 2025 poef Masuleh besteld, online.. best spannend want ik wist niet of de kleuren aan onze verwachting zouden voldoen. We kregen meteen mailtje terug dat we prachtige bestelling hadden gedaan maar dat de levering nog even zou duren omdat de poef niet voorradig was, Maayen verzekerde me dat het de moeite waard was om te wachten. Inderdaad na regelmatig contact en enkele updates werd ons wachten na 3 maand beloond. Poef was zorgvuldig ingepakt en keurig afgeleverd en daags erna kregen we nog telefoontje van Procula om te checken of poef goed was afgeleverd.
Kortom, uitstekende communicatie, service en kwaliteit!

Zeer vlotte samenwerking met Brigitte, 6 prachtige Meridiani Odette stoelen besteld eind februari … heel goed advies van Brigitte … aanbetaling gedaan … levering einde mei voorzien … begin van maand update dat de stoelen af fabriek klaar zouden zijn op 16 mei voor transport … gisteren telefoon wanneer ze geleverd konden worden en vandaag ontvangen via Proluca transport (op 2.5 uur rijden naar België). Samengevat: superfijne klantervaring en voor volgende interieuraankopen weten we waar naar toe. Brigitte en team - dikke merci voor jullie service!