Od 9 maja nie otrzymałam żadnej odpowiedzi w sprawie wycofania się z zamówienia i zwrotu pieniędzy, mimo kilkukrotnych prób kontaktu. Zgodnie z prawem, jutro mija ostatni, 14 dzień na zwrot pieniędzy.... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Żenada, rozczarowanie i brak jakichkolwiek kompetencji. Żałuję ze wcześniej nie przeczytałam tutaj opinii. To jest jakiś żart! Kolejna reklamacja i kolejna bluza zła... Reklamacji bylo... Ver mais
Polecam omijac szerokim lukiem. Zamowiona przeze mnie bluza z wizerunkiem psa, ktory jest maltanczykiem przyszla zdecydowanie pozniej niz powinna. Kogos za mocno poniosla wizja artystyczna i pies na h... Ver mais
A empresa respondeu
Na zwrot środków po uzgodnieniu szczegółów czekam od 23 stycznia. Od tamtego momentu mimo kilkukrotnego podjęcia próby kontaktu dalej nikt się nie odzywa. Fatalne materiały, fatalna jakość. Wstyd mi... Ver mais
A empresa respondeu
1,7
Muito mau
93 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Żenada
Żenada, rozczarowanie i brak jakichkolwiek kompetencji.
Żałuję ze wcześniej nie przeczytałam tutaj opinii.
To jest jakiś żart!
Kolejna reklamacja i kolejna bluza zła...
Reklamacji bylo 4.
Pies miał byc czarny a dalej przysyłali szary do tego data urodzenia zamiast 2020 jest rok 2018.
Pierwsze zamówienie złożone 27 listopada 2024 a mamy prawie lipiec 2025 a ja dalej nie mam prawidłowego zamówienia.
Chciałam się z Państwem dogadać i cierpliwie czekałam na każde rozpatrzenie reklamacji z nadzieją że kolejna bluza będzie prawidłowa a tu kolejne i kolejne rozczarowanie.
W końcu 2 czerwca łaskawie otrzymałam odpowiedź że zostaną mi zwrócone środki i za około 3-5 dni roboczych będę je miała na koncie.
Jest 24 czerwca i cisza.. nawet już na maile nie odpisują.
Prezent świąteczny na Boże Narodzenie dalej nie został wręczony.
Unikajcie jak ognia! Prawie 400zl za dwie bluzy których do dzisiaj nie mam.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Od 9 maja nie otrzymałam żadnej…
Od 9 maja nie otrzymałam żadnej odpowiedzi w sprawie wycofania się z zamówienia i zwrotu pieniędzy, mimo kilkukrotnych prób kontaktu. Zgodnie z prawem, jutro mija ostatni, 14 dzień na zwrot pieniędzy. Zamierzam jutro wieczorem zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jeśli dalej nie otrzymam żadnej odpowiedzi.
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Polecam omijac szerokim lukiem
Polecam omijac szerokim lukiem. Zamowiona przeze mnie bluza z wizerunkiem psa, ktory jest maltanczykiem przyszla zdecydowanie pozniej niz powinna. Kogos za mocno poniosla wizja artystyczna i pies na hafcie jest brazowy. Od miesiecy probuje rozwiazac te sytuacje, jednak jedyna „osoba” z ktora moge porozmawiac jest botem Zuzanna, identyfikujacym sie jako mezczyzna. Ostatecznie czekam na obiecany zwrot pieniedy juz od dluzszego czasu (zaczynam watpic, czy to sie wydarzy).
22 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Bardzo nam przykro z powodu Twoich doświadczeń. W pełni rozumiemy Twoją frustrację związaną z opóźnieniem i nieprawidłowym haftem — nie jest to doświadczenie, jakiego oczekujemy od naszych klientów. Jeśli chodzi o zwrot pieniędzy, zapewniamy, że wszystkie zwroty są przetwarzane, ale sprawdzimy to dwukrotnie z naszym zespołem księgowym, aby upewnić się, że wszystko jest na dobrej drodze. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@pupiloo.pl, abyśmy mogli udzielić Ci dodatkowych informacji lub pomocy. Naprawdę doceniamy Twoją cierpliwość i dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę kwestię. 💙
Zamówienie złożone na święta z małą…
Zamówienie złożone na święta z małą pomyłką po stronie Pupiloo. Bardzo dobry kontakt z pracownikiem (poprzez instagrama) pozwolił szybko rozwiązać problem, przy czym dostałem drugie już prawidłowe zamówienie i to bez żadnej dopłaty. Polecam jak najbardziej ! :)
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Dziękujemy bardzo za miłe słowa! 😊 Cieszymy się, że mogliśmy szybko rozwiązać problem i upewnić się, że otrzymałeś właściwe zamówienie. Twoja satysfakcja wiele dla nas znaczy i naprawdę doceniamy Twoją rekomendację! 🥰
Na zwrot środków po uzgodnieniu…
Na zwrot środków po uzgodnieniu szczegółów czekam od 23 stycznia. Od tamtego momentu mimo kilkukrotnego podjęcia próby kontaktu dalej nikt się nie odzywa. Fatalne materiały, fatalna jakość. Wstyd mi było kiedy rozpakowałem paczkę a osoba która miała otrzymać produkt to zobaczyła. Strata czasu (na dostawę trzeba czekać 2 miesiące - prawdopodobnie chińska produkcja) oraz pieniędzy.
Sprawa oczywiście wylądowała u rzecznika bo jest to jawne oszustwo.
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przepraszamy za opóźnienie w przetwarzaniu Twojego zwrotu. Obecnie sprawdzamy z naszym zespołem księgowym, czy zostanie on zrealizowany tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, podając szczegóły zamówienia, abyśmy mogli niezwłocznie zająć się tą sprawą. Doceniamy Twoją cierpliwość i postaramy się rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe.
Firma Pupiloo bluza
Po poszukiwaniach firmy która mogła by wykonać haft bluzy z pupilem natrafiłem na firmę „Pupiloo” na stronie śliczne hafty z dobrą głębią które na ich stronie przypominały to co chciałbym dać komuś na prezent , 1,5 miesiącu przychodzi paczka otwieram i moje zdziwienie jak to zobaczyłem w skrócie tragedia nic nie przypominało to co mieli wstyd dać do komuś haft wyglądał jak plama z oczami nie przypominało nic ciężko określić frustrację moją szczególnie po tym jak z tą firmą nie da się wygrać odrzucając reklamację udając że wszystko jest w porządku w skrócie zostałem z bluza w której wstydzę się dać komuś a co dopiero chodzić w niej nawet po domu nie polecam zakupu chyba że ktoś chce wyrzucić pieniądze w błoto w tym przypadku klient jest na straconej pozycji bo firma jest dobrze zabezpieczona prawnie bo wie że ich produkty są do d**py niestety
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przykro nam, że nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Nasz proces haftu jest bardzo szczegółowy, ale ze względu na charakter haftu mogą występować pewne różnice w porównaniu do cyfrowych makiet. Haft obejmuje nakładanie warstw nici, co może nieznacznie zmienić wygląd drobnych szczegółów, szczególnie w przypadku skomplikowanych wzorów.
Jeśli chodzi o Twoją reklamację, dokładamy wszelkich starań, aby uczciwie ocenić każdy przypadek. Jeśli produkt ma prawdziwą wadę lub nie pasuje do uzgodnionego projektu, oferujemy rozwiązanie — wymianę lub częściową rekompensatę. Jeśli Twoja reklamacja została odrzucona, stało się tak, ponieważ nasz zespół ustalił, że haft był zgodny ze specyfikacją. Jednak zawsze chcemy, aby nasi klienci byli zadowoleni ze swoich zamówień, więc jeśli uważasz, że nastąpił błąd, skontaktuj się z nami ponownie, przesyłając zdjęcia, a my przyjrzymy się sprawie jeszcze raz.
Naszym celem jest tworzenie wysokiej jakości haftowanych pamiątek i doceniamy Twoją opinię, która pomoże nam się doskonalić.
Bluzy Pupiloo prawda pod zamówieniu
Zamówiłem bluzę z oczekiwaniami że będzie Ładny spersonalizowany haft .
Po otrzymaniu załamałem się bluza miała być na prezent haft wykonany został jak przez przysłowie „dziecko” bez głębi nie równo i nie starannie aż wstyd nosić coś takiego. Niezwłocznie po otrzymaniu napisałem do firmy Pupiloo jakie może zdziwienie było jak stwierdzili że haft jest według nich wykonany prawidłowo i co najważniejsze firma nie przyjmuje zwrotów kręci klientów z odpowiedziami i straszny lukami prawnymi i nie chce wykonać nowego haftu czy poprawić ten co już jest ani nie chce zwrotu pieniędzy strasząc sądem . Jak ktoś by szukał bluzy z spersonalizowanym haftem nie polecam usług tej firmy ja żałuję że wykonywali mi coś takiego.
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Bardzo nam przykro, że haft nie spełnił Twoich oczekiwań. Haft to proces rękodzielniczy, który różni się od obrazów cyfrowych ze względu na charakter haftu nitkowego, a chociaż dążymy do dokładności, czasami trudno jest dokładnie odtworzyć drobne szczegóły.
Jeśli chodzi o Twoje obawy, dokładnie sprawdzamy każdą skargę i oferujemy rozwiązania, gdy występują wyraźne błędy lub wady. Jeśli nasz zespół ustalił, że haft został wykonany prawidłowo na podstawie specyfikacji projektu, może to być powodem, dla którego zwrot nie został przyjęty. Zawsze jesteśmy jednak otwarci na ponowną ocenę przypadków, jeśli zostaną dostarczone dodatkowe szczegóły lub wyraźniejsze zdjęcia.
Nigdy nie zamierzamy wprowadzać klientów w błąd ani unikać odpowiedzialności — jesteśmy tutaj, aby pomóc. Jeśli chcesz, abyśmy przyjrzeli się sprawie ponownie, skontaktuj się z nami, a chętnie omówimy możliwe rozwiązania.
Błędnie wykonany nadruk
Miałam duze oczekiwania co do bluz, byłam bardzo cierpliwa mimo sporego opóźnienia z dostawą (sama musiałam się odezwac co dzieje się z zamowieniem i dopiero wtedy tak naprawdę ruszyło..)
Niestety to co zamawiałam a otrzymałam to dwie kompletnie odbiegające od siebie rzeczy. Został pomylony kolor psa (z szarego wykonano czarny), oczywiście od razu poinformowałam o błędzie zostało ustalone ze wyślą kolejne dwie poprawnie wykonane bluzy. Do tego momentu myśle swietnie popełnili błąd, zdarza się, naprawią go wiec super podejście do klienta. No i tu się już przejechałam, po ponad 3 tygodniach od wcześniejszego potwierdzenia swojego błędu i zaproponowania wysyłki nowych bluz dostaje informacje o zwrocie 45% za bluzy. Oczywiście nie zgodziłam się wiec zaproponowano mi 60%. Firma wykonała produkt z błędem, przyznaje się do tego, proponuje poprawkę, a koniec końców ja mam być stratna przez ich błąd bo postanawiają zwrocic mi 60% ceny produktów.. Na stronie oferowane jest gwarantowane zadowolenie ale czytając inne opinie tutaj zamieszczone widze ze nie tylko ja się przejechałam.. Nazywanie się miłośnikami zwierząt a potem oszukiwanie w taki sposób rzeczywistych miłośników którzy chcą mieć piekna pamiątkę po swoich pupilach jest naprawdę beznadziejnym zagraniem.
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Doceniamy Twoją opinię i rozumiemy Twoją frustrację. Byliśmy z Tobą w kontakcie przez cały ten proces, pracując nad rozwiązaniem. Chociaż początkowo zaproponowaliśmy przerobienie bluz, później zgodziliśmy się na pełny zwrot pieniędzy po ustaleniu, że konkretny projekt, o który prosiłeś, nie był możliwy do osiągnięcia zgodnie z oczekiwaniami.
Bierzemy pełną odpowiedzialność za problem i odpowiednio przetworzyliśmy pełny zwrot pieniędzy. W Pupiloo dotrzymujemy naszego zobowiązania do zadowolenia klienta i zawsze staramy się naprawić sytuację. Ubolewamy, że Twoje doświadczenie nie było takie, jak oczekiwałeś, ale wiedz, że dołożyliśmy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę uczciwie.
Chinski scam, jakos zero
Nabralam sie na ich scam, na stronie informacja ze to polska rodzinna firma, a to chinska tandeta. Po dwoch miesiacach przyszla ta krzywa bluza z chin. Haft wyglada jak niesmieszny żart. Nie maja W OGÓLE customer service tylko wymijajaco odpowiadajacego bota. Odradzam, to chinski oszust.
Edit: odpowiedź na opinię także pisze bot. Wymieniłam z nimi wiele maili i w każdym odpowiada wymijająco, nie podaje absolutnie żadnych informacji. Oszustwem jest to, ze na stronie przedstawiacie sie jako malzenstwo polki z holendrem a jestescie chinska fabryka plastiku 🙂
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Szczerze żałujemy, że nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia i doświadczenia z naszą usługą.
Po sprawdzeniu okazało się, że ostatnia wiadomość, którą od Ciebie otrzymaliśmy, pochodziła z 31 grudnia i nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnych uwag dotyczących problemu z haftem. Wysłaliśmy Ci teraz wiadomość e-mail, aby uzyskać dalszą pomoc — sprawdź skrzynkę odbiorczą.
Jesteśmy małą firmą, która naprawdę dba o swoich klientów i chcemy naprawić sytuację. Jeśli masz jakiekolwiek nierozwiązane wątpliwości, możesz swobodnie odpowiedzieć na naszą wiadomość e-mail, a my chętnie Ci pomożemy.
Haft zwierzaka jest na niskim poziomie, nie przypomina zdjęcia.
Dostałam bluzę po 2 miesiącach oczekiwania. Kolory się zgadzają, ale haft zwierzaka jest na niskim poziomie, tzn brakuje mu szczegółów, wygląda jak narysowany przez dziecko - jest mi wstyd dać tą bluzę osobie, którą chciałam obdarować. Gdybym wiedziała że tak będzie, sama bym narysowała wzór haftu :)
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przykro nam, że haft nie spełnił Twoich oczekiwań. Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości projektów i chcielibyśmy przyjrzeć się bliżej problemowi. Prosimy o przesłanie zdjęcia bluzy na adres support@pupiloo.pl, abyśmy mogli ją przejrzeć i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Bardzo doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie.
ODDAJCIE PIENIĄDZE
NIE WIEM W JAKI SPOSÓB MAM DOJŚĆ SWOICH PRAW, WIĘC NAPISZĘ TU. ODDAJCIE MOJE PIENIĄDZE ZA ZAMÓWIENIE, KTÓRE NIE MOŻE DOTRZEĆ PRZEZ PRAWIE DWA MIESIĄCE. ODPISUJECIE CO TYDZIEŃ, NA INSTAGRAMIE CISZA, MAILOWO TO SAMO. ODDAJCIE PIENIĄDZE NATYCHMIAST !
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przepraszamy za opóźnienie i wszelkie frustracje, jakie to spowodowało. Osobiście poprosiłem o informacje dotyczące Twojego zamówienia, abym mógł sam sprawdzić jego status. Podaj szczegóły zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail na adres support@pupiloo.pl, a ja upewnię się, że niezwłocznie się z Tobą skontaktuję.
Pamiętaj, że jesteśmy małym zespołem i obsługujemy zapytania w mediach społecznościowych i pocztą e-mail w kolejności ich otrzymania. Naprawdę doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie, ponieważ pracujemy nad tym, aby pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.
Nie martw się, jesteśmy zobowiązani do rozwiązania tej sprawy dla Ciebie.
Brak odpowiedzi od supportu
Napisałem do supportu, wysyłałem zdjęcia źle zrobionego haftu. Niestety, firma nie poczuwa się do odpowiedzialności za źle zrobiony produkt i nie odpisuje. Przez chińską firmę mam nadzieję, że po miesiącu w końcu odpiszą. A może nawet uda nam się dojść do jakiegoś kompromisu, ale się na to nie zapowiada.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Doceniamy Twoją opinię i chcemy wyjaśnić, że odpowiedzieliśmy na Twoje zapytanie 30 grudnia, prosząc o zdjęcia, aby ocenić problem z Twoim haftem. Jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi z żądanymi zdjęciami.
Zauważyliśmy, że podziękowałeś nam za naszą wiadomość i założyliśmy, że przygotowujesz zdjęcia do przesłania. Jeśli doszło do nieporozumienia, szczerze przepraszamy.
Prosimy o ponowne przesłanie zdjęć na adres support@pupiloo.pl, a my z przyjemnością zajmiemy się Twoimi problemami i znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Nie polecam
Czapki przyszły po ponad 1,5 miesiąca. Na stronie jest napisane, że czapki są wykonane z wysokiej jakości mieszanki wełny. Ściema! Przyszły z metką 100% akryl. Haft nie wygląda tak jak na zdjęciach na stronie. Nie polecam szkoda pieniędzy na coś takiego. Miało być na prezent, ale aż wstyd coś takie wręczać…
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przepraszamy za Twoje doświadczenia.
Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu Twojego zamówienia. Wydłużony czas wysyłki wynikał z dużej liczby zamówień w okresie świątecznym, ale od tego czasu wdrożyliśmy środki, aby zapobiec takim opóźnieniom w przyszłości.
Jeśli chodzi o kwestie związane z materiałem i haftem, traktujemy tę opinię poważnie. Opis na naszej stronie internetowej ma dokładnie odzwierciedlać produkt, a my dokładnie sprawdzimy tę sprawę, aby upewnić się, że wszystkie szczegóły są zgodne z wysyłanymi przez nas przedmiotami. Jeśli haft nie spełnia Twoich oczekiwań lub produkt znacznie różni się od zamówionego, uprzejmie prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail na adres support@pupiloo.pl ze zdjęciami, abyśmy mogli zbadać sprawę i rozwiązać ją dla Ciebie.
Prosimy o zapewnienie, że bierzemy odpowiedzialność za jakość i design naszych produktów i z przyjemnością wyślemy zamiennik, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Fatalna jakość
Fatalna jakość, czas oczekiwania, kontakt z firmą. Przyszła do mnie z dużym opóźnieniem wadliwa czapka, wykonana niedbale, ponad miesiąc temu ją zareklamowałam i dziś dostałam drugą- zupełnie inny haft niż za pierwszym razem, tak samo wadliwa. DRAMAT
Odpowiedź- dostałam już dwie czapki, obie wadliwe, więc dziękuję za trzecią- nie będę czekać na nią kolejny miesiąc. Zaznaczę jeszcze, że nawet po zatrudnieniu kolejnych osób nadal nie mogę doczekać się odpowiedzi na maile, a tu odpisują formułkami od razu.
14 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przepraszamy za Twoje doświadczenia. Jeśli chodzi o opóźnienia, chcemy potwierdzić, że okres świąteczny spowodował nieoczekiwany wzrost liczby zamówień, co wpłynęło na czas realizacji i dostawy. Od tego czasu wdrożyliśmy nowe narzędzia i powiększyliśmy nasz zespół, aby zapewnić płynniejszą pracę w przyszłości. Teraz jesteśmy z powrotem na dobrej drodze do realizacji zamówień bez dalszych opóźnień. Jeśli chodzi o obawy dotyczące jakości, szczerze żałujemy, że przedmiot zastępczy nie spełnił Twoich oczekiwań. Bądź pewien, że odpowiadamy za projekt i jakość naszych produktów i z przyjemnością wyślemy zamiennik, jeśli będzie to konieczne. Aby właściwie rozwiązać ten problem, uprzejmie prosimy o dodatkowe informacje lub zdjęcie przedstawiające problem. Pomoże nam to zidentyfikować problem i podjąć odpowiednie działania. Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres support@pupiloo.pl, a my priorytetowo potraktujemy rozwiązanie tej sprawy.
Nie jest wcale źle
Zamówiłem bluzę na święta, doszła w takim terminie jak planowano. Niestety trzeba wziąć pod uwagę okres świąteczny, wysyłkę z innego kraju oraz to że produkt jest personalizowany więc nie rozumiem rozczarowania innych z powodu długiego czasu oczekiwania.
Drugą sprawą jest to że zamówienie niestety zostało pomylone i dotarła do mnie nie moja bluza, skontaktowałem się z firmą i w ramach poprzedniego zamówienia została dostarczona do mnie bluza którą zamawiałem.
Jeśli chodzi o sam produkt to nie mogę mieć zastrzeżeń, haft wygląda dobrze, materiał też nie jest zły. Ogólnie bluza robi dobre wrażenie.
Podsumowując : produkt fajny lecz firma nie dźwignęła ciężkiego okresu związanego z realizacją zamówień
14 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Dziękujemy za szczegółową opinię! Cieszymy się, że bluza przypadła Ci do gustu i doceniamy Twoje zrozumienie wyzwań związanych ze świętami. Szczerze przepraszamy za pomyłkę i cieszymy się, że została rozwiązana. Od tego czasu powiększyliśmy nasz zespół i udoskonaliliśmy nasze narzędzia, aby sprawniej obsługiwać więcej zamówień, zapewniając szybszą wysyłkę i lepszą obsługę w przyszłości. Twoje spostrzeżenia znaczą wiele — dziękujemy za wsparcie!
Podsumowanie zamówienia
Cóż produkt dotarł po miesiącu i dwóch dniach od zamówienia. Bluza jeśli chodzi o kolory zgodna z zamówieniem, natomiast jakościowo jest słaba, na pewno nie jest to bawełna. Jakość nadruku w mojej opinii kiepska. Nadruk na bluzie jest dziwny jakby zmniejszony względem tego co firma prezentuje na filmikach. Widoczne były ubrudzenia w dwóch miejscach. Nie składam wniosku o reklamacje bo zwyczajnie nie mam siły, czasu a tym bardziej chęci na ponowny kontakt z tą firmą. Osobom zainteresowanym kupnem - odradzam, zmarnujecie sporo nerwów i według mnie pieniędzy, bo produkt nie jest wart nawet 25% swojej ceny.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy za Twoje doświadczenia i chcemy zapewnić, że nie jest to standard, do którego dążymy w Pupiloo.
Aby lepiej zrozumieć i rozwiązać problem, uprzejmie prosimy o podanie szczegółów zamówienia i przesłanie zdjęcia bluzy na adres support@pupiloo.pl. Pozwoli nam to zweryfikować sytuację i upewnić się, że zostanie ona odpowiednio rozwiązana.
Jesteśmy dumni z naszych produktów i zobowiązujemy się do naprawienia sytuacji dla naszych klientów. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna i chcielibyśmy mieć możliwość rozwiązania tej sprawy za Ciebie.
Nie dość że bluza jest w dziwnym…
Nie dość że bluza jest w dziwnym rozmiarze, to jeszcze haft zwierzęcia wygląda bardziej jak prosiak, w dodatku ma zupełnie inne kolory niż powinien! Dodatkowo brak paragonu, unikanie odpowiedzi na pytanie, gdzie on się podział. Kontakt tragiczny, odpisuje chat gpt. Na stronie zero informacji o przedsiębiorstwie, taka firma najwyraźniej nie istnieje. Jeżeli się mylę, proszę o podanie danych przedsiębiorstwa tutaj w odpowiedzi, ktore, jak przypominam, są wymagane przez polskie i europejskie prawo (m.in. numery KRS, adres). Sprawa nadaje się minimum do inspektoratu handlowego, jak i pewnie do skarbówki i kilku innych instytucji.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami i podzielenie się swoimi obawami. Przepraszamy za Twoje doświadczenia i za to, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań dotyczących produktu i usługi.
Aby odpowiedzieć na Twoje obawy i pomóc Ci dalej, uprzejmie prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@pupiloo.pl ze szczegółami dotyczącymi Twojego zamówienia, w tym zdjęciem otrzymanej bluzy. Pozwoli nam to dokładnie przeanalizować Twoją skargę i szybko rozwiązać sprawę.
Prosimy o zapewnienie, że jesteśmy zobowiązani do rozwiązania Twoich obaw i przekażemy wszelkie wymagane informacje za pośrednictwem odpowiednich kanałów.
Jakiś żart
Jakiś żart. Błękitne oczy zamieniły się w brązowe i ruda sierść w ciemny brąz. Przesłane zdjęcie w bardzo dobrej jakości. Drukują bez potwierdzenia z odbiorcą ich wizji. Nigdy więcej.
Na reklamacje oczywiście nie odpowiadają.
*Mail z reklamacją wysłany tydzień temu a teraz proszą o maila.
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę kwestię. Poprosiłem już o dodatkowe szczegóły dotyczące Twojego zamówienia, abyśmy mogli dokładnie zbadać problem wraz z Twoim e-mailem. W Pupiloo zawsze odpowiadamy za jakość naszych projektów i produktów. Jeśli pojawi się jakiś problem, chętnie go przejrzymy i w razie potrzeby zorganizujemy wymianę.
Przekaż nam więcej szczegółów lub zdjęć problemu, abyśmy mogli szybko go rozwiązać. Pamiętaj również, że odpowiadamy na e-maile w kolejności ich otrzymania i doceniamy Twoją cierpliwość podczas ich rozpatrywania.
Nie polecam bluza nie warta tych…
Nie polecam bluza nie warta tych pieniedzy nadruk jest bardzo słabej jakości zareklamowałem produkt odpisali że przykro im i mogą zrobić jeszcze raz wyszła jeszcze gorzej kompletnie nie znają się na tym co robią a na ich stronie te nadruki są perfekcyjne i też na taki liczyłem jeszcze raz odradzam
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przykro mi, że wydruk nie spełnił Twoich oczekiwań. W Pupiloo staramy się, aby nasze produkty dorównywały jakością tym, które prezentujemy na naszej stronie internetowej, i bardzo żałuję, że nie było to Twoje doświadczenie.
Jeśli to już była wymiana, daj nam znać e-mailem, abyśmy mogli dokładniej przeanalizować sytuację i pracować nad rozwiązaniem. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna i jesteśmy zobowiązani do naprawienia sytuacji.
DRAMAT
Dzisiaj przyszła paczka zamówiona 10 grudnia. Zdecydowanie za duża o kilka rozmiarów a nadruk beznadziejny bez żadnych detali. Gdyby się dało zwróciłbym artykół.
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pupiloo
Przykro nam, że otrzymany przedmiot nie był zgodny z oczekiwaniami pod względem rozmiaru i projektu.
Nie ma potrzeby zwrotu przedmiotu — prosimy o przesłanie nam jego zdjęcia na adres support@pupiloo.pl, a my niezwłocznie zajmiemy się sprawą. W Pupiloo zawsze odpowiadamy za nasze produkty i projekty oraz dbamy o zadowolenie klienta. W razie potrzeby chętnie wyślemy zamiennik.
Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi i nie możemy się doczekać, aby rozwiązać ten problem.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.