Ho acquistato 2 Mustela Bebè Acqua Detergente senza risciacquo da 500 ml ad un prezzo davvero competitivo. Azienda seria. Spedizione avvenuta prima dei tempi previsti. Consigliatissimo!
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn bestelling werd door Qathu geannuleerd ivm niet leverbaar. Het bedrag gereserveerd op de creditkaart zou binen 7 a 10 dagen gecorrigeerd worden. We zijn nu bijna een maand verder en het bedrag... Ver mais
A empresa respondeu
Dommage qu'on n'ait pas la communication en français.
A empresa respondeu
Perfect as always .. thankyou will be in touch soon.. Regards Patti Geiss
Informações sobre a empresa
Sobre Qathu
Escrito pela empresa
Qathu
A modern destination for beauty, skincare, haircare, and personal care discovery.
Qathu is an international online destination dedicated to beauty, skincare, haircare, and personal care products, created for customers who want to discover a wide and constantly evolving selection in one place. Our platform is designed for those who enjoy exploring new products, following trends, and finding items that reflect their personal routine, style, and preferences.
We bring together a broad assortment across multiple categories, offering access to both established brands and emerging names. Qathu is built for customers who appreciate variety, convenience, and a shopping experience that feels modern, accessible, and easy to navigate.
Our goal is simple: to make beauty discovery easier through a platform that combines product selection, clear order management, and a reliable online purchasing experience. Whether customers are looking for daily essentials, trending products, or new additions to their routine, Qathu aims to offer a practical and inspiring place to explore.
Why customers choose Qathu
- Wide and constantly updated beauty and personal care selection
- Access to trending and hard-to-find products
- International shipping with tracking
- Secure checkout and reliable order handling
- Customer support available when needed
- A platform designed for discovery, convenience, and clarity
Beauty discovery made easier
Qathu is built for customers who want more than a standard online store. It is a space to discover new products, explore current trends, and access a broader world of beauty and personal care through one reliable platform.
We understand that online shopping requires trust. For this reason, we focus on clear communication, order visibility, and customer support before and after every purchase. Each order is managed with attention to help ensure a smoother and more reassuring experience from checkout to delivery.
Qathu serves customers who enjoy discovering what is new, relevant, and worth trying. By combining product variety, international accessibility, and a structured shopping journey, we aim to create a beauty destination that feels practical, current, and continuously evolving.
A smarter way to explore beauty
At Qathu, we combine selection, discovery, and convenience to help customers shop with more confidence and explore a wider beauty universe in one place.
Qathu — Discover More.
Our Promise
Escrito pela empresa
- Explore a wide and constantly updated selection of beauty, skincare, and personal care products in one place.
- Explore a wide and constantly updated selection of beauty, skincare, and personal care products in one place.
Reliable & Secure Shopping
Shop with clarity and confidence
Qathu is designed to offer a smooth and reliable shopping experience. Enjoy secure checkout, tracked shipping, and clear order management from purchase to delivery, supported by customer assistance when needed.
Informações de contacto
Via Santa Maria la Carità 18, 84'18, Scafati, Itália
- 0039389 244 6141
- info@qathu.cmo
- qathu.com
Discover More in Beauty
3,8
Bom
26 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Qathu
Hej Mathias,
Mange tak for din anmeldelse og for de 4 stjerner ⭐
Vi er virkelig glade for, at du fandt produktet, du ledte efter, hos Qathu.com.
Vi beklager dog, at leveringstiden føltes lidt lang. Da vi arbejder med internationale forsendelser og produkter, som ofte er svære at finde lokalt, kan nogle leverancer tage lidt længere tid, men vi arbejder konstant på at forbedre vores logistik.
Hvis du samlet set er tilfreds med både produktet og servicen, ville det betyde meget for os, hvis du ville opdatere anmeldelsen til 5 stjerner. For en uafhængig webshop som vores gør det en stor forskel og hjælper os med fortsat at tilbyde specielle produkter til kunder i hele Europa 🙏
Tak igen for tilliden, og vi håber at se dig igen hos Qathu.com.
Resposta da Qathu
Bonjour Antoine,
merci beaucoup pour votre retour positif et pour les 4 étoiles. Nous sommes heureux que votre expérience globale avec Qathu ait été satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la communication en français. Nous travaillons actuellement à améliorer davantage notre support multilingue afin d’offrir une expérience plus fluide à tous nos clients francophones.
Si malgré cela vous avez été satisfait du service et de la gestion de votre commande, cela nous aiderait énormément si vous envisagiez de mettre à jour votre note à 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Pour une boutique indépendante comme la nôtre, chaque étoile compte réellement.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
First time I got best site to buy my…
First time I got best site to buy my wished items in UK
But need to wait 30 days for delivery
23 de abril de 2026
Thank you for being kind and honestly
Thank you for being kind and honestly. It means a lot
23 de abril de 2026
Ich warte immer noch auf die…
Ich warte immer noch auf die versprochene Ersatzlieferung aus meiner ersten Bestellung.
15 de abril de 2026
Resposta da Qathu
Wir finden diese Bewertung eher ungewöhnlich, da unsere Unterlagen zeigen, dass Sie zwei separate Bestellungen aufgegeben haben und beide problemlos zugestellt wurden.
Aktuell gibt es unter Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse keine offenen Supportfälle, Reklamationen oder ausstehenden Ersatzlieferungen.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundendienst, damit wir den Sachverhalt ordnungsgemäß prüfen und klären können.
la experiencia fue muy buena
la experiencia fue muy buena. Productos a buen precio y envío exitoso.
21 de abril de 2026
L’ordine è arrivato perfettamente…
L’ordine è arrivato perfettamente imballato. Grazie!
14 de abril de 2026
Perfect as always .
Perfect as always .. thankyou will be in touch soon..
Regards
Patti Geiss
13 de abril de 2026
Bestelling geannuleerd, geld nog niet terug.
Mijn bestelling werd door Qathu geannuleerd ivm niet leverbaar.
Het bedrag gereserveerd op de creditkaart zou binen 7 a 10 dagen gecorrigeerd worden. We zijn nu bijna een maand verder en het bedrag staat nog steeds als min gereserveerd en wordt binnenkort afgeschreven. Op mails wordt tot nu toe niet gereageerd.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Qathu
Deze review is niet alleen feitelijk zwak, maar bijna ironisch in haar eigen tegenstrijdigheid.
U schrijft “geld nog niet terug”, terwijl u vervolgens beschrijft dat het bedrag **nog als kaartreservering zichtbaar staat**.
Dat is geen “verdwenen geld”.
Dat is een bancaire autorisatie.
Dat verschil begrijpt iedere regelmatige online koper.
Een merchant is geen bank.
Wij beheren uw kaartafschrift niet.
Als een bestelling door ons wordt geannuleerd en de autorisatie wordt vrijgegeven, ligt eventuele vertraging uitsluitend bij de kaartuitgever. Dat is basiskennis.
Om daar bijna een maand later een publieke beschuldiging van te maken richting verkoper is eerder misplaatst dan geloofwaardig.
Nog merkwaardiger is uw insinuatie dat “op mails niet gereageerd wordt”.
Dat is eenvoudig onwaar.
Standaardcommunicatie, ordermeldingen en refundprocessen zijn volledig geautomatiseerd en traceerbaar.
Een vage claim zonder orderbewijs, zonder verificatie, zonder zelfs maar begrip van hoe kaartautorisaties werken — en dan toch een publieke negatieve review publiceren — zegt eerlijk gezegd meer over de reviewer dan over de merchant.
Provocerend gezegd:
U beoordeelt geen mislukte terugbetaling.
U beoordeelt een banksysteem dat u blijkbaar niet begrijpt.
Dat zijn verschillende dingen.
En de formulering dat het bedrag “binnenkort wordt afgeschreven” terwijl u tegelijk erkent dat het om een reservering gaat, maakt het nog vreemder.
Welke is het precies?
Geblokkeerd?
Afgeschreven?
Niet terugbetaald?
Zelfs de klacht spreekt zichzelf tegen.
Misschien nog opvallender:
De bestelling werd door óns geannuleerd wegens onbeschikbaarheid.
U bent dus niet benadeeld.
U heeft geen product betaald en verloren.
U wacht op een bancaire vrijgave.
En toch presenteert u dit alsof er sprake is van wanprestatie.
Dat is geen consumentenwaarschuwing.
Dat is dramatisering.
En eerlijk gezegd nogal goedkoop.
Als er werkelijk een probleem was, had één normale verificatie met uw bank volstaan.
In plaats daarvan kiest u voor publieke insinuaties.
Dat lijkt minder op een oprechte klacht en meer op digitale verontwaardiging zonder technische basis.
Samengevat:
Bestelling geannuleerd ✔
Geen levering geforceerd ✔
Refund/autorisatie vrijgegeven ✔
Bankverwerking extern ✔
Geen schade geleden ✔
En toch een negatieve review.
Voor wat precies?
Omdat uw bank traag is?
Dat is creatief.
Dank voor de gratis publiciteit in elk geval — maar volgende keer misschien eerst de creditcardmaatschappij bellen vóór u een verkoper beschuldigt.
Resposta da Qathu
Votre déclaration « jamais reçu l’article » est factuellement inexacte et juridiquement infondée.
https://www.shippypro.com/tracking.html?tracking=LX049399331NL
Nous produisons ici des éléments objectifs et vérifiables :
📦 Numéro de suivi : LX049399331NL
📍 Adresse de livraison confirmée : Rue du Nant 10, 1207 Genève, Suisse
🕒 Statut officiel du transporteur : DELIVERED – PARCEL DELIVERED SUCCESSFULLY
📅 Date et heure de livraison : 15 avril 2026 à 12:45
Ces informations proviennent directement du système du transporteur et constituent une preuve logistique formelle de livraison.
Votre affirmation publique, en contradiction directe avec ces données, est dès lors qualifiable de :
❗ déclaration non vérifiée
❗ contenu trompeur pour les consommateurs
❗ potentiellement assimilable à une tentative abusive d’obtenir un remboursement indu
Procédure obligatoire (déjà communiquée en privé)
En cas de contestation d’une livraison marquée comme effectuée, la seule voie recevable est la suivante :
Dépôt d’une déclaration officielle de perte ou de vol auprès des autorités compétentes
Transmission du document signé et vérifiable
⚠️ Sans ce document, aucune enquête transporteur ni remboursement ne peut être initié, conformément aux conditions acceptées lors de l’achat.
Mise en demeure implicite
Nous vous invitons à :
soit corriger immédiatement votre avis pour le rendre conforme à la réalité des faits
soit fournir les éléments officiels permettant l’ouverture d’un litige formel
À défaut, cet avis sera signalé comme non authentique et diffamatoire auprès de la plateforme concernée, avec transmission du dossier complet (tracking, preuve de livraison, historique des échanges).
Notre position est claire :
✔️ commande expédiée
✔️ livraison confirmée
✔️ aucune anomalie constatée
Toute affirmation contraire, sans preuve, engage exclusivement votre responsabilité.
Service Client
Qathu
Ordine mai arrivato.
Purtroppo l’ordine non è mai arrivato.
La comunicazione non è stata chiara e il pagamento nonostante sia trascorso più di un mese non è stato restituito
2 de abril de 2026
Resposta da Qathu
Gentile Carla,
ci dispiace constatare che questa recensione sembri essere più l’espressione di frustrazione per **due chargeback già respinti dal circuito Klarna** che una rappresentazione veritiera dei fatti.
I fatti restano invariati e documentati:
* ordine regolarmente spedito;
* ordine regolarmente consegnato;
* prova di consegna disponibile, inclusa evidenza del vettore;
* contestazione di pagamento già **respinta due volte**.
Alla luce di ciò, dichiarare pubblicamente “ordine mai arrivato” non è un’opinione: è un’affermazione smentita dai riscontri oggettivi.
Anche l’affermazione sul “pagamento non restituito” è fuorviante: non vi è nulla da restituire per un ordine documentalmente consegnato e per il quale il circuito di pagamento ha già rigettato le Sue contestazioni.
Comprendiamo che l’esito sfavorevole di due chargeback possa generare irritazione. Tuttavia utilizzare una recensione per reiterare, in forma pubblica, pretese già rigettate dai circuiti antifrode non muta i fatti.
I sistemi di pagamento oggi hanno procedure rigorose proprio perché, anche nell’e-commerce, le strade per chi tenta di trasformare una consegna ricevuta in un rimborso indebito sono sempre più limitate.
La documentazione parla chiaro; per questo i chargeback sono stati respinti.
Invitiamo quindi a rettificare questa recensione, che allo stato non riflette la realtà della transazione ma soltanto il disappunto per l’esito delle verifiche.
Grazie comunque per aver involontariamente confermato, con il doppio rigetto del chargeback, la correttezza del nostro operato.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.