Ik had mijn bestelling op 15 juni geplaatst. Door drukte duurde de levering iets langer dan verwacht: ik ontving de Track & Trace op 26 juni en mijn bestelling werd op 29 juni bezorgd. De communi... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Komen hun woord niet na jammer genoeg. Antwoorden zeer laat en onduidelijk/met tegenzin op simpele vragen. Meer uit op geld van de klant dan op tevredenheid. Influencers/celebrities behandeld hij met... Ver mais
A empresa respondeu
Het duurde even voordat mijn bestelling binnenkwam vanwege de drukte, maar de kwaliteit was goed. Ik ben tevreden en zou hier zeker nog een keer bestellen.
• bewerkte recensie• 26 mei bestelling geplaatst en aantal weken gewacht. Na een paar weken afgewacht te hebben en een aantal appjes zijn we er pas uitgekomen en heb ik geld terug gekregen en beste... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
"QualityKits – Specialist in voetbalshirts en trainingspakken. Wij leveren complete voetbalsetjes, retro shirts en gepersonaliseerde tenues in heel Europa. Bekende namen als Josylvio, Charbonn, IliasVietto, KleineJohn, Chavante, Moeman en Bokke8 hebben met trots onze unieke designs gedragen. Of je nu een teamoutfit nodig hebt of een opvallend shirt voor jezelf – wij staan voor kwaliteit, stijl en snelle levering. 100% personaliseerbaar en altijd met de juiste uitstraling. QualityKits – Voetbalstijl. Op jouw manier."
Informações de contacto
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goeie kwaliteit goeie communicatie…
Goeie kwaliteit goeie communicatie snelle reacties. drukte door wk wat begrijpelijk is maar verder zeer tevreden
Tevreden!
Ik haal al een jaar voetbaltenues hier en ben altijd tevreden geweest. Kwaliteit is top!
Kwaliteit goed
Het duurde even voordat mijn bestelling binnenkwam vanwege de drukte, maar de kwaliteit was goed. Ik ben tevreden en zou hier zeker nog een keer bestellen.
Top service
Had een bestelling geplaatst van een Frankrijk setje en een Feyenoord shirt de koper gaf aan dat het best lang kan duren ik dacht 1/2 weken maar duurde iets langer wat totaal geen probleem was ik ga op vakantie en red het niet ik ging in gesprek met de eigenaar en hij dacht mee met me en gaf me een bedrag terug hiervoor had K ook vertraging en heeft die me een €50 cadeau bon gegeven voor het lang wachten echt een top service ze denken goed met je mee en helpen je altijd en de spullen zijn ook echt top kwaliteit een echte aanrader !
Kwaliteit 10/10 , service 7/10
Ik had mijn bestelling op 15 juni geplaatst. Door drukte duurde de levering iets langer dan verwacht: ik ontving de Track & Trace op 26 juni en mijn bestelling werd op 29 juni bezorgd.
De communicatie had iets beter gekund, maar achteraf begreep ik dat ze het erg druk hadden doordat meerdere collega’s waren ontslagen. Uiteindelijk hebben ze het netjes opgelost.
De bestelling was compleet en alles was correct geleverd. De kwaliteit is echt top en daar ben ik erg tevreden over. Ondanks de iets mindere service in het begin, zou ik hier zeker opnieuw bestellen. Goede kwaliteit en uiteindelijk een nette afhandeling.
Top kwaliteit en goeie service
Top kwaliteit en goeie service. Ik werd netjes en snel geholpen!
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Ik heb ruim een maand op mijn voetbalshirt moeten wachten, zonder enige duidelijke communicatie. Ik moest zelf telkens contact opnemen om te vragen wat de status was. Iedere keer kreeg ik weer een ander excuus: eerst was het vanwege de zomerse drukte, daarna werd gezegd dat ze dachten dat ik het shirt bedrukt wilde hebben, terwijl ik dat helemaal niet had besteld.
Meerdere keren werd mij beloofd dat ik een Track & Trace-code zou ontvangen, maar die is nooit verstuurd. Er werden telkens beloftes gedaan die niet werden nagekomen.
Toen ik aangaf een slechte review te willen plaatsen en op Instagram kritisch reageerde, werd mijn reactie verwijderd en ben ik vervolgens geblokkeerd. Daarna werd ik gebeld. Omdat ik niet opnam, kreeg ik een spraakbericht waarin de medewerker steeds bozer en geïrriteerder begon te praten. Ook probeerde hij mij een schuldgevoel aan te praten door te zeggen dat zij moslims zijn, terwijl dat totaal niet relevant is voor de manier waarop een klant behandeld wordt. Daarnaast werd mij een screenshot gestuurd van een positieve review, alsof dat mijn ervaring zou veranderen.
Het enige positieve aan deze hele situatie is dat ik uiteindelijk mijn geld terug heb gekregen. Maar dat was niet wat ik wilde; ik wilde gewoon het voetbalshirt ontvangen waarvoor ik had betaald.
De klantenservice is naar mijn mening erg onprofessioneel. Slechte communicatie, loze beloftes, het verwijderen van kritiek op social media en het blokkeren van klanten zijn geen manier om een bedrijf te runnen. Ik zal hier niet nogmaals bestellen en kan dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
Ik heb alle screenshots en spraakmemo om het te bewijzen

Resposta da QualityKitsNL
Ik wacht al drie weken op me pakket heb…
Ik wacht al drie weken op me pakket heb niks nog gekregen vraag me af of ik iets krijg nog

Resposta da QualityKitsNL
Wacht 1maand op mijn bestelling zie ik…
Wacht 1maand op mijn bestelling zie ik zo gezegd dat het bezorgd is terwijl het niet zo is blijven ze ook maar datum verplaatsen echt slechte service en jullie worden ook aangeklaagd

Resposta da QualityKitsNL
Een bestelling geplaatst op 26-05
• bewerkte recensie•
26 mei bestelling geplaatst en aantal weken gewacht. Na een paar weken afgewacht te hebben en een aantal appjes zijn we er pas uitgekomen en heb ik geld terug gekregen en bestelling geannuleerd. Door de drukte duurde het eenmaal zo lang, maar op het gebied van communicatie kon het soepeler. Ik werd niet goed genoeg op de hoogte gehouden van mijn bestelling waardoor ik ongeduldig werd en het gevoel kreeg dat er iets mis was.
Na een gesprek zijn we er nu uitgekomen maar helaas dat het zo is afgelopen. Ondanks een enorme drukte is een maand levertijd voor een setje te lang en kan je je klanten niet zo lang met weinig info laten wachten.

Resposta da QualityKitsNL
Komen hun woord niet na, slechte service
Komen hun woord niet na jammer genoeg. Antwoorden zeer laat en onduidelijk/met tegenzin op simpele vragen. Meer uit op geld van de klant dan op tevredenheid. Influencers/celebrities behandeld hij met de beste service maar normale klanten zijn derderangs. Ondertussen ook al leveranciers gevonden die betere kwaliteit voor helft van de prijs verkoopt, van hun kopen!

Resposta da QualityKitsNL
Uiteindelijk tot een oplossing gekomen
Levering was laat. We zijn uiteindelijk tot een oplossing gekomen.

Resposta da QualityKitsNL
Enorm goeie service gehad
Enorm goeie service gehad! Pakketje zat vast bij PostNL maar heel snelle reactie van QualityKits. Kwaliteit van het (Brazilië) truitje is ook top!
Top!
Het is het wachten waard! Top kwaliteit en als je vragen hebt wordt je uitstekend geholpen! Aanrader!
Bestelling niet ontvangen
Je besteld zeggen duurt 1 week maar na 1 hele maand is het er nog steeds niet en als je een berichtje stuurt zeggen ze, vandaag krijg je track en trace maar die krijg je toch niet

Resposta da QualityKitsNL
Slecht
Slecht! geen aanrader
ik wacht al een maand op 2 setjes terwijl er 7-9 werkdagen staat . telkens word er gezegd dat het zo een dag verstuurd word en toch wacht ik nog steeds.

Resposta da QualityKitsNL
Kwaliteit is kapot goed
Kwaliteit is kapot goed. Beste website om jouw voetbal jerseys te kopen!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.







