Queraltó Opiniões 178

A minha mãe comprou uma cadeira de rodas (21/10/2025) e, quando a foi utilizar, notou algum desequilíbrio no seu deslocamento. Contactou a empresa e enviou os vídeos e as fotografias solicitadas sobre o problema. Prometeram resolver a situação, mas até hoje continua à espera da resolução.

Uma estrela, porque não posso dar 0, encomendei uma cadeira de rodas em 09/07/2024 e até á data de hoje não recebi. Já fiz vários contatos por email e fingem que não percebem o que se passa, liguei para o numero de telefone e o funcionário desligou o telefone na minha cara. o mais grave é que no site deles está como a encomenda entregue.

Atencion al Cliente desastrosa. Devolvi una silla de ruedas y me contestaron 3 personas diferentes de atencion al cliente, cada una con su version, que no habian recibido la silla. Les envie los justificantes de entrega de SEUR, pues nada. Solucion que yo preguntara a SEUR a quien le habian entregado la silla. Me llamaron por telefono para decirme que yo lo habia hecho mal. Resumen no me devolvieron el dinero. Mal muy mal tienen un descontrol enorme

Boa tarde , venho expressar o meu total desagrado pelo serviço prestado na entrega de uma grua de elevação elétrica Fortuna QUERALTO , hoje dia 07/09/22.
É de lamentar a falta de profissionalismo e empatia por parte do staff que executou a operação.
Acho inconcebível, a resposta que nos foi dada, ( não temos tempo!!)tendo em linha de conta a situação que se apresentou.
A encomenda em causa tem mais de 40 kgs, ora considerando que a mesma foi deixada na residência de dois idosos ( os meus pais) com mais de 80 anos de idade , e com graves limitações de locomoção um acamado, outro de cadeira de rodas , e sendo a mesma ( residência ) constituída por 2 pisos, com acesso por escadas para a divisão em que se encontravam, achamos no mínimo que foi uma falta de respeito para com 2 pessoas extremamente debilitadas.

Agradeço. O artigo chegou em menos de 24 horas. Tudo perfeito. Da vontade de comprar mais. Muito obrigado

A 2018-12-03 a minha mãe encomendou um colchão anti-escaras a esta empresa com o valor total de 41,02 €.
O Método de pagamento usado foi Multibanco / Payshop para a Entidade: 11024, com a Referência: 779 105 438. O colchão nunca foi enviado e não houve qualquer contacto por parte de qualquer transportadora. Após tentativas de chamadas e mails para a marca, que nunca atendeu o telefone e cujas respostas aos mails foi simplesmente com o intuito de arrastar o processo com a desculpa de que estão a tentar contactar com a transportadora ( já lá vai 1,5 meses), venho por este meio formalizar uma queixa e aconselhar a que ninguém recorra a estes serviços. O dinheiro nunca foi e provavelmente nunca será devolvido e a minha mãe, quem fez a encomenda, faleceu. O pedido foi feito com entraga na modalidade "ENVIO URGENTE EXPRESS (Portugal peninsular)".