queropassagem.com.br Opiniões 3

Minha experiência foi ótima, superou as minhas expectativas. Apenas tive uma pequena dúvida durante a instalação, mas entrei em contato com o suporte ao cliente e eles prontamente me ajudaram de forma impecável. Sendo assim, considero que foi uma excelente escolha, pois a internet funcionou perfeitamente, com um ótimo sinal e conectividade. Certamente utilizarei novamente em minhas viagens e recomendo de olhos fechados.

Queria comprar uma passagem de Ibiraquera para Florianópolis que aparecia por R$ 27, mas no momento do checkout o site adicionou mais de R$ 20 em taxas e seguro, praticamente dobrando o valor. Achei muito confuso e pouco transparente. Felizmente, meu amigo tinha o WhatsApp da rodoviária e conseguimos comprar diretamente por apenas R$ 27, o preço original. Não recomendo.

Recentemente, comprei três passagens através da Queropassagem com a Viação Santa Cruz para Campinas. No dia da viagem, minha mãe e minha irmã foram impedidas de embarcar porque a motorista não aceitou seus documentos digitais (RNE), exigindo somente RG digital, alegando que apenas RG brasileiro é aceito. Isso não faz sentido, especialmente porque a lei brasileira aceita documentos digitais e já mostrei isso para a motorista.

Apesar de todas as explicações e da apresentação da lei, a motorista manteve a decisão, forçando minha mãe e minha irmã a perderem a viagem. Somente eu, que possuía RG brasileiro, consegui embarcar. Além do transtorno e da frustração, tive que pagar um blabla car de São Paulo para Campinas para minha mãe e minha irmã, gerando custos adicionais desnecessários.

Para piorar, essa exigência arbitrária e discriminatória não está mencionada em nenhum lugar no site da Queropassgem e nem no site da Viação Santa Cruz, o que configura falta de transparência e má-fé na prestação de serviços. O atendimento foi extremamente ruim, sem nenhum tipo de flexibilidade ou tentativa de resolução do problema por parte da equipe da empresa.

Estou solicitando o reembolso imediato das passagens da minha mãe e da minha irmã, além da restituição dos custos com o blablacar. A experiência foi extremamente decepcionante e espero que a essas empresas reveja suas práticas para evitar que outros passageiros passem por esse tipo de situação constrangedora e ilegal.