quintoandar.com.br Opiniões 22

Sou proprietário. Meu contrato de aluguel saiu em nome de outra pessoa. No chat sou transferido inúmeras vezes para "especialistas". Ninguém resolve. Jamais farei negócios com o Quinto andar.

Minha experiência com o QuintoAndar foi extremamente frustrante. Solicitei a rescisão do contrato por transferência de trabalho, direito garantido pela Lei do Inquilinato, e mesmo enviando toda a documentação exigida, a empresa passou semanas me fazendo de bobo: pediram diferentes versões da mesma carta, cada vez inventando novos requisitos que não haviam sido solicitados antes.

Depois de cumprir tudo, simplesmente ignoram os documentos e tentam cobrar uma multa claramente indevida. Além disso, o atendimento é demorado, confuso e sem transparência — precisei abrir reclamações no PROCON e no Reclame Aqui para conseguir ser ouvido.

O QuintoAndar se mostra uma empresa que não respeita direitos básicos do consumidor, age de má-fé e gera enorme desgaste emocional e financeiro.

Não recomendo.

Péssimo, fazem cobranças indevidas, negam manutenção ao locatário que seria de obrigação do locador. Fora todo o atendimento robotizado, é tudo muito rápido pra alugar, mas para resolver qualquer problema espere não só lentidão, mas muita má vontade e ineficiência. Nunca mais loco pelo quinto andar!

PETIÇÃO DE RECLAMAÇÃO FORMAL – INDICA AÍ / QUINTOANDAR
Reclamante:
Sandro José Chequetto
Telefone de cadastro: (28) 99903-8527
Link de afiliado

Empresa reclamada:
QuintoAndar / Programa Indica Aí

ASSUNTO:
Manipulação indevida de dados bancários, omissão de pagamento e pedido de indenização por danos morais

DOS FATOS:

Venho por meio deste registrar formalmente uma reclamação contra o programa Indica Aí do QuintoAndar, do qual sou afiliado ativo. Durante o último mês, realizei intensamente o trabalho de divulgação, dedicando cerca de 12 horas por dia, todos os dias, para alcançar as metas propostas,

O pagamento referente a essas indicações estava previsto para o dia 15/06/2025. Contudo, não recebi nenhum valor até o momento, e o motivo é extremamente preocupante e inaceitável.

Ao acessar a plataforma para conferir os dados bancários cadastrados, percebi que o número da minha conta Nubank havia sido alterado de forma incorreta e não autorizada. Tentei diversas vezes corrigir o número, mas o sistema automaticamente revertia para o número errado após cada tentativa de atualização.

Somente após mais de duas horas de tentativas manuais, consegui, com muito esforço, deixar o número correto salvo no sistema — mas já tarde demais, no mesmo dia 15/06, possivelmente fazendo com que o sistema jogue o pagamento para o próximo mês.

Tal situação é inadmissível, especialmente diante da natureza repetida e automatizada da falha, que me impediu de corrigir os dados antes da data-limite. Tenho gravações e provas de tela que demonstram que o erro não foi humano, mas do sistema da empresa — configurando manipulação de dados bancários.

DOS DANOS:

Como consequência direta dessa falha:

Fiquei sem acesso ao valor que era meu por direito.

Passei necessidades básicas, sem dinheiro para alimentação no próprio dia do pagamento.

Sofri abalo psicológico, humilhação e frustração, após um mês inteiro de trabalho árduo.

Fui completamente impedido de entrar em contato com suporte humano, pois o sistema exige app compatível, e meu celular não é aceito.

Tal situação configura violação da boa-fé contratual, negligência da empresa, e sobretudo, dano moral, já que a manipulação dos meus dados bancários causou sofrimento e constrangimento real.

DO PEDIDO:

Diante dos fatos, exijo de forma imediata:

O pagamento integral e urgente da minha comissão referente ao mês encerrado em 15/06/2025.

Um pedido formal de desculpas pela falha técnica e emocional causada.

Uma indenização por danos morais, pelo sofrimento causado, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC – Art. 6º, VI).

Caso a empresa permaneça omissa, tomarei as seguintes medidas:

Registro de queixa junto ao Procon Estadual;

Abertura de processo no Juizado Especial Cível por dano moral e descumprimento contratual;

Divulgação pública do caso em canais de mídia e redes sociais, com as provas em anexo.

Sem mais,
Sandro José Chequetto
Afiliado do QuintoAndar – Indica Aí
CPF e prints disponíveis sob solicitação das autoridades competentes.

Sou proprietário e estou extremamente insatisfeito com o atendimento do QuintoAndar. A comunicação é simplesmente horrível! Até mesmo questões simples se transformam em um verdadeiro desgaste, com trocas intermináveis de mensagens e mais de uma hora perdida em algo que poderia ser resolvido em poucos minutos.

Entendo o uso de inteligência artificial para agilizar atendimentos, mas falta bom senso e humanização no processo. Somos pessoas ocupadas e precisamos de agilidade e objetividade, não burocracia digital e respostas genéricas.

Fica aqui meu apelo: melhorem esse atendimento ao proprietário! Já pensamos duas vezes antes de continuar com vocês por conta dessa experiência frustrante.

Péssimo, nada funciona. Atendimento, processos, nada.

ID: 216430391
Título: Fui impedida de me mudar por erro do Quinto Andar agora terei custos com hotel e ficarei longe do meu filho inclusive no dia das mães
Reclamação: Comprei um apartamento por meio do Quinto Andar. O imóvel estava ocupado por um inquilino que saiu no dia 06/05. A minha mudança estava agendada para o dia 07/05. Para minha surpresa, no momento da entrega das chaves fui informada de que o Quinto Andar orientou o inquilino a desligar a energia elétrica, mesmo tendo ciência de que eu me mudaria no dia seguinte. A proprietária do imóvel, que também foi instruída pelo Quinto Andar, não tomou nenhuma providência para evitar esse absurdo. Agora, a Enel informou que levará até 5 dias úteis para religar a energia, e eu estou com a mudança agendada, sem ter como adiar. Resultado: vou precisar pagar hotel para mim e para meu gato, além de ter perdido a oportunidade de passar o Dia das Mães com meu filho no apartamento recém-comprado, já que ele terá que ficar com o pai durante esse período. A proprietária se esquiva dizendo que não sabe de nada e joga a culpa para o Quinto Andar. O Quinto Andar, por sua vez, não oferece nenhuma solução concreta. Exijo uma resposta imediata e a cobertura dos prejuízos causados: diárias de hotel, alimentação, deslocamentos e transtornos. O que fizeram é negligência pura, e causou um enorme desgaste emocional e financeiro.

Aguardo providências urgentes.

Tentei alugar um imóvel po essa empresa e não tive sucesso.

Eu utilizei o app como proprietário e como inquilina. Como proprietária, não tive problemas mas como inquilina, não fui bem atendida: fui cobrada por um condomínio, indevidamente, anterior à assinatura do contrato, que so foi retirado, após entrar no Procon e Reclame Aqui, após muita humilhação. Tive problemas na hora sair, principalmente com a vistoria do imóvel. Não recomendo, de forma alguma!

MUITO FRUSTRADA! Já estou entrando no terceiro mês, alugando com a Quinto Andar o meu apartamento em Perdizes(SP). O inquilino é super bacana e sei que Contratualmente, o primeiro mês vai pra Quinto Andar. Eu já deveria ter recebido o segundo aluguel e não tenho como falar com ninguém da empresa. Enquanto o meu apartamento estava disponível, fui abordada por uns 9 corretores, agora que está alugado não fazem nenhum contato comigo. Enviei múltiplas mensagens pelo app (a proposito, péssimo). Estava alugando o meu apartamento com o AIRBNB por mais de 10 anos e sempre recebi em dia, e principalmente, posso falar com um atendente.

Experiência terrível, não recomendo a ninguém. Muito dificíl conversar com uma pessoa de verdade para resolver os problemas relacionado ao seu imóvel.

Inquilino saiu do meu imóvel, deixou reparos por fazer, itens foram removidos do imóvel e precisam ser repostos. Para isso tem o seguro tão falado nas propagandas do quinto andar, SÓ QUE NÃO! O prazo para solução era de 15 dias, depois passou para 20.. hoje fazem 33 dias e nada de solução, nem contato consigo. Pelo chat me dizem para aguardar, aguardar e aguardar. Para que existe prazo? para ser cumprido, e não foram. É muito descaso. Preciso de solução. #68522738

Paguei um boleto em duplicidade, pedi reembolso e 4 pessoas entraram em contato comigo. Nataly Rocha, Kamel Burshan com nome de Ibrahim, Jeanne Lustosa e Patricia Santos. O único que presta e sabe trabalhar é o Kamel com nome de Ibrahim porque o resto manteve a conotação de que não existia pagamento em duplicidade. Nataly Rocha totalmente irresponsável disse que o boleto do mês anterior (mês 05) não havia sido pago, sendo que o mês de maio foi pago e eu tenho comprovante. O boleto com pagamento de duplicidade era o boleto do mês de junho. 🤣
Essa nova empresa é desorganizada com funcionários despreparados. Se eu não estivesse sido reembolsada já estaria ligando pro meu advogado.

👎👎PROPRIETARIOS PENALIZADOS E INQUILINOS QUE NAO CUMPREM CLÁUSULAS DO CONTRATO.+ de 30 DIAS ESPERANDO SER RESSARCIDO DOS REPAROS QUE FIZ NO IMOVEL POIS O INQUILINO NAO PAGOU. DEMORAM MUITO PARA DEVOLVER O $$$ AOS PROPRIETÁRIOS . 👎 PÉSSIMO ATENDIMENTO ATENDENTES SUPER EXPLORADOS.
👎👎NÃO CUMPREM OS PRAZOS e NÃO HONRAM o QUE ESCREVEM nos emails.👎👎