quintoandar.com.br Opiniões 

Péssima experiência com o quinto andar, deixaram o inquilino ir embora, com o apto totalmente inabitável, com mofo, sujo, sem a pintura, diversas tomadas quebradas e o ar-condicionado sem absolutamente nenhuma manutenção, mesmo pedindo diversas vezes nas revisões de vistoria.
Me deram um valor simbólico de 1300 reais, que não paga nem a tinta pra pintar novamente, fora a dor de cabeça de ter que ir atrás de profissionais pra conseguir arrumar o apto.

péssimo, nota 0 mesmo

Fui contactado por um representante da Quinto Andar. Não sei como conseguiram o meu número de telefone. Disseram-me que eram uma imobiliária em Guarujá, onde tenho a minha casa para venda ou arrendamento, e que tinham um cliente interessado. Quando lhes forneci o contacto do zelador, uma vez que não moro lá, a história mudou e disseram que precisavam de tirar fotografias e queriam marcar uma sessão. A mulher insistiu muito quando disse que isso teria de ser feito através do zelador. Em nenhum momento me disseram que se tratava de um serviço pago. Desconfiei imediatamente que algo estava errado e tentei ligar para os dois números que apareceram no meu telemóvel. Nenhum dos dois estava ativo. Fiquei preocupado com a possibilidade de alguém estar a tentar roubar a minha casa e informei o "fotógrafo" que começou a contactar-me que não tinha autorização para entrar na minha propriedade. Mesmo assim, enviaram mais três mensagens, ignorando os meus repetidos pedidos para que não me contactassem e, certamente, para que não aparecessem na propriedade. Sinto que, ao me dizerem que tinham um cliente ativo, mentiram para tentar me convencer a contratá-los. Para piorar a situação, continuo recebendo o mesmo tratamento e pedi novamente que removessem meu número do sistema deles.

Tenho 81 anos e solicitei análise de crédito para locação de imóvel pelo QuintoAndar. Apesar de estar com o nome limpo no Serasa e no Boa Vista/Consumidor Positivo, sem protestos, empréstimos consignados ou dívidas pendentes, e de ter quitado obrigações anteriores, minha análise foi negada sem qualquer justificativa objetiva.

No último atendimento, que foi integralmente gravado, a própria atendente afirmou que a análise é feita totalmente por sistema automatizado, “por robô”, e que não poderia informar os motivos da recusa. Também se negou a encaminhar meu caso para uma revisão efetiva e recusou-se a abrir ou fornecer protocolo de atendimento.

A gravação comprova que solicitei explicações, revisão da decisão e abertura de protocolo, mas todos esses pedidos foram negados. Requeiro, portanto, que o QuintoAndar preserve e apresente a gravação integral desse atendimento, bem como o respectivo histórico, data, horário e identificação da atendente.

A empresa viola meu direito à informação, à transparência e à contestação de decisão automatizada, conforme o art. 20 da LGPD. Não exijo aprovação automática, mas tenho o direito de saber quais dados e critérios gerais foram utilizados, se existem informações incorretas e de solicitar a revisão da decisão.

Por ter 81 anos, há também fundada preocupação de que minha idade tenha sido utilizada, direta ou indiretamente, como fator desfavorável. Diante da falta de transparência, solicito apuração de possível discriminação etária, em desacordo com o Estatuto da Pessoa Idosa.

Requeiro ao PROCON que determine ao QuintoAndar: revisão efetiva da análise; fornecimento dos critérios gerais e fontes de dados; correção de eventuais informações incorretas; apresentação da gravação integral do atendimento; preservação dos registros e logs; e justificativa formal da negativa.

Caso a empresa mantenha essa conduta, adotarei medidas judiciais cabíveis, inclusive tutela de urgência e pedido de indenização por danos materiais e morais. 11999656065

Pessimo atendimento para solucionar problemas de aluguel e inadimplências. Suporte e pessimo

experiencia terrivel. Algum corretor que desconhecemos cadastrou o nosso imovel erroneamente e eu que sou filho do proprietario nao posso fazer nada. Minha mae nao utiliza a internet e fica dificil alterar alguma coisa. Mesmo informando meus dados, o chat deles nao conseguem resolver a situacao.
PESSIMA EXPERIENCIA

R$ 9.100,00 da minha caução retidos há mais de um mês! Contrato residencial extinto sem pendências em 06/05, DocuSign de resgate assinado ontem (09/06) Re_ Resgate de caução - Assinatura de documentos necessária e cadê o Pix na minha conta do Nubank? Processo aberto no Procon-RJ (Nº 202606045649) e Consumidor.gov.br! Devolvam meu dinheiro! Contrato 693650_435351L.

Ser proprietária e locar um imóvel com o 5º andar é um LIXO. Primeiro que é uma dificuldade gigantesca pra falar com um ser humano. Segundo, que os atendentes seguem uma "bíblia" e qualquer coisa que saia fora do script, eles não conseguem resolver. Perdi horas de de diversos dias da minha vida pra tentar resolver um término de contrato e no fim, tive que contar com a boa vontade do inquilino pra fazer algo que nem eu, nem ele estávamos confortáveis em fazer. Depois, queriam cobrar de MIM, PROPRIETÁRIA, o valor do condomínio, sendo que NUNCA foi o 5º andar que efetuou o pagamento e sim o inquilino. E, mais uma vez, leram a "bíblia" e como essa situação não foi encontrada, lá vou eu me estressar e perder meu tempo com uma pessoa que não foi treinada pra resolver problemas imobiliários. Sugestão: FUJAM! Imobiliária virtual é cilada!

Sou proprietário. Meu contrato de aluguel saiu em nome de outra pessoa. No chat sou transferido inúmeras vezes para "especialistas". Ninguém resolve. Jamais farei negócios com o Quinto andar.

Péssimo, fazem cobranças indevidas, negam manutenção ao locatário que seria de obrigação do locador. Fora todo o atendimento robotizado, é tudo muito rápido pra alugar, mas para resolver qualquer problema espere não só lentidão, mas muita má vontade e ineficiência. Nunca mais loco pelo quinto andar!

PETIÇÃO DE RECLAMAÇÃO FORMAL – INDICA AÍ / QUINTOANDAR
Reclamante:
Sandro José Chequetto
Telefone de cadastro: (28) 99903-8527
Link de afiliado

Empresa reclamada:
QuintoAndar / Programa Indica Aí

ASSUNTO:
Manipulação indevida de dados bancários, omissão de pagamento e pedido de indenização por danos morais

DOS FATOS:

Venho por meio deste registrar formalmente uma reclamação contra o programa Indica Aí do QuintoAndar, do qual sou afiliado ativo. Durante o último mês, realizei intensamente o trabalho de divulgação, dedicando cerca de 12 horas por dia, todos os dias, para alcançar as metas propostas,

O pagamento referente a essas indicações estava previsto para o dia 15/06/2025. Contudo, não recebi nenhum valor até o momento, e o motivo é extremamente preocupante e inaceitável.

Ao acessar a plataforma para conferir os dados bancários cadastrados, percebi que o número da minha conta Nubank havia sido alterado de forma incorreta e não autorizada. Tentei diversas vezes corrigir o número, mas o sistema automaticamente revertia para o número errado após cada tentativa de atualização.

Somente após mais de duas horas de tentativas manuais, consegui, com muito esforço, deixar o número correto salvo no sistema — mas já tarde demais, no mesmo dia 15/06, possivelmente fazendo com que o sistema jogue o pagamento para o próximo mês.

Tal situação é inadmissível, especialmente diante da natureza repetida e automatizada da falha, que me impediu de corrigir os dados antes da data-limite. Tenho gravações e provas de tela que demonstram que o erro não foi humano, mas do sistema da empresa — configurando manipulação de dados bancários.

DOS DANOS:

Como consequência direta dessa falha:

Fiquei sem acesso ao valor que era meu por direito.

Passei necessidades básicas, sem dinheiro para alimentação no próprio dia do pagamento.

Sofri abalo psicológico, humilhação e frustração, após um mês inteiro de trabalho árduo.

Fui completamente impedido de entrar em contato com suporte humano, pois o sistema exige app compatível, e meu celular não é aceito.

Tal situação configura violação da boa-fé contratual, negligência da empresa, e sobretudo, dano moral, já que a manipulação dos meus dados bancários causou sofrimento e constrangimento real.

DO PEDIDO:

Diante dos fatos, exijo de forma imediata:

O pagamento integral e urgente da minha comissão referente ao mês encerrado em 15/06/2025.

Um pedido formal de desculpas pela falha técnica e emocional causada.

Uma indenização por danos morais, pelo sofrimento causado, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC – Art. 6º, VI).

Caso a empresa permaneça omissa, tomarei as seguintes medidas:

Registro de queixa junto ao Procon Estadual;

Abertura de processo no Juizado Especial Cível por dano moral e descumprimento contratual;

Divulgação pública do caso em canais de mídia e redes sociais, com as provas em anexo.

Sem mais,
Sandro José Chequetto
Afiliado do QuintoAndar – Indica Aí
CPF e prints disponíveis sob solicitação das autoridades competentes.

Sou proprietário e estou extremamente insatisfeito com o atendimento do QuintoAndar. A comunicação é simplesmente horrível! Até mesmo questões simples se transformam em um verdadeiro desgaste, com trocas intermináveis de mensagens e mais de uma hora perdida em algo que poderia ser resolvido em poucos minutos.

Entendo o uso de inteligência artificial para agilizar atendimentos, mas falta bom senso e humanização no processo. Somos pessoas ocupadas e precisamos de agilidade e objetividade, não burocracia digital e respostas genéricas.

Fica aqui meu apelo: melhorem esse atendimento ao proprietário! Já pensamos duas vezes antes de continuar com vocês por conta dessa experiência frustrante.

Péssimo, nada funciona. Atendimento, processos, nada.

ID: 216430391
Título: Fui impedida de me mudar por erro do Quinto Andar agora terei custos com hotel e ficarei longe do meu filho inclusive no dia das mães
Reclamação: Comprei um apartamento por meio do Quinto Andar. O imóvel estava ocupado por um inquilino que saiu no dia 06/05. A minha mudança estava agendada para o dia 07/05. Para minha surpresa, no momento da entrega das chaves fui informada de que o Quinto Andar orientou o inquilino a desligar a energia elétrica, mesmo tendo ciência de que eu me mudaria no dia seguinte. A proprietária do imóvel, que também foi instruída pelo Quinto Andar, não tomou nenhuma providência para evitar esse absurdo. Agora, a Enel informou que levará até 5 dias úteis para religar a energia, e eu estou com a mudança agendada, sem ter como adiar. Resultado: vou precisar pagar hotel para mim e para meu gato, além de ter perdido a oportunidade de passar o Dia das Mães com meu filho no apartamento recém-comprado, já que ele terá que ficar com o pai durante esse período. A proprietária se esquiva dizendo que não sabe de nada e joga a culpa para o Quinto Andar. O Quinto Andar, por sua vez, não oferece nenhuma solução concreta. Exijo uma resposta imediata e a cobertura dos prejuízos causados: diárias de hotel, alimentação, deslocamentos e transtornos. O que fizeram é negligência pura, e causou um enorme desgaste emocional e financeiro.

Aguardo providências urgentes.

Tentei alugar um imóvel po essa empresa e não tive sucesso.

Eu utilizei o app como proprietário e como inquilina. Como proprietária, não tive problemas mas como inquilina, não fui bem atendida: fui cobrada por um condomínio, indevidamente, anterior à assinatura do contrato, que so foi retirado, após entrar no Procon e Reclame Aqui, após muita humilhação. Tive problemas na hora sair, principalmente com a vistoria do imóvel. Não recomendo, de forma alguma!

MUITO FRUSTRADA! Já estou entrando no terceiro mês, alugando com a Quinto Andar o meu apartamento em Perdizes(SP). O inquilino é super bacana e sei que Contratualmente, o primeiro mês vai pra Quinto Andar. Eu já deveria ter recebido o segundo aluguel e não tenho como falar com ninguém da empresa. Enquanto o meu apartamento estava disponível, fui abordada por uns 9 corretores, agora que está alugado não fazem nenhum contato comigo. Enviei múltiplas mensagens pelo app (a proposito, péssimo). Estava alugando o meu apartamento com o AIRBNB por mais de 10 anos e sempre recebi em dia, e principalmente, posso falar com um atendente.

Experiência terrível, não recomendo a ninguém. Muito dificíl conversar com uma pessoa de verdade para resolver os problemas relacionado ao seu imóvel.

Inquilino saiu do meu imóvel, deixou reparos por fazer, itens foram removidos do imóvel e precisam ser repostos. Para isso tem o seguro tão falado nas propagandas do quinto andar, SÓ QUE NÃO! O prazo para solução era de 15 dias, depois passou para 20.. hoje fazem 33 dias e nada de solução, nem contato consigo. Pelo chat me dizem para aguardar, aguardar e aguardar. Para que existe prazo? para ser cumprido, e não foram. É muito descaso. Preciso de solução. #68522738

Paguei um boleto em duplicidade, pedi reembolso e 4 pessoas entraram em contato comigo. Nataly Rocha, Kamel Burshan com nome de Ibrahim, Jeanne Lustosa e Patricia Santos. O único que presta e sabe trabalhar é o Kamel com nome de Ibrahim porque o resto manteve a conotação de que não existia pagamento em duplicidade. Nataly Rocha totalmente irresponsável disse que o boleto do mês anterior (mês 05) não havia sido pago, sendo que o mês de maio foi pago e eu tenho comprovante. O boleto com pagamento de duplicidade era o boleto do mês de junho. 🤣
Essa nova empresa é desorganizada com funcionários despreparados. Se eu não estivesse sido reembolsada já estaria ligando pro meu advogado.

👎👎PROPRIETARIOS PENALIZADOS E INQUILINOS QUE NAO CUMPREM CLÁUSULAS DO CONTRATO.+ de 30 DIAS ESPERANDO SER RESSARCIDO DOS REPAROS QUE FIZ NO IMOVEL POIS O INQUILINO NAO PAGOU. DEMORAM MUITO PARA DEVOLVER O $$$ AOS PROPRIETÁRIOS . 👎 PÉSSIMO ATENDIMENTO ATENDENTES SUPER EXPLORADOS.
👎👎NÃO CUMPREM OS PRAZOS e NÃO HONRAM o QUE ESCREVEM nos emails.👎👎