Reale Mutua Assicurazioni Opiniões 146

Vergognosa l'assistenza
Non risco ad accedere a causa di un loro pasticcio nell'inserimento dei miei dati
Un mese che aspetto l'assistenza che me la metta a posto
Vergognosi.......

Polizza infortuni per mio figlio, infortunio subito al gomito durante un tiro in una partita della FIP campionato eccellenza certificato dai referti medici, non vogliono rimborsare le spese mediche perchè dicono che non c'è stato un mpatto violento e quindi non si tratta di infortunio. Imbarazzanti, fatto reclamo all'ivass e poi procederemo con medico legale e perizia di parte. La cifra non è tanta, stiamo parlando di 1000€ circa, ma è il principio che è terribile. Il ragazzo subisce un infortunio durante una partita (se fosse stato seduto sulla tribuna non sarebbe successo niente) e loro dicono che non è infortunio. Imbarazzo totale anche di chi lo ha seguito nel recupero.

Pessima gestione del sinistro sia da parte del perito incaricato (AdamiGroup International srl con sede in Verona) che del liquidatore, sig.ra Olori Gloria.
Nella notte del 22/11/2025 ho avuto una perdita d’acqua nel mio appartamento causata da lavori di ristrutturazione effettuati da ditta assicurata con l’agenzia di Reale Mutua di Fano. Il sinistro (2025.389799) è stato aperto il 26/11/2025. Il sopralluogo da parte del perito e’ stato effettuato il 18/12/2025. Successivamente il perito si e’ limitato a chiedere a me e all’amministratore del condominio di aprire il
sinistro per far intervenire le altre 2 assicurazioni, dopo di che il nulla. Non ha più risposto ai miei solleciti se non con risposte dilatorie. Il 15/03/26, non essendo stata ancora contattata dal liquidatore di Reale mando una pec con richiesta di slot telefonico con il liquidatore sig.ra Olori Gloria (i cui riferimenti mi sono stati forniti dal servizio clienti di Reale) e accesso agli atti. La sig.ra Olori, al mio secondo sollecito di contatto telefonico, chiude il sinistro con lettera di reiezione, senza riscontrare la mia richiesta di accesso agli atti in totale assenza di chiarezza/trasparenza, Crystal Clear questa sconosciuta!
In caso di mancato accoglimento da parte di Reale di accesso agli atti, mi rivolgerò all’IVASS e, qualora non sufficiente, all’Arbitro Assicurativo.

BANCA REALE RICORDATE BENE
Mi avevano parlato molto bene sopratutto mio zio che purtroppo non c'è più, Vi devo dire che la mia esperienza e Pessima pensate ho aperto il conto e ho chiesto un prestito personale, mi hanno chiesto di tutto (e questo è un loro diritto insindacabile) e passato quasi un mese per poi concederlo e qui viene il bello in pratica non puoi utilizzare il prestito appena fai un bonifico ti bloccano (perchè lo fai a chi lo fai e ti chiedono pure di inviarli i preventivi e a che dovresti pagare) allucinante in sostanza non puoi utilizzare quello che ti hanno concesso si giustificano per la nostra sicurezza, no e umiliare i clienti per favore state alla larga perchè vi umiliano e vi cappestano la dignità.

La persona appena che si entra in agenzia, signora adulta, antipatica e maleducata!
Non aveva voglia di fare niente.. infastidita dalle domande per assicurazione di 2 auto con tanto di libretto.

Finché paghi e non hai sinistri tutto bene,io ho avuto un sinistro,con ragione,ti propongono un risarcimento ridicolo, fanno gli interessi dell'altra compagnia,alla scadenza me ne vado

Nessuna "tutela", dovrebbero chiamarla "passacarte per questioni legali"
Dopo mesi, (incidente autostradale del 07/2025) l'unica risposta che ho avuto è stata:
non possiamo fare niente.
Ennesima clausola inutile in vero caso di necessità.

Ho fatto un preventivo dal web polizza casa, ho chiamato al numero 800 320320 ma non mi sanno dire niente, ma come li volete vendere questi prodotti, persone disinteressate , rispondono al tel per dovuto ma con interesse 0, in agenzia della zona chiamando rispondono che non c'è la signora che si occupa delle polizze, si prendono i dati e vi dicono di attendere una richiamata,CHEST è. CASERTA

Incidente in Romania.

Veramente pessima, non la consiglio a nessuno, solo bravi a prendere soldi per poi scaricarti a un minimo problema.

Ho 3 mezzi assicurati, l'anno scorso con uno ho avuto un incidente, (non è stata colpa mia) non mi hanno dato precedenza e quest'anno siccome due mezzi scadono lo stesso giorno, al rinnovo mi sento dire che uno lo posso rinnovare mentre l'altro mi hanno buttato fuori perchè ho avuto un sinistro tra l'altro nemmeno colpa mia quindi ragione al 100%.
E ora i mezzi li tolgo tutti e tre da loro
Bye bye

Mai avuto una assicurazione sanitaria peggiore !!!! Una vera associazione a delinquere. Mi hanno bucato circa 600 euro di prestazioni sanitarie non rimborsare e vari rifiuti di dirette. MAI PIÙ VERGOGNATEVI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Purtroppo non posso mettere 0 stelle, esperienza di un sinistro in cui io avevo ragione, gestita malissimo, valore dell'auto ridicolo, liquidatrice pessima e incompetente.
Avevamo più polizze con reale mutua, ma che elimineremo al più presto

Pessima gestione del sinistro e totale mancanza di chiarezza.
Ho avuto una perdita d’acqua dal mio terrazzo causata dalla rottura del tubo che arriva alla piletta di scarico, documentata con foto. Nonostante la polizza condominiale preveda la copertura in caso di rottura accidentale di tubazioni, il perito incaricato (Studio Polillo) ha attribuito tutto a “problemi di manutenzione del terrazzo” senza spiegazioni tecniche, ignorando completamente la rottura del tubo.
Ho fornito foto, preventivi e chiarimenti, ma la compagnia ha chiuso il sinistro in modo frettoloso e non motivato, sostenendo che fosse necessario rifare il terrazzo per “manutenzione”, quando in realtà era dovuto alla perdita d’acqua filtrata sotto le piastrelle.
Sto chiedendo spiegazioni scritte e trasparenti (CS-2025-01738388), ma finora solo risposte vaghe e nessuna motivazione contrattuale concreta.
Se non riceverò chiarimenti, mi rivolgerò all’IVASS.
Un’esperienza davvero deludente: poca trasparenza, zero assistenza e sensazione di dover “lottare” per ottenere ciò che spetterebbe da contratto.

Potessi dare zero lo fare . Polizza infortuni....lasciamo perdere numeri che non rispondono e si rimpallano da uno all altro. Agenzia di riferimento di torino incapaci e soprattutto alla stipula non hanno detto intera procedura da fare in caso di sinistro ed anche dopo totalmente incapaci. Non si puo disdire prima dei 6 mesi ma assolutamente no reale mutua

Abbiamo avuto la disdetta da parte della assicurazione reale mutua col motivo della troppa sinistrosità a causa di un trasporto con il carro attrezzi ed un sinistro in cui siamo noi siamo quelli dalla parte della ragione. tutto questo è fuori dal mondo!!!

Assistenza al conto on line pessima!!
Ho chiamato tre volte perché il conto era bloccato a causa di un aggiornamento della loro piattaforma online. Sono stato richiamato di sabato (giorno in cui non essendo in ufficio non potevo fare ciò che mi diceva il tecnico) poi mai più. Mi sono dovuto arrangiare da solo.
Sconsigliatissimi

Il nostro Amministratore Delegato ci dà nell'estate del '22 la possibilità di assicurarci in maniera convenzionata presso Reale Mutua, si presenta un broker che ci fa esempi lampanti come "se ti rompi una gamba in cantiere o mentre esci dall'ufficio" (e vabbè) parallelamente anche a mio padre, anziano ex progettista, Reale propone un'assicurazione Inarcassa anche per persone che anziane come lui, testualmente "sarebbero altrimenti rimaste non copribili ormai da polizza"... Nessun rimborso erogato, manco uno scontrino, tempo di trattamento della scansione di esso: 4 mesi di lavorazione, al momento del rinnovo siccome non gli conveniva seguire gli anziani fragili in presenza di documentazione regolarmente inviatele Reale Mutua decide la strada del gosthing sparendo, invece sulla polizza mia che sono di, logicamente, una generazione successiva, loro sono sempre solerti a chiedere il rinnovo, facendo attenzione in giardino e rimanendo sui pioli bassi della scala io, non facendo quasi più visite lavorative in cantiere; ma c'è di peggio: al terzo anno di polizza i miei dati d'area personale diventano completamente errati, la mia agenzia di riferimento dall'hinterland torinese diventa un'agenzia sassarese (non vado lì dal 2009), dopo un furto da me subito di documenti Reale Mutua mi segnala un'auto a me intestata che sarebbe assicurata da loro (ma quando); nel 2025 a due riprese (gennaio ed aprile) la mia mail mi viene tempestata da loro missive inerenti la prevenzione sanitaria (che oberato sempre dalla stessa loro comunicazione smetto, distrutto emotivamente di attuare): interpellato in tal senso il loro call center, esso mi conferma "il disguido" (che poi sarebbe reato), che non sarebbe più successo (riprese invece prontamente a tempestarmi sempre della stessa mail), che comunque gli altri assicurati non si fossero lamentati del disguido; spergiuro allora al loro dirigente per contenziosi via pec (che io pago con Namirial 1,99 euro più va ad ogni comunicazione esaurito il plafond gratuito di invii, colpa mia) di interrompere la frustrazione da mail: le risposte in tal caso giungono in 40 giorni lavorativi, non meno: il mio broker di riferimento in tre anni si è visto solo per liquidare un mio collega presuntamente infortunatosi in passato, l'assistente pec, laureatosi in gran economia in Canada, mi ha confermato che pur avendo sempre pagato TRE polizze per problemi tecnici Reale medesima mi avesse escluso per innumerevoli mesi dal programma di fidelizzazione e cashback "Reale 1828 per te", che badasi, ha delle soglie di erogazione dei premi consistenti magari in un massaggio qualificato gratuito che implicherebbero almeno l'assicurazione di un intero nucleo familiare presso di loro, mentre almeno nelle vituperate nostre ferrovie qualche sconticino sul biglietto via - cashback lo ottengo e al chiudente battente Carrefour discretamente spesso ottengo 5 euro i sconto sulla spesa: in conclusione: servizio apocalittico...

Estrema cordialità, professionalità e puntualità nell'erogazione del servizio

Non so davvero come definirla, resto vittima di un sinistro, un'auto mi taglia la strada a dieci metri di distanza, io riesco a evitare il peggio evitando il frontale e la prendo col faro destro, io e il passeggero al mio fianco veniamo caricati su ambulanza e ricoverati al pronto soccorso, visite, diagnosi e prognosi per fortuna non gravi, solo riposo dalle contusioni, la vettura chiaramente col muso demolito,a distanza di circa un mese mi chiama il medico della Reale di Torino e mi offre per 20 giorni di infortunio 600 euro, per capire meglio io sono un piccolo imprenditore che vive del suo lavoro, che per reggere l'impresa deve fatturare mediamente 6000 euro al mese, per poter pagare le tasse e vivere dignitosamente, la busta paga di un operaio costa circa 3800 al mese, bene, la dottoressa mi offre per 20 giorni 600 euro,per il solo danno biologico 30 euro al giorno, una proposta inadeguata, alle mie opposizioni mi spiega che loro hanno una tabella da rispettare, io non accetto e cerco di spiegare che il danno non è solo biologico, ma che in realtà causa un mancato incasso, chiude la telefonata dicendomi che sarò contattato dal liquidatore, A ormai 3 mesi dal sinistro non ho sentito nessuno, per l'auto arrivò il perito che mi chiese prima la perizia che intenzioni avessi, risposi che mi serviva la macchina per il lavoro e avrei voluto portarla da un carrozziere per ripararla, mi disse che mi avrebbe sentito il liquidatore, anche qui silenzio assordante, ora sto provando a contattarli ma a parte l'agenzia locale che risponde con frasi di circostanza, anche gentilmente ma direi inutili, tutto tace, anzi poco fa ho provato a contattare anche loro, ma appena hanno capito chi ero, cade la linea e per 16 volte che chiamo il centralino mi chiudendo telefono in faccia, sarà un caso mah, comunque ho perso 20 giorni di lavoro, siamo ormai 3 mesi senza auto, indispensabile per recarmi al lavoro senza utilizzare mezzi pesanti, nessuno risponde e da domani metto tutto nelle mani di un legale, 25 anni che assicuro autovetture furgoni autocarri senza fargli pagare un danno, bella ricompensa, grazie sette troppo buoni, l'unica cosa che assicurate sono i vostri profitti, mai mi sarei aspettato un trattamento simile.
ma a quanto pare non c'è limite al peggio, ad oggi 30 Ottobre, nonostante abbia inviato anche una pec, non si è mossa una foglia, e nonostante abbiamo nominato un legale, sono ormai 6 mesi che siamo rimasti senza autovettura, la nostra auto è buttata in un terreno privato, il che ci crea enormi disagi, pare una sorta di vessazione come punizione per lesa Maestà, mi son permesso di rifiutare la loro carità, e loro mi ignorano. aspetteremo l'evolversi della situazione con molta delusione per il trattamento che stiamo ricevendo

Mille scuse per non pagarti i sinistri devi chiamarli e richiamarli mandare mail e giustificazioni per farti pagare
Ma ciò che è peggio è che ti trovi improvvisamente a loro dire senza assicurazione nonostante tu non abbia raggiunto i massimali di polizza e senza nessun tipo di comunicazione
Per non parlare dell'app che ancora risulta che sono assicurata con loro.....
Preciso che è un'assicurazione per cani e con il cane precedente che è mancato 3 mesi prima dello scadere della polizza non mi hanno rimborsato nulla