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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

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Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 4 em 5 estrelas

Service client réactif et efficace

Malgré une commande que je n'ai pas pu finaliser après un paiement PayPal (bug sur le site ?), le service client français a été très réactif et efficace pour trouver une solution, et on a pu finaliser la commande. Livraison plutôt rapide de mes articles.

25 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Reeline

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note :)

Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre commande via PayPal. Il peut arriver que des incidents techniques surviennent, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.

Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que notre service client a su vous accompagner efficacement et que votre commande a pu être finalisée dans de bonnes conditions. C’est également un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services.

Au plaisir de vous revoir prochainement !

Bien cordialement,
L'équipe Reeline

Classificada 1 em 5 estrelas

Ampoules non conformes à commande

Commandé lot d'ampoules pour 15€ prix intéressant.
Mais reçus ampoules de puissances différentes et de très mauvaise qualité (sécurité ?).
Paypal a donné raison à mon litige mais il faut payer les frais de retour. Litige clos à ma demande car retour trop cher par rapport au produit.
En résumé:
- produits non conforme
- vendeur de mauvaise fois
A éviter en espérant que mon expérience serve à d'autres.

21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Reeline

Cher Monsieur bonjour,

Nous sommes désolés que votre achat ne vous à pas apporter satisfaction. Cependant, nous tenons à apporter des informations importantes suite à l'avis que vous avez pris le temps de publier :

1) les ampoules reçues correspondent bien à votre commande, au descriptif technique du fabricant, au descriptif qui figure sur notre boutique en ligne et aux photos transmises par votre soin. Pour information, le fabricant a également mis en ligne (conformément à la législation européenne) un document qui atteste et confirme la performance des ampoules. Nous vous invitons de nouveau à consulter le lien ci-dessous :
https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/lightsources/659854

2) après étude du litige, PayPal a décidé que vous devrez retourner votre commande à vos frais.

3) PayPal a clôturé ce litige en notre faveur.

Conclusion : Vous avez effectué un achat pour un produit correspondant au descriptif publié sur notre site web. Dans le cas d'une erreur d'interprétation du produit, sachez que les frais ne sont pas pris en charge par notre société. Le fait que PayPal a statué en notre faveur, confirme tout simplement qu'il est en accord total avec notre position prise depuis le début de l'ouverture de votre litige.

En vous remerciant,

L'équipe Reeline

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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