Reglomobile Opiniões 

Tout est dans le titre. Pannes réseau récurrentes allant de 15 minutes à... 5 jours.

j’ai pris une recharge sur le site reglomobile.fr et tout s’est ajouté presque immédiatement sur ma ligne. le parcours est simple, même pour quelqu’un qui n’aime pas trop les démarches en ligne.

Service client parmis les meilleurs et les plus rapide que j'ai pu connaître, impeccable ❤️❤️

Pas de réseau depuis plus d’1 semaine.malgre plusieurs appels pas de délai de rétablissement. Le seul message donné c’est " rappeler lorsque tout cela résolu pour un geste commercial". Serait ce le résultat du rachat en cours?

7 jours de panne de réseau, refusent de m'indemniser. Au troisième jour de la panne ( antenne HS ), le service technique n'était même pas au fait. On m'a envoyé un mail pour m'informer que le réseau ne serait pas rétabli avant 30 jours ! Lorsque tout a été rétabli, le service technique n'était toujours pas informé... Service commercial malhonnête, incompétent et de mauvaise foi. Nouvelle panne cette nuit de deux heures. Le réseau est globalement pourri dans son ensemble, les techniciens ne servent à rien et le service commercial fait de la figuration. Qu'ils soit embauché en France, comme mis en avant par réglo mobile, ne fait pas du personnel une pointure, loin de là. Sans compter le vol de mes données personnelles en février. Des amateurs.

L'agent était très compréhensive. Il montré beaucoup de compréhension de mes défauts en parlant français. Il a bien régler le problème et il m'a proposé des améliorations. Il a toujours vérifié que j'ai bien compris !!!!

Réglo Mobile est toujours à mon écoute et répond à mes demandes comme toutes clientes de ce réseau depuis 13 ans

Après m'être fait voler mon smartphone. Réglo Mobile à répondu à ma demande de déconnexion de ma carte sim et m'a renvoyé gratuitement une nouvelle carte sim pour mon nouveau smartphone, tout en conservant mon ancien numéro de téléphone. Cela fut fait de manière accueillante et réactive.

Très déçu par Réglo Mobile. Malgré mes demandes d’explications, les règles concernant l’utilisation de l’itinérance au Luxembourg restent floues, avec des informations différentes selon les conseillers, ce qui rend impossible de savoir clairement comment respecter les conditions du forfait. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse et d’une solution concrète pour retrouver l’usage normal de ma ligne, alors que je continue à payer mon abonnement.

Tout dépend de la personne la dernière personne que j'ai hut il faut vraiment la garde celle que j'ai eu avant au mois de juin vous pouvez même pas les garder le comprenait rien je n'aime pas ce qu'elle foutait je préfère raccrocher et rester aimable

Ma ligne a été suspendu mais le service client a pu le résoudre sur le champs c’était vraiment rapide merci bien

Réglo c'est bien si vous restez en France (et encore certaines zones rurales sont en 3 ou 4G voir blanches). Dès que vous passez la frontière c'est au petit bonheur la chance ! Il faut savoir qu'ils louent le réseau SFR donc avec des restrictions, rien à voir si vous êtes directement chez SFR. Leur force est des prix très bas. Il faut bien tester son domicile et savoir si vous bougez beaucoup à travers la France, après vous avez le choix de changer d'opérateur sans frais.

Une grosse arnaque on vous arnaque par téléphone service client qui est censé régler un probleme on vous arnaque la ou il vende les carte sim il savent meme pas ce qu'il vende jai prit a un forfait 250go jai paye 25e au magasin pour avoir la carte sim rzglo mobile vous contacte pour améliorer votre offre 9.80 j'accepte 300goo et au final mon offre est redescendu a 100 go service client déplorable des incapable mal éduqués

En France ok, mais en voyage c'est la loterie ; J'ai un forfait 40go incluant l'Europe pour 13go dont la Norvège en destination et il n'y a aucun moyen de se connecter. (Ni à Oslo ni à Ålesund, ni ailleurs en Norvège), alors que ça fonctionne très bien dans d'autres destinations incluses comme l'Italie, la Belgique avec la même configuration... Le service client me suggère de reconfigurer l'apn et n'est d'aucune aide. J'ai testé avec 3 smartphone différents (pixel 8, iphone 16, pixel 9a) sans succès. Je précise que je n'ai aucun souci avec un forfait red by sfr en Norvège et que c'est pas spécifique au réseau sfr mais bien à l'opérateur réglo mobile

C’était très bien de parler avec m’on conseillé il était compréhensible gentil vraiment au top

La personne que j'ai eu au téléphone à répondu parfaitement à toutes mes questions d'une façon très claire et satisfaisante

Je suis client réglo mobile depuis près de 3 ans et je suis totalement satisfait de ce service pour au moins 2 bonnes raisons.
la 1ère le prix, au vue de ce que je recherchais comme forfait c'est le seul a m'avoir proposé un forfait qui correspond a mes besoins et pour un prix défiant toute concurrence. en effet meme le plus petit forfait ches les autres fournisseurs étaient de plus de 50% plus cher que le fordait que j'ai chez réglo mobile.
en second, coté technique je n'ai jamais eu a me plaindre du fonctionnement technique, même si j'ai un forfait en 4G qui est largement satisfaisant pour mes besoins
coté réactivité du service client, là aussi treès apide a me répondre etm'ayant apporter une réponse claire a mes interrogations.
je suis totalement satisfait a tout point de vu de ce fournisseur

Les conseillers sont sympas les prix sont bons aussi le seul problème c'est la qualité de leur connexion.

J'ai dû contacter Réglo Mobile pour activer la carte SIM de ma mère, âgée de 86 ans et actuellement hospitalisée.

Première difficulté : impossible de joindre un conseiller. J'ai appelé à 15 reprises avant de parvenir à avoir quelqu'un au téléphone. Pendant des heures, mes appels se terminaient systématiquement après plusieurs minutes d'attente avec un message indiquant que tous les conseillers étaient indisponibles.

Le répondeur renvoie vers un autre numéro censé permettre l'activation de la carte SIM. Or, ce service automatique demande un code d'activation à 16 chiffres qui ne figure sur aucun des documents reçus avec la carte.

Après ma 15ᵉ tentative, j'ai enfin réussi à obtenir un conseiller. Je lui ai expliqué la situation : ma mère est âgée de 86 ans, actuellement hospitalisée, et je m'occupe de ses démarches afin qu'elle puisse retrouver un téléphone fonctionnel. Malgré ces explications, il m'a été répondu que seule ma mère pouvait appeler. Aucune solution alternative ne m'a été proposée, aucune écoute, aucune prise en compte du contexte.

J'ai pourtant précisé que ma mère n'était pas en mesure d'effectuer elle-même cette démarche et que c'était précisément pour cette raison que je m'en occupais. Rien n'y a fait.

Lorsque j'ai exprimé mon incompréhension face à cette situation, le conseiller a mis fin à la conversation en me souhaitant simplement une bonne journée avant de raccrocher.

Je comprends parfaitement les impératifs de sécurité, mais lorsqu'une personne âgée et hospitalisée ne peut matériellement pas effectuer la démarche elle-même, on est en droit d'attendre un minimum d'accompagnement, de bon sens et d'humanité.

Une expérience extrêmement décevante que je n'aurais jamais imaginé vivre pour une simple activation de carte SIM.

Client depuis presque 20 ans, ma compagne et mes enfants sont devenus clients également.Prix très corrects.
Par contre ne PAS utiliser son forfait en Europe sous peine de recevoir un avertissement pour utilisation non raisonnable de son forfait et de se voir bloquer son téléphone dès qu'on passe la frontière.
Service client informé ne peut pas débloquer la situation.
Du coup malgré l'obligation Européenne du roaming vous êtes considéré comme un pestiféré si vous utilisez votre portable en vacances.
Ma sœur est chez Orange,mon ancien opérateur,et aucun souci.