Reifen Helm Opiniões 

Ergänzung zu meiner vorherigen Bewertung wegen einer überhöhten Rechnung der Firma Helm.Inzwischen gab es einen Rückruf aus der Geschäftsleitung in Hamburg.Von Einsicht keine Spur,primär ging es darum, daß ich den Begriff der Abzocke genutzt habe, schon wegen der in Rechnung gestellten Kosten von 10.-€ für einen Putzlappen und 4.-€ für ev. zu verwendetem Schmiermittel,dazu noch Mehrwertsteuer .Laut Fa.Helm werden diese Kosten immer pauschal erhoben, egal ob sie auch tatsächlich anfallen.
Der Anrufer aus der,Geschäftsleitung versprach die Rückerstattung von den längst vereinbarten 50.€ ,jetzt per Überweisung und bat um meine Bankverbindung.Dise Bankverbindung liegt nachweislich und durch Helm vestätigt vor.Geld wurde allerdings nicht angewiesen.
Übrigens, der Begriff Abzocke ist laut Wikipedia und Rechtsforen ein durchaus gängiger Begriff für die geschilderte Situation.
Selbst die Korrektur der fehlerhaften Rechnung erfolgte nicht, es fehlt der Kilometerstand, die Angabe über die eingeführte Ölsorte,bzw., der Name dafür!!!!
Selbst die montierten Räder wiesen unterschiedliche Luftbrücke aus, was war da passiert?
Bin mal gespannt, wann der nächste Anruf von,Helm Hauptzentrale in Hamburg kommt.
Denen ist nur wichtig, daß ich meine Bewertung zurücknehmen, mehr nicht.Immerhin sprechen die anderen Rezensionen ja ebenfalls für sich.
Ich teile mit, wie es weitergeht.
Bisher eher enttäuschend.Es folgte zur Ablenkung immer der,Vergleich mit anderen Firmen, Markennamen, um zu erklären das dort die Preise noch höher wären ,als bei Helm , ein dummer und hilflosen Ablenkungsversuch.
Warum steht die Geschäftsleitung nicht zu gemachten,Fehlern und hält gemachte Zusagen nicht ein?
Die Rückzahlung ist ja eine vereinbarte Bringeschuld, somit per Email auch bestätigt, wo bleibt mein Geld?????

Durch Fachfirma falsches Ventil beim Motorroller eingesetzt - dadurch Druckverlust.
Fehler schnell erkannt und zeitnah behoben.
Freundlicher und kompetenter Service.
SUPER

Sie behaupten "Nachhaltig bei Kundenaufträgen: Wir bevorzugen die Reparatur statt den Komplettaustausch." Da kann ich nichtmal drüber lachen....Im Runflatreifen mitttig in der Lauffläche steckte ein 1 mm dicker Dorn, der nach innen max. 2 mm durchschaute. Den wollten sie nicht reparieren, angeblich dürfe man keine Runflat reparieren, ist glatt gelogen, ich habe mit Brigdestone telefoniert und die haben mir sogar einen Flyer dazu gesendet, das man das dürfe; trotz Vorlage des Flyers wurde die Reparatur abgelehnt...soviel zur Nachhaltigkeit. Uns sehen die nie wieder.

Vor einem Monat genau, habe ich die komplette Bremse machen lassen (Bremsscheibe, Bremsklötze). Billig war es nicht… heute, den 24. April 2025 bin ich zum TÜV gefahren und da die Überraschung…der Prüfer sagte mir, dass mein mazda CX5 einen Radlager Schaden auf die linke Seite hinten hätte und das es wahrscheinlich beim runter hämmern der eingebrannte Bremsscheibe bei den Bremswechsel, wohl das Radlager geschädigt worden sei. (Auto Bj.2021 40.000auf dem Tacho) seitdem die Bremse gemacht worden ist bei Reifen Helm in Bergedorf, habe ich ständig eine lästiges Geräusch beziehungsweise einen klopfen gehört beim bremsen oder lenken. Mein Fehler war nicht sofort am nächsten Tag nach den Arbeiten, dort wieder aufzutauchen um das problem zu schildern, denn das Geräusch kam sofort nach der Erneuerung der Bremse. Ich habe versucht, höflich mit dem Filialleiter zu sprechen, der aber war unverschämt, unfreundlich, patzig, und wütend, weil ich ihn darauf angesprochen habe. Dieser Mann hat mich ausgelacht als Frau, nach dem Motto, ich hätte keine Ahnung, was ich da sage, hat mich vor allen anderen Mitarbeitern und Kunden bloßgestellt und sagte noch…, auch wenn sie den Schaden verursacht haben, müsste ich dafür haften denn sowas passiert halt und für Folgeschäden sei der Kunde verantwortlich. Die Filiale würde sich keiner Weise für Schaden (von den Mechaniker verursachten Schaden) haftbar machen. Der Filialleiter wurde dann auch frech und gab an seine Urkunde als Prüfer oder was auch immer, nicht auf dem Dom gewonnen zu haben, sondern verdient zu haben. Ich hätte keine Ahnung…. Er deutete an, dass ich in seiner Filiale jetzt wäre, weil ich wohl mich überall problematisch, anstelle und von Filiale zur Filiale ständig wechsle. Ich hab nicht verstanden, warum er sowas sagte, aber, der Filialleiter hat mich schlecht behandelt, unverschämt mit mir umgegangen, angeschrien und sich unter aller Würde mir gegenüber verhalten.
Es gibt nur 1 Mitarbeiter der immer höflich ist (junger asiatisch aussehender) alle anderen sind patzig und sehr unfreundlich besonders der Filialleiter.
Da gehe ich NIE WIEDER HIN (nach etwa 7-8 Jahre) den von Reifen Helm in Bergedorf verursachten Schaden, muss ich selber bezahlen (€450)
Von diese unprofessionelle Filiale (Bergedorf) Hände weg..

Super Service! Schnelle Termin Vereinbarung! Gerne wieder

Ich hatte bei Reifen Helm in Hagenow
ein Reifen für ein Motorrad montieren lassen.
Die Felge hatte nach der Montage erhebliche
Beschädigungen an der Felgenkante.
Reparatur bei einem Felgendoktor würde ca.100€
kosten.
Hatte Reifen Helm auch schon kontaktiert.
Aber keine Reaktion.
Also nicht zu empfehlen wenn es um Motorradreifen geht.

Erstklassiger Service.
Mein Auto hatte eine Schraube im Reifen hinten links.
Ich fuhr zu Reifen Helm in HH-Steilshoop.
⭐⭐⭐⭐⭐
Dort wurde ich vom Chef persönlich sofort freundlich empfangen und bedient.
Die Schraube wurde entfernt, Reifen repariert, alles wieder gut.
Kosten hierfür nicht der Rede wert . 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻Super, weiter so !!!

Am 21.1. kurz nach acht Uhr Morgens hat meine Frau das Auto bei Helm Nedderfeld abgestellt und die Auswechselung eines schadhaften Reifens in Auftrag gegeben. Es wurde ihr freundlich der Eindruck vermittelt , dass man unverzüglich an die Arbeit gehen würde. Am 23.1. erfuhr von einem Mitarbeiter am Telefon , dass die Bestellung erst am 22.1.!!!! aufgegeben worden war. Das Anrufbeantworter-Rückrufversprechen an diesem Tag wurde auf mehrere Anrufe hin nicht eingehalten. Am 28.1. 17.15 Uhr war der Reifen immer noch nicht da (!!!)

Meine Erwartung an den Hamburger Marktführer ist da eine andere.

Meine Erfahrungen war sehr positive. Service & Preis top 👍. Mein Reifen hatte Luft verloren. Ich bin ohne Termin vorbei gefahren.Die netten Herren haben festgestellt dass das Ventil defekt war. Keine 30 Minuten später war das neue Ventil eingebaut und der Preis war auch wirklich fair. Das wird in Zukunft auf jeden Fall meine neue Stamm Werkstatt. Vielen Dank für den tollen Service 👍

Wurde schnell bedient und das Team ist supernett. Hierher komm ich gerne wieder. Der Winter kann kommen.

Sehr guter Service, bin absolut zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen

Rein gegangen Reifen bestellt und sofort Termin dazugebucht. Top, schnell und sehr freundlich.

Schwerin-Lankow - Musste meinen Termin zum Reifenwechsel kurzfristig aus privaten Gründen verschieben. Trotz vollem Terminkalender in der Werkstatt wurde alles versucht, um eine für mich passende Lösung zu finden! Super Kundenservice! Top. Äußerst freundlich und kompetent. Besten Dank an das gesamte Team von Reifen Helm der Filiale in Schwerin-Lankow! Mit eurer Flexibilität habt ihr mir sehr geholfen!

Sehr unfreundliche Verkäufer . Angestellte der Werkstatt sehr freundlich und kompetent.
Schwerin Göries

HEUTE ZWEI NEUE REIFEN BEI HELM (WINSEN-LUHE) GEKAUFT. DER EINE REIFEN 2 JAHRE ALT....DER ANDER 9 MONATE...UND 100 EU TEURER ALS DIE KUNKURENZ.....
ICH HABE HELM ANGEMAILT. MAL SEHN OB ES EIN PREIS ABZUG GIBT?.....NACH 2 WOCHEN IMMERNOCH KEIN "DISCOUNT".....

Reifenhelm in Wismar ist zuvorkommend,verständnisvoll und absolut zuverlässig!Die Beratung durch das Personal ist fachlich sehr gut und vertrauenserweckend!Gute Terminabsprache und schnelle Umsetzung überzeugen!Reifen neu plus TüV waren absolut zufriedenstellend!Danke!Werde dort gerne Kunde bleiben!

In der Filiale Neustadt steht leider die Zufriedenheit des Personals im Vordergrund und nicht die des Kunden.
Drei Mitarbeiter in der Annahme oder gerade in der Raucherpause und die Telefone klingeln sich heiß. Den Kunden kann man nicht anrufen, um wichtige Informationen zur Inspektion seines Q 7 zu erfrage, weil man keine Zeit hat.
Eine mit drei Stunden angesetzte Reparatur, begonnen 8.00 Uhr, wurde 16.00 beendet. Benachrichtigung blieb aus.
Der Ersatzwagen sei vollgetankt...stimmte nicht.
Anrufversuche scheitern, nach drei Minuten ertönt eine Bandansage: "Wir können ihren Anruf leider nicht entgegennehmen, ihr Anruf wird aufgezeichnet und wir rufen sie an". Stimmt nicht, der Kunde wird nicht angerufen, egal wie oft er versuchte, Kontakt zu bekommen.

Ich war am Freitag den 27.09. 2024 bei Reifen Helm habe 4Stück Allwetter Reifen bestellt eine Woche vorher bestellt am 27.9. 10 Uhr Termin zum Einbau der neuen Reifen um 10.05 wurde mir gesagt das die falschen Reifen geliefert worden also neu bestellt und bist heute noch nichts gehört.Toller Service ein Stern bin gespannt wann Reifen Helm sich meldet.

Heute in der Wasbeker Str.gewesen mit einem defekten kleinen Reifen.Alle 4 Werkstätten sind personell besetzt,mindestens 2 haben nichts zu tun und warten auf Kundschaft.Die Telefonistin im Büro führt ein langes entspanntes Gespräch ohne jede Eile und lässt ihre vier Kunden vor sich warten-und die Mechaniker in den Werkstätten auch!
Bin nach 5 Minuten gegangen…

Wir hatten auf dem Rückweg von Rügen nach Kühlungsborn einen Platten beim Wohnwagen und hier auf Bergen ist uns super schnell und zu einem sehr fairen Preis geholfen worden. Ein großes Dankeschön an das Team denn nun kann der Urlaub Gottseidank entspannt fortgesetzt werden.