I never got any replies on my inquiries when my parcel arrives and the delivery has never happened. I did have to go legal steps with my credit card company to get my money back!
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
If you’re looking for a rare pair of trainers which are not available in classic retail outlets or they are from a previous collection and the brand itself are no longer stocking them, try Relace. I w... Ver mais
Thankyou Mel for the personal and great customer service. After PostNL lost my package, Mel went out of his way to track down another pair of my much wanted sneakers and even arranged to meet personal... Ver mais
A empresa respondeu
Ik heb onlangs de Nike P-6000 besteld via Relace.be, en ik ben zeer tevreden over de aankoop. Het bestelproces was eenvoudig en snel, en de sneakers werden netjes en op tijd geleverd. Ook de klantens... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
At Relace, our mission is clear – we make exclusive sneakers, clothing, and bags accessible. With a strong focus on offering a diverse selection of premium products and delivering exceptional customer service, we're dedicated to making your shopping experience effortless and enjoyable. Our team is here to provide personalized advice and answer any questions, ensuring you find your perfect fit.
Informações de contacto
Lutlommel 13, 3920, Lommel, Bélgica
- info@relace.be
- relacebe.myshopify.com
3,3
Aceitável
170 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Relace is such a good online store
Relace is such a good online store! they have things i never saw in my life! also really caring about costumer, with good and fast delivery
28 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you’ve had such a positive experience with us and that you’ve found unique items you love. It’s great to know that our customer care and fast delivery made a difference. If you ever need anything else or have more feedback, we’re always here to help!
Custom Air Force 1 "Rope Lace"
Ordered a custom pair of Air Force 1 "Rope Lace" sneakers and the quality was actually super good! The service and respond times were quick. The same goes for the shipping times.
4 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Thank you for your fantastic review! We’re delighted to hear that you’re pleased with the quality of your custom Air Force 1 "Rope Lace" sneakers. It’s great to know our service, response times, and shipping met your expectations. If you have any more custom orders or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out. Enjoy your new sneakers!
Waiting since 12 august for my shoes
Waiting since 12 august for my shoes, and still no update on where my package is
11 de agosto de 2024
Resposta da Relace
Could you please email us at info@relace.be? You should have received an update by now. If you haven't, it's possible that the email address we have on file for your order isn't correct. We'll be happy to assist you further.
Best regards,
Relace
Reliable site
Great service, got the package within a workweek. No troubles at all.
9 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Thank you for your review! We're thrilled to hear you had a great experience with our service and that your package arrived within the week. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Relace
Oplichterij
Ze bieden nog steeds de sneakers aan op hun website, maar cancellen mijn bestelling. Nu zijn de sneakers ineens 2x zo duur. Wat zou de reden zijn voor hun cancelling?
Wat een k-bedrijf
30 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Beste,
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent. Het is mogelijk dat de oorspronkelijke bestelling is geannuleerd omdat het paar niet voldeed aan onze authenticiteitsstandaarden. We nemen dit zeer serieus. Graag ontvangen we een e-mail van je, zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen en een passende oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Relace
Heb me nikes binnen gekregen
Heb me nikes binnen gekregen. Zitten heerlijk en met stijl. Op de site staat ze het binnen 2 tot 10 werkdagen binnen heb. Maar dat gebeurt niet altijd soms duurt het langer in mij geval 3 weken. Maar ze zitten goed en mooi. Dus je krijg het wel en is het geen scam
30 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Excuses voor de vertraging! Bij exclusievere schoenen kan dit helaas soms gebeuren. We zijn echter blij dat je je sneakers hebt ontvangen en dat je er tevreden mee bent. Geniet van je nieuwe Nikes!
Met vriendelijke groet,
Relace
It took a very long time before I…
It took a very long time before I received my order, 3 weeks. The shoes delivered to my address are not the shoes I ordered.
3 de agosto de 2024
Resposta da Relace
Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Neem alstublieft direct contact met ons op via info@relace.be, dan lossen we dit meteen voor u op.
Met vriendelijke groet,
Relace
Sneakers besteld samen met een hoodie
Sneakers besteld samen met een hoodie. Ontvangen binnen de 3 dagen. Erg tevreden met hun service.
9 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Bedankt voor je review! Geweldig om te horen dat je sneakers en hoodie binnen 3 dagen zijn aangekomen en dat je tevreden bent met onze service. We hopen je snel weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Relace
Wacht nu al 5 weken!!
Wacht nu al 5 weken!!! Steeds word er gezegd dat het begin volgende week verstuurd word slecht!
21 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Het spijt ons dat je zo lang moet wachten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kun je ons alsjeblieft een e-mail sturen op info@relace.be? Dan zorgen we ervoor dat dit per direct wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Relace
Slechte levering,,
Slechte levering,,
Meer dan een week later dan afspraak en voor niks een dag thuis gewacht
22 de julho de 2024
Resposta da Relace
Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Helaas hebben we geen invloed op de bezorgdiensten van PostNL, en soms kunnen er vertragingen optreden. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en waarderen uw geduld. Neem gerust contact met ons op via info@relace.be als u verdere hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Relace
Resposta da Relace
Beste Dimitri,
Het spijt me te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. We willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons alstublieft uw ordernummer en eventuele trackinginformatie sturen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken?
Dank u voor uw geduld en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Relace
Non delivery
No info on delivery, waiting for weeks now after payment if/when my order will be delivered.
21 de julho de 2024
Resposta da Relace
Hi Martijn,
I’m really sorry to hear about the delay and the lack of information regarding your delivery. We understand how frustrating this must be. Could you please email us at info@relace.be with your order details? We’ll investigate the issue and get back to you as soon as possible.
Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience.
Best regards,
Relace
Lange levertijd sneakers
Ik heb 3 weken op mijn sneakers moeten wachten. Elke dag werd de levering uitgesteld! Ik had ze gekocht om mee te nemen op mijn vakantie dat is dus niet gelukt. Terwijl er op de site stond dat het een snelle levertijd zou zijn.
7 de julho de 2024
Resposta da Relace
Beste,
We begrijpen absoluut hoe frustrerend het is om zo lang op uw sneakers te moeten wachten, vooral wanneer u ze voor uw vakantie had gepland. De vertraging is helaas veroorzaakt door PostNL, waar wij weinig invloed op hebben. Onze excuses voor het ongemak en de miscommunicatie over de levertijd op onze website.
Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groet,
Relace
Al 5 paar schoenen gekocht en elke keer…
Al 5 paar schoenen gekocht en elke keer top kwaliteit en service gekregen!
11 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Beste Jasper,
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij te horen dat u telkens tevreden bent met de kwaliteit en service. Uw loyaliteit betekent veel voor ons!
Met vriendelijke groet,
Relace
Hi I am very disapponted
Hi
I have order 3 weeks ago and still i dont get mij t shirt how is this possible ???
12 de julho de 2024
Resposta da Relace
Hi,
I’m really sorry to hear about the delay with your order. We understand how frustrating this must be. Please email us at info@relace.be with your order details, and we’ll investigate the issue and get back to you as soon as possible.
Thank you for your patience.
Best regards,
Relace
Resposta da Relace
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had an amazing experience with our service. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future!
Beste resell shop!
een zeer snelle en goede service. De schoenen kwamen precies aan zoals ze beschreven werden. Ook de service was heel goed. Beste sneakers voor de beste prijzen haal je bij Relace.
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Bedankt voor je fantastische feedback! We zijn blij om te horen dat je ons de beste resell shop vindt. We streven ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
Resposta da Relace
Bedankt voor je enthousiaste feedback! We zijn blij om te horen dat je onze service als super zalig en snel ervaart. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we kijken ernaar uit om je opnieuw van dienst te zijn. Tot de volgende keer!
Giga levertijd ondanks nette feedback…
Giga levertijd ondanks nette feedback op mijn vragen. Schoenen midden juli besteld en betaald, - nog niets ontvangen en geen zicht op wanneer de levering echt komt.
Dus: minimaal 3 tot 4 weken levertijd ipv 2-10 werkdagen.
7 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Relace
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat je een lange levertijd hebt ervaren. We hebben recent wat problemen gehad met PostNL, maar deze zijn inmiddels helemaal opgelost. We verwachten dat dit in de toekomst beter zal zijn. We waarderen je geduld en begrip, en nemen je feedback zeker mee om onze service verder te verbeteren. Als je nog vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
bad shopify i shitt wordpress is always…
bad shopify i shitt wordpress is always good
8 de julho de 2024
Resposta da Relace
Hi,
Thank you for your feedback. Could you please clarify your concerns so we can better assist you?
Thank you!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.