Residential.dk Opiniões 

Resposta da Residential.dk

25/02/2020

Hej Yvonne,
Tak for din fine anmeldelse 😊
Hvor er det dog dejligt, at du er glad og tilfreds med oplevelsen. Jeg håber, at du får lyst til at vende tilbage en dag.
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

25/02/2020

Hej Vibeke,
Tak for din fine anmeldelse - Og selv tak fordi du valgte os :-)
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

19/02/2020

Hej Karla,
Tusind tak for den fine anmeldelse - Og hvor dejligt, at I er glade for sofaen samt leveringen - Sådan kan man jo være heldig, når man bor tæt på😉👍🏼
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

19/02/2020

Hej John,
Tak for den fine anmeldelse.😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

19/02/2020

Hej Linda,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Jeg håber, at du snart kommer igen!😊👍🏼
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

19/02/2020

Hej Ulrik,
Tak for din anmeldelse. Jeg håber, at I er blevet glade for de nye sofaer😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

19/02/2020

Hej Sine,
Tak for din find anmeldelse og hvor dejligt, at du er glad og tilfreds😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

11/02/2020

Hej Liselotte,
Hvor er det dejligt, at du er glad og tilfreds med oplevelsen😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

9/02/2020

Hej Bjarne,
Tak for din feedback! Og hvor er det dog dejligt, at du er tilfreds med oplevelsen😊👍🏼
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

9/02/2020

Hej Henriette,
Tak for din feedback og hvor skønt du er tilfreds med det hele. - Vi glæder os til du kommer tilbage😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

4/02/2020

Hej Kristoffer,
Tak for din fine anmeldelse, trods forvirringen omkring skruerne til gipsvæggen.
Jeg håber, at I fik det løst😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

29/01/2020

Hej 😀👍🏼😊🙉🪑

Dejligt at du 🛏🤑🤤🛋🤓💪🏼🤗🙌🏼

Mvh 😎🤪🤓

Resposta da Residential.dk

27/01/2020

Hej Gurli,
Dejligt du er glad og tilfreds med oplevelsen. Jeg håber, at dit nye møbel er faldet godt til i stuen😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

27/01/2020

Hej Ditte,
Ja det var heldigt det hele kunne falde på plads - Og endda lige akkurat til den dag, du havde bestilt dem til fra start😀
Vi glæder os til at se, hvad du finder på at bruge gavekortet til😊
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

22/01/2020

Hej Tinna,
Dejligt du er glad og tilfreds😊👍🏼
Hav en god dag!
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

20/01/2020

Hej Ulla,
Tak for din fine anmeldelse😊👍🏼
Jeg håber, at den vil bringe dig mange gode stunder!
Mvh Christian

Resposta da Residential.dk

16/01/2020

Hej Anette,

Det var godt nok en ærgerlig anmeldelse. Jeg må erkende, at jeg er lodret uenig i, at det er sådan det er foregået og derfor vil jeg gerne benytte denne ene svarmulighed jeg har her på Trustpilot, til at fortælle vores side af sagen, nu hvor du ikke har svaret tilbage på mine mails de sidste godt og vel 2 uger.

Du bestilte dine varer lørdag aften den 21. december kl 17:34. Jeg forsøgte at ringe til dig straks herefter, men uden held. Nuvel, det var jo lørdag og snart jul, så jeg tænkte heller ikke du regnede med at kunne få varerne leveret med det samme, selvom det var det jeg ville have tilbudt dig.

Jeg fik fat på dig den 24. december på mail, hvor jeg skrev til dig og spurgte, om du ville have varerne afsendt næste hverdag, altså den 27. december, selvom du havde bestilt en helt almindelig levering med op til 5 hverdage. Du beder mig om at vente til 2. januar og jeg sørger for at booke fragten ind.

Du fortæller mig dagen efter på mail, at du har faktisk har fri hele dagen den 6. januar og foretrækker denne dag, og jeg ombooker derfor fragten til den 6. januar.

Du beder mig om at sørge for, at det bliver leveret efter kl 15 og jeg fortæller dig, at jeg nok skal notere det så godt jeg kan og ringe til PostNord når de åbner, for at sikre, at de først skal levere det efter klokken 15, men jeg gør dig dog også opmærksom på, at det godt kan ske, at din forsendelse ankommer før. Jeg fortalte dig også, at jeg gerne skulle bestille dem til at ringe til dig inden. Denne service koster faktisk ekstra for os, men du betalte naturligvis ikke for det.

Du fortalte mig herefter, at du skulle være et sted, hvor du ikke kunne høre din telefon og jeg hørte ikke fra dig siden. Jeg skrev en ny besked til dig, for at bekræfte, at det var ok med den nu aftalte levering eller om du ønskede noget andet. Du svarer mig igen 9 dage senere.

Herefter fortalte jeg dig, at hvis der opstod de mindste problemer, så vil jeg gerne kreditere dig for hele fragten, nu hvor du i forvejen har været nødt til at være så meget inde over det. Egentlig er det ikke noget du principielt set var berettiget til, men jeg var i godt humør og forsøgte blot at sikre mig, at du skulle få en god oplevelse hos os.

Din forsendelse bliver rigtig nok forsinket med en enkelt dag og det var helt sikkert både super ærgerligt og dybt beklageligt, især nu hvor det ellers lige passede med du havde fri.
PostNord havde ganske enkelt desværre bare ikke nået, at få den distribueret videre fra deres godsterminal, som ellers aftalt.

Det skrev jeg til dig straks efter, at jeg havde opdaget det, men jeg hørte ikke fra dig før dagen efter, da de var ankommet. Her fortæller du mig, at du havde sovet længe og derfor ikke var opmærksom på, at han kom for at aflevere dem. Det har lige været weekend og du havde fået en ekstra fridag, så det kan jeg sagtens forstå du valgte at gøre, men det ændrer ikke på, at han forsøgte at ringe til dig samt at du både modtog en sms og email, hvor du blev oplyst om leveringstidspunktet.

Ham der kom med dine varer var en kurérvogn, som jeg havde betalt ekstra for, for at sikre, at du fik dine varer i ordentlig tid og for at sikre, at du ikke skulle døje med det mindste. Den service alene kostede os 958,80 kr., hvilket du dog naturligvis ikke skulle betale noget for.

Jeg sendte dig en oversigt over bookingen, efter du havde udtrykt din uforståenhed overfor hvad der var foregået, så du kunne se, at vi altså havde betalt for 5 forskellige ekstra ydelser undervejs for din skyld.

Jeg har forsøgt at ringe til dig flere gange siden det skete. Jeg er simpelthen så ærgerlig over, at jeg nu kan skrive en utilfreds kunde på CV'et og jeg vil stadig hjertens gerne tilbyde dig en form for kompensation, så du ved, at det ikke er noget man normalt bliver udsat for hos Residential.

Residential er jo en enkeltmandsvirksomhed drevet af undertegnede, som altid har gjort det til sin vigtigste mærkesag, at ALLE skulle være glade og tilfredse med at handle her, uanset hvad det så må koste for mig og jeg synes helt bestemt også, at jeg har gjort alt hvad jeg kan for at sikre dette.

Hvis du eksempelvis ikke har købt den ekstra lænestol endnu, så skriv endelig til mig. Jeg vil hjertens gerne sikre mig, at du bliver glad for din oplevelse og jeg vil derfor eksempelvis hjertens gerne aflevere den personligt til dig allerede i morgen, selvom klokken er 23:54 lige nu, så du kan opleve hvor meget jeg vil gøre for mine kunder.

Foruden alt dette, er vel også værd at nævne, at du sparede 2.045 kr på din ordre hos os, i forhold til hvad det havde kostet ellers.

Jeg håber, at du snart vil vende tilbage. Du må ikke tage det her som værende et surt opstød fra min side og tro, at jeg bare forsøger at sige det er din eller andres skyld, jeg har det blot som min vigtigste mission at sikre, at alle er glade og tilfredse, og det er derfor det nager mig så inderligt meget, at det nu for første gang i 9 måneder, er gået galt.

Mvh Christian Cloos
Indehaver, Residential.

Resposta da Residential.dk

13/01/2020

Hej Lene,
Dejligt du er glad og tilfreds og tak for billedet. Det ser super flot ud😊👍🏼
Mvh Christian