Retrospillkongen Opiniões 

Resposta da Retrospillkongen

2/10/2024

Hei Anne Kari,

Takk for din tilbakemelding og jeg er lei for å høre at ditt spill ikke passet Xbox One.

Jeg kan se at du har kjøpt ett Xbox spill for første generasjon konsollen som ble lansert i 2001. Og det er helt riktig at disse spillene ikke vil passe til Xbox One. Xbox One er lansert i 2013 og er dessverre ikke bakover kompatibel.

Beklager så mye for ulempen. Du er imidlertid fri til å kontakte oss slikt at vi kan hjelpe deg videre. Enten på +47 47 64 17 32 eller e-post: post@retrospillkongen.no.

Ser frem til å høre fra deg!

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

Actualizada a 2/09/2024

Hei,

Takk for at du delte din tilbakemelding på Trustpilot. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og ønsker å gi et tydelig svar på situasjonen.

For det første ønsker vi å klargjøre at vi aldri har noe å vinne på å være uærlige i vår kommunikasjon. Dersom vi hadde mottatt bildene dine og av en eller annen grunn ikke kunne kjøpe inn produktene, ville vi ha informert deg om dette umiddelbart. At vi ikke mottok bildene, kan skyldes et teknisk problem, noe som dessverre kan skje.

Da vi ba om å få bildene tilsendt på nytt, var dette for å vise interesse av innkjøpet. Vi ville gjerne se om vi ikke kunnen få løst dette på en eller annen måte. Din reaksjon på vår forespørsel ble imidlertid ubehagelig, og vi opplever nå at din tilbakemelding på Trustpilot og Google ikke reflekterer situasjonen på en rettferdig måte.

Vi vil også påpeke at vi alltid gjør vårt beste for å svare på alle henvendelser vi mottar. Med det høye volumet av e-post vi håndterer ukentlig, kan det i sjeldne tilfeller skje at en melding kan bli oversett. I disse tilfellene kan det være lurt å sende en oppfølging, enten via e-post, SMS eller ringe oss direkte på +47 47 64 17 32. Vi har imidlertid ikke registrert noen ubesvart henvendelse fra deg, og skulle det ha skjedd en teknisk feil, beklager vi dette.

Det er viktig for oss at dialogen med våre kunder er basert på gjensidig respekt og forståelse. Når en situasjon som denne oppstår, setter vi pris på at det tas direkte kontakt med oss, slik at vi kan løse eventuelle misforståelser på en konstruktiv måte.

Vennlig hilsen
Martin
Daglig leder
Retrospillkongen.no

Resposta da Retrospillkongen

2/09/2024

Tusen takk for din positive tilbakemelding! Vi setter stor pris på din støtte og håper å kunne hjelpe deg igjen snart😊

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

2/09/2024

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det betyr mye for oss å høre at vi lever opp til dine forventninger. Vi ser frem til å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden!🙌👑

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

21/08/2024

Hei Stian,

Takk for din melding og jeg beklager å høre at du ikke har fått svar på din e-post melding. Det kan se ut som at din e-post melding har blitt filtrert ut av våre sikkerhetsystemer. Likevel beklager jeg på det sterkeste at vi ikke har fanget opp meldingen din. For umiddelbar respons innen våre åpningstider kan du ringe +47 47 64 17 32. Jeg har funnet din e-post melding og svart din henvendelse.

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

2/09/2024

Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det gleder oss å høre at prosessen med å selge spill samlingen din gikk så smertefritt og at du er fornøyd med servicen og kommunikasjonen hele veien😊

Vi er enige i at det er viktig å være realistisk med prisforventningene når man selger retrospill, og vi er glade for at du fant prosessen vår både rask og enkel. Dine tips om å rengjøre gjenstandene, ta gode bilder, og beskrive feil og mangler er virkelig nyttige råd til andre som vurderer å selge.

Vi takker også for tilliten og gleder oss til å vise frem spillene dine på vår nettside – spesielt den seale kopien av Haunting Ground! Vi håper på å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden hvis du skulle ha flere spill eller konsoller du ønsker å selge.

Tusen takk igjen for de flotte ordene, og for en meget hyggelig handel!🤗

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservide

Resposta da Retrospillkongen

13/08/2024

Hei Kenneth,

Veldig hyggelig å høre at du setter pris på vår Service! Om det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden, ikke nøl med å kontakte oss😊

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

5/08/2024

Hei Hege,

Takk for din positive tilbakemelding! Jeg er glad for å høre at du verdsetter våre standarder for frakt og innpakning!

Ønsker deg en fin dag!

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

5/08/2024

Hei Christina,

Takk for din tilbakemelding og vi er veldig glade for å høre fra kunder som har vært med oss siden dag-en!😊

Ja, denne gangen var du riktig så uheldig. Jeg er imidlertid glad for at vi kunne finne en rask løsning til deg over e-post.

Ønsker deg en riktig så fin dag, og vi ser frem til å høre fra deg igjen!

Vennlig hilsen
Martin
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

5/08/2024

Hei Edvard,

Herlig å høre at du er fornøyd med handelen hos oss! vi ser frem til å høre fra deg igjen for dine fremtidige retrospillbehov!😊

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

24/06/2024

Hei Jan Tore,

jeg beklager å høre at du mottok feil ratt. Om du har bestilt ett Originalt ratt skal du ha mottatt dette. Det kan imidlertid ha skjedd en plukk-feil og vi venter spent på din e-post tilbakemelding slikt at vi kan rette opp i situasjonen din.

Ser frem til å høre fra deg igjen!

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice

Resposta da Retrospillkongen

17/06/2024

Takk for din tilbakemelding.

Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med vårt produkt. Vi setter stor pris på din ærlige tilbakemelding, da det hjelper oss med å forbedre våre tjenester.

Vi ønsker å påpeke at vi i produktbeskrivelsen du sikter til, har spesifisert at dette er tredjepartsprodukter og ikke offisielle Nintendo-produkter. Vi har nylig gått gjennom annonsen, som nevnt i tidligere kommunikasjon med deg, men vi vil nå gå nok en gang gjennom annonsen for å sikre at all informasjon er så tydelig og korrekt som mulig.

Vi er lei oss for at du opplevde manglende kommunikasjon fra vår side. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre vår kundeservice, og din tilbakemelding vil hjelpe oss i denne prosessen.

Vi takker igjen for at du tok deg tid til å dele dine bekymringer, og vi håper å kunne rette opp inntrykket ditt av Retrospillkongen. Om du har flere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss direkte.

Vennlig hilsen
Retrospillkongen
Kundeservice