REVITALCONCEPT Opiniões 420

Resposta da REVITALCONCEPT

7/10/2025

Dear Erika

Thank you very much for your feedback. We are truly sorry to read your negative review, as we take delivery reliability and communication very seriously.

According to our records, your order was placed on Wednesday, September 24th and shipped the very next day, Thursday, September 25th with UPS Standard. The parcel was successfully delivered in Gothenburg on September 30th—just four days after your order and well within the expected timeframe for standard shipments to Sweden. You requested a delivery within the 1. October and we fulfilled this. You can find the tracking details here:

https://www.ups.com/track?loc=en_DE&requester=ST/trackdetails

If the delivery was time-critical, there was also an option to select express delivery for an additional fee. For standard shipments, your delivery was as fast as possible.

We’re sorry if there was any inconvenience with delivery instructions or our email response. Our team strives to process every order efficiently and support all customer queries. If you have further suggestions, we’d love to hear them.

We kindly ask you to reconsider your 1-star review, as we believe the shipment was handled in a timely manner. Your satisfaction and feedback are greatly appreciated.

Best regards,
Revitalconcept Team

Resposta da REVITALCONCEPT

6/10/2025

Liebe Renate,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie für Ihren Freund bei uns bestellt haben. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass das Paket zu Ihrer Bestellung vom 25.08.2025 bereits am 26.08.2025 zugestellt wurde.

Hier finden Sie die Tracking-Daten für Ihr Paket:
https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/09447161970362

Könnten Sie vielleicht bei Ihrem Bekannten nachfragen, ob die Lieferung eingetroffen ist? Falls doch noch Fragen offen sind oder Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Revitalconcept Team

Resposta da REVITALCONCEPT

Actualizada a 3/09/2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!

Wir bedauern sehr, dass das Mazerat für Ihre Zwecke nicht ideal war und Sie den Alkoholgehalt als kritisch empfinden. Die Sicherheit unserer Kunden – gerade während der Schwangerschaft – ist uns besonders wichtig. Wir informieren daher in unseren Produktbeschreibungen über den Alkoholgehalt der Mazerate und empfehlen immer Rücksprache mit dem behandelnden Arzt.

Der Hinweis auf das Buch von Herrn Dr. Emmrich ist korrekt – er ist als erfahrener Facharzt bekannt und legt großen Wert auf umfassende Aufklärung. Die empfohlene Menge eines Gemmomazerats liegt bei 2 ml pro Tag, was ca. 0,6 g Alkohol entspricht. Das ist deutlich weniger und nur ein Bruchteil der Mengen, die laut ärztlichen Empfehlungen als Risiko gelten.

Wir danken Ihnen für den Hinweis zur Buch-Darstellung und geben diesen gerne an den Verlag weiter. Es freut uns, wenn Sie mit unserem Service und der Rückabwicklung zufrieden waren. Sollten Sie weitere Fragen haben oder erneut Unterstützung wünschen, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Revitalconcept-Team