Rhenus Home Delivery Deutschland Opiniões 13 641

Schnell und zuverlässig - Schon vor der Lieferung fand ich die Kommunikation besonders hilfreich: wie und wann geliefert werden sollte, wurde schnell und zuverlässig mitgeteilt. Genau so erfolgte die Lieferung. Bestens!

Es war pünktlich zur Ankündigung und sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter.

Zum per SMS (Avis) vereinbarten Liefertermin (4 Stunden Fenster) ist von Rhenus niemand erschienen. Die Kontakttelefonnummer war über eine Stunde besetzt bzw. nicht erreichbar. Von Rhenus keine Info zum weiteren Liefertermin.

Sehr freundliche Mitarbeiter, der Auftrag wurde korrekt ausgeführt. Herzlichen Dank

Es geht um die Lieferung einer kompletten Ikea Küche. Der Fahrer behauptete, es gäbe keine Parkmöglichkeit, obwohl direkt vor der Haustür ein freier Parkplatz stand. Er ist einfach weggefahren.

Nach mehreren Anrufen und Mails meldete sich einmal jemand und versicherte, sich persönlich zu kümmern. Passiert ist nichts. Die Hotline ist nicht dazu da, Probleme zu lösen. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und man wird vertröstet, hängt danach aber genauso in der Luft wie vorher.

Ein Neutermin steht im Kalender. Ob die Lieferung tatsächlich stattfindet, weiß niemand, und eine verlässliche Auskunft ist nicht zu bekommen.

Ikea ist auch keine Hilfe.

Genaues Zeitfenster wurde genannt und eingehalten. Ware sogar in den 3. Stock getragen, ein Top Service!

Desde hace una semana, Rhenus tiene nuestra lavadora y simplemente no la entrega. Por correo electrónico solo nos dan largas y por teléfono no responde nadie. ¡Esto lleva así una semana!

Alle Zusagen wurden eingehalten!
Das Lieferpersonal: Absolute Provis, sehr freundlich und kompetent!

Null Sterne am besten

Der Fahrer hat die Ware gestohlen meine Unterschrift gefälscht und behauptet er hätte meine Ware den falschen Kunden gegeben, wollte sich nach 1 Stunde melden und hat meine Nummer Blockiert.

Ich werde diesen Vorfall aufjedenfall anzeigen.

Wir bekamen ein Sofa geliefert. Die Lieferung mit Rhenus hat von der Terminvereinbarung bis zur Lieferung einwandfrei geklappt. Die Mitarbeiter von Rhenus waren sehr nett, passten gut auf, dass sie nirgends angestoßen sind und arbeiteten schnell.

Lieferung kam in den Zeitraum wie vorher angegeben. Es wurde eine halbe Stunde vorher angerufen. Alles wurde super schnell und unkompliziert bis in die oberste Etage getragen. Die Verpackung wurde direkt wieder mitgenommen. Beide waren freundlich, man konnte sich gut verständigen.

Sehr hilfsbereite, freundliche und fachlich kompetente Servicekräfte. Danke.

In der Bestellung haben wir klar geschrieben in welchen Stockwerk wir wohnen. Diese Information wurde anscheinend den Fahrern nicht mitgeteilt und so riefen sie 30 Minuten vorher an, verstanden aber kein deutsch oder englisch. So besuchte unsere Waschmaschine liegend, dankenswerterweise mit Aufzug, jedes Stockwerk des 4-Stöckigen Wohnhauses, obwohl wir im Treppenhaus standen. Es ist besonders schade, dass die zwei Fahrer keine Sicherheitsschuhe trugen oder Sackkarre für den Transport hatten. Ich verstehe, dass diese Jobs nicht beliebt sind, aber bei der Körperhaltung der zwei, werden sie dass nicht mehr lange machen können, ehe sie wegen körperlichen Beschwerden sich einen neuen Job suchen müssen. Vorallem obwohl in Deutschland extra Gesetze geschaffen werden, um diese Menschen besser bei diesen Jobs vor gesundheitlichen Problemen zu schützen. @Rhenus. Schaut bitte etwas mehr auf euere Angestellten und es wäre super, wenn wenigstens einer von 2 deutsch ODER englisch kann und achtet auch darauf dass nächstes Mal, dass alte Gerät mitgenommen wird, wie es in unseren Vertragsbedingungen vereinbart wurde. Ich finde das eine Abzocke von Kunden plus zusätzliche prekäre Arbeitsschutzmaßnahmen.

Die gesamte Organisation von der Bestellung bis zur Lieferung verlief super. Ich bekam die Möglichkeit mir selbst einen Liefertermin zu wählen, super wenn man berufstätig ist. Das Zeitfenster der Lieferung wurde einen Tage vorher auf zwei Stunden eingegrenzt und am Liefertag erhielt ich 40 Minuten vor Lieferung einen Anruf, den ich leider nicht annehmen konnte, hatte mein Telefon auf lautlos stehen. Mein Rückruf wurde sehr freundlich entgegen genommen.
Die zwei Männer waren dann super pünktlich vor Ort und haben mir die neun schweren Pakete bis zum gewünschten Platz gebracht. Sie waren sehr freundlich und super nett. Mehr Dienstleistung geht nicht, alles super!

Das Unternehmen hat sich bei uns telefonisch gemeldet um einen Liefertermin zu vereinbaren, das hat uns gut gefallen. Das Personal war freundlich und hat die Spülmaschine in unsere Küche im 1. Stock geliefert.

Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, super ausgerüstet , sehr freundlich. Sie haben die Waschmaschine ohne Probleme angeschlossen und die Verpackung u das Altgerät mitgenommen. 👍🤗😊gern weiter empfehlen

Freundlich, schnell und genaue Lieferinfos per Email und Handy! Bin sehr zufrieden

Pedido de CECOTEC y derivado a esta empresa. Del 9 de abril a hoy 14 de abril, es seguimiento de CECOTEC ponía que estaba transferido/recogido por esta empresa. Después de 5 días, hoy en el seguimiento pone que está en tránsito. Al introducir el.codigo de seguimiento en Rhenus se me.indica que no hay seguimiento alguno con ese número.
Finalmente he escrito por wasap. He esperado tiempo pero me han llamado!!! Me ha explicado la realidad y es que CECOTEC hasta hoy, no ha dado el ok para que la empresa lo recogiera. Jennifer, que así se llama la persona que me ha llamado, ha mandado correo a la sucursal de mi pedido, explicando lo sucedido y solicitando de manera urgente tanto la entrega del mismo como la necesidad de que contacten conmigo el día de antes para poder desplazarme a la localidad donde se va a hacer la entrega.
Mil gracias a Jennifer!!!.
Voy a interponer reclamación en la Oficina de Atención al Ciudadano contra CECOTEC por no cumplir los plazos establecidos, por publicidad engañosa y por MENTIROSOS

Pünktlich und sehr freundlich.
Die Leute haben meine schwere Bestellung bis den Keller gebracht.

Sehr guter Service. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Immer wieder gern.