Richhome Opiniões 31

Wir haben bei Richhome einen Couchtisch bestellt und da wir aus der Slowakei kommen, hatten wir zunächst kleine Bedenken, ob auch ins Ausland geliefert wird. Umso mehr hat uns die schnelle Rückmeldung sowie die sehr freundliche und entgegenkommende Kommunikation gefreut.

Alles verlief genau nach unseren Vorstellungen. Die Lieferung war trotz der Feiertage schnell, die Ware war perfekt verpackt und die Qualität des Tisches ist wirklich hervorragend. Besonders schätzen wir auch das Interesse des Shops, ob alles in Ordnung angekommen ist.

Richhome können wir definitiv weiterempfehlen – wir sind rundum zufrieden und kaufen hier gerne wieder ein 😊 Vladimíra - Slovakei

Ich habe einen Tisch bestellt und keine Lieferung erhalten. In Kontakt zu treten ist sehr schwierig. Nach mehreren kontaktversuchen wurde die Bestellung storniert. Nach mehreren Wochen und mehreren E-Mail Kontakten habe ich einen Teil des Betrages zurück erhalten.
Die Aussage für die 10% Reduktion seinen Bankspesen. Ich warte heute noch auf das Geld.

Ich habe bei Richhome.de ein Regal in die Schweiz liefern lassen. Die Kommunikation über den Bestellstatus und zur Lieferung war absolute Spitze! Mein Regal wurde problemlos, flexibel und unkompliziert zu mir nach Hause geliefert. Vielen Dank!

Diese Firma agiert vollkommen unprofessionell. Lieferfristen wurden mehrfach gebrochen und ständig ohne nachvollziehbare Gründe verschoben. Die Zahlung musste im Voraus erfolgen, doch danach herrschte Funkstille – keine Reaktionen auf Nachfragen, keinerlei Verlässlichkeit. Erst nachdem ich mit Nachdruck auf die Konsequenzen einer negativen Bewertung hinwies, erhielt ich wieder eine ausweichende Antwort – erneut nur leere Versprechungen. Das ganze Theater zog sich über Monate hin, begleitet von einer Ausrede nach der anderen. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und zeugt von fehlendem Respekt gegenüber Kunden. Ich rate mit Nachdruck davon ab, hier irgendetwas zu bestellen.

Obwohl der eigentlicher Lieferbereich auf 200 Kilometer begrenzt war, würde mir mein Schrank von NRW nach Berlin geliefert und ohne Aufpreis im 4. Stock getragen und kostenlos aufgebaut.
Nur gab es einige Verwirrung i.s.m. Online Zahlungsmöglichkeiten auf der Website, was letztendlich Problemlos gelöst wurde. Ich bin zufrieden.

Zuallererst: die Ware, die wir im zweiten Anlauf erhielten, ist wie beschrieben und entspricht unseren Vorstellungen!
Leider ist die Kaufabwicklung und der Kundenservice sehr unprofessionell und hätten wir das vorab nur im Ansatz geahnt, hätten wir die Garderobe nicht bestellt, obwohl wir seit über zwei Jahren nach exakt solch einer gesucht haben. Die im Onlineshop als verfügbar gekennzeichnete Ware wurde direkt per Paypal (nicht als Vorauskasse) bezahlt. Der Versand per Spedition erfolgte nach mehreren Nachfragen (welche per Email gar nicht beantwortet wurden) nach circa 4 Wochen. Leider wurde der Liefertermin der Spedition nicht abgestimmt, sondern es wurde einfach verschickt und danach informiert. Nun war die gelieferte Garderobe (ein gewachsener Baumstamm) an zwei Ästen aufgrund ungenügender Verpackung abgebrochen. Schriftliche Reklamation wurde erst nach telefonischer Nachfrage bestätigt und ein Neuversand für in drei Wochen in Aussicht gestellt (Ware angeblich nicht vorrätig, obwohl im Onlineshop als vorrätig angezeigt). Meiner Bitte nach Abstimmung des Liefertermins und direkter Mitnahme der reklamierten Garderobe wurde nicht entsprochen. Auch hier wurden wir nur informiert, dass die Ware an die Spedition übergeben wurde. Ein Retourenauftrag für die defekte Garderobe hatte die Spedition auch nicht… diese wurde nun nach mehrmaliger Aufforderung heute abgeholt. Wir sollten sie einfach auf die Straße stellen …Fazit: gute Ware, aber bei weitem den Ärger der extrem unprofessionellen Abwicklung nicht wert! Ich weiß nicht, wann ich das letzte Mal von einem Kauf / Vorgang so genervt war…

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei Richhome! Der Bestellprozess war einfach, der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung erfolgte etwas verzögert (1-Woche), doch die Möbel sind von hoher Qualität – das Warten hat sich gelohnt. Klare Empfehlung!

Meiden Sie diese Firma.
Sie sagen Ihnen, dass der Artikel auf Lager ist, nehmen Ihr Geld und dann gibt es eine schreckliche, nicht vorhandene Kommunikation und keine Lieferung, da der Artikel auf magische Weise ausverkauft ist. Ich musste Facebook Messenger, Instagram usw. verwenden, nur um eine Antwort zu erhalten, wo meine Bestellung war. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass sie nächste Woche und dann die Woche darauf eintreffen würde. Mehrere verpasste Fristen. Am Ende bekam ich eine Rückerstattung über PayPal. Keine Entschuldigung und 5 Wochen damit verschwendet, auf etwas zu warten, das nie ankommen würde.

Wir haben ein Sideboard bei Richhome gekauft. Auf Farbwünsche konnte die Firma entsprechende Vorschläge machen, die unseren Vorstellungen entgegen kamen. Die Dauer der Anfertigung des Schränkchens war sogar noch schneller als angegeben. Die Lieferung hat nach telefonischer Rücksprache gut geklappt. Bei einem Privatunternehmen mit persönlicher Auslieferung kann man als Kunde schon mal beim Ausladen mithelfen.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf und können Richhome nur empfehlen.

Habe 3m Sideboard online bestellt, Lieferung klappte völlig unkompliziert. Netter telefonischer Kontakt,toller Service.
Ich bin begeistert.
Verpackungsmaterial wurde gleich wieder mitgenommen, einfach klasse.
Ich werde richhome auf jeden Fall weiterempfehlen.
Kerstin Plambeck Fehmarn

Wir haben einen Esstisch gekauft. Qualität ist super. Telefonischer Kontakt war super nett und verbindlich. Lieferung erfolgte wie besprochen (eigentlich noch besser). Wir haben den Tisch gemeinsam aufgestellt und für sehr gut befunden. Das gesamte Verpackungsmaterial wurde ebenfalls entsorgt.
Vielen Dank nochmal für den sehr guten Service Herr Richert.
Viele Grüße aus dem Siegerland

Bin sehr zufrieden mir dem Service. Die Qualität der Produkte sind klasse.

Kundenservice freundlich und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Allerdings versuchte man mir beim Erstkontakt ein Ausstellungsstück zu verkaufen. Dem widersprach ich explizit und mir wurde versichert, dass ich originalverpackte Ware erhalte. Dies war leider nicht der Fall. Das Möbelstück war definitiv schon mal aufgebaut und weist auch Gebrauchsspuren auf. Da diese an nicht auffälligen Stellen sind und ich es ansonsten so schön finde, behalte ich das Möbelstück.

Wir haben ein Regal bestellt. Es kam schon vorm Liefertermin, super.
Der Lieferant war sehr freundlich und zuvorkommend.
Er nahm sich vor Ort sehr viel Zeit um uns zufrieden zu stellen. Selbst ein kleinerer Produktfehler wurde vor Ort abgewickelt.
Ein richtig guter Familienbetrieb, können wir nur weiterempfehlen!!!
Maria Jilg
Freiburg

Achtung: Unseriöser Verkäufer mit betrügerischem Verhalten!

Zu meiner Bestellung: Ich habe online einen Esstisch bestellt. In der Artikelbeschreibung wurde eine Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen angegeben. Bezahlt wurde sofort.
Nach 2 Wochen fragte ich wegen eines Liefertermins nach. Ohne Antwort.
Ich erinnerte ein paar Tage später. Ohne Antwort.
Ich versuchte bei richhome anzurufen. Ohne Erfolg.
Schließlich setzte den Händler in Verzug und legte eine Frist zur Antwort fest. Eine Antwort blieb aus.

Ich trat ohne Reaktion vom Vertrag zurück. Die Rückzahlung des Geldes lässt auf sich warten, da Paypal noch eine Reaktion des Händlers abwartet.

Weder Bestellbestätigung noch Lieferstatus!
Erst bei Nachrage- eine Gegenfrage ob der Spiegel auch 80 cm statt 90 cm breit sein darf. Bei Freigabe dann versendet. Spiegel kam gut verpackt an, jedoch die Rückwand die das Glas halten soll, war komplett ausgerissen. Insgesamt sehr schlecht verarbeitet und das Spiegelglas ist verzogen. Da mein Mann handwerklich begabt ist konnte er die Rückwand reparieren. Taugt wenn überhaupt nur zur Deko- aber ein funktioneller Spiegel ist das nicht. Dafür war das gute Stück viel zu teuer. Außerdem weicht der Spiegel schon sehr vom Verkaufsbild ab/ was mich jetzt noch am wenigsten stört da jedes Teil ein Unikat ist.
Leider keine Empfehlung

Die Qualität ist noch besser wie beschrieben und ich habe mich bei Anlieferung der Anrichte sehr gefreut.
Der Service, sowohl in der Auftragsbearbeitung, als auch bei der Lieferung sind hervorragend.
Immer wieder gerne!

Möbel bestellt, 12 Tage später wurde diese geliefert. Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit.
Immer wieder gern :-)

Tolle Beratung, schnelle Lieferung und ein großartiges Sofa! Vielen Dank. Jederzeit gerne wieder.

Wir haben einen Couchtisch gekauft. Qualität war exakt wie beschrieben. Telefonischer Kontakt war super nett und verbindlich. Lieferung erfolgte innerhalb von wenigen Tagen. Wir haben den Tisch gemeinsam aufgestellt und für sehr gut befunden. Das gesamte Verpackungsmaterial wurde ebenfalls entsorgt. Perfekt!
Stefan