Roadia Opiniões 

Franchement une société de incompétent que des problèmes avec eux expertise pour une voiture grêlée mon garage fait un devis pour l'expert il est trop cher et mon dit en refaire un deuxième le deuxième pareil est trop cher mais au début vous voulez jouer avec moi à me dire que j'ai pas de contrôle technique mais pourtant j'ai un contrôle technique valide j'ai cherché plusieurs petites bêtes pour m'embêter leur premier devis à l'expert refusé le deuxième aussi je voulais le refuser avec mon garage mais tellement que c'est des incapable à la fin j'ai accepté leur deuxième devis avec le garage le problème est arrivé le 27 juin après les experts ils m'ont coupé mon dossier le 30 juillet sans rien dire j'étais obligé d'appeler mon assurance et de leur dire vraiment que c'était des incompétents qui mettent à bout les gens j'étais obligé de m'énerver contre les experts mais vraiment m'énerver de les harceler tous les jours au début je voulais que ma voiture soit réparée au mois de juillet à la fin elle était réparé au mois de septembre milieu septembre je mets ce message pour vous prévenir faut jamais accepter leur premier devis ou ce qu'ils disent j'ai dû envoyer 20 mails et la plupart des mails on me répondait pas que à la fin on m'a répondu j'ai dû appeler 20 fois aussi une grosse perte de temps avec eux et ils mettent beaucoup de stress au client et quand je regarde les commentaires je vois que je suis pas le seul même les assurances le savent que c'est une mauvaise société

Ce cabinet d’expert est une catastrophe…
Un expert devait passer aujourd’hui pour expertiser mon véhicule chez le garagiste ou je l’ai déposé mais l’expert n’est jamais venu .. c’est le garagiste qui a dû m’informer de ça …
J’appelle Roadia et la personne au téléphone me dit que si je le souhaite je peux décaler le RDV… drôle de proposition sachant que je ne vois ce que je peux faire d’autre à part accepter …!!!

Et là le garage m’envoie un message pour me dire que l’expert va passer dans 20 jours !!!! C’est quoi ça ???

Pour un sinistre lié à un orage de grêle survenu le 16 juillet 2026 sur ma voiture, l'expertise a eu lieu le 21 aout 2026, nous sommes aujourd'hui le 30 septembre 2026 et je n'ai toujours pas le procès verbal de l'expertise. Les réparations sont donc bloquées... (et un contrôle technique qui va échouer car les optiques ont été touchées)
Le cabinet est impossible à joindre, ça sonne pendant 20 minutes dans le vide et ça raccroche.
Ajoutez à cela leur plateforme en ligne permettant d'accéder à notre "dossier" qui est en panne depuis maintenant une semaine.
C'est une escroquerie, la matmut se dédouane facilement derrière un "ce n'est pas de notre ressort", or c'est bien avec eux que j'ai signé et paie tous les mois depuis plusieurs années à ce que je sache !

Catastrophique impossible de les joindre délai de validation auprès de Direct assurance inconnu.
A fuir

Je suis dégouté et je vais aussi changer d'assureur car MAAF Marseille utilise cette société qui fait ce qu'elle veut et avec la bénédiction des assureurs, le rapport d'expert traine et la voiture attend d'être réparée par le carrossier et tout cela dans l'indifférence de RODIA comme de l'assureur.

L'échange avec l'expert s'est très bien passé. Verdict, véhicule économiquement irréparable.
Par contre ensuite c'est N'IMPORTE QUOI.

J'ai eu un document à remplir pour me demander si je souhaite garder le véhicule ou non, je l'ai fait et bien indiqué OUI je souhaite le conserver, coché et écrit noir sur blanc, signé, renvoyé par email.
On m'a appelé pour me demander si j'avais récupéré le véhicule chez le garage, j'ai répondu oui.
Puis je découvre avec stupeur en me connectant au hasard qu'on m'a mis "enlèvement du véhicule" sur le dossier !
A AUCUN MOMENT je n'ai dit ça ! J'ai toujours dis depuis le début que je voulais le conserver !
Ensuite impossible de les joindre par téléphone, le standard est fermé à 16h30 (sans commentaire)
Le lendemain matin j'ai déjà un email d'un garage qui dit qu'ils n'ont pas pu embarquer le véhicule !!! Quel empressement !!!
Rendez vous compte, si je n'avais pas récupéré mon véhicule il aurait été embarqué sans mon avis !!! Ils avaient tout, la carte grise, les clés, manquait juste une petite signature...
Ah bah tiens justement!
Je rappelle Roadia, on me dit que "il faut pas que je m'inquiète" et qu'ils vont corriger
Pas un mot d'excuse pour leur énorme bourde ! (si c'en est bien une)
Un autre organisme m'envoie un docusign en me disant qu'il faut signer pour choisir si je cède ou conserve le véhicule.
Sauf que NON ce document est UNIQUEMENT pour céder le véhicule, et pour le conserver il faut bien bien lire un autre email qui dit qu'il faut seulement répondre si on souhaite conserver.
Un peu plus et je me faisais avoir ! Une personne agée ne ferait pas aussi attention.
Et enfin pour couronner le tout je reçois cet email de la part de Roadia ce message:
"Bonjour,

Merci de bien vouloir nous transmettre le document de cession qui stipule que vous souhaiteriez conserver le véhicule."

Un document de CESSION pour CONSERVER le véhicule. Oui oui, vous avez bien lu.

J'hésite franchement entre ultra incompétence et escroquerie.
Honteux ! J'exige des excuses !

L'assurance a prévenu Roadia Nîmes que mon véhicule état déjà au garage. Une semaine après Roadia m'a laissé un message demandant de les rappeler pour fixer un rendez-vous d'expert chez moi. J'ai passé 3 fois 10 minutes d'attente au téléphone sans possibilité de les joindre. J'ai envoyé un mail pour leur demander de prendre le rendez-vous avec le garage. Une semaine après Roadia m'a de nouveau laissé un message pour que je les rappelle afin de fixer un rendez-vous d'expert chez moi. Je les ai appelé mais leur répondeur disait d'attendre qu'ils m'appellent sans possibilité de laisser un message. Finalement c'est le garagiste qui a réussi à les joindre pour prendre le rendez-vous.
Quatre semaines après l'accident, j'ai reçu le rapport de l'expert que Roadia n'a pas transmis à mon assurance.
Société à bannir !

Voiture expertisée et réparée mais n'a pas envoyé les documents à mon assureur donc pas remboursée à ce jour! pas sérieux du tout, personne au téléphone, pas de service client en résumé un grand zéro sur vingt pour ROADIA !!!!

Expertise sur des photos ne reflète pas la réalité. On nous demande un mitraillage sur toutes les coutures du vehicule pour un choc arrière soit.
Premier avis ...non prise en compte du bouclier arrière pour la raison suivante:
Rayures liés a un choc anterieur au sinistre. Rayures largement estompées par un traitement adapté. Pattes du Bouclier arrachées Rayures importantes dues a l impacte mais nullement pris en compte. J ai demandé une contre expertise et celle ci m a donné raison.
En fait un autre expert Roadia passait dans le meme garage Renault le sur lendemain et a débouté son collègue. J ai eu droit aux excuses tout simplement.
Un peu de respect pour nous les sociétaires d assurance . c est un peu nos cotisations qui font vivre les compagnies ainsi que les cabinets d expertises.
A bon attendeur salut
Il faut se battre !

Cela fait maintenant 10 jours que l’un des experts de cette société (filiale de Périgueux)à transmis son rapport et ses conclusions auprès de mon assurance. Rapport et conclusions que je conteste fermement tant au niveau de mon assureur la Macif, qu’au niveau de ce cabinet d’expertise. Cet avis restera gravé et servira à toutes fins utiles si par malheur je venais à causer un accident en raison des conclusions de ce cabinet d’expertise qui refusent d’accepter mon point de vue.

RDV assez rapide et simple mais sans visite il faut prendre une quinzaine de photos dont certaines me paraissent inutiles dont en exemple photo des pneux pour un coup de portiere

Rdv pour expertise d'un véhicule déposé ce jeudi 30 juillet avec passage dans la journee confirmé en expliquant depart en vacance demain, je rappel de la plate-forme à 15h15 qui me confirme le passage de l'expert mais bien pris, toujours pas de passage à 17h47, le garage me dit qu'habituellement il passe avant 16h. Attente sur place jusqu à 18h au garage qui ferme à 18h. Aucun appel pour prévenir du non passage malgré mon appel, pas sérieux, cabinet à bannir. Je vois avec la macif pour qu'elle ne dirige plus les gens vers ce cabinet....
Après avoir refait le point j'avais eu le 30 juillet et l'expert le 3o août comme date ce qui explique la non venu. Nous avons finalement convenu d'une nouvelle date et tout est rentré dans l'ordre au niveau de l'expertise je passe donc de 1 étoile justifiée au départ à 4 car au final après un coiqu tout est rentré dans l'ordre

Mon véhicule a été expertisé en juin dernier par la société Roadia de Chelles. Malgré mes réclamations l 'expert n'a pas voulu prendre en compte l'ensemble des dommages causés au véhicule lors du sinistre dont je n'étais pas responsable, prétextant que les dommages étaient antérieurs ...
Je précise que j'ai essayé de le joindre plusieurs fois sans réponse. C'est hallucinant !!!

Bonjour, mon véhicule a été expertisé le 4 mai 2026 par un collaborateur de la société Roadia Mantes et à ce jour, 19 juillet 2026, ni le garage ni moi n'avons de nouvelles de l'expertise malgré mes 4 relances écrites à la société Roadia Mantes. Les réparations du véhicule sont bloquées. Cette situation est inacceptable.