Uprofessionel håndtering og manglende ansvar
Rohr står for ventilation servicen på flere ejendomme i Danmark. Jeg har desværre haft en meget frustrerende oplevelse med dem i forbindelse med et Genvex-anlæg, der ikke har fungeret optimalt.
Sagen starter med en emhæt som ikke virker.
Rohr har været ude flere gange og konstaterede ved første besøg, at lejerne i anlægget skulle skiftes. Dette blev gjort, men i den periode hvor anlægget var taget med til service, stod det stille – og da det endelig blev geninstalleret, begyndte der at lugte kraftigt af afføring i hele lejligheden.
Rohr påstår, at lugten skyldes, at ventilerne har været lukkede – noget de ikke kan dokumentere, og som jeg selv kan bekræfte ikke har været tilfældet.
Anlæget er af Rohr sat til med den korrekte instilling og der er IKKE blevet skruet på noget. Lugten kommer ud efter at anlæget er sat til igen - og det lugter.
Nu forsøges det at sende en regning videre til lejer, på trods af at det tidligere telefonisk blev oplyst, at denne regning ikke ville være lejers ansvar og at denne skulle lejer ikke bekymere sig om. Der gives altså modstridende oplysninger til henholdsvis lejer og boligforening, og ingen ønsker at tage ansvar.
Sagen er stadig uafklaret og håndteres ekstremt uprofessionelt fra Rohrs side. Det virker som om man forsøger at dække over egne fejl og skubbe ansvaret fra sig.
Sagen begyndte med en emhæt som ikke fugerede og nu skal der altså betales for noget som ikke er eller har været aktuelt - emhætten virker stadigvæk IKKE!
Ifølge lejeloven er dette ikke noget som lejer hæfter for.
Skulle nogen stå med samme oplevelse og ønsker at høre hele denne sag - udybes den gerne
Sagen løber altså fortsat.