Resposta da Decorhaus
Hej Stefan
Det skickades i fredags pga teknisk strul som vi meddelade. Din beställning kommer i morgon till ombud som avtalat.
Med vänlig hälsningar
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Decorhaus Vi är en av det billigaste butikerna i Norden med Rökelser, Rökelsekoner, Doftpinnar, Air Freshener, Doftljus, Doftprodukter, Doftolja, Diffusers, Diffuserstillbehör, Eteriska/Aromaolja, Kristaller, Stenar, Meditation&Yogatillbehör, Smycken, Accessoarer, Hudvårdsprodukter, Heminredning, Inredningdetaljer och mycket mer för att uppgradera ditt hem. Kvalitativa produkter, Snabba leveranser, Säkra betalningar & Stort Kundfokus! E-post: Info@Decorhaus.net
Informações de contacto
Rosenlundsstigen 2, 59634, Skänninge, Suécia
- 073-058 89 25
- info@Decorhaus.net
- rokelser.com
3,1
Aceitável
6 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Bedrövlig köpupplevelse
Bedrövlig köpupplevelse. La en liten beställning på rökelse som sedan aldrig nådde fram till min brevlåda.
Första problemet uppdagade sig kring svarstiden, kunde dröja en hel vecka innan jag fick svar på mitt mejl och då fick jag dessutom mejla och påminna flera gånger om. Svaren var inte hjälpsamma heller, de förstod mig inte och antog bara att jag klagade över annat.
Min beställning låg på 200kr. Frågade om de kunde skicka ut varorna på nytt eller liknande, svar nej, reklamation måste ske via PostNord vilket jag förstår är rutin men som köpare är det inte trevligt att hamna i kläm mellan PostNord och Decorhaus i flera månader.
Till slut återkommer Decorhaus till mig i ett bryskt svar och informerar att jag nu måste polisanmäla för att kunna få ersättning. Helt otroligt. Jag lade beställningen den 7:e februari och 14:e april fick jag info om att jag skulle polisanmäla efter flera mejl och påminnelser från mig.
Jag väljer att ge upp där, jag hade kunnat lägga en ny beställning från start men efter ett tag blir det en principfråga där jag tycker att säljaren ska vara betydligt mer hjälpsam. Jag kommer inte beställa igen och varnar för vad som händer om PN råkar tappa bort ditt paket.
14 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Decorhaus
Hej igen August
kul att du svarar här och inte på våra mejl…
De finns mejlbevis för vår historia som tyvärr inte stämmer helt 100 överens med din story du ger här. Men så är det, finns alltid 2 sidor :)
Det är INGA PROBLEM med ersättningsvaror såvida du inkommer med en POLISANMÄLAN!!!
Du som gjort att ärendet har dröjt och skjutit på tiden och ger bryska svar till oss för du INTE kan acceptera regelverket & göra en anmälan..
Vi är samarbetsvilliga & står alltid på kunden sida men de är du som motsätter dig en anmälan för en princip sak? Vilken princip?
Oavsett värde och för att vi ska kunna driva ärendet vidare mot PostNord så måste en polisanmälan göras, så är deras regler samt våra köpevillkoren.
1. Vilken princip?
2. Varför har du slutat svara hos oss?
3. Vill du lösa detta?
4. Varför inkommer du inte med en anmälan?
5. Varför kommer du nu 3 månader senare?
6. Varför tog du inte dyrare frakt alternativet så hade vi skickat ersättningsvaror direkt utan anmälan?
Åter igen!
Du får ersättningsvaror som fortfarande ligger paketerad på skrivbordet (2-2.5månad) eftersom du slutade svara på de senaste meddelandena.
Vill DU lösa detta?
sluta ljug… & Återkom med en polisanmälan så skickas ditt paket med express som överenskommet och du har dina varor på 1-2dagar.
Med vänlig hälsningar
Decorhaus.net
Mikael
har försökt komma i kontakt via email
har försökt komma i kontakt via email, men det visar sig omöjligt... Köpte rökelser, men ena paketet var inte riktig, har försökt reklamera, men det går inte komma fram, så jag ger upp :=( PS: Läser ert svar, mmm, Hallo där igen, jag har absolut inte klagat på frakttiden, det är ert antagande, o att jag har varit hemma hela tiden, har varken rest eller annat, så vart det kommer ifrån kan man undra, har försökt komma i kontakt, då det ena rökelsepaketet inte var användbar
3 de março de 2023
Resposta da Decorhaus
Kan tyvärr inte hitta något ärende från dig. Måste skett en förväxling, ber om ursäkt för det.
Är du vänlig och kontaktar oss på följande adress
Info@decorhaus.net med ämne ordernummer, Reklamation
Med vänlig hälsning
Decorhaus
A-klass rökelser!
Snabbt, smidigt, billigt och enkelt. A klass kvalite på rökelserna!
23 de fevereiro de 2023
Resposta da Decorhaus
Suuper kul! Varmt välkommen åter
Resposta da Decorhaus
Tack så mycket! Varmt välkommen åter
Perfekt upplevelse!
Snabb leverans, bra pris, bra kommunikation/meddelanden om beställningen samt leverans. Kommer absolut beställa här igen!
21 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Decorhaus
Stort tack för din beställning och varmt välkommen åter!
Namsté
RökelseButiken
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.