Habe am 6. September bestellt, bis heute (15.9.) steht die Order auf wartet auf Beantwortung. Ich habe 2x schon über den Support reklamiert, jedoch keine Antwort erhalten ! Einfach nur unterirdisch, w... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Sehr mild zu rauchen und deshalb ohne Hustenreiz genießen. ...Wirkung ist identisch mit herkömmlicher Rauchware, tritt etwas später ein und kann als angenehm entspannt beschrieben werden. Preis- Leist... Ver mais
I got 3 containers of plasma and dry. Very good products, both have strong gas terps with dry having a bit of eucalyptus in there. Gave me a strong enjoyable buzz. It's very well packaged too, comes i... Ver mais
An Tanke von Rollz T9HC contains 98% Super Lemon Haze Joint gekauft 2G pur für 17 € wäre ja überzeugend aber is purer Dreck waren nur samen und stängel trocken wie tee und selbst wenn das irgendwie... Ver mais
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Escrito pela empresa
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3,3
Aceitável
474 opiniões
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BAD EXPERIENCE!
am writing to follow up on my order, #8884665, which I placed on February 1st.
I haven't received any notification regarding the preparation or shipment of my order, and it doesn't appear to have been processed yet. I tried contacting you, but I didn't receive any response! I'm starting to think I just gave you money for nothing. So far, this has been a terrible experience. If I don't receive any information, I will take further action.
UPDATE! 11/02/26: The order has arrived! The shipment was actually on time; the problem was likely that the website failed to update the tracking status. The product is good, and I apologize for the misunderstanding. Kudos to the team!
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Hi,
We’re sorry to hear about your experience, however according to our system your order was processed and handed over to GLS, and an email notification from GLS was sent to you on the same day the package was shipped.
If you did not see the email, please check your spam/junk folder. If you still cannot find it, please contact our support and we will resend all shipment details.
We always aim to process and ship orders as quickly as possible and we are here to help resolve any issue.
Team Rollz
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Der Lieferdienst ist unterirdisch und…
Der Lieferdienst ist unterirdisch und genau deshalb war dies die erste und zugleich letzte Bestellung
1 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Lieferdienst nicht zufriedenstellend war. Leider haben wir, sobald sich das Paket beim Versanddienstleister befindet, keinen Einfluss mehr auf den Zustellprozess und erhalten dieselben Tracking-Informationen wie Sie.
Falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gab, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@rollz.cz mit Ihrer Bestellnummer – wir prüfen den Fall gerne für Sie und versuchen, eine Lösung zu finden.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Team Rollz
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert.
Ging schnell und unkompliziert
👍
1 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Geld weg, keine Ware erhalten
Grundsätzlich ist es eine sehr gute Ware, ABER: Ich habe am 26.01 eine Bestellung versucht und auch am 27.01. eine Bestellung versucht. Die Bestellung hat laut Onlineportal nicht funktioniert, trotzdem wurden beide Beträge abgebucht. Ich habe danach am 31.01. zwei Mal per Mail reklamiert - keine Antwort. Ein Bekannter hat am 04. und 05.02 für mich reklamiert - keine Antwort. Es gab schon einmal Probleme dieser Art, da wurde wenigstens geantwortet und erklärt. Jetzt ist mein Geld weg und ich habe keine Ware. Falls jemand von Rollz das liest, bitte mein Geld zurücküberweisen. Die Ware will ich nicht mehr. Danke im Voraus!
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Hallo Manu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hatten vor kurzem einen temporären Systemausfall, der leider zu Verzögerungen bei Zahlungen und in der Kommunikation geführt hat. Laut unseren Informationen wurde bereits eine Antwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie diese nicht erhalten haben, senden Sie uns Ihre Nachricht bitte erneut zu und wir prüfen Ihren Fall umgehend.
Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu lösen. Aufgrund des Ausfalls kann es aktuell noch zu leichten Verzögerungen beim Kundensupport kommen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Team Rollz
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
2 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Thank you so much for your kind review and for taking the time to share your experience 😊
We’re very happy to hear that you’re satisfied with your order, our products and our service. Feedback like yours really motivates our whole team to keep improving every day.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Rollz Support Team
Rollz DE
Rollz DE – Rückerstattung ausständig + falsche Menge geliefert, Support reagiert nicht
Sehr schlechte Erfahrung mit Rollz DE – zwei Bestellungen hintereinander mit Problemen und danach keine Reaktion vom Support.
Bestellung #24628:
Nach Lieferproblemen kam meine Bestellung nie bei mir an.
Mir wurde per E-Mail am 21.01.2026 bestätigt, dass meine Bestellung zurückerstattet wurde (Betrag: 208,20 €; Hinweis „bis zu 10 Werktage“). Stand 05.02.2026 ist auf meinem Konto aber weiterhin kein Geld eingegangen. Ich habe also eine bestätigte Rückerstattung, die bei mir nie angekommen ist.
Weil ich davon ausgegangen bin, dass das zeitnah geklärt ist, habe ich anschließend erneut bestellt.
Bestellung #27089:
Diese Lieferung war zwar grundsätzlich da, aber eine Position wurde in der falschen Menge geliefert: Von „White Russian“ habe ich die 12g-Variante bezahlt, angekommen sind davon nur 3g. Es fehlen konkret 9g.
Ich habe mehrfach per E-Mail und über das Kontaktformular geschrieben, aber es kommt keinerlei Antwort. Das Ganze wirkt auf mich äußerst unseriös: Erst eine Rückerstattung, die trotz Bestätigung nicht ankommt, dann bei der nächsten Bestellung eine deutliche Fehlmenge – und anschließend komplette Funkstille.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Hallo,
bezüglich der Rückerstattung – laut unseren Unterlagen wurde die Rückerstattung bereits in Form von Store Credit durchgeführt und ist auf Ihrem Kundenkonto verfügbar. Bitte überprüfen Sie Ihren Kontostand, bevor Sie behaupten, dass keine Rückerstattung erfolgt ist.
Bezüglich der nicht zugestellten Lieferung – nach unseren Informationen wurde Ihnen heute Morgen bereits eine E-Mail von unserem Support gesendet.
Leider hatten wir kürzlich einen vorübergehenden Ausfall unseres Support-Systems, wodurch es zu Verzögerungen bei einigen Kundenanfragen gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten aktuell alle offenen Anfragen so schnell wie möglich ab.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Team Rollz
Nie wieder UPS
Große Auswahl, gute Qualität und sehr nette Kommunikation. Kein Problem mit dem Betrieb.
Das einzige Problem liegt im Transportunternehmen UPS, welches nicht in der Lage ist ein Paket zuverlässig zuzustellen.
1 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie unseren Shop sowie unsere Produkte positiv erwähnt haben.
Wir möchten jedoch kurz anmerken, dass sich Ihre Bewertung hauptsächlich auf den Versanddienstleister UPS bezieht. Leider haben wir als Shop nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister keinen direkten Einfluss mehr auf die Zustellprozesse oder Verzögerungen.
Falls es Probleme mit der Zustellung gab, verstehen wir Ihren Frust natürlich vollkommen. Dennoch würden wir uns freuen, wenn die Bewertung die eigentliche Erfahrung mit unserem Shop widerspiegeln würde, da UPS einen eigenen Trustpilot-Eintrag besitzt, auf dem solche Erfahrungen direkt bewertet werden können.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
I received my package
I received my package, but it only contained one of the three products. I contacted customer service but haven't received a response yet. Does anyone have a similar problem?
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Hello,
thank you for your feedback.
We are sorry for the inconvenience and understand your frustration.
However, we would like to clarify that writing a negative review because our customer support did not respond within 24 hours does not fully reflect the situation.
In your specific case, we first had to manually verify the order in our system to confirm whether a packing error occurred. This process can take 1–2 business days. We have now identified the issue, confirmed an internal mistake, and the remaining items are being shipped to you today.
Thank you for your patience and understanding.
Team Rollz
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Team Rollz
So easy and top Produkts
So easy and top Produkts! I Love Rollz Germany ♥️
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Team Rollz
Super Blüten
Super Blüten. Schnelle Lieferung.
Rollz ist wirklich ein Top Unternehmen. ;)
Liebe Grüße
4 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Team Rollz
Everything absolutely perfect.
Everything absolutely perfect.
You are a great team selling a great product.
Thank you very much
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Team Rollz
Schlechtester Kundenservice ever
Schlechtester Kundenservice ever. Vor Wochen Bestellung aufgegeben. Wegen technischen Problems keine Bestellbestätigung erhalten aber Geld vom Konto abgebucht. Kaum bis keine Reaktion seitens des Kundendienstes. Erst nach mehrfacher Ermahnung nur Aufforderung immer wieder die selben Unterlagen angefragt. Bis heute keine Antwort , keine Ware erhalten und immernoch kein Geld zurück bekommen. Abzocke hoch drei und sehr schlechter Service
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Hallo Jessica,
es tut uns sehr leid, dass sich der Vorgang so lange hinzieht und bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail erklärt haben, liegt hier aktuell ein technisches Problem bei unserem Zahlungsanbieter (OVRI) vor. Laut unseren Systemen ist bei uns keine doppelte Zahlung eingegangen, dennoch sehen wir, dass der Vorgang für Sie sehr belastend ist.
Da sich die Klärung mit OVRI leider ungewöhnlich lange verzögert, haben wir uns entschieden, den Betrag unabhängig davon zu erstatten, auch wenn uns die Zahlung physisch noch nicht gutgeschrieben wurde.
👉 Sie erhalten heute eine separate E-Mail mit allen weiteren Details zur Rückerstattung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Team Rollz
Einfach äußerst zufrieden mit Qualität
Einfach äußerst zufrieden mit Qualität, Lieferung, Angebot und Umgang mit dem Kunden! DANKE
2 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Lieferung, Angebot und unserem Kundenservice rundum zufrieden sind.
Herzlichen Dank!
Team Rollz
Lacking in taste and consistency, too much fragrance
I've got the order. 3 stars for quality. Too much fragrance and lack of taste and cbd for good overall experience. High feels mellow and short. It is thca hash, dunno about other of their products
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Rollz Germany
Hello Oliver,
we’re sorry to read this and understand your frustration.
According to the carrier’s tracking, your order was successfully delivered on February 2nd to the selected ParcelShop in Sweden.
If there was any confusion or delay in notifications, we sincerely apologize. Please contact us directly at info@rollz.cz and we’ll be happy to assist you further or provide full delivery confirmation.
We are a legitimate business and always work with tracked and insured shipments.
Best regards,
Team Rollz
Lieferung ging Fix und alles ohne…
Lieferung ging Fix und alles ohne Probleme, gerne bestelle ich wieder bei euch.
MfG Fabian.
1 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Hallo Fabian,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön zu hören, dass die Lieferung schnell und problemlos verlaufen ist.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung 🙂
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
Die Bestellung lief super unkompliziert…
Die Bestellung lief super unkompliziert und die Qualität hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Sehr zuverlässiger Shop!
22 de janeiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess für Sie unkompliziert war und wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten.
Beste Grüße
Team Rollz
Ich war positiv überrascht
Ich war positiv überrascht! Geschmack, Wirkung und Optik sind wirklich hochwertig. Da bestelle ich gerne nochmal.
23 de janeiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Geschmack, Wirkung und Qualität so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Team Rollz
Still waiting for it
1 de fevereiro de 2026
Resposta da Rollz Germany
Hello,
thank you for your review.
We would like to clarify that your order was placed only recently on 29.1. (Friday afternoon) and is currently already on its way to you since 1.2. (Sunday).
👉 The tracking number is available directly in your order details, where you can follow the shipment status in real time.
Delivery times may vary depending on the carrier, but at this moment the shipment is in transit, not missing.
If you have any questions regarding the delivery, please feel free to contact us directly via email with your order number — we’ll be happy to assist.
Team Rollz
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