A empresa me atendeu super bem. Me deram retorno sempre que necessário. Infelizmente tive problemas com as transportadoras que trariam meu pedido. Uma não entregou e na outra a caixa chegou vazia. P... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Não respondem e-mail, não enviaram o produto dentro do prazo. Na verdade, ainda não recebi o produto nem a devolutiva sobre prazo. Havia comprado de presente de aniversário, que era para ter chegado s... Ver mais
Amo os copos da Romantic Crown, pois são lindos, realmente eles são térmicos, já tenho há meses e está em perfeito estado até hoje, mantendo o gelado e quente! Comprei mais 4 garrafas agora, porqu... Ver mais
"Eu me apaixonei por ele!!! O copo da Romanticcrown é incrível, é grande e muito estiloso! É ainda melhor do que o da Stanley! Eu gostei demais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Romantic Crown Nascido no Brasil, para o Brasil. Observamos que os consumidores brasileiros, ao comprarem online, frequentemente precisavam escolher entre preço, qualidade e serviço. Nós acreditamos que você merece os três. A Romantic Crown foi fundada com a missão de oferecer produtos que sejam verdadeiramente "bons, bonitos e baratos". Isso significa ótima qualidade, design que agrada ao gosto brasileiro e preços justos e acessíveis, tudo isso combinado com um atendimento ao cliente sincero e dedicado. Viajamos pelo Brasil para entender profundamente suas necessidades e desejos. Cada item em nossa loja é selecionado cuidadosamente para garantir que seja útil, atraente e acessível. Nosso compromisso com você: Colocamos nossos clientes em primeiro lugar em todas as decisões. Praticamos a honestidade com descrições precisas e preços transparentes. Oferecemos opções de pagamento flexíveis, incluindo o parcelamento popular no Brasil. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para entregas rápidas e seguras. Nossa equipe de suporte está pronta para ouvir e ajudar com um atendimento genuíno. Nosso objetivo é nos tornarmos a marca de e-commerce mais confiável do Brasil. Sua satisfação é nossa maior motivação. Valorizamos muito sua opinião. Por favor, compartilhe sua experiência com a Romantic Crown.
Informações de contacto
456 RUA PRATES 456 ANDAR 1 SALA A BOM RETIRO, 01121-000, São Paulo, Brasil
- 11970583271
- contato@romanticcrown.com.br
- romanticcrown.com.br
3,4
Aceitável
31 opiniões
Respondeu a 11% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Gostei
Gostei muito dos produtos, são excelentes. Só estranhei o fato de não ter conseguido acompanhar o envio dos mesmos pelo código de rastreio.
24 de setembro de 2025
Não recebi os itens comprados
Prezados,
No pedido 1415, realizei a compra de 4 unidades da
Mochila Viagem Executiva Grande Notebook Feminina Masculina Preto, porém, ao receber a notificação de entrega referente ao código de rastreio NF4DCY3A e abrir o pacote (tenho o vídeo), havia apenas uma unidade da mochila.
Nesta feita, gostaria de solicitar esclarecimentos sobre os demais itens comprados e não recebidos.
Portanto, caso os itens tenham sidos enviados em pacotes separados, solicito os outros 03 códigos de rastreio de cada mochila para acompanhar a entrega.
Porém, se tiver acontecido um erro na montagem do pacote com a quantidade comprada e as outras 03 mochilas não foram enviadas ainda, solicito que seja feito o envio de forma imediata e via SEDEX, já que o erro foi da empresa Romantic Crown e eu necessito das outras 03 mochilas até sábado (05/07/25) devido uma viagem em família farei no dia seguinte.
Fico no aguardo de um retorno imediato com a resolução do problema!
At.te,
Jalusa Magalhães
25 de junho de 2025
Resposta da Romanticcrown
Prezada Jalusa Magalhães,
Agradecemos o seu retorno e, antes de tudo, pedimos novamente nossas mais sinceras desculpas pela experiência inaceitável com a entrega do seu pedido #1415. Compreendemos perfeitamente sua frustração e a urgência da situação.
Ao recebermos sua reclamação, iniciamos imediatamente uma rigorosa verificação interna em nosso centro de expedição. Nossos registros, incluindo o controle de peso do pacote e as imagens do nosso sistema de embalagem, confirmam que as 4 (quatro) mochilas foram corretamente separadas, embaladas e despachadas do nosso armazém.
Esta verificação nos leva à conclusão de que, infelizmente, ocorreu uma falha gravíssima ou uma violação do seu pacote durante o transporte, que é de responsabilidade da transportadora.
Independentemente de onde o erro ocorreu, a responsabilidade final pela sua satisfação é totalmente nossa. Você não deveria ter que se preocupar com isso, e lamentamos profundamente que tenha passado por este transtorno.
Portanto, para resolvermos a situação e atendermos à sua necessidade urgente para a viagem de família, já estamos preparando um novo envio com as 3 mochilas faltantes. Conforme sua solicitação, este envio será feito imediatamente através do serviço mais rápido disponível para o seu endereço, como o SEDEX, e todos os custos serão por nossa conta.
Assim que o novo pacote for postado ainda hoje, nós lhe enviaremos o novo código de rastreamento para que possa acompanhar. Saiba que também já iniciamos uma reclamação formal junto à transportadora para que apurem o que aconteceu com o envio original.
Agradecemos imensamente sua paciência e esperamos que esta solução imediata possa resolver o problema a tempo para sua viagem.
Atenciosamente,
Equipe Romantic Crown
A empresa me atendeu super bem
A empresa me atendeu super bem. Me deram retorno sempre que necessário.
Infelizmente tive problemas com as transportadoras que trariam meu pedido. Uma não entregou e na outra a caixa chegou vazia.
Porém, a Romantic me deu todo o suporte necessário e me atendeu muito bem. Sem nenhuma relamação da loja em si. Infelizmente apenas não pude usufruir do produto deles.
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Romanticcrown
Prezada Isabelle,
Não temos palavras para agradecer pelo seu comentário e pela sua imensa gentileza e compreensão. Ler sua avaliação, mesmo diante de toda a frustração que você passou com as transportadoras, significa o mundo para nós.
Lamentamos profunda e sinceramente que, no final das contas, as falhas das transportadoras tenham impedido que você recebesse e pudesse aproveitar os produtos que escolheu com tanto carinho. Saiba que também ficamos muito frustrados com este desfecho.
Seu reconhecimento ao nosso suporte, mesmo sem ter o produto em mãos, é o que nos motiva a continuar buscando a excelência.
E por causa disso, nós não queremos que essa seja sua experiência final conosco. Adoraríamos ter uma **nova oportunidade** de lhe mostrar a qualidade dos nossos produtos e garantir que eles cheguem em perfeito estado até você.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso e-mail [contato@romanticcrown.com.br] ou pelo WhatsApp [+55 11 97058-3271], mencionando esta sua avaliação. Queremos encontrar uma forma especial de resolver isso para você, seja reenviando seu pedido por uma transportadora de nossa máxima confiança ou oferecendo uma condição muito especial para uma nova tentativa.
Mais uma vez, nosso muito obrigado(a) pela sua paciência e, principalmente, pela sua confiança em nossa equipe.
Com nosso mais sincero respeito e gratidão,
Equipe Romantic Crown
Produtos maravilhosos !!!
28 de maio de 2025
Resposta da Romanticcrown
Olá, Liduina!
Ficamos imensamente felizes em ler seu comentário! Muito obrigado(a) por dedicar um momento para nos dizer que achou nossos produtos "maravilhosos". 😊
Saber que você está satisfeita é a nossa maior recompensa. Nosso time se dedica muito para criar produtos de qualidade que possam encantar.
Esperamos que aproveite muito sua compra e que possamos te ver novamente em breve!
Um grande abraço,
Equipe Romantic Crown
Resposta da Romanticcrown
Prezada Lia Chagas,
Ficamos imensamente felizes e gratos por sua avaliação de 5 estrelas e por suas palavras tão positivas sobre sua experiência com a Romantic Crown! Seu feedback é muito valioso para nós. 😊
É uma grande satisfação saber que você apreciou a rapidez na entrega, o cuidado com a nossa embalagem e, o mais importante, a qualidade do produto que adquiriu (pedido #1031). Nosso time se dedica muito para garantir que cada detalhe contribua para uma ótima experiência de compra.
Comentários como o seu nos motivam a continuar buscando sempre a excelência em nossos produtos e atendimento.
Esperamos que você aproveite ao máximo sua compra! Será um prazer tê-la novamente em nossa loja em breve.
Muito obrigado pela sua preferência e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Romantic Crown
Resposta da Romanticcrown
Prezada Rivia Reis Reis,
Que alegria imensa ler seu comentário! "Maravilhosa Maravilhosa" – não poderíamos pedir um elogio melhor! 😍 Saber que sua experiência conosco no dia 15 de maio foi tão positiva nos enche de orgulho.
Agradecemos de coração pela sua avaliação 5 estrelas e pela confiança na Romantic Crown.
Será um prazer encantar você novamente!
Atenciosamente,
Equipe Romantic Crown 👑
Embalagem frágil
Embalagem frágil, plástico ruim e chegou furada e sem uma das tampas e os dois canudos que acompanham as tampas da garrafas de 1,18l. As duas canecas de 600ml chegaram sem problemas por estarem em embalagem de papelão, e chegou só uma das tampas.
24 de maio de 2025
Resposta da Romanticcrown
Prezado Eduardo Ribeiro Pereira,
Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente que sua compra com a Romantic Crown não tenha atendido às suas expectativas, especialmente pelos problemas que você descreveu. Pedimos nossas mais sinceras desculpas.
Levamos seu feedback muito a sério. Lamentamos pela fragilidade da embalagem dos itens de 1,18L, pela qualidade do plástico percebida, e pelo fato de ter chegado furada. É inaceitável que também tenha faltado uma das tampas e os dois canudos correspondentes a essas garrafas. Também registramos a informação de que, para as duas canecas de 600ml, apesar de a embalagem de papelão ter protegido os itens, uma das tampas também não foi enviada
Isso claramente não reflete o padrão de qualidade e cuidado que nos esforçamos para oferecer em nossos produtos e em nosso processo de envio. Houve uma falha em nossa operação de embalagem e verificação, e assumimos total responsabilidade por isso. Já estamos revisando nossos procedimentos internos para evitar que situações como esta se repitam.
Para corrigirmos nosso erro e minimizarmos o transtorno causado, gostaríamos de lhe enviar imediatamente todas as peças faltantes: uma (1) tampa e dois (2) canudos para as garrafas de 1,18L, e uma (1) tampa para a caneca de 600ml.
Para que possamos fazer isso o mais rápido possível, por favor, entre em contato conosco diretamente através do [nosso e-mail de atendimento: contato@romanticcrown.com.br ou através de mensagem privada em seu pedido], informando o número do seu pedido para que possamos localizar os detalhes e organizar o envio dos itens corretos.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em nossa marca.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Romantic Crown
Comprei para presentear minha amiga e…
Comprei para presentear minha amiga e ela ficou apaixonada. Depois acabei comprando um para mim também. Recomendo demais, entrega rápida e produto perfeito!
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Romanticcrown
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência 💖 Ficamos super felizes em saber que sua amiga amou o presente e que você também escolheu ter um Romanticcrown para si! É um prazer para nós oferecer produtos que encantam. Conte sempre com a gente! 🌸✨
"Eu me apaixonei por ele!!
"Eu me apaixonei por ele!!! O copo da Romanticcrown é incrível, é grande e muito estiloso! É ainda melhor do que o da Stanley! Eu gostei demais
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Romanticcrown
Muito obrigado pelo seu comentário carinhoso! 💖 Ficamos felizes demais em saber que você amou o copo da Romanticcrown e que ele superou suas expectativas. Conte sempre conosco para trazer produtos incríveis para você! ✨
Super loja, belos produtos
Já fiz diversas compras, para amigos e familiares, adoro os produtos, os copos e canecas são completamente incríveis! Super indico !!!
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Romanticcrown
Muito obrigado por tanto carinho e confiança! 💕 É uma alegria saber que você já comprou para amigos e familiares e que todos adoraram nossos copos e canecas. Sua indicação é muito valiosa para nós! Conte sempre com a gente. ✨
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.