Rothler Opiniões 

Ich muss jetzt leider bei der Polizei eine Strafanzeige stellen, weil der Verkäufer sich seit Wochen weigert mir mein Geld zu erstatten, obwohl er die zurück gesendete Heizung schon längst in Empfang genommen hat. Die Rücksendung erfolgte auf eigene Kosten, da der Verkäufer keine kostenlose Retoure anbieten.

Ich kann absolut niemanden diesen Händler empfehlen!!!

Nur Probleme und Ärger

Vor über einem Monat bestellt und sofort per PayPal bezahlt, aber bis dato keine Ware erhalten.
Nach Anfrage, wann denn der Heizkörper kommt bzw. wann überhaupt mit einer Bestellbestätigung zu rechnen ist, keine Antwort... Haben es erfolglos telefonisch versucht, per Mail und Kontaktanfrage.
Zum Glück heute das Geld über PayPal zurück erstattet bekommen.
Können nur sagen, Finger weg von diesem Shop und große Vorsicht: Fa. Design Heizungen hat identisches Impressum!!!

Vor fast zwei Monaten habe ich einen Heizkörper gekauft. Nachdem die Lieferung mehrfach verschoben und nicht eingehaltet werden konnte, habe ich die Bestellung widerrufen.

Vom Verkäufer gab es auf meinen Widerruf keine Reaktion. Daraufhin habe ich Paypal eingeschaltet und den Kauf noch mal widerrufen und um die Erstattung gebeten.

Knapp zwei Wochen nach meinem Widerruf, hat der Verkäufer einfach den Heizkörper versendet, obwohl ich mir mittlerweile wo anders einen Heizkörper gekauft habe.

Paypal erstattet mir jetzt nicht mehr mein Geld, da der Verkäufer mittlerweile den Heizkörper geliefert hat und der Verkäufer akzeptiert weder meinen Widerruf noch sendet er mir einen Rücksendeschein zu.

Jetzt kann ich auf eigene Kosten (40 Euro) den Heizkörper zurückschicken, das Problem ist, wenn ich das tue, bezweifle ich, dass der Verkäufer mir mein Geld erstattet.

Hier handelt es sich eindeutig um betrügerische Machenschaften!!!

Ich kann jedem raten hier nicht zu bestellen!!!

Kann man machen, sollte man aber nicht. Laut Homepage „Sofort lieferbare“ Ware ist ganz spontan nicht lieferbar. Liefertermine/Verfügbarkeiten werden ohne Resonanz verlängert. Ursprüngliche Liefertermine werden weder eingehalten und auch nicht abgesagt. Konkret ist es der Fall, dass man immer aktiv nachfragen muss um zu erfahren, dass es nicht wie versprochen ab Datum X lieferbar ist.

Aber wer Nervenkitzel liebt und es gerne weniger Professionell mag, ist hier bestens aufgehoben….

Nachdem wir an 3 verschiedene Adressen unseren Unmut via Mail kund getan haben, bekamen wir postwendend neue Verfügbarkeiten zu Datum x genannt. Als der Tag kam, wurden wir wie bereits erwartet weder von einem
Spediteur angerufen um ein Leifertermin auszumachen oder überhaupt.

Kundenservice unter aller Sa….Kundenorientiertes Handeln ist definitiv was anderes…. Über WhatsApp App Buiness wurde uns lediglich mitgeteilt, dass dort keinerlei Support angeboten wird.

Hatten uns dann an PayPal gewandt….
Nach 3 Tagen „Bedenkzeit“, hatte sich der Händler entschlossen unserem Wunsch der Rückerstattung folge zu leisten.

Keine Mail oder Anruf oder es tut uns leid, nichts.Auch haben wir keine Stornierungsbestätigung oder sowas in der Art bekommen….

Leute, geht lieber in den ortsansässigen Fachhandel, Beratung und echten Experten und einen Ansprechpartner vor Ort. Da zahle ich sehr gerne ein paar Euro mehr. Lieber Qualität wie Quantität…..

Gut aufgebaute Online-Shop. Klasse Auswahl. Einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung.

Die Heizkörper sind soweit in Ordnung.

Verpackung und Support aber unterirdisch.
Zwei Ventilblöcke wurden ohne Polsterung in einem Plasikbeutel versendet. Die Lackierung ist an diversen Stellen beschädigt und das Messing ist zu sehen.

Auf meine Support Anfrage kam eine automatische Antwort, es hat sich aber niemand mehr gemeldet. Aus Zeitnot habe sie jetzt verbaut.

Unkomplizierter Kauf, schnelle Lieferung, gutes Qualität.

Ware tadellos. Kontakt verbesserungsfähig.

Das ist schade, im November bestellt und mit dem Kurierdienst hat das nicht funktioniert!!!
Kontakt aufnehmen Fehlanzeige!!
Trotz nichts erhaltenes Artikel kreiere Zahlung Erinnerung weil ich habe meine bezahlte Betrag über Pay pal zurück gesogen
Nie wieder!!!!!

Sofort versandfertige Artikel werden nicht versendet.
Warte sei 2,5 Monaten auf eine Lieferung.
Ein angebotener Rabatt wegen der Verzögerung würde nicht erstattet.
Nachdem ich Paypal eingeschaltet habe wurde eine Sendungsverfolgung hinterlegt, bei der nun seit einer Woche kein Artikel versendet wurde.
Kauft dort bloß nicht.
Verbrecher.
Hole mir jetzt über PayPal das Geld zurück.

Verkaufen komplett überteuerte Artikel die auf anderen Webseiten weniger als die Hälfte kosten und dabei handelt es sich wirklich um den identischen Artikel. Außerdem hatten 2 von 2 Heizkörper bereits Beschädigungen nach dem auspacken.

Wir haben einen Badheizkörper von Rothler bestellt, Lieferung kam blitzschnell an. Top Qualität, super verarbeitet und sicher verpackt. Jederzeit wieder.

Alles gut gelaufen TOP 👍 immer wieder gerne

Haben 2 design badheizkörper bestellt, extrem schnelle lieferung, kam in 2 tagen an und von der verpackung bis hin zur qualität: Alles top! Wir empfehlen rothler weiter!

Haben einen Badheizkörper bestellt, Lieferung kam schnell und gut verpackt an. Montage ohne Probleme, sieht super aus. Würden wieder hier kaufen.

Sehr gut vielen Dank

Hallo, die Firma Rothler ist telefonisch nicht erreichbar. Reagiert nicht auf Emails. Nie wieder. Muss es wahrscheinlich meinen Anwalt übergeben um mein Geld wieder zu bekommen.

Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe !!!
Wir haben einen Heizkörper bestellt, die Lieferzeit war mit 2 - 3 Werktagen angegeben. Nach 2 Wochen immer noch keine Ware. Nach 1 Monat und mehreren erfolglosen Anrufen war er dann endlich da. Wir waren trotz der Lieferzeit mit der Ware sehr zufrieden bis wir beim Anbringen feststellen mussten, dass ein Teil von der Aufhängung fehlt. Ich habe dem Kundendienst eine Reklamation geschickt und schnell eine freundliche Antwort bekommen, dass das Teil in Kürze zugeschickt wird. Dann begann leider der große Ärger. Das Teil kam nicht. Ich habe immer wieder per Mail nachgefragt, aber fast nie eine Antwort bekommen. Dann kam eine Nachricht, dass das Teil erst bestellt werden muss. Auch ok, dann warten wir. Dann habe ich es irgendwann nochmal telefonisch versucht und tatsächlich jemanden erreicht. Die Aussage des Mitarbeiters war "Ja das Teil ist da. Ich schicke es Ihnen zu. Spätestens morgen bekommen Sie eine Mail mit der Sendungsnummer." Wieder kam nichts mehr.
Inzwischen sind fast 4 Monate seit Bestellung des Heizkörpers vergangen und ich habe jetzt den PayPal Käuferschutz kontaktiert. Dort habe ich angegeben, dass ich den Heizkörper nicht gern zurück schicken möchte, weil er ja in Ordnung ist und wir nur das Teil bräuchten, das laut Verkäufer schon für uns bereit liegt. Reaktion von Rothler war nur wortlos die Sendungsnummer mit der der Heizkörper damals verschickt wurde. Was soll ich damit ?
Ich bin entsetzt, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Das Geld bekommen wir dank PayPal zurück, aber es hat uns viel Zeit und Nerven gekostet und am Ende sind wir echt entäuscht.

Kommunikation gut, Antwort auf Fragen immer recht zügig. o.K., am Telefon war schon mal eine gewisse Geduld gefragt; es wurden dann aber alle Fragen beantwortet. Genauso wie die per Mail gestellten Fragen.
Artikel wie beschrieben geliefert; mit wenigen, akzeptablen Tagen Verzögerung.
Leider waren die angebrachten Blindstopfen unten etwas undicht, sodass 1-2 Tropfen Flüssigkeit täglich tropfte. Habe die Blindstopfen dann durch die Mitgelieferten ausgetauscht. Seitdem alles dicht.
Die negativen Erfahrungen der anderen kann ich nicht nachvollziehen oder teilen.
Für mich alles in allem alles o.K.
Durch die moderat verspätete Lieferung und dass kein Lösungsvorschlag wegen der etwas undichten Blindstopfen (hatte ich reklamiert) gemacht wurde, 1 Stern Abzug.
Ein schönes Produkt, dass seit ca. 6 Wochen einwandfrei funktioniert.