Rubber B - Official Opiniões 1403

Resposta da Rubber B - Official

11/04/2026

Hello Roman,

We are sorry to hear you did not enjoy the Military Green color. It is definitely a lighter, more faded green - especially in the sunlight. It tends to look much darker indoors - a fun fact about that particular green in our lineup.

Regarding the Rubber B for IWC Timezoner - it is actually the same size as the OEM “Standard” size strap that comes from IWC on that watch. If the RB version does not fit you well, then you must have a non-standard size from IWC.

For any need, including yours, we provide same-day customer service with a live human, as you experienced - because we truly value you as a customer.

According to our conversation with you, it seems you would need a longer piece on one side, which would be longer than the IWC factory band in their standard size.

We apologize that we can only offer the standard OEM size match for that model at this time. We would love to make more options of course, but the Swiss factory we share with the top watch brands has overwhelmed production slots, so they limit every brand’s production abilities, meaning we must make other priority launch choices unfortunately. :(

The return fee you are upset about is not a punishment or profit mechanism. It is a normal fee charged by most small retailers and niche brands to cover the transactions fees and other costs associated with returns. We do absorb those losses and provide complimentary outbound shipping on Exchanges.

Please feel free to reach out Customer Service Manager - Carol C. via telephone on weekdays M-F / 9-5 EST to discuss this case further. :)🇨🇭

Resposta da Rubber B - Official

Actualizada a 18/03/2026

Sehr geehrter Herr Wetzler,

wir bedauern es sehr, Ihre Bewertung zu lesen, und wir teilen Ihren Frust. Wir haben in jeder Hinsicht respektvoll und korrekt gehandelt:

1) Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt, an dem Sie sie aufgegeben haben.
2) Das Armband, das Sie erhalten haben, passt exakt zu Ihrem Uhrenmodell – genau wie auf den Fotos auf unserer Produktseite dargestellt. Wir haben die Fotos nicht verfälscht oder von der Realität abweichend dargestellt.
3) Sie waren mit der Passform nicht zufrieden und haben schließlich eine Rücksendung angefordert. Wir haben Ihnen noch am selben Werktag mit klaren Anweisungen für die Rücksendung geantwortet.
4) Leider ist bei dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ein außergewöhnlicher Vorfall eingetreten: Ihr Paket wurde an Ihre eigene Adresse zurückgesandt, anstatt bei uns einzutreffen.
5) Mehrere andere Kunden aus Austria haben im selben Zeitraum erfolgreich Sendungen an uns in die USA verschickt. Wir haben deren Artikel erhalten und die entsprechenden Bestellungen bearbeitet.

Wir haben alle bewährten Service-Standards angewandt, um Sie während dieses gesamten Prozesses bestmöglich und ohne Verzögerungen zu unterstützen. Zudem haben wir uns bereit erklärt, auf die Rücksendegebühr zu verzichten, um Ihnen – angesichts Ihrer persönlichen Einschätzung zur Passform des Armbands – freundlich und fair entgegenzukommen. Da Ihre Sendung jedoch nie bei uns eingetroffen ist, können wir leider keine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte vornehmen. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sie können dennoch versuchen, das Armband auf einem anderen Weg an uns zurückzusenden. Zögern Sie bitte nicht, uns erneut per E-Mail zu kontaktieren, falls Sie weitere Tipps oder Ideen benötigen, wie Sie das Armband erfolgreich an uns zurückschicken können (damit Sie den Großteil des Kaufpreises für die Rückgabe Ihres – neuwertigen – Armbands erstattet bekommen).

Dies ist das Äußerste, was wir für Sie tun können; wir tun dies stets gerne, da uns das Wohl unserer Kunden sehr am Herzen liegt – auch das derjenigen, die aus welchem ​​Grund auch immer eine Rücksendung vornehmen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

Rubber B Customer Care 🇨🇭

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Dear Mr Wetzler,

We are sad to see your review, and we share your frustration. We did everything respectfully:

1) We shipped your order the same day you placed it.
2) The strap you received fits your watch model exactly like the photos on our product page. We did not change the photos from the truth.
3) You were not happy with the fit and eventually requested a return. We replied the same business day with clear return instructions.
4) Unfortunately, something unique happened with the shipper you chose because your package was returned back to your own address, rather than arriving to us.
5) Several other customers in Austria have been making successful shipments to us in the USA during the same time period. We received their items and serviced their orders.

We followed all of the best support methods to help you throughout this process, and without any delays. We also agreed to waive the return fee in order to be kind and fair to your particular opinion of the strap fitment. However, your shipment never arrived to us we are not able to make a refund to your credit card. This is beyond our control.

You can still try to send the strap back to us using a different method. Feel free to write us again via email for any new tips or ideas of how to get the strap back to us successfully (so you can recuperate the majority of money back for the return of your (New Condition) strap).

This is the best we can do, and we are always happy to do so because we care very much about our customers - even the ones who need to make returns for any reason.

Best Wishes,

Resposta da Rubber B - Official

7/03/2026

Hello Jim,

We are sorry to hear your complaint. However, there must be a misunderstanding. Rubber B answers all emails the same business day and we are also the only strap company available by telephone to speak to a human instantly Monday through Friday 9 to 5 EST.

We do not have any record of an email from you nor a phone call.

Please call us on Monday at (305) 771-2369 or you can use our contact page. It is possible that the contact page might have a technical issue that we are unaware of so always feel free to call or send an email directly to info@rubberb.com.

We look forward to serving you upon actual connection! Thank you so much for being a valued customer.


Sincerely,
Rubber B Customer Care
🇨🇭♥️🇨🇭

Resposta da Rubber B - Official

3/03/2026

Hello Ole,

You have an excellent eye for detail! Thank you for your wonderful review of the Rubber B for Rolex Sky-Dweller.

We wish you much enjoyment of your Rubber B for many years to come!


Yours Truly,
RB Customer Service
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

3/03/2026

Hello Vin,

Thank you for the excellent review! We are very happy that you are enjoying your Rubber B strap and the matching luxury customer service that we aim to provide...


Have a wonderful day!

Your RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

23/02/2026

Hello Crazy Cuban,

We truly appreciate you taking the time to share your experience with others! Rubber B is the only strap company who's straps are 100% Swiss Made... Many copy-cats and emulating brands are using misleading marketing tactics, turning unknowing customers into victims of fraud. We are happy you are now enjoying the true luxury value you expect and deserve for many years to come.

Best Wishes and Thanks Again!

Customer Care Team
Rubber B - The Ultimate Rubber Strap
🇨🇭❤️🇨🇭

Resposta da Rubber B - Official

16/01/2026

Hello Celal,

Thank you for your very detailed review! We hope you continue to enjoy your Rubber B for the IWC Big Pilot, wherever your adventures take you!


Have a wonderful day.
RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

3/11/2025

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu. Vous avez raison, même si votre bracelet a 6 ans, des craquelures sont inhabituelles. Cela signifie que votre expérience est atypique.

Et voici pourquoi: Les bracelets Rubber B sont fabriqués à partir du caoutchouc vulcanisé le plus fin et le plus résistant, un matériau si exceptionnel qu'il est breveté et exclusif à une seule usine suisse, la même où les marques horlogères les plus prestigieuses fabriquent leurs bracelets d'origine.

Rubber B bénéficie d'une excellente réputation en matière de qualité (97 % d'avis cinq étoiles de clients vérifiés) depuis 15 ans. Si vous avez constaté des craquelures, cela n'est absolument pas dû au caoutchouc.

Vous avez dû négliger votre bracelet en caoutchouc après l'avoir (inconsciemment) contaminé avec un produit chimique agressif qui a stagné à sa surface pendant une période prolongée. Ce produit chimique a dû rester si longtemps sans être rincé qu'il a pu pénétrer plus profondément dans le caoutchouc. Honnêtement, regardez le dessous de votre bracelet pour voir les résidus que vous avez probablement au niveau du logo (une accumulation blanche, autre signe évident de négligence en matière de lavage).

En résumé, notre caoutchouc est resté inchangé ces 15 dernières années et ne présente aucune variation. Si votre bracelet était effectivement craquelé, les autres le seraient également.

Comme tout ce que nous portons, un bracelet ne dure pas éternellement et sa durée de vie est grandement influencée par son entretien (eau et savon pour les mains de temps en temps). Les clients qui rachètent un bracelet RB le font généralement au bout de 5 à 6 ans, car ils ont été satisfaits de leur première expérience.

Cordialement,
RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years of Swiss innovation since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

4/11/2025

Hello Jorge,

Thank you for your very detailed review! We hope you continue enjoying your Rubber B strap wherever your adventures take you!


Have a wonderful day.
RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

4/11/2025

Hello Luis,

Thank you for sharing your long-term experience with the ultimate rubber strap for your various watches. We appreciate you being a valued client and wish you continued enjoyment of your Rubber B straps!


Sincere Best Wishes,
Your RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years of Swiss innovation since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

4/11/2025

Hi Paul!

Thank you for the excellent review! We are very happy that you are enjoying your Rubber B and the matching luxury customer service that we aim to provide...


Have a wonderful day.

Your RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

2/09/2025

Hallo Robert,

Gerne erkläre ich Ihnen einiges, damit Sie sehen, dass wir eine sehr sympathische und seriöse Marke sind, die ihren Kunden stets ihre besten Leistungen vermittelt… :-)

1) Wir bieten Ihnen ein Luxusprodukt höchster Qualität, das zu 100 % in der Schweiz hergestellt wird. Die Produkte müssen jedoch zunächst zur Überprüfung und auf Genauigkeit an unseren Hauptsitz in den USA geliefert werden, damit unsere Kunden die passenden Armbänder erhalten. Daher können wir nicht direkt aus der Schweiz an unsere Kunden versenden. Da Sie in einer Region Europas leben, in der die Steuern stets sehr hoch sind, ist es überraschend, dass Sie die Mehrwertsteuer nicht kennen. Sollten Sie jedoch zum ersten Mal mit der Einfuhrsteuer konfrontiert sein, finden Sie die AGB unseres Shops hier: https://rubberb.com/terms . Diese Richtlinie gilt und wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, befindet sich das Kontrollkästchen für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben der Schaltfläche „Senden“ .

2) Nicht jeder Kunde muss mit der Steuerabgabe rechnen, aber Ihr Land Deutschland hat offenbar beschlossen, Ihnen einen hohen Betrag in Rechnung zu stellen. Wir bedauern, dass wir darauf keinen Einfluss haben. Wenn Sie das Rubber B-Armband bei einem unserer Händler in Deutschland oder der Schweiz kaufen würden, müssten Sie die Mehrwertsteuer darauf zahlen, genau wie bei jedem anderen Produkt, das Sie in Deutschland kaufen. (Der angegebene Preis wäre ohnehin höher, um die Mehrwertsteuer abzudecken.)

3) Rubber B ist eine kleine Marke, die Armbänder höchster Qualität aus der führenden Schweizer Manufaktur anbietet (wo Luxusmarken wie Hublot, Omega, Vacheron, Chanel usw. ihre Armbänder herstellen lassen, die allein aufgrund ihres Namens zwei- bis viermal so teuer sind wie unsere). Um die Bedürfnisse möglichst vieler Kunden umfassend zu erfüllen, bietet RB seine Produkte seit 14 Jahren stets zu möglichst niedrigen Preisen an. Wir haben unsere Preise nie erhöht. Wir wissen, dass Kunden die Möglichkeit zur Rückgabe haben müssen, und bieten daher einen schnellstmöglichen Rückgabeprozess, wie Sie selbst erfahren haben. Wir können die damit verbundenen Kosten jedoch nicht übernehmen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

4) Wenn Sie ein Rubber B-Armband einmal ausprobieren und richtig behandeln, werden Sie feststellen, dass es bei täglichem Tragen durchschnittlich 5–6 Jahre hält und Ihnen die Freude bereitet, die Sie erwarten und verdienen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen wunderschönen Tag.

RB Customer Service
🇨🇭❤️🇨🇭
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#MakeYoursMemorable

Resposta da Rubber B - Official

Actualizada a 3/07/2025

Hallo Herr Aleksandar,

Gerne erkläre ich Ihnen einiges, damit Sie sehen, dass wir eine sehr sympathische und seriöse Marke sind, die ihren Kunden stets ihre besten Leistungen vermittelt… :-)

1) Wir bieten Ihnen ein Luxusprodukt höchster Qualität, das zu 100 % in der Schweiz hergestellt wird. Die Produkte müssen jedoch zunächst zur Überprüfung und auf Genauigkeit an unseren Hauptsitz in den USA geliefert werden, damit unsere Kunden die passenden Armbänder erhalten. Daher können wir nicht direkt aus der Schweiz an unsere Kunden versenden. Da Sie in einer Region Europas leben, in der die Steuern stets sehr hoch sind, ist es überraschend, dass Sie die Mehrwertsteuer nicht kennen. Sollten Sie jedoch zum ersten Mal mit der Einfuhrsteuer konfrontiert sein, finden Sie die AGB unseres Shops hier: https://rubberb.com/terms . Diese Richtlinie gilt und wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, befindet sich das Kontrollkästchen für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben der Schaltfläche „Senden“ .

2) Nicht jeder Kunde muss mit der Steuerabgabe rechnen, aber Ihr Land Deutschland hat offenbar beschlossen, Ihnen einen hohen Betrag in Rechnung zu stellen. Wir bedauern, dass wir darauf keinen Einfluss haben. Wenn Sie das Rubber B-Armband bei einem unserer Händler in Deutschland oder der Schweiz kaufen würden, müssten Sie die Mehrwertsteuer darauf zahlen, genau wie bei jedem anderen Produkt, das Sie in Deutschland kaufen. (Der angegebene Preis wäre ohnehin höher, um die Mehrwertsteuer abzudecken.)

3) Rubber B ist eine kleine Marke, die Armbänder höchster Qualität aus der führenden Schweizer Manufaktur anbietet (wo Luxusmarken wie Hublot, Omega, Vacheron, Chanel usw. ihre Armbänder herstellen lassen, die allein aufgrund ihres Namens zwei- bis viermal so teuer sind wie unsere). Um die Bedürfnisse möglichst vieler Kunden umfassend zu erfüllen, bietet RB seine Produkte seit 14 Jahren stets zu möglichst niedrigen Preisen an. Wir haben unsere Preise nie erhöht. Wir wissen, dass Kunden die Möglichkeit zur Rückgabe haben müssen, und bieten daher einen schnellstmöglichen Rückgabeprozess, wie Sie selbst erfahren haben. Wir können die damit verbundenen Kosten jedoch nicht übernehmen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

4) Wenn Sie ein Rubber B-Armband einmal ausprobieren und richtig behandeln, werden Sie feststellen, dass es bei täglichem Tragen durchschnittlich 5–6 Jahre hält und Ihnen die Freude bereitet, die Sie erwarten und verdienen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen wunderschönen Tag.

RB Customer Service
🇨🇭❤️🇨🇭
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Resposta da Rubber B - Official

19/05/2025

Hello Leonard,

Thank you for sharing your thoughts. Although your review is not verified through a third-party platform, like most of our feedback, we recognize you as a valued customer and would like to share our perspective.

We’re genuinely sorry that, despite our best efforts, we were unable to meet your expectations. Your strap has been on the market for over three years without similar concerns from any other customers, but we fully respect your opinion. From the moment you contacted us, our team was immediately available—via both email and telephone, support channels that are increasingly rare in e-commerce—to assist you without delay.

Despite that fact, we respect your opinion and never doubted your right to dislike the strap. From the moment you reached out, our team provided immediate and very friendly assistance via both email and telephone support channels that are increasingly rare in today’s e-commerce environment (try reaching a human at any of the companies that emulate RB straps). We then sent you a hand-selected, Swiss-made replacement strap, personally chosen by our operations manager for its exceptional quality and fit. When that, too, did not satisfy you, we promptly issued the RA for a full, no-argument refund.

Because ratings range from five stars (excellent) down to one star (the lowest possible), your choice of a one-star review indicates that nothing short of perfection could have met your expectations.

We strive to deliver both a world-class product and a responsive, customer-first experience, so we regret that our efforts fell short of what you deemed acceptable for any stars whatsoever. Of course, this also demonstrates your lack of capability when it comes to using reason.

In any case, we are happy that we provided you the full refund before you left this review, because we strive for customers to be entirely satisfied, as their straps will last many years of enjoyment.

Best Wishes,

RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating thirteen years of Swiss innovation since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
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Resposta da Rubber B - Official

23/05/2025

Hello Salvio,

Thank you for your review! We hope you continue enjoying your Rubber B strap wherever your adventures take you!


Have a wonderful day.
RB Customer Service Team
🇨🇭❤️🇨🇭
Celebrating fifteen years of Swiss innovation since inventing the first-ever integrated straps for Rolex watches in 2010!
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Resposta da Rubber B - Official

Actualizada a 12/05/2025

REVISION: As we have not heard from you since replying with the answer below three days ago, we believe your post may be fraudulent (as it is an organic post rather than an order-confirmed post via the store API). We will request Trust Pilot to remove your post.

Hello Sir, We do not have any orders found under your name, and no record of you having contacted us. We are available via telephone M-F / 9-5 EST. Please call us at your earliest convenience. (305) 771-2369