Rübenretter GmbH Opiniões 51

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Rübenretter und bin überaus zufrieden. Ich liebe den Geschmack und die Auswahl. Der Support hat immer funktioniert und war super freundlich! Das neue Bonussystem macht jedes Gemäkel über ein paar Stellen an Obst und Gemüse für mich hinfällig. Ist mal etwas bei der Lieferung schief gegangen, konnte ich mich immer melden und habe den Schaden erstattet bekommen.

Unglaublich! Danke, danke, danke!! Freue mich immer noch über die Super-Ware und daß die erste Bestellung so gut funktioniert hat. Suche die ganze Zeit einiges in Bio im Supermarkt, finde ich nicht... Und wenn ich das alles bei Rewe holen könnte, (wenn es möglich wäre, was es nicht ist!) bezahlte ich mehr als die Rübenretter Box mit Porto. Ganz lieben Dank 🌿💚!! Immer wieder gerne. Mein Abo bleibt auf jeden Fall bestehen! Hammer!!

Habe eine Kiste bestellt und der Inhalt war sehr traurig. Jetzt wird versucht Geld zu erpressen, obwohl ein schriller Rücktritt etc vorhanden ist. Habe sehr viel schlechtes jetzt unabhängig von einander gehört. Aufpassen!

Bislang habe ich die 3. Lieferung erhalten. Obst-, Gemüse- und eine Mixbox. Alles war einwandfrei und hat sehr lecker geschmeckt. Dadurch, dass ich nun immer Gemüse zu liegen habe und auch so frisch wie möglich verarbeiten möchte, koche ich viel öfter und habe statt eines teuren belegten Brötchens vom Bäcker ein vollwertiges Mittag bei der Arbeit. Es gibt tatsächlich nichts zu beklagen, eher zu loben!

Ich habe mir zunächst die Webseite angeschaut, war jedoch nicht so begeistert, da ich mindestens 2 x eine Lieferung bestellen musste, dies war schon ungewöhnlich. Ich habe im Oktober vergessen, dass ich eine Box bestellt habe, okay, mein Fehler. Stressbedingt. Dann habe ich die 2. Box und ( die eigentlich letzte Box) erhalten und ich bekam 1 Tag später noch eine Box! Die 3. Box wurde leider sofort per paypal bezahlt! Meine 2 Mails wurden natürlich erst nach dem 3. Tag beantwortet. Sehr schlaue Taktik! Die Bestellung wollte ich direkt an Rübenretter zurückgeschicken! Hatte sich leider damit erledigt! Das ist der Hammer, auf der Webseite sind keine gescheiten Informationen oder eine direkte Löschung zu finden, so etwas habe ich noch nie erlebt. Das Obst war 3 x Mal teilweise angeschimmelt, zermatschte 2 x 4 Khakis und was soll ich mit 10 kleinen Birnen und 9 Bananen? Die Hälfte der Lieferungen habe ich immer an den Nachbarn geschenkt. NIE WIEDER! Aus Kulanz haben sie mich nun als Kundin endlich gelöscht!

Eigentlich gutes Konzept. Allerdings mangelhaft umgesetzt. Ich habe bis jetzt 2 Bestellungen aufgegeben, beide kamen nicht am vereinbarten Liefertag an. Sehr ärgerlich, da es ja einen Grund hat warum man sich für einen bestimmten Tag entscheidet. Nachdem die Boxen dann ankamen waren leider schon einige Sachen nicht mehr zu gebrauchen. Auf die Kontaktaufnahme per Mail wurde nicht reagiert. Kundenservice ist quasi nicht vorhanden.

Ich habe die Boxen auf eine Werbekampagne getestet. Das Bestellsystem ist für sich mies und hat dort nicht geklappt.

Abrechnungen sind fehlerhaft. Ich werde immer getröstet und es passiert nichts.

Die Kundenservice ist aber das allerletzte. Bei konstruktive Rückmeldung wird sie patschig und löscht dein Konto. Beim Bewertungen hier wundere ich mich nicht, warum sie so intensive Werben müssen...

2 Sterne - mehr geht leider nicht aufgrund des Ekelfaktors.

Zu den Rübenrettern bin ich durch einige Instagram-Influencer gekommen. Die bekommen Boxen, die auch wirklich dem entsprechen, wie es auf der Website aussieht.

Da ich aus dem Marketing komme, ist mir klar, dass Firmen sich bei sowas keine Qualitätsfehler erlauben dürfen. Aber ich hab es noch nie erlebt, dass eine Qualität sich dermaßen zwischen Influencer und normalen Kunden unterscheidet. Das ist keine Werbung mehr, sondern Irreführung.

Der Karton war an einer Seite schon kaputt - was allerdings auf die DHL zurück zu führen ist, die ja eh nicht mehr gut mit der Post umgeht. Und die Lieferung kam nicht am "garantierten" Liefertag, wie es auf der Website angedeutet wird. Sondern ein Tag später.

Beim aufmachen wiederum war ich zuerst positiv gestimmt. Auf den ersten Blick sahen die Sachen gut aus. Aber als ich die Lebensmittel in der Küche auspacken wollte, änderte sich das schnell.

Ich musste mit dem Karton sofort zurück in den Flur, weil:
❌der Chicorée Raupen befallen war und überall darin Eier sudelten.
❌Über der Hälfte der Mandarinen waren geplatzt und zerdrückt
❌Die Datteln waren schimmelig und suppten

Das teilte ich der Firma mit und man entschuldigte sich bei mir, gab mir 5 Euro Rabatt auf die nächste Lieferung und versprach mir eine bessere Qualität.

Dazwischen musste ich auf Geschäftsreise und hab mich nach meiner Rückkehr eigentlich auf einen Obst Salat gefreut. Also Granatäpfel, Birnen und Äpfel aus der bisher geschickten Box geholt und was soll ich sagen...

❌ Granatäpfel waren alle! 5 voller Maden - die 6. Hab ich nicht mehr geschafft zu öffnen. Mir war schlecht und hab daher nur noch ein Bild von den Motten gemacht, die in dem Blütenloch der Frucht nisteten.
❌ In 3 Äpfeln waren ebenfalls schon Motten an den Stilen. Die Chance wollte ich nicht eingehen

Mein Appetit diesbezüglich war ehrlich gesagt gestorben und bis auf die Kartoffeln und ein paar Möhren, der Kürbis uns 2 noch guten Äpfeln, 2 Gurken, flog der Rest in den Biomüll.

Ich beschrieb mein Dilemma erneut der Firma in einer Email. Diesmal keine Reaktion.
Da man erst nach einer 2. Box kündigen kann, laut Website, hab ich mich im Verbraucherschutz erkundigt. Und nein.
Nach so einer Lieferung, die nicht mal ansatzweise der Leistung entsprach, wie es eigentlich beworben war, musste ich die 2. Box nicht akzeptieren.

Also schrieb ich erneut und bat um die sofortige Löschung meiner Daten und Kontodaten.

Die Antwort war dann nur, haben wir gemacht und eine 2. Box würde nicht kommen. Keine Scham, Reue ect.

Ich hab daher lange gehadert, ob ich eine Rezension schreiben und meine Erfahrung teilen soll.

Als ich jetzt also hier las, was für schlechte Erfahrungen auch viele andere gemacht haben, mit euch, bin ich sauer.

Als Marketing Manager verstehe ich so ein Verhalten nicht.
Ihr investiert Geld in Influencer Marketing und Der Rest bekommt einfach Müll für bis zu 30 oder mehr Euro... Und wollt den Leuten noch eine 2. Box andrehen, die offensichtlich genauso Murks ist.

Also entweder denkt ihr, so weitermachen zu können. Aber lange wird das so nicht funktionieren. Schon gar nicht, wenn offensichtlich Leute in eurem Lager arbeiten, denen es egal ist, was für Qualität beim Endkunden landet.

Also entweder seid ihr selbst nicht überzeugt und es ist euch egal, dass Menschen, die etwas positiv verändern wollen, so enttäuscht werden, dass sie im Supermarkt einkaufen. Oder den Angestellten ist es wurscht, weil, das Kundenfeedback an ihrem Allerwertesten vorbei geht.

So oder so mag euer Konzept scheinbar gut sein. Aber die Ausführung ist eine 6. Und wenn ihr nichts ändert, zerstört ihr das komplette gut gemeinte Rettersystem.

Ich finde das Konzept, Lebensmittel zu retten, die es nicht in die normalen Läden geschafft haben, super.

Gleichzeitig bin ich aber von der Qualität deutlich enttäuscht.

Schon in der ersten Lieferung waren viele Lebensmittel entweder noch nicht reif oder verdorben. Heute kam dann die zweite Lieferung. Leider ist auch diese Bestellung wirklich nicht zufriedenstellend und auch nicht alles verwertbar. Teilweise direkt verschimmelt oder matschig. Offensichtlich greift da entweder das Konzept nicht, jemand wirft irgendwelche „Reste“ in Lieferboxen und verkauft es als „gute Produkte, die nur nicht dem Ideal entsprechen“ oder man achtet schlichtweg nicht auf die Qualität und Kunden. Schade drum, aber dann doch lieber der Gang auf den Markt.

Ich bin seit 2021 dabei. In dieser Zeit habe ich auch alle Boxen schon einmal bestellt.
Ich kann sagen, ich bin noch nie eingegangen. Falls es mal Probleme gab oder dem Pausieren oder Beschädigungen hatte ich immer sofort einen Ansprechpartner und es konnte geklärt werden. Das „Abo“ an sich ist auch eigentlich kein Abo. Man kommt da wenn man möchte sofort wieder raus.
In den 4 Jahren hatte ich vielleicht 5 Teile, die nicht gut waren (durch Transport oder schon vergoren). Das ist absolut ok, es ist Frischware.
Die Auswahl finde ist super, auch immer wieder Exoten dabei, die das Kochen kreativ machen.
Ob man günstiger damit kommt, kann ich nicht sagen, da ich immer auf Bio oder Reginales achte. Aber der Sinn für mich dahinter ist auch der, Lebensmittel zu erhalten und unsere Denke dahingehend mal zu ändern. An einer Ecke fehlen Lebensmittel und in der anderen werden sie weggeworfen. Das ist schizophren.
Deshalb bin ich und bleibe ich Teil der Rübenretterfamilie. Ich habe bereits schon viele angeworben und alle sind ebenfalls begeistert. Auch weil es so unkompliziert ist und keine Abofalle!
Macht bitte weiter so, ihr macht alles richtig, da wo man s brauch!

Ich hatte meine Box pausiert, da ich in den Urlaub gefahren bin. Angeblich habe ich das nicht getan. Dann habe ich die Ware per DHL digital verweigert. Habe dies den Rübenrettern mitgeteilt habe keine Antwort darauf erhalten und mein Geld bis dato nicht zurück erhalten.

Ich habe jetztseit knapp einem Monat ein Abo für eine Gemüsebox und bin bis jetzt sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Musste bis jetzt nichts aussortieren und bin geschmacklich überrascht wie gut und frisch alles schmeckt. Durch die Vorschau ist auch ein Einkauf gut planbar und der Versand hat bis jetzt immer super pünktlich und reibungslos geklappt. Kann das nur empfehlen, gerade wenn man eh Bio kauft und eher saisonal kocht.

Lieferung wurde auf Dienstag bestellt, kam leider zwei Tage verspätet an. Durch schlechte Verpackung der Produkte sowie dem langem Lieferweg, konnte sich Schimmel ausbreiten. 70% der Box sind daher ungenießbar.

Leider fehlen auch Produkte, die versprochen wurden.

Nie wieder.

Produkt war gut, aber habe direkt abbestellt und bin natürlich trotzdem in ein Abbo gezogen worden. Telefonisch niemanden erreicht, Daten in Rechnung haben nicht gestimmt, total chaotisch. Lieber bei einem anderen Anbieter bestellen ;)

Ich habe meine erste Box erhalten und war schwer begeistert. Alles gut verpackt und knackfrisch.
Es gibt wirklich nichts zu bemängeln. In der Vergangenheit habe ich da bei anderen Anbietern ganz andere Erfahrungen gemacht.
Ich freue mich schon auf die nächsten Boxen!

Die Idee hinter Rübenretter ist grundsätzlich gut und ich unterstütze so etwas gerne. Jedoch lässt die Qualität zu wünschen übrig. Wie auch von einigen Vorrednern erwähnt ist zudem die gesamte Zahl-/Bestellabwicklung stark verbesserungswürdig. Dauerhaftes Pausieren der Abos funktioniert nicht, Abo beenden ebenfalls nicht. Dies muss wohl direkt über den Support laufen. Darüber hinaus gibt es keine Benachrichtigung von Rübenretter direkt dass eine Bestellung sagen wir mal einige Tage vorher ansteht. Am Tag der Versendung bekommt man lediglich eine Mail von DHL. Ich hatte zuletzt eine Lieferung verweigert genau aus den genannten Gründen und weil ich nicht in der Lage war, die Lieferung entgegen zu nehmen. (Aufgrund von Urlaub). Ich habe daraufhin Rübenretter kontaktiert und gehofft eine gütliche Einigung zu finden. Mittlerweile sind wir bei der dritten Mahnung (trotz Teil-Begleichung). Ich hoffe mit dieser Bewertung einen kritischen Denkanstoß bei Rübenretter zu liefern.

Also ich finde es ja super Lebensmittel zu retten, aber von meinen drei bestellten Boxen konnte ich direkt einiges wegwerfen weil es zermatscht und schimmlig war. Mir ist bewusst, bei den warmen Temperaturen kann das schon passieren, aber dann dürfen sooooo empfindliche Sorten nicht mit rein. Ich hatte mich total gefreut das da auch Melone mit drin war, aber die war am zweiten Tag drüber und nicht mehr essbar. Ich werde es evtl im Herbst bzw Winter nochmal probieren, aber ich hab erst mal wieder Abo gekündigt. Ich gebe auch gerne Geld für gute Lebensmittel aus, aber für gammelige, nicht geniessbare Ware, finde ich den Preis echt heftig....

Ich bin wirklich enttäuscht. Eigentlich unterstütze ich sowas echt gerne, aber ich habe nur Ärger damit.
Bei meiner Erstbestellung hat etwas nicht mit der Abbuchung funktioniert, obwohl mein Konto gedeckt war und alle anderen Abbuchungen funktioniert haben, auch meine Bank hat sich nicht wegen einer fehlgeschlagenen Abbuchung mit mir in Verbindung gesetzt. Anstatt, dass das Unternehmen Kontakt mit mir aufnimmt, bekomme ich wortlos eine Mahnung mit Mahngebühren aufgebrummt. Ich habe die Rechnung natürlich sofort beglichen und Kontakt zu Rübenretter gesucht, um Daten abzugleichen, damit die zukünftigen Abbuchungen funktionieren. Ich warte bis heute auf eine Antwort auf meine E-Mail. Nun kam das zweite Paket und ich habe wieder wortlos eine Rechnung mit sogar doppelter Mahngebühr bekommen. Ich bin echt enttäuscht wie man vom Unternehmen im Stich gelassen wird, obwohl man versucht hat eine Lösung zu finden, aber Hauptsache Mahngebühren einfordern. Weiterhin war bei beiden Paketen das Obst 2 Tage nach Lieferung komplett verschimmelt.
Ich weiß mir nicht mehr anders zu helfen, nachdem meine E-Mails konsequent ignoriert werden, als mein Abo zu kündigen, was ich sehr schade finde.

An sich eine gute Idee allerdings war ich von meiner Mixbox und dem Kundenservice enttäuscht. Eine Gemüsesorte hat komplett gefehlt. Als ich daraufhin dem Kundenservice schrieb, wollte er erstmal ein Foto der Kiste um das zu beurteilen. Anschließend bekam ich die Antwort, dass stattdessen mehr Orangen in der Box seinen was nicht stimmte. Offensichtlich doch kein so gutes Augenmaß im Gewicht schätzen😂 Ist ja auch ziemlich sinnlos das so zu versuchen, die Zutaten sind gestapelt und man sieht nur die Hälfte…🙃 Danach habe ich alle Zutaten gewogen und es war von nichts wirklich mehr in der Box als angegeben. Fehlende Zutaten sollten meiner Meinung nach vorzeitig kommuniziert (und natürlich kompensiert) werden, da dem Kunden durch die ganz genau Inhaltsangabe inkl. Gewichtsangabe vorab vermittelt wird, dass diese Zutaten bei dem normalen Einkauf nicht gekauft werden müssen. Der Kundenservice hat mir darauf nicht mehr geantwortet und ich habe keinerlei Ausgleich bekommen. Außerdem war nach 3 Tagen eine Zitrone und einige der Äpfel und Orangen stellenweise schimmelig/ matschig. Nach Beendigung des Abos habe ich dann eine vorgefertigte E-Mail bekommen, das Feedback dem Unternehmen sehr wichtig ist, und ich mich doch gerne melden soll, falls ich unzufrieden mit etwas war und wir dann eine Lösung finden… Ein schlechter Witz😂

Ich bin mit meiner ersten Mixkiste sehr zufrieden 😃 Alles frisch und eine gute Auswahl. Lieben Dank 💚