Literally the worst customer service ever. No one returns emails, if you have an issue you can’t speak to anyone. Avoid here at all costs.
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Leia as opiniões dos outros
Questo ecommerce vende prodotti falsi. Mia moglie ha ordinato una borsa longchamp per 49,95 euro e ha ricevuto una cosa che su temu avrebbe pagato 3 euro. Ovviamente nemmeno Paypal l'ha protetta poich... Ver mais
I want to return my bag. Not satisfied at all with customer service. I have attempted multiple times to reach company to no avail. States website not available. Item was not the color I wanted and ve... Ver mais
Dopo iniziali dubbi sulla veridicità del sito il pacco è arrivato, borsa buona come in foto. Tempi di spedizione lunghi ma arrivando dalla Cina ci può stare. All'email di invio pacco vi sarà assegnato... Ver mais
1,7
Muito mau
65 opiniões
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Truffa, vendita di prodotti contraffatti
Truffa (num. ordine 09178)
Si tratta palesemente di una truffa, e di una vendita di prodotti falsi e contraffatti! Dopo ti dicono che per avere indietro i tuoi soldi devi mandare indietro la borsa falsa fino in Cina a tue spese! Bisogna segnalare alle autorità competenti!
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Truffa
Metti nel carrello un prodotto e poi te ne arriva un altro simile palesemente contraffatto. Dopo si appellano al discorso del reso (a tue spese) per avviare la pratica di rimborso. Segnalate alle autorità competenti!
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Luca,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
They sell only fake product. SCAM
They sell only fake product, they don’t have vat Number. 30 days to ship a poor copy of a bag. Stay away from this SCAM
19 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Simone,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
PRODOTTI FALSI E NEGANO RECESSO
Acquisto arrivato con un po di ritardo , appena aperto il "pacco" la borsa Longchamp era visibilmente falsa e completamente diversa dalle immagini del sito. A tutte la mail (5/6) scritte per attuare il diritto di recesso che spetta per legge , rispondono offrendo uno sconto per ulteriori acquisti purchè si decida di tenere l'oggetto . Capito l'illecito meccanismo ho tenuto la borsa pur di non dare nemmeno un altro euro a questi "TRUFFATORI"- DA DENUNCIA
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Vinz,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Borsa visibilmente falsa
Borsa visibilmente falsa, nulla a che vedere con la Longchamp presentata sul sito...una vera truffa pessima qualità anche del falso e prezzo alto. Nessuna risposta alle mail di segnalazione dopo il ricevimento del pacco...meritano di essere segnalati alle autorità competenti...vedremo se avranno il coraggio di rispondere
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Borsa falsa e scolorita
Borsa falsa e scolorita, spacciata per Longchamp. Prezzo altissimo!!! È una truffa, li denuncerò!!!
19 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Corinna,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Non merita nemmeno una stella
Non merita nemmeno una stella. Ho acquistato una borsa che dal sito veniva presentata come una Longchamp, in realtà si è rivelata essere una scarsa contraffazione Made in China. Ho scritto e aperto un ticket tramite PayPal e attendo istruzioni per il reso. Dopo l'acquisto il sito non era più accessibile. È evidente che sono degli impostori. Questa è la mia seconda esperienza di acquisto tramite annunci pubblicitari su facebook che si rivela una frode, ora inizio a pensare che tutto quello che promuovono su facebook sia una truffa.
19 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Aurora,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
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Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Ho atteso molti giorni prima che…
Ho atteso molti giorni prima che arrivasse e quando è arrivato il pacco la borsa non era del colore che ho scelto.
19 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Manzotti,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Truffatori
Veramente pessimi! Truffatori che non siete altro! Ho effettuato l’acquisto sul sito ruocci ma la conferma mi è arrivata come moda-lusso! E ora che sto cercando di fare il reso perché il prodotto non è conforme a quanto riportato nel sito mi rispondono sempre così… “Ancora una volta, il numero d’ordine che ci hai fornito non risulta nel nostro sistema. Probabilmente l’ordine è stato effettuato presso un’altra azienda.
Ti consigliamo di verificare la conferma d’ordine ricevuta e di rivolgerti direttamente alla compagnia da cui hai effettuato l’acquisto per procedere con il reso.”
Però i miei soldi come vi siete sbrigati a prenderli!!! E soprattutto perché non rispondere alla mail info di moda-lusso.it?!?!??
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Virna,
Ci dispiace sinceramente se la tua esperienza non è stata soddisfacente. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all’indirizzo assistenza@ruocci.it con il numero d’ordine e maggiori dettagli, così potremo aiutarti al meglio e risolvere ogni problema il prima possibile.
Siamo qui per assisterti.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Prodotto mai arrivato
Ordine effettuato in data 4 maggio 2025 .
Ad oggi la merce non è ancora arrivata , sono susseguite una serie di mail con risposte da parte dell'assistenza che si ripete pronta a verificare con il servizio logistico . Ho ritenuto opportuno avvisare che qualora non arriviamo ad una soluzione a breve procederò comunque in base alle tutele previste dal codice del consumo Dlgs 206/2005. Segnalo inoltre che, per recuperare i contatti telefonici e mail , sono andata sul sito che non è più visibile.
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Stefania,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Attenzione sono dei truffatori !!
12 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Martina,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Esperienza da dimenticare
Ho acquistato un vestito, dopo 14 giorni è arrivato ma la taglia non veste per niente come in foto. Ho chiesto la possibilità di fare il reso e ottenere così il rimborso, come è esplicitato nel sito, ma invece mi è stata proposta una soluzione di sostituzione/scambio, che tra l’altro non è nemmeno gratuita ma dovrei spendere altri soldi. Non mi è stato proposto nessun reso o rimborso e non so come recuperare quello che ho speso. Mi è stato anche detto che posso tenere il vestito, ma non essendo della mia taglia non saprei cosa farmene. Sconsigliatissimo.
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Giulia,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Servizio pessimo, zero serietà
Servizio pessimo, non ho ancora ricevuto il pacco a distanza di oltre un mese. Sono preoccupata perché nonostante rispondano via email ad oggi di fatto non è stato consegnato. Al momento risulta restituito al mittente. Non so come recuperare il pacco o i soldi
Sconsigliatissimo, anzi non acquistate niente da questo sito.
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Alessia,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Bad experience
12 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Elvira,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Ottima esperienza
Esperienza positiva!!!!! Riacquisterò!!!!!! Grazie di cuore
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
I did not receive any of my orders and…
I did not receive any of my orders and asked for refund
Ho già scritto diverse e-mail e non ho ricevuto alcuna risposta
12 de maio de 2025
Resposta da Ruocci
Ciao Paola,
Ci dispiace molto per il disagio e la situazione che stai affrontando. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it così potremo assisterti personalmente e trovare una soluzione rapida al tuo caso.
Siamo qui per aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Dopo 16 giorni in giro per il mondo…
Dopo 16 giorni in giro per il mondo (dalla Cina alla Finlandia e poi in Italia) la FALSA borsa Longchamp è finalmente arrivata. La colpa è mia perché sono caduta nella trappola del prezzo, ma sul sito c'era scritto chiaramente che si trattava di una Longchamp. È scritto anche nella descrizione dell'ordine. La userò per fare la spesa visto che è tutta di plastica e regge bene frutta e verdura. A mai più!
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Melen,
Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it per poter approfondire la situazione e cercare una soluzione che ti soddisfi.
Grazie per il tuo feedback, restiamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Sito truffa
La borsa acquistata é un falso e dopo la segnalazione ho notate che è stato cancellato dal sito il prodotto originale, ho segnalato alle autorità per far chiudere sito truffa.
18 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Mrs. LM,
Ci dispiace molto leggere la tua segnalazione e prendiamo molto sul serio ogni questione relativa alla qualità dei nostri prodotti. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ruocci.it per poter verificare quanto accaduto e aiutarti nel miglior modo possibile.
Grazie per averci scritto, restiamo a tua completa disposizione.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Non consigliato
Prodotto ricevuto discosta da quanto ordinato. Ordine fatto 06.05 e ricevuto 20.05.
Ho chiesto informazioni sulla procedura per il reso ma non rispondono più all email. Rimango in attesa di riscontro per reso e rimborso.
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ruocci
Ciao Martina,
Ci dispiace per il disagio e per il ritardo nella risposta. Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo assistenza@ruocci.it così potremo aiutarti subito con la procedura di reso e rimborso.
Restiamo a tua completa disposizione e attendiamo il tuo messaggio.
Cordiali saluti,
RUOCCI Servizio Clienti
Borsa Longchamp media
Borsa Longchamp media
Borsa arrivata con tempi un po’ lunghi ma in linea con la descrizione del prodotto, che - visto il prezzo- NON è l'originale, ma una buona imitazione. Contattati via mail per sapere i tempi di spedizione hanno risposto in tempi brevi.
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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