Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Colis indiqué livré mais non reçu. Salontotal.fr refuse de procéder au remboursement alors que l'enquête Colis Privé a conclu que le colis était perdu. Après des échanges peu sympathiques me demandan... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonjour j'étais très septique a cette achat car je ne voyais pas le suivie du colis car acheté le 2 août mes a ma grande surprise je les reçu aujourd'hui 13 août 2024 dommage que je ne puis pas posté... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Le produit (produit anti-chute cheveux) est arrivé très rapidement. Il était correctement emballé, mais à l'ouverture j'ai senti et vu qu'une petite partie du produit s'était répandu dans l'emballag... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai vraiment hésité avant d'acheter. Je ne sentais pas le site, les prix me paraissaient trop attractif (2x moins cher qu'en magasin). J'ai finis par commander après avoir cherché plusieurs avis bo... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de cosméticos

Escrito pela empresa

Produits professionnels pour les cheveux, la peau et la beauté ✓ Commandé avant 22h00, expédié aujourd'hui! ✓ Prix équitables


Informações de contacto

3,3

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

182 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Déçue

Déçue . Commande acceptée, puis annulée. Délai de remboursement trop long . Fini.

26 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Une catastrophe !!!

Une catastrophe !!!
1ere fois que je commande sur ce site et bien la dernière.
Nul nul nul c’est le seul mot qui me vient.
Commande passée le 25 décembre, expédiée via FedEx le 29 décembre et au 10 janvier toujours pas livré.
Le service client qui doit être un service de débutant a osé me répondre que la commande a été livré dans une ville à des kms de chez moi et oser me dire que la commande avait même été enlevé par le client.
Pour vous dire le niveau d’amateurisme.
J’ai exigé un remboursement que j’attends toujours car on ne traite pas les clients comme ça.
La commande est perdue et même s’ils la retrouvent , reprenez votre produit on ne fait pas attendre un client pendant 12jours sans résultat.
Remboursez moi tout simplement.
Fuyez ce site, payez plus cher mais avec des sites plus sérieux.

10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci pour ton avis !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du site web ! Le retard pourrait être dû à la période de commande, qui a entraîné des retards pour nous et de nombreux transporteurs, mais ce délai est tout de même très long ! Nous aimerions examiner cette situation avec vous et vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à Service@salontotal.fr . Nous pourrons ainsi vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe Salontotal

Classificada 1 em 5 estrelas

Temp de livraison pas respecté.

Temp de livraison pas respecté.
Depois 21 dezembre jattend toujours. Prevue une livraison de 2 jours et rien. En plus cest indiqué que le produit vien de france et cest faux. Ma commande vient de alemagne et elle est coincé en holland. Premier et dernier fois. Je recommande pas ce site

21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci pour votre avis !

C'est vraiment dommage que votre colis n'ait pas été livré à temps ! Il est vrai que nous ne sommes pas basés en France. Notre siège social se trouve aux Pays-Bas, comme indiqué sur notre site web. Le délai de livraison de 2 jours n'apparaît donc pas sur le site. Il est toutefois précisé « commandé avant 22h00, expédié aujourd'hui ». La livraison vers la France prend toujours un peu plus de temps. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses si cela n'était pas suffisamment clair. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr

Cordialement,
L'équipe Salontotal

Classificada 1 em 5 estrelas

ils ne respecte pas le temp de…

ils ne respecte pas le temp de livraison. Des grands menteurs

20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été expédié à temps. Vers le mois de décembre, nous sommes toujours très occupés dans notre entrepôt. Nous faisons de notre mieux pour tout emballer dans les délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps concernant votre commande. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse Service@salontotal.fr

Cordialement,
L'équipe Salontotal

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Classificada 1 em 5 estrelas

l'envoi vient du Népal pour des produits soit disons français

C’est un site chinois et l'envoi qui devrait partir le lendemain, part le lendemain du Népal !!!!! 10 jours plutard j’ai reçu un message comme quoi ils n’ont pas pu déposer mon colis car j’étais absente. Alors que c’est l’adresse de mon lieu de travail ouvert de 7h à 19h!!!!!

19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci pour votre avis !

Nous ne sommes pas basés en Chine et n'expédions pas non plus de colis depuis le Népal. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse service@salontotal.fr

Cordialement,
L'équipe Salontotal

Classificada 1 em 5 estrelas

A fuir

je fais une commande a 16h43 le 17 novembre sur salontotal.pt et ma commande est expédié le 19 novembre a 20h30.... de Hollande ! nous somme le 25 novembre et je n'ai toujours pas ma commande. sur votre site internet vous dites que c'est expédié le jour même si la commande est faites avant 22h et cela n'a pas été respecté mais en plus je l'ai toujours pas. vous ne signalez pas que la commande ne part pas du portugal alors que je commande sur un site portugais. j'ai fait une commande a plus de 600 euros en pensant que j'étais chez des professionnels mais visiblement ce n'est pas le cas. je veux savoir où en est cette commande que j'attends depuis 8 jours.

17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée et que l'expédition a été effectuée plus tard que prévu selon les informations dont nous disposons. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.

Nos commandes sont effectivement expédiées depuis les Pays-Bas, même lorsque vous commandez via notre boutique en ligne portugaise. Nous comprenons que cela n'était pas suffisamment clair pour vous et nous tiendrons compte de vos commentaires à ce sujet.

Votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@salontotal.pt, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Salontotal.

Classificada 5 em 5 estrelas

Impeccable

Je suis satisfaite de Salontotal car il y a un grand choix de produits, des prix intéressants et la livraison très rapide.

4 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Good experience from order to delivery

I found the product I was looking for which never seems to be in stock these days anywhere else. Reasonable price, even 10% off.
Ordered processed immediately and Delivered within the week
Would happily use again

8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Flacon ayant fui dans l'emballage

Le produit (produit anti-chute cheveux) est arrivé très rapidement. Il était correctement emballé, mais à l'ouverture j'ai senti et vu qu'une petite partie du produit s'était répandu dans l'emballage.
Le bouchon flacon s'est révélé très facile à ouvrir, trop facile.
J'ai perdu du produit et je trouve bizarre que le flacon s'ouvre si facilement.

29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci pour votre avis !
Ce n'est bien sûr pas notre intention, nous faisons de notre mieux pour emballer les articles de la meilleure façon possible avant de les expédier.
Nous vous demandons donc de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Vous pouvez envoyer votre e-mail à service@salontotal.fr .

Cordialement,
L'équipe Salontotal.

Classificada 5 em 5 estrelas

Super expérience :)

Envoi hyper rapide, prix beaucoup plus intéressants que sur les sites français, communication claire. Je suis très agréablement surprise et recommande chaudement Salontotal !

21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Expédition et service client pitoyables

Promets une expédition le jour même si commandé avant 22h : FAUX. 2 jours plus tard toujours pas expédié. J'appelle le service client qui me redirige normalement vers une personne parlant ma langue, je tombe sur une française qui parle anglais avec un accent évident et coupé au couteau et qui refuse de s'adresser à moi en français, heureusement pour moi je parle anglais mais je ne vois pas l'intérêt de faire ça, c'est mauvais pour l'entreprise, et c'est la raison pour laquelle je ne commanderai plus chez eux, le respect de la clientèle c'est la base. Elle m'a garantit une expédition aujourd'hui, nous verrons, mais pour ma part ce sera la première et la dernière.

18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Salontotal

Resposta da Salontotal

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été effectuée plus tard que prévu et que le contact avec notre service clientèle ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Ce n'est bien sûr pas le service que nous souhaitons offrir.

Nous ne parlons malheureusement pas français, mais nous serons ravis de vous aider par e-mail. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr.
Si vous nous communiquez les détails de votre commande, nous pourrons réévaluer votre situation et trouver ensemble une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe Salontotal.

Classificada 5 em 5 estrelas

nickel

Tout s'est très bien déroulé pour la livraison (j'habite dans une grande métropole).
Expédition rapide, sans soucis. J'avais contacté le Service Clientèle pour modifier l'adresse de livraison, ça a été pris en compte vite et bien.
Tous les produits étaient présents dans le colis. Pas de dégâts.

8 de setembro de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais