samplelover.it Opiniões 455

Resposta da samplelover.it

6/03/2026

Ciao Alessandro,

grazie per averci scritto e ci dispiace molto per quello che hai riscontrato! Non è assolutamente il tipo di esperienza che vogliamo far vivere ai nostri clienti.

Scrivici subito a info@samplelover.it con i dettagli del tuo acquisto e provvediamo a sostituirti il prodotto 🙂

A presto!
Il Team Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Sara! Ci dispiace davvero leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Capiamo perfettamente la frustrazione per l'errore di spedizione e ci scusiamo se la gestione ti è sembrata poco attenta. Vogliamo assolutamente rimediare, come ti abbiamo comunicato in privato, siamo pronti a organizzare il reso interamente a carico nostro e a procedere subito con il rimborso completo dell'ordine e delle spese di spedizione. Se hai bisogno di qualsiasi cosa, siamo qui. ! 💜

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a scriverci, anche se capiamo perfettamente la tua frustrazione.
Ci dispiace moltissimo per quello che è successo. Possiamo solo immaginare quanto sia stato spiacevole, e ci teniamo a dirti che hai tutte le ragioni per essere delusa.
Il ritardo di spedizione non dipendeva direttamente da noi ma dal corriere, che purtroppo durante i periodi natalizi tendono a rallentare le spedizioni per via della mole di lavoro, tuttavia questo non cambia il risultato finale per te, e ce ne assumiamo la responsabilità.
Ci piacerebbe molto poterti ricontattare per cercare di rimediare in qualche modo. Se ti va, scrivici a info@samplelover.it, almeno per provare a lasciarti un ricordo diverso di noi.
Team di Sample Lover 💜

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao, ti ringraziamo per il feedback e per aver riconosciuto la qualità della nostra selezione di brand , fa piacere sapere che quello ti è piaciuto!

Ci dispiace che i tuoi ordini siano arrivati frammentati e con tempi più lunghi del previsto. Non è l'esperienza che vogliamo offrire e ci scusiamo sinceramente.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, il nostro modello di business è diverso da quello della maggior parte degli e-commerce, offriamo prodotti sempre scontati, spesso con riduzioni importanti, e questo ci permette di garantirti prezzi vantaggiosi sui prodotti stessi. È una scelta consapevole che speriamo possa comunque risultare conveniente nel complesso.
Prendiamo nota di tutto quello che ci hai scritto perché è proprio grazie a feedback come il tuo che possiamo migliorare. Se vorrai darci un'altra possibilità, faremo del nostro meglio per farti ricredere.
Grazie ancora e a presto 💜
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao, ci dispiace molto leggere la tua recensione.
Vogliamo rassicurarti il rimborso è stato effettuato e dovresti averlo già ricevuto. Il periodo tra Black Friday e Natale ha purtroppo rallentato tutto, sia le spedizioni dei corrieri che le nostre operazioni interne, e i tempi si sono allungati più del solito. Non è una giustificazione, ma un contesto che ha pesato parecchio su tutti gli ordini in quel periodo.
Speriamo che in futuro tu possa darci un'altra occasione per dimostrarti che sappiamo fare meglio. Nel frattempo, se hai bisogno di qualsiasi cosa, siamo qui.
Team di Sample Lover 💜

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Sophia, grazie per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace che sia stata negativa.
Comprendiamo l'attesa, La nostra policy prevede di effettuare i rimborsi solo quando il pacco rientra fisicamente nei nostri magazzini, e purtroppo nel periodo pre-natalizio le tempistiche di rientro dei pacchi tramite corriere si sono allungate parecchio, indipendentemente dalla nostra volontà.
Ci teniamo a confermarti che il rimborso è stato regolarmente effettuato. Ci scusiamo se la comunicazione nel frattempo non è stata chiara come avrebbe dovuto, è un aspetto su cui lavoreremo per migliorare.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo a disposizione. Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro.
Team di Sample Lover 💜

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Laura!
Super felice tu = super felici noi 💜 Grazie mille e a presto!
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Monica, grazie mille! Fa sempre piacere 💜 A presto!
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Chiara, grazie per la fiducia che ci dai nel tempo, vuol dire tanto!
Sulla spedizione hai ragione, a volte i tempi si allungano più del dovuto. Stiamo lavorando per migliorare anche su questo fronte.
A presto! 💜
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Maura, grazie di cuore! Fa piacere sapere che ti sei trovata bene 💜 A presto!
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Paola, grazie! È stato un evento intenso ma siamo contenti che la navetta e l'organizzazione abbiano funzionato. Alla prossima! 💜
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Margherita,
come sempre è il complimento più bello 💜 Grazie e a presto!
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Domiziana, grazie! Sapere che anche il reso è filato liscio ci fa piacere A presto! 💜
Il team di Sample Lover

Resposta da samplelover.it

2/02/2026

Ciao Martina, che bello! Grazie mille 💜 A presto!
Il team di Sample Lover