Samsonite Opiniões 

Devo sostituire 4 ruote di un trolley Samsonite acquistato qualche anno fa. Ho contattato rivenditori Samsonite e la stessa Samsonite tramite pec, ma la risposta è stata sempre la stessa: il prodotto è fuori produzione e non ci sono più pezzi di ricambio e qualora esistessero, costerebbero più di una valigia. La mia valigia è in ottime condizioni di scocca e, dovendo utilizzarla in aereo dove le valigie vengono sballottate di qua e di la', non ho intenzione di comprarne una nuova. Peccato che sul sito della Samsonite, nella sezione in cui si vanta di essere azienda attenta alla sostenibilità ambientale, leggo:

"Dal 1976 offriamo servizi di riparazione per consentire ai clienti di continuare a utilizzare i loro prodotti.
Stiamo lavorando per migliorare ulteriormente la riparabilità dei nostri prodotti, ciò comprende la progettazione di componenti che facilitino la riparazione e il supporto per la riparazione fai da te, incorporando un maggior numero di elementi di auto-riparazione, assicurando una maggiore coerenza dei componenti tra le varie collezioni e utilizzando componenti del prodotto più facili da smontare, come gli elementi clip-in o l'uso di viti al posto dei rivetti. Come parte delle nostre ampie garanzie sui prodotti che coprono i materiali e la lavorazione, oggi offriamo riparazioni in circa 70 paesi in tutto il mondo, anche in molti negozi.
Per scoprire di più sulla riparabilità del tuo prodotto, compresi i costi, visita il nostro sito di riparazione qui sotto:"
Il link cui si rimanda, ovviamente non funziona.

Mi fanno ridere queste aziende..... anzi no,,,, Di sicuro non acquisterò e non suggerirò a chi conosco di acquistare questi prodotti. Riusciremo a ripararla da soli..... ma che vergogna!
Rita Giancotti

Grosse valise, sous garantie où ma fermeture s'est cassée. Samsonite n'a jamais voulu remplacer ma valise, indiquant que c'est moi l'avais cassée.
Quel intérêt aurais-je à cela ?

Sono stato un cliente di lunga data, avendo acquistato numerose valigie Samsonite. Purtroppo, dopo l’ultimo acquisto — la valigia Ecodiver DUFFLE/WH 55/20 BLUE NIGHT a €219 — ho riscontrato un difetto di fabbrica dovuto a una cucitura interna che forma una sorta di punta che preme dall’interno verso l’esterno della copertura. Questo potrebbe causare la foratura del tessuto esterno.
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno risposto che, secondo loro, non si tratta di un difetto di produzione e che quindi non possono aiutarmi. Sconsiglio pertanto l’acquisto di questo marchio per evitare di ritrovarvi nella mia stessa situazione.

zaino di poco meno di due anni con cerniera danneggiata. spedizione a loro carico per valutazione del difetto, e sostituzione con zaino nuovo. SERVIZIO SUPER.