le système de paiement en flux libre est une catastrophe. Apres avoir créé un compte, le minimum des choses seraient qu'ils nous envoient un mail ou une notification à chaque passage afin que l'on... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Après réception d'un avis de de paiement, la somme à régler sur le site sanef est supérieure à l'avis sans qu'il n'y est aucune explication. Impossible de les contacter par e-mail le site bug sans arr... Ver mais
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This is roberry at plain sight. Crazy that our government allows this kind of practice. You drive and you have to remember to pay afterward --without any reminder. If you do not have immediate access... Ver mais
Trotz Termingerechter Bezahlung bekomme ich eine Mahnung, 18.6.26 Mautpflichtige A13 genutzt 19.6.26 über Visakarte bezahlt und von Sanef bestätigt. Reference Avis FA2602286588-1 bei der nächsten Zahl... Ver mais
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Chaque jour, nous sommes 2 200 copilotes à faire la route avec vous : pour qu’elle soit plus sûre, plus belle et plus humaine! Avec Paris comme destination capitale, nos autoroutes filent sur 1807 km à travers la Normandie, les Hauts-de-France, le Grand Est et l’Ile-de-France. Pour vous rapprocher de ceux qui comptent, vous permettre d’aller de la maison au travail et vous conduire en vacances, elles tracent des lignes directes entre les territoires et accélèrent aussi leur dynamisme.
Informações de contacto
França
- 09 708 08 709
- sanef.com
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Le péage libre flux est honteux sur le…
Le péage libre flux est honteux sur le principe. Imposer un paiement sur internet dans les 3 jours alors que l'on est sur la route des vacances sous peine de majoration... sympa.
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,,
Je suis désolée que le système de péage en flux libre ne vous donne pas satisfaction. Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), nous pourrons vous présenter les solutions de paiement qui ne nécessitent pas internet.
Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée.
Audrey du Service Client Sanef
Une première phase de travaux de…
Une première phase de travaux de l’entrée nº 8 dans le sens Paris Lille dont j’ai oublié la date exacte mais que je peux retrouver sur mes factures.
Les ouvriers ont fermé l’accès 1/2 heure avant l’heure annoncée !
Ce qui m’a obligé de sortir à la sortie Compiègne.
Quelle est l’utilité de communiquer des horaires si les ouvriers ne la respecte pas ?
Je demande des explications et des sanctions.
15 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait contraint à modifier votre itinéraire. Les horaires annoncés correspondent aux prévisions de chantier mais peuvent exceptionnellement être adaptés en fonction des conditions d'intervention et de sécurité.
Nous prenons bonne note de votre retour.
Le Service Client Sanef
Nicht in deutscher Sprache
Vorweg: Die Maut für einige Strecken in Frankreich lässt sich nur noch an bestimmten Terminals/Geschäften oder online bezahlen. Auf der Autobahn gibt es keine Mautstellen mehr. Darauf wird vor Ort aber ausschließlich mit Beschilderung in französischer Sprache hingewiesen.
Das Problem: Der Online-Auftritt von Sanef, über den man bezahlen kann, ist nur auf Französisch oder Englisch verfügbar, wobei die englische Variante nicht immer ganz übersetzt wurde. Eine sehr schlechte Erfahrung für alle Nicht-Franzosen und leider typisch für das Land...
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Dear Sir or Madam,
We are sorry to hear about your recent experience and understand your frustration.
However, please note that it is not feasible for us to provide signage in all languages. That said, road signs and banners in English are installed along the routes to help inform international drivers about the system.
We hope that you now have a better understanding of how the free-flow toll system works, and that your future journeys will be smooth and stress-free.
Kind regards,
Your Sanef Customer Service
Aire d'autoroute de Wancourt ouest à fuir.
Aire d'autoroute de Wancourt ouest à éviter pour les personnes en situation de handicap comme moi, car il faut prendre une passerelle pour traverser l'autoroute. Et l'ascenseur était en panne. De plus les toilettes étaient sales, mal nettoyées. Pas de savon chez les hommes, des robinets hors service partout. Quant à la passerelle, c'était un vrai four avec les fortes chaleur de ce week-end. Bref, une aire d'autoroute à refaire totalement.
25 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue sur l'aire de Wancourt Ouest.
Votre retour est précieux. Nous le transmettons aux équipes concernées afin qu'il soit pris en compte.
Le Service Client Sanef
Trop peu d infos disponibles facilement…
Trop peu d infos disponibles facilement concernant les tronçons et les coûts. Tarification obscure et abusive.
Comme si le marchand me disait de prendre une pomme sans aucune idée du coût.
Pas de station sur ces tronçons en cas de problème. Difficile d avoir de l aide en cas de souci médical. Service réduit mais coût excessif. A SUPPRIMER CES FLUX LIBRES
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. DRIESMANS,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et nous prenons en compte vos remarques.
Afin d’échanger plus en détail sur votre signalement, je vous propose de nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Merci pour votre vigilance et votre contribution à l’amélioration de notre réseau.
Lakhdar du Service Client Sanef
Pire service
Je loue ma voiture sur une application, résultat si le locataire ne paie pas, c'est pour moi. Je ne suis pas prévenu par Sanef d'un paiement en attente, donc majoré à 90e. Pire service. Impossible de contacter le service client. Veut se mettre au numérique mais en arnaquant
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. NINO,
Je comprends votre étonnement concernant cet avis de paiement et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.
Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.
En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.
Lakhdar du Service Client Sanef
LE SERVICE CLIENT SANEF EST INCROYABLE
Le service client SANEF EST INCROYABLE.
Un grand merci pour votre patience et votre gentillesse.
J’ai beaucoup apprécié votre accompagnement.
MENTION SPÉCIALE À ADÈLE pour son écoute son professionnalisme et son efficacité !
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Lakhdar du Service Client Sanef
Une belle arnaque leurs péages Flux…
Une belle arnaque leurs péages Flux libre...
De par ma profession, j'emprunte énormément ces autoroutes avec des véhicules de fonction. Je perd l'habitude de payer ces mêmes péages quand j'y passe avec mon véhicules personnels... Je me suis pris d'énormes pénalitées de retard sur un passage datant du mois de février. 2x le tarif habituel....
Une belle arnaque bien fait chiadée pour nous prendre encore plus de pognon... BRAVO...
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Lakhdar du Service Client Sanef
ATTENTION AUX COURRIERS DE LA SANEF
Quand on ne connaissait pas, le système de paiement en recevant un courrier et un avis de paiement avec une minoration à payer qui est déjà une majoration c'est très rusé de la part de la SANEF. J'imagine le nombre de gens qui se font avoir. J'imagine le nombre de 10 € encaissés en plus du péage. Mon expérience est simple je quitte une autoroute normale et je fais 3 km sur un tronçon de l'A13 pour 3.90 € que je n'ai pas vu. Mais surtout, le système de courriers est très futé de la part de la SANEF.... En tout petit on vous dit que vous pouvez ne payer que 3.90 €. Mais en bien gras on est déjà dans l'infraction pour non-paiement avec déjà 10 € d'indemnité forfaitaire avant majoration. Les courriers de la SANEF sont lamentables dans la forme et sur le fond.
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. DUMEZ,
Je comprends votre étonnement concernant cet avis de paiement et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.
Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.
En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.
Lakhdar du Service Client Sanef
Avec ce systéme on marche sr la tete…
Avec ce systéme on marche sr la tete .Il faut créer un compte et surtout pas oublier de se connecter .. Sinon Punition ..
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. REVERDY,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Lakhdar du Service Client Sanef
De l'arnaque le paiement en flux libre
J'utilise un badge télépéage depuis des 15 ans sur l'A10 sur laquelle je passe 2 fois pas semaine.
Devant utiliser l'A13 j'ai voulu créer mon compte client, et je me rend compte que je dois payer 96 € pour un passage datant d'un mois, non pris en compte par le télépéage et donc non réglé.
J'ai appelé le service client qui m'a supprimé 80€ d'amende mais pas les 10€ de pénalité.
Je n'avais reçu aucune relance ni aucune information sur la somme que j'avais à régler.
C'est de l'arnaque.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. THISSE,
Je comprends votre mécontentement et je suis désolé pour les désagréments rencontrés avec votre badge télépéage.
Pouvez-vous nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne ? Nous pourrons ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Lakhdar du Service Client Sanef
Service honteux chez SANEF
Service honteux chez SANEF. Ils retirent les bornes de paiement/partage, puis vous envoient ensuite un “rappel” facturé 10 € alors qu’il devient beaucoup plus compliqué de régler normalement. On a surtout l’impression d’un système fait pour piéger les automobilistes et rajouter des frais abusifs. Aucun geste commercial, aucune compréhension. Franchement décevant et très limite comme pratique.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. Lucas,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et vous présenter toutes les solutions mises à votre disposition pour éviter que cette situation se reproduise lors d'un prochain trajet.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Emma du Service Client Sanef
Systeme de péage honteux ou l'on recois…
Systeme de péage honteux ou l'on recois le courrier 10 jours après et donc la majoration, donc c est juste une nouvelle escroquerie ! je ne prend déja plus beaucoup les autoroutes mais ca vas encore etre pire par la suite ! Ah j'avais oublié j'ai le TELEPEAGE mais maintenant il en faut un autre ... bah voyons ! arretons d'être des moutons !
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons clarifier votre dossier au plus vite.
Je vous invite à nous contacter par téléphone au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Anthony du service client Sanef
Très intéressant d’être averti !
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
Anthony du Service Client Sanef
Site de paiement ne fonctionnant pas
Site de paiement ne fonctionnant pas, je me retrouve avec 90€ de majoration pour un courrier qui arrive après le délai.
À ce prix là, il vaut mieux prendre les routes nationales, même si on met 6h de plus.
29 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible, et nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche.
Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous remercie pour votre patience.
Anthony du Service Client Sanef
Tout pour nous en mer dé!
Tout pour nous en mer dé! Et Des employés en moins , si j'avais su avant de rentrer sur cette autoroute que c'était se systèmes jamais je ne l'aurais pris
Et en plus biensur
Un site qui beug quand on paye !
Raz le bol ....!
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Anthony du Service Client Sanef
Top !
J’ai Eu Sanef pour un problème de véhicule volée.
J’ai eu Fanny du service client Sanef par téléphone. Au top. Réactive et surtout efficace. Merci !
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Anthony du Service Client Sanef
Vacances en France
Nous allons en France chaque année pour nos vacances. Les informations fournies par Sanef sont très utiles, et les aires de repos sont bien équipées et propres.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur nos autoroutes vous ait donné satisfaction. Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir un service fluide et efficace. À bientôt sur nos axes !
Anthony du service client Sanef
je suis contre les autoroutes à flux…
je suis contre les autoroutes à flux libre
c'est une augmentation déguisée
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour M. Loisel,
Les autoroutes en flux libre permettent un gain de temps, une sécurité accrue et une fluidité du trafic. Le règlement du trajet doit s'effectuer dans les 72 heures. Des solutions existent si vous souhaitez automatiser vos paiements et éviter tout retard. Afin de trouver la solution qui vous correspond le mieux, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Audrey, service client Sanef
Bonjour
Bonjour, je suis allé de Paris à Joigny sortie 18 le 1er mai et revenu par le même chemin à Paris le 2 mai.
sortie moto à l'aller tarif 8.10€ . A moto.
Au retour la sortie moto était bien cachée non signalée sur le chemin et d'accès dangereux pour les motos. Merci. Tarif 8.10€
Question: à quoi servent les accès motos?
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sanef
Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée et des difficultés d’accès signalées.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 708 08 709 (appel non surtaxé) ou sur notre site sanef.com afin de nous donner plus de précisions.
Le Service Client Sanef
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