Santévet Opiniões 

Ich bin zufrieden mit der Bearbeitung der Anträge. Schnelle Abwicklung und Transparenz der Bearbeitungsschritte sind top. Auch die vertraglichen Leistungen sind vollumfänglich abgesichert. Beim Hochladen der Dokumente besteht allerdings noch Verbessungsbedarf, z.B. werden nicht alle Rechungen (z.B. mehrseitige Dokumente) vom System erkannt. Zudem habe ich als VN wenig Einfluss auf die Art und Weise der Ausstellung der TA-Rechnungen in Bezug auf detaillierte Diagnosen. Da ich versuche mehrere Anliegen beim Tierarztbesuch abzuklären um unseren Hund weitestgehend den Stress zu ersparen, ist es u.a. teilweise schwierig für mich bei der Antragstellung einen Grund des Besuches auszuwählen.
Ich möchte sie bitten, dies als positive Kritik zu bewerten, da ich sehr zufrieden mit der Tierversicherung bin und ich davon ausgehe, dass hinter den Monitoren sehr nette und kompetente Mitarbeiter sitzen.
Lieben Gruß

Überaus enttäuscht bin ich von der Rückerstattung meiner Tierarztkosten. Ich werde kündigen.

Wir sind immer sehr zufrieden mit der Abwicklung unserer Anträge. Es wird alles sehr zuverlässig bearbeitet.

Problème pour accéder à Payvet via mon appli santé vet. Le conseiller technique m'a véritablement bien guidée avec patience et professionnalisme. Tout est revenu en ordre grâce aux manip indiquées. Il m'a accompagné par téléphone jusqu'au bout. Un professionnel exemplaire. Merci !! 🙏🏽

Bisher wurden alle Rechnungen zeitnah und ohne Probleme übernommen und das waren leider nicht sehr wenige von meinem Liebling 😻

Mein Vetrag wurde gekündigt und ich hatte einen neuen Vertrag angeboten mit dem doppelten Beitrag ohne bessere Leistung.

Santevet war bis dato wirklich top. Immer bezahlt, auch schnell bezahlt. Seit diesem Jahr wartet man lange auf die Rückzahlung. Und wie so viele andere hier wurde uns gekündigt wegen Versicherungsträgerwechsel. Meine Schwester ist ebenfalls bei Santevet und deren Hund darf in die neue Versicherung. Und wir haben jetzt, wie so viele andere auch, einen Schaden bekommen den man nirgends mehr versichert bekommt. Ich würde mich gleich für eine andere Versicherung entscheiden und Santevet keinen Cent mehr geben. Traurig dass man so mit der Gesundheit der Tiere und den Finanzen von Leuten spielt, die eigentlich alles richtig machen und ihr Tier ideal versorgen wollen. Weil sie können ja anscheinend die Tiere in ihre neue Versicherung übernehmen wenn sie wollen und es sich finanziell lohnt

Schnelle Bearbeitung meiner Anträge/ Anfragen..nett, höflich...

Alles o.k. Schnelle Regulierung... freundliche Mitarbeitering...

Keine Probleme, soweit sehr zufrieden.

Drei Jahre war ich sehr zufrieden mit der Santevet, eingereichte Rechnungen wurden schnell und unproblematisch abgewickelt und beglichen.
Dann, Anfang April diesen Jahres, flatterte per E-Mail die Vertragskündigung in mein Haus.
Weil sich der Rückversicherer, innerhalb der Allianz-Gruppe, ändere werden die Verträge gekündigt (Juli 2026), man erhalte aber in Kürze ein neues Angebot, zu den gleichen Leistungen, nur der Beitrag könnte leicht steigen.
Ein neues Angebot habe jch bis Dato (Juni 2026) noch nicht erhalten.
Auf Nachfragen (per E-Mail an den Kundendienst) erhielt ich keinerlei Antwort oder Reaktionen, telefonisch ebenso erfolglos, da die telefonischen Sprechzeiten sehr Kunden unfreundlich sind.
Tja, sehr schade wie man mit Bestandskunden so umgeht....
Habe meinen Vierbeiner jetzt bei einer anderen Versicherung untergebracht.

Super gut seit ihr

Ich warte noch immer auf meine Kostenerstattung!
Rechnungen sind eingereicht!
Betreff Versicherung " Sool “
Vertrags mit der Nummer DE64357365-284.

Bisher war ich immer sehr zufrieden. Reibungslose schnelle Abwicklung von angefallen Kosten.
Nun ist mein Hund an der sehr selten auftretenden Morbus Addison erkrankt.
Aufgrund der aktuellen monatlichen Kosten wurde mir der Vertrag gekündigt. Ist auch verständlich da der jährliche Beitrag nicht die laufenden Kosten deckt.
Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt das ich zum auslauf der Versicherung einen neuen Vertrag von einer anderen Versicherung in der Versicherung zugeschickt bekommen werde die die gleichen Konditionen abdeckt wie die bisherige (natürlich neu, und Bezug das laufende Vorerkrankungen ausgeschlossen sind......gehe ich davon aus)

Unkomplizierte Abwicklung

Ich möchte mich in erster Linie einfach bedanken. Meine Katze hatte jahrelang so gut wie nichts und war jetzt gegen Ende sehr krank, was mit vielen bzw. hohen Kosten verbunden war. Vielen Dank dafür, dass die Rückerstattung immer so reibungslos funktioniert hat, ohne euch hätte ich das die letzten Monate so nicht geschafft...
Der Kundenservice war jedes Mal, als ich Fragen hatte sehr freundlich und konnte mir gut weiterhelfen.
Natürlich sind auch hier die Beiträge 2/3 mal angestiegen die letzten Jahre, das finde ich, war aber auch erwartbar bei den gestiegenen Kosten überall und der veränderten Gebührenordnung der Tierärzte. Ein kleiner Kritikpunkt wäre evtl. dass die App manchmal hängt, wenn man in der App ein Foto vom Beleg aufnehmen will. Sie springt dann immer zum Menü zurück und man muss alles wieder neu eingeben, was ansonsten aber alles sehr schnell und unkompliziert geht. Am besten hat es funktioniert, wenn man das Foto vorher schon gemacht hat und dann die Datei hochgeladen hat.
Auch, dass die Beendigung des Vertrags nach dem Tod ganz automatisch lief, nachdem auf der Rechnung Euthanasie stand, war sehr angenehm für mich. Ich musste mich um nichts weiter kümmern - danke dafür.

Sehr, sehr schnelle Abwicklung im Schadensfall, sehr freundliche Mitarbeiter in einer schwierigen Situation.

Schnelle Antwort und schnelle Erstattung der Kosten. Sehr komplikationslos

Schreckliche Versicherung !!!