Une Perte de Temps
Après avoir reçu de nombreux e-mails promotionnels de la part de
Scarlett, j’ai consulté leur site Internet pour découvrir les
options disponibles, car nous envisageons de déménager dans un
logement plus petit. Notre bien immobilier étant détenu par une SCI,
ce que j’avais précisé lors de ma première demande en ligne, leur
site m’a proposé différentes options, à l’exception d’une hypothèque
viagère (qui n’est pas disponible pour les SCI).
Un rendez-vous téléphonique avait été fixé pour aujourd’hui, le 27
juillet, à 14 h, et, surpris de ne pas recevoir d’appel à l’heure
prévue, j’ai appelé directement le représentant désigné.
J’ai été très déçu par le manque de professionnalisme dont a fait
preuve cette personne lors de notre conversation, comparé à l’image
d’une entreprise dynamique et efficace véhiculée par leur site web.
Inutile de préciser que le représentant n’a pas été en mesure de
proposer la moindre solution, et notre appel a donc pris fin au bout
de 5 minutes.
La réalité des relations avec cette entreprise contredit clairement
l’image présentée sur son site web, et une note d’une étoile est à
peu près tout ce qu’elle mérite.
Cette entreprise est sans doute douée pour proposer des solutions
simples et peu compliquées, mais c’est également le cas d’une
multitude d’autres sociétés de services financiers.
Cette entreprise figurera sans aucun doute sur ma liste noire
d’adresses e-mail.








